电子政务平台建设与公共服务支持系统开发方案

电子政务平台建设与公共服务支持系统开发方案TOC\o"1-2"\h\u17626第1章项目背景与目标 5127391.1背景分析 531651.2建设目标 5134371.3建设意义 6132第2章电子政务平台需求分析 6191112.1功能需求 6121032.1.1信息发布与管理 638992.1.2在线办事服务 62732.1.3互动交流 612612.1.4数据共享与交换 64982.1.5安全保障 6294502.2非功能需求 785672.2.1可用性 788322.2.2可靠性 715742.2.3功能 7173732.2.4可扩展性 7148322.2.5兼容性 7200982.3用户需求 7243412.3.1部门 7272492.3.2企事业单位 7228642.3.3社会公众 7167142.4系统集成需求 7300252.4.1与部门内部系统集成 7144562.4.2与公共服务平台集成 7103902.4.3与社会信用体系集成 7260252.4.4与大数据分析平台集成 85850第3章电子政务平台总体设计 8225193.1系统架构设计 8114573.1.1总体架构 8254583.1.2网络架构 8265963.1.3技术架构 8189253.2技术选型与标准 8232693.2.1前端技术 8131133.2.2后端技术 8141363.2.3数据库技术 8143893.2.4中间件技术 8129253.2.5安全技术 880263.3数据库设计 928983.3.1数据库概述 978533.3.2数据库表设计 9209953.3.3数据库功能优化 9220783.4系统安全设计 9316283.4.1访问控制 939923.4.2数据加密 9147823.4.3安全审计 9291453.4.4防火墙与入侵检测 9106413.4.5灾备与恢复 95953第4章电子政务平台功能模块设计 9125084.1政务信息公开模块 962634.1.1政策法规发布 9284354.1.2新闻动态 97384.1.3文件 101924.1.4数据开放 1068414.2在线办事模块 1050574.2.1个人办事 1037794.2.2企业办事 10313894.2.3互动问答 10130184.3公共服务模块 1080514.3.1教育服务 10162944.3.2医疗卫生服务 10315564.3.3交通出行服务 10187434.4互动交流模块 1173364.4.1领导信箱 11274914.4.2在线访谈 11248904.4.3网上调查 11251034.4.4公众参与 1124371第5章公共服务支持系统开发 11135205.1系统架构设计 11105105.1.1总体架构 1162795.1.2技术选型 1190095.1.3网络架构 12324835.2业务流程设计 1291935.2.1业务梳理 12191855.2.2业务流程图设计 1262065.2.3业务流程优化 1269395.3功能模块开发 12318475.3.1用户管理模块 12236295.3.2信息发布模块 12114975.3.3业务办理模块 12141075.3.4意见反馈模块 12321655.3.5数据统计与分析模块 12120485.4系统集成与测试 13118775.4.1系统集成 13198655.4.2系统测试 13206365.4.3系统部署 13156535.4.4用户培训与验收 134225第6章电子政务平台基础设施建设 1377986.1网络基础设施建设 1391336.1.1网络架构设计 13289786.1.2网络设备选型 13292306.1.3网络布线 13287966.2服务器与存储设备选型 1395006.2.1服务器选型 13123666.2.2存储设备选型 13113796.3数据中心设计与建设 14215066.3.1数据中心布局 14270856.3.2空调与通风 1486296.3.3电力供应 14292056.4信息安全防护措施 14114866.4.1网络安全 14317976.4.2数据安全 14176126.4.3应用安全 14261496.4.4安全运维 1429676第7章电子政务平台实施与运维 1429587.1项目管理 14323707.1.1项目组织架构 15169867.1.2进度控制 157937.1.3质量保证 15135417.1.4风险管理 15141037.1.5变更管理 15201477.2系统部署与实施 15159907.2.1硬件部署 15224867.2.2软件部署 15277617.2.3网络部署 15318387.3系统运维与维护 15213877.3.1系统监控 16103917.3.2系统维护 1629287.3.3数据备份与恢复 16102017.4用户培训与支持 167497.4.1培训计划 1690167.4.2培训方式 1698457.4.3用户支持 1618007第8章电子政务平台推广与评估 16102598.1推广策略与计划 16174488.1.1推广目标 16234878.1.2推广渠道 176138.1.3推广内容 17295418.1.4推广时间表 17107488.1.5推广预算 17378.2用户满意度调查 1730218.2.1调查方法 1727108.2.2调查内容 1711328.2.3调查对象 17250998.2.4数据分析 1778678.3效益评估 178208.3.1效益 17298548.3.2社会效益 17144798.3.3经济效益 1815668.4持续优化与改进 18275178.4.1问题收集与反馈 18170648.4.2改进措施 1848678.4.3持续迭代 187505第9章政策法规与标准体系 18218779.1政策法规支持 1831529.1.1政策法规概述 18237129.1.2政策法规需求分析 1853719.1.3政策法规建议 1861979.2标准体系构建 18207579.2.1标准体系概述 19185529.2.2标准体系框架 19325649.2.3标准制定与实施 19152389.3电子政务相关法规与标准分析 19326289.3.1法规与标准的关联性 19147659.3.2现有法规与标准分析 19263459.3.3法规与标准的优化建议 19168149.4政策法规与标准实施 19264689.4.1政策法规与标准的宣传与培训 19317139.4.2政策法规与标准的监督与检查 19303379.4.3政策法规与标准的动态更新 1917290第10章项目总结与展望 191385910.1项目总结 192455710.1.1完成了电子政务平台的需求分析与设计； 202912010.1.2构建了稳定、高效的电子政务平台基础设施； 20482910.1.3开发了公共服务支持系统，实现了政务信息发布、在线办事、互动交流等功能； 202437210.1.4优化了内部办公流程，提高了工作效率； 20431010.1.5形成了一套完善的电子政务运维管理体系。 20177210.2成果展示 202224810.2.1电子政务平台：实现了政务信息资源共享，提升了公共服务能力； 20580110.2.2公共服务支持系统：为公民提供了便捷的在线办事渠道，增强了与公民的互动； 201356510.2.3内部办公系统：优化了办公流程，提高了工作效率； 201515110.2.4运维管理体系：保证了电子政务平台的稳定运行，为持续发展奠定了基础。 202233110.3面临挑战与应对策略 201654210.3.1技术更新迅速，平台维护与升级压力大； 201218110.3.2公民需求多样化，系统功能需要不断完善； 203026910.3.3信息安全风险不容忽视； 202682610.3.4政策法规滞后，影响电子政务发展。 203123810.3.1建立长效的技术更新机制，保证平台技术始终保持领先； 20572210.3.2加强与公民的沟通与互动，了解需求，不断完善系统功能； 202898210.3.3加强信息安全防护，保证电子政务平台安全稳定运行； 201261110.3.4推动政策法规的制定与完善，为电子政务发展提供法制保障。 20785010.4未来展望与发展方向 211216010.4.1深化政务数据共享，提高决策科学化水平； 21327810.4.2推进政务流程再造，提升服务水平； 211347110.4.3创新电子政务应用，满足公民多元化需求； 212878210.4.4强化信息安全保障，构建安全可信的电子政务环境； 21305010.4.5拓展国际合作，引进先进技术与管理经验，提升我国电子政务国际竞争力。 21第1章项目背景与目标1.1背景分析信息技术的飞速发展与互联网的普及，电子政务已经成为国家治理现代化的重要手段。我国在近年来高度重视电子政务建设，积极推动政务信息资源的整合与共享，以提高公共服务效率，实现政务透明化。在此背景下，构建一个高效、便捷的电子政务平台，成为提高公共服务水平、满足社会公众需求的关键举措。1.2建设目标本项目旨在建设一个具有以下特点的电子政务平台：（1）高效性：通过优化政务流程，实现政务信息快速处理与传递，提高工作效率。（2）便捷性：为公众提供一站式的政务服务，简化办事流程，方便公众随时随地办理政务事项。（3）安全性：保证政务数据安全，防范网络攻击与数据泄露，保障国家利益与公众权益。（4）开放性：实现政务数据资源共享，促进与社会各界的合作与交流。（5）可持续性：充分考虑平台未来的扩展与升级，保证技术前瞻性与长期稳定性。1.3建设意义本项目的建设具有以下重要意义：（1）提高工作效率：通过电子政务平台，实现政务信息的高速传递与处理，降低运行成本，提升工作效率。（2）优化公共服务：为公众提供便捷、高效的政务服务，满足社会公众多样化的需求，提升公共服务水平。（3）促进政务公开：加强政务信息资源的公开与共享，提高工作的透明度，增强公众对的信任。（4）推动经济社会发展：电子政务平台的建设将有助于促进职能转变，优化营商环境，推动经济社会发展。（5）提升国家治理能力：电子政务平台作为国家治理现代化的重要载体，有助于提高国家治理能力，为实现国家战略目标提供有力支持。第2章电子政务平台需求分析2.1功能需求电子政务平台的功能需求主要包括以下几个方面：2.1.1信息发布与管理支持部门发布政策法规、通知公告、办事指南等政务信息，并对发布的信息进行分类、检索、统计和管理。2.1.2在线办事服务提供政务办理事项的在线申请、审批、查询、反馈等功能，实现政务服务的一站式办理。2.1.3互动交流构建部门与公众、企业之间的互动交流渠道，包括咨询问答、投诉建议、在线访谈等。2.1.4数据共享与交换实现政务数据资源的整合与共享，支持与其他部门及公共服务机构的数据交换。2.1.5安全保障保证政务信息的安全传输、存储和处理，防范各类网络攻击和信息安全风险。2.2非功能需求电子政务平台的非功能需求主要包括以下几个方面：2.2.1可用性界面友好，易于操作，满足不同用户的使用需求。2.2.2可靠性系统稳定运行，保证政务服务的连续性和可靠性。2.2.3功能满足大规模用户并发访问，保证系统的高效运行。2.2.4可扩展性支持后续功能扩展和系统升级，适应政务发展的需求。2.2.5兼容性支持多种浏览器和操作系统，满足不同用户的访问需求。2.3用户需求电子政务平台的用户主要包括部门、企事业单位、社会公众等，具体需求如下：2.3.1部门实现政务信息发布、政务服务办理、数据共享等功能，提高工作效率。2.3.2企事业单位便捷地获取政务信息，在线办理相关事项，降低办事成本。2.3.3社会公众方便快捷地了解政务动态，参与互动交流，享受政务服务。2.4系统集成需求电子政务平台需与其他相关系统进行集成，主要包括以下方面：2.4.1与部门内部系统集成实现政务数据的统一管理和应用，提高部门间的协同办公能力。2.4.2与公共服务平台集成提供政务服务事项的在线办理，实现政务服务的无缝对接。2.4.3与社会信用体系集成利用社会信用体系，对政务服务过程中的守信和失信行为进行记录和评价。2.4.4与大数据分析平台集成通过大数据分析，为部门提供决策支持，优化政务服务。第3章电子政务平台总体设计3.1系统架构设计3.1.1总体架构电子政务平台采用分层架构模式，自下而上分为基础设施层、数据层、服务层、应用层和展示层。各层之间相互独立，通过标准化接口实现数据交互和功能调用。3.1.2网络架构网络架构采用星型拓扑结构，以政务外网为核心，连接各级部门和公共服务机构。通过网络设备冗余、负载均衡等技术手段，保证网络稳定性和安全性。3.1.3技术架构技术架构采用微服务架构，将系统功能划分为多个独立、可扩展的服务单元。各服务单元之间通过API接口进行通信，便于系统扩展和维护。3.2技术选型与标准3.2.1前端技术前端采用HTML5、CSS3、JavaScript等主流技术，结合Vue.js或React等前端框架，实现页面布局和交互功能。3.2.2后端技术后端采用Java或Python等编程语言，使用SpringBoot或Django等开发框架，构建高并发、高功能的服务接口。3.2.3数据库技术数据库采用关系型数据库MySQL或Oracle，结合非关系型数据库MongoDB或Redis，满足不同场景下的数据存储需求。3.2.4中间件技术中间件采用Apache或Nginx作为Web服务器，使用RabbitMQ或Kafka实现消息队列，提高系统功能和稳定性。3.2.5安全技术采用国密算法、数字证书、协议等技术手段，保障数据传输和存储的安全性。3.3数据库设计3.3.1数据库概述根据电子政务平台业务需求，设计合理的数据库架构，包括数据表、字段、索引等。3.3.2数据库表设计对各个业务模块进行数据库表设计，保证数据结构清晰、规范，避免数据冗余和依赖。3.3.3数据库功能优化采用分库分表、索引优化、SQL语句优化等技术手段，提高数据库功能。3.4系统安全设计3.4.1访问控制采用角色权限管理、用户认证授权等机制，保证系统资源的安全访问。3.4.2数据加密对敏感数据进行加密存储和传输，防止数据泄露。3.4.3安全审计记录系统操作日志，对异常行为进行实时监控和报警。3.4.4防火墙与入侵检测部署防火墙和入侵检测系统，防范网络攻击和安全威胁。3.4.5灾备与恢复建立数据备份和恢复机制，保证系统在发生故障时能快速恢复正常运行。第4章电子政务平台功能模块设计4.1政务信息公开模块政务信息公开模块是电子政务平台的基础功能，旨在为公众提供全面、准确、及时的政务信息。本模块主要包括以下子模块：4.1.1政策法规发布实现对国家法律法规、地方性法规、规章和规范性文件的发布与管理。支持按关键词、分类等多种方式进行检索。4.1.2新闻动态发布工作动态、重要会议、领导活动等信息。实现信息的分类展示，便于用户快速了解政务动态。4.1.3文件对文件进行分类管理，包括公告、通知、通报、报告等。支持文件、打印等功能。4.1.4数据开放提供部门业务数据开放，促进数据资源共享。支持数据可视化展示，便于公众了解工作成效。4.2在线办事模块在线办事模块致力于为用户提供便捷、高效的政务服务。主要包括以下子模块：4.2.1个人办事提供个人相关业务的在线办理，如户籍、教育、医疗、就业等。支持用户办事材料，实现一站式审批。4.2.2企业办事提供企业相关业务的在线办理，如工商注册、税务登记、项目申报等。实现企业信息与部门间的共享，简化办事流程。4.2.3互动问答提供在线咨询、留言反馈等功能，解决用户在办事过程中遇到的问题。设立常见问题库，方便用户自助查询。4.3公共服务模块公共服务模块主要关注公众需求，提供便捷的公共服务。包括以下子模块：4.3.1教育服务提供教育资讯、在线报名、成绩查询等教育服务。支持教育资源共享，促进教育公平。4.3.2医疗卫生服务提供医院预约挂号、检查检验结果查询等医疗服务。发布健康资讯，提高公众健康意识。4.3.3交通出行服务提供实时交通信息、出行规划、公共交通查询等服务。实现交通违法查询、罚款缴纳等业务在线办理。4.4互动交流模块互动交流模块旨在加强与公众的沟通，提高服务水平。主要包括以下子模块：4.4.1领导信箱设立领导信箱，接受公众来信，回应公众关切。对来信进行分类处理，保证答复质量和时效。4.4.2在线访谈定期邀请部门负责人进行在线访谈，解答公众疑问。支持实时互动，让公众更加了解工作。4.4.3网上调查开展网上问卷调查，收集公众意见和建议，为决策提供参考。对调查结果进行统计分析，及时公开调查结果。4.4.4公众参与提供公众参与政策制定、项目评审等渠道，促进民主决策。实现公众意见征集、反馈等功能，增强与公众的互动。第5章公共服务支持系统开发5.1系统架构设计本章主要对公共服务支持系统的架构进行设计，以保证系统的高效性、稳定性和可扩展性。系统架构设计包括以下几个方面：5.1.1总体架构公共服务支持系统采用分层架构模式，自上而下分别为：表示层、业务逻辑层、数据访问层。分层架构有利于系统的模块化、降低耦合度，提高系统维护和升级的便捷性。5.1.2技术选型（1）前端技术：采用HTML5、CSS3和JavaScript等前端技术，实现用户界面友好、响应式设计，满足不同设备访问需求。（2）后端技术：采用Java、Python或C等后端开发语言，结合Spring、Django或ASP.NET等框架，提高开发效率。（3）数据库技术：采用MySQL、Oracle或SQLServer等关系型数据库，存储和管理系统数据。5.1.3网络架构公共服务支持系统采用B/S架构，用户通过浏览器访问系统，实现跨平台、跨地域的访问需求。同时采用负载均衡、缓存等技术，提高系统的并发处理能力和访问速度。5.2业务流程设计本节对公共服务支持系统的业务流程进行设计，主要包括以下环节：5.2.1业务梳理根据公共服务需求，梳理出核心业务流程，包括用户注册、登录、信息查询、业务办理、投诉建议等。5.2.2业务流程图设计基于业务梳理结果，设计业务流程图，明确各环节的业务操作、数据流向和权限控制。5.2.3业务流程优化根据实际运行情况，不断优化业务流程，简化操作步骤，提高用户体验。5.3功能模块开发本节对公共服务支持系统的功能模块进行开发，主要包括以下模块：5.3.1用户管理模块实现用户的注册、登录、信息修改、密码找回等功能。5.3.2信息发布模块实现政务信息的发布、编辑、删除等功能，支持多渠道推送。5.3.3业务办理模块根据不同业务需求，开发相应的业务办理功能，如在线申报、审批、进度查询等。5.3.4意见反馈模块收集用户意见和建议，实现与用户的互动交流。5.3.5数据统计与分析模块对系统数据进行统计和分析，为决策提供依据。5.4系统集成与测试本节对公共服务支持系统进行集成与测试，保证系统满足以下要求：5.4.1系统集成将各个功能模块整合为一个完整的系统，实现模块间的高效协同。5.4.2系统测试对系统进行功能测试、功能测试、安全测试等，保证系统稳定可靠。5.4.3系统部署将系统部署到生产环境，进行实际运行验证。5.4.4用户培训与验收对用户进行系统操作培训，保证用户熟练掌握系统使用方法，并完成系统验收工作。第6章电子政务平台基础设施建设6.1网络基础设施建设6.1.1网络架构设计电子政务平台网络基础设施建设需遵循高可靠性、高安全性、高扩展性的原则。本方案采用分层设计的思想，将网络划分为核心层、汇聚层和接入层，保证网络结构的清晰性和高效性。6.1.2网络设备选型根据网络架构设计，选用高功能、高可靠性的网络设备，包括核心交换机、汇聚交换机和接入交换机。同时采用双电源、双上行链路等冗余设计，保证网络设备的高可用性。6.1.3网络布线网络布线采用星型拓扑结构，使用六类及以上屏蔽双绞线进行布线，保证数据传输的高速和稳定。同时合理规划布线路由，避免信号干扰和衰减。6.2服务器与存储设备选型6.2.1服务器选型根据电子政务平台业务需求，选用高功能、高可靠性的服务器设备。服务器应具备较强的计算能力、内存容量和扩展性，以满足政务业务的不断发展和扩展。6.2.2存储设备选型针对政务平台数据存储需求，选择具有高容量、高功能的存储设备。同时采用数据冗余技术，保证数据安全性和可靠性。6.3数据中心设计与建设6.3.1数据中心布局数据中心布局应考虑机房环境、设备布局、线缆管理等因素，保证机房内设备安装合理、整齐，便于运维管理。6.3.2空调与通风为保证数据中心设备正常运行，需配置专业空调设备，保证机房内温度、湿度等环境参数稳定。同时合理规划通风系统，保证机房空气质量。6.3.3电力供应数据中心电力供应应采用双路供电，配备不间断电源（UPS）及柴油发电机等设备，保证机房内设备稳定运行。6.4信息安全防护措施6.4.1网络安全部署防火墙、入侵检测系统（IDS）等网络安全设备，对进出政务平台的数据进行实时监控和防护，保证网络边界安全。6.4.2数据安全采用数据加密、备份等技术，对政务平台数据进行保护，防止数据泄露、篡改等风险。6.4.3应用安全对政务平台应用系统进行安全加固，定期进行安全检查和漏洞修复，保证应用系统安全可靠。6.4.4安全运维建立安全运维管理制度，对政务平台进行定期安全审计，提高安全防护能力。同时加强运维人员的安全意识培训，降低内部安全风险。第7章电子政务平台实施与运维7.1项目管理本节主要阐述电子政务平台建设项目管理的策略与措施，包括项目组织架构、进度控制、质量保证、风险管理以及变更管理等关键环节。7.1.1项目组织架构明确项目组织架构，设立项目领导小组、项目管理办公室及各专业小组，保证项目实施过程中各环节的协同与高效运作。7.1.2进度控制制定详尽的项目进度计划，保证项目按阶段顺利进行。通过定期召开项目进度会议，监控项目进度，对延期事项及时调整和优化。7.1.3质量保证实施严格的质量管理体系，保证项目质量满足需求。对项目各阶段成果进行评审，对不符合质量要求的部分进行整改。7.1.4风险管理开展项目风险识别、评估和应对工作，制定风险应对措施，降低项目实施过程中可能出现的风险。7.1.5变更管理建立变更管理流程，对项目变更进行严格审查和批准，保证变更对项目影响降至最低。7.2系统部署与实施本节主要描述电子政务平台系统的部署与实施过程，包括硬件、软件、网络等方面的部署策略。7.2.1硬件部署根据系统需求，选择合适的硬件设备，进行物理部署，保证硬件设备满足系统运行需求。7.2.2软件部署采用成熟可靠的软件部署工具，进行系统软件的部署和配置，保证软件环境的稳定性和安全性。7.2.3网络部署构建稳定、高效的网络环境，实现政务平台与相关部门的网络互联，保证数据传输的实时性和安全性。7.3系统运维与维护本节主要阐述电子政务平台运维与维护的策略和措施，以保证系统稳定、高效运行。7.3.1系统监控建立系统监控体系，对硬件、软件、网络等关键环节进行实时监控，发觉异常情况及时处理。7.3.2系统维护定期对系统进行维护和优化，保证系统功能稳定。对系统漏洞进行修复，提高系统安全性。7.3.3数据备份与恢复制定数据备份策略，定期进行数据备份，保证数据安全。同时建立数据恢复机制，应对数据丢失或损坏等情况。7.4用户培训与支持本节主要介绍电子政务平台用户培训与支持的措施，以提高用户使用系统的能力和满意度。7.4.1培训计划制定详细的培训计划，针对不同用户群体，开展系统操作、管理及维护等方面的培训。7.4.2培训方式采用线上与线下相结合的培训方式，包括视频教程、现场培训、操作手册等，满足不同用户的学习需求。7.4.3用户支持设立用户支持渠道，如客服、在线咨询、远程协助等，及时解决用户在使用过程中遇到的问题，提高用户满意度。第8章电子政务平台推广与评估8.1推广策略与计划本节主要阐述电子政务平台的推广策略与实施计划，旨在保证平台得到有效传播和广泛应用。8.1.1推广目标明确电子政务平台的推广目标，包括用户数量、用户活跃度、服务覆盖范围等。8.1.2推广渠道选择合适的推广渠道，包括线上与线下相结合的方式，如官网、社交媒体、新闻媒体、宣传册等。8.1.3推广内容制定推广内容，突出电子政务平台的特色与优势，包括功能介绍、成功案例、用户评价等。8.1.4推广时间表制定详细的推广时间表，明确各阶段推广任务及时间节点。8.1.5推广预算合理规划推广预算，保证推广活动的有效开展。8.2用户满意度调查本节主要介绍如何通过用户满意度调查，了解平台在实际应用中的表现，以期为平台的优化提供依据。8.2.1调查方法采用问卷调查、访谈、在线调查等方式，收集用户对电子政务平台的满意度数据。8.2.2调查内容设计调查问卷，包括平台易用性、功能满意度、服务效果、信息安全性等方面。8.2.3调查对象确定调查对象，包括已注册用户、潜在用户、部门等。8.2.4数据分析对收集到的调查数据进行统计分析，得出用户满意度得分及各项指标表现。8.3效益评估本节主要分析电子政务平台建设与公共服务支持系统开发所带来的效益，以评估项目的成功程度。8.3.1效益评估电子政务平台对工作效率、决策水平、公共服务质量等方面的提升作用。8.3.2社会效益评估电子政务平台对提高社会管理水平、促进社会公平正义、增进民生福祉等方面的贡献。8.3.3经济效益分析电子政务平台对降低行政成本、优化资源配置、促进经济增长等方面的作用。8.4持续优化与改进针对电子政务平台运行过程中发觉的问题，制定相应的优化与改进措施。8.4.1问题收集与反馈建立问题收集与反馈机制，定期收集用户意见与建议。8.4.2改进措施针对问题类型，制定相应的改进措施，如优化功能设计、提高系统稳定性等。8.4.3持续迭代根据用户需求和市场变化，不断对电子政务平台进行迭代更新，提升平台功能和服务水平。第9章政策法规与标准体系9.1政策法规支持本节主要阐述电子政务平台建设与公共服务支持系统开发过程中所需的政策法规支持。9.1.1政策法规概述分析我国现行的与电子政务相关的政策法规，梳理政策法规对电子政务平台建设与公共服务支持系统开发的支持作用。9.1.2政策法规需求分析根据电子政务平台建设与公共服务支持系统的实际需求，提出针对性的政策法规支持需求。9.1.3政策法规建议针对现有政策法规的不足，提出完善政策法规体系的建议。9.2标准体系构建本节主要从标准体系的角度，探讨电子政务平台建设与公共服务支持系统开发的标准体系构建。9.2.1标准体系概述介绍电子政务标准体系的概念、作用和构建原则。9.2.2标准体系框架提出电子政务平台建设与公共服务支持系统开发的标准体系框架。9.2.3标准制定与实施分析电子政务相关标准的制