公司职场礼仪制度

公司职场礼仪制度1.背景为加强公司职场文化建设，提高员工职业素养和服务品质，提升公司形象和竞争力，订立本职场礼仪制度，使每一位员工在工作中表现出专业、友善和敬重的态度，营造乐观健康和谐高效的工作环境。2.适用范围本制度适用于公司全部员工，包含正式员工、合同制员工、临时员工和实习生。3.员工着装规范3.1全部员工在工作时间内，应穿着乾净、得体、符合职业形象的服装。3.2不得穿着过于暴露、庸俗或不雅观的服装；不得穿着拖鞋、运动鞋或其他不适合工作场合的鞋子。3.3员工应依据不同场合和工作要求，选择适当的服装，尽量避开穿着过于花哨、夸张和雷同的服饰。3.4特定岗位或特殊工作环境下的着装规范需进一步订立，并向相关人员进行明确说明。4.语言和声音礼仪4.1员工在工作场合应使用规范的语言，敬重职务和尊称。4.2员工应注意语速和音量的掌控，避开高声喧哗，保持不冷不热、亲切的声音。4.3在与客户、合作伙伴或同事交往时，员工应使用礼貌、友好和敬重的措辞，并时刻保持微笑和乐观的态度。4.4在电话沟通中，员工应用清楚、流畅的语言表达意思，并耐性倾听对方的需求，尽量避开过长的等待时间和不必需的等待音乐。5.会议和商务探望礼仪5.1参加会议时，员工应提前到达会议室，准备必需的资料和设备，并敬礼向主持人报到。5.2在会议进行中，员工应保持专注、乐观的参加，遵守会议纪律，不得随便打断他人发言。5.3商务探望时，员工应提前做好准备工作，包含调研、了解探望对象的背景信息，并依照规定的探望礼仪进行。5.4在商务探望中，员工应保持礼貌、真诚和亲近的态度，与探望对象建立良好的人际关系，并严守机密和保护客户利益。6.社交礼仪6.1员工在公司和职务所属社交活动中应注意礼仪规范，敬重他人的观点和看法，不得进行攻击性或冒犯性言论。6.2在宴请客户、合作伙伴或同事时，员工应表现出热诚好客、慷慨大方和重视细节的素养，不得给对方留下负面印象。6.3在公司内外举办的庆典、聚会等场合，员工应礼貌待人，敬重他人隐私，避开过度饮酒和不礼貌行为。6.4社交媒体使用中，员工应慎重发言，避开敏感话题和有损公司形象的言论，不得泄露公司机密和他人隐私。7.面试礼仪7.1面试官应在商定的时间和地方按时到达，并自动做好接待工作，使求职者感到敬重和关注。7.2面试官应以友善、亲切的姿态对待求职者，以专业、公正的态度进行面试，不得进行鄙视或偏见性行为。7.3面试官应供应充分的岗位信息和面试要求，并耐性解答求职者的问题，确保求职者充分了解岗位职责和公司文化。7.4求职者在面试中应保持自信、真实和礼貌的态度，正确回答问题，注意言辞和神色。8.处理投诉和纠纷的礼仪8.1员工在处理投诉时应保持冷静、客观的态度，倾听对方的诉求并作出乐观的回应。8.2员工应遵从公司订立的投诉处理流程，妥当处理投诉，并及时向相关部门汇报。8.3在处理纠纷时，员工应借助相关流程和法律咨询，保持公正和中立的立场，不得个人偏袒或以情绪化方式进行处理。9.惩罚机制对违反公司职场礼仪制度的员工，将依据违规行为的轻重情节进行适当的惩罚，包含口头警告、书面警告、考核降级、经济惩罚以及停止雇佣合同等。10.宣传和培训为确保员工充分了解和遵守公司职场礼仪制度，公司将定期组织相关宣传活动和培训课程，向全体员工转达制度内容，并进行实操演练。11.监督和改进公司将建立监督机制，对员工在职场礼仪方面的表现进行监督和评估，并定期进行制度的修订和改进，以适应企业发展和员工需求的变动。12.附则本制度自颁布之日起生效，对公司全部员工一律