物业公司管理商场协议（2024版）3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物业公司管理商场协议（2024版）本合同目录一览1.协议背景与主体2.商场管理范围与职责2.1物业公司职责2.1.1物业维护2.1.2安全保障2.1.3服务支持2.2商场方职责2.2.1商户管理2.2.2活动策划2.2.3财务结算3.管理与服务标准3.1物业公司管理标准3.1.1设施维护3.1.2环境卫生3.1.3客户服务3.2商场方管理标准3.2.1商户培训3.2.2顾客满意度3.2.3商场形象4.费用与支付4.1物业管理费用4.1.1费用标准4.1.2费用支付方式4.1.3费用调整机制4.2商场方费用4.2.1租金支付4.2.2其他费用支付4.2.3费用结算周期5.合同期限与续约5.1合同期限5.1.1起始日期5.1.2终止日期5.1.3期限延长条件5.2合同续约5.2.1续约通知5.2.2续约条件5.2.3续约协商6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1违约行为界定6.1.2违约责任承担方式6.1.3违约赔偿金额6.2争议解决6.2.1争议解决方式6.2.2调解机构6.2.3法律适用7.合同的变更与终止7.1合同变更7.1.1变更条件7.1.2变更程序7.1.3变更生效时间7.2合同终止7.2.1终止条件7.2.2终止程序7.2.3终止后事项处理8.保密条款8.1保密内容8.1.1保密信息范围8.1.2保密信息使用限制8.1.3保密信息保护期限8.2保密义务8.2.1双方保密义务8.2.2泄密责任8.2.3泄密处理措施9.法律效力与附加条款9.1法律效力9.1.1合同生效条件9.1.2合同生效时间9.1.3合同生效后效力9.2附加条款9.2.1附加条款内容9.2.2附加条款变更程序9.2.3附加条款解释权10.其他条款10.1通知与送达10.1.1通知方式10.1.2送达地址10.1.3通知生效时间10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件10.2.2不可抗力影响10.2.3不可抗力后果处理11.附件11.1附件内容11.2附件生效11.3附件修订12.签署12.1签署日期12.2签署地点12.3签署主体第一部分：合同如下：第一条协议背景与主体第二条商场管理范围与职责2.1物业公司职责2.1.1物业维护乙方负责商场的物业维护工作，包括但不限于建筑物及附属设施的日常维修、保养和检查，确保设施设备的安全运行。2.1.2安全保障乙方负责商场的安保工作，制定并执行安全管理制度，保障商场内的人员和财产安全，防止安全事故的发生。2.1.3服务支持乙方应向甲方提供必要的物业管理服务支持，包括但不限于物业咨询、投诉处理和沟通协调等工作。2.2商场方职责2.2.1商户管理甲方负责商场的商户管理工作，包括但不限于商户的招商、培训、考核和合同管理。2.2.2活动策划甲方负责商场的各类活动策划与组织，包括但不限于促销活动、节日庆典和文化活动等。2.2.3财务结算甲方负责商场的财务结算工作，包括但不限于租金收取、费用支付和财务报表等。第三条管理与服务标准3.1物业公司管理标准3.1.1设施维护乙方应按照国家和行业标准，对商场的设施设备进行定期检查、保养和维修，确保设施设备的安全、正常运行。3.1.2环境卫生3.1.3客户服务乙方应设立客户服务中心，为顾客提供咨询、投诉处理等服务，提高顾客满意度。3.2商场方管理标准3.2.1商户培训甲方应为商户提供培训，提高商户的服务质量和经营水平，确保商户符合商场管理要求。3.2.2顾客满意度甲方应定期进行顾客满意度调查，了解顾客需求和满意度，不断提高服务质量。3.2.3商场形象第四条费用与支付4.1物业管理费用4.1.1费用标准乙方向甲方收取的物业管理费用，按照双方协商确定的标准执行。4.1.2费用支付方式甲方按照约定的时间和方式向乙方支付物业管理费用。4.1.3费用调整机制如遇市场环境变化等特殊情况，双方可协商调整物业管理费用。4.2商场方费用4.2.1租金支付甲方应按照合同约定向乙方支付租金。4.2.2其他费用支付甲方应按照约定向乙方支付其他相关费用，包括但不限于水电费、物业管理费等。4.2.3费用结算周期甲方与乙方之间的费用结算周期，按照双方协商确定的时间执行。第五条合同期限与续约5.1合同期限5.1.1起始日期本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年。5.1.2终止日期本协议有效期届满，双方未续签的，本协议自行终止。5.1.3期限延长条件如双方同意续约，应在合同有效期届满前____个月协商达成一致，并签订书面续约协议。5.2合同续约5.2.1续约通知甲方应在合同有效期届满前____个月向乙方发出书面续约通知。5.2.2续约条件双方应就续约后的合同条款进行协商，并达成一致。5.2.3续约协商双方应在合同有效期届满前____个月内完成续约协商。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任6.1.1违约行为界定双方违反本协议的约定，导致合同不能履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。6.1.2违约责任承担方式违约方应按照双方约定和法律规定，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。6.1.3违约赔偿金额违约方应根据违约程度和给对方造成的损失，支付相应的赔偿金额。6.2争议解决6.2.1第八条保密条款8.1保密内容8.1.1保密信息范围双方在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。8.1.2保密信息使用限制双方不得将保密信息用于本协议约定范围之外的目的，不得向第三方披露保密信息。8.1.3保密信息保护期限本协议项下的保密信息，自双方一次接触该信息之日起计算，保护期限为____年。8.2保密义务8.2.1双方保密义务双方都有义务对保密信息进行保密，并采取必要的措施保护保密信息的秘密性。8.2.2泄密责任如一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。8.2.3泄密处理措施如发生泄密事件，泄露方应立即采取措施防止泄密信息的进一步扩散，并承担因此给另一方造成的损失赔偿责任。第九条法律效力与附加条款9.1法律效力9.1.1合同生效条件本协议自双方签署之日起生效，并在双方履行完毕合同约定的义务后失效。9.1.2合同生效时间本协议自签署之日起____小时内生效。9.1.3合同生效后效力本协议生效后，双方应严格按照协议约定履行各自的义务，享受相应的权利。9.2附加条款9.2.1附加条款内容附加条款包括但不限于对本协议的补充、修改或排除。9.2.2附加条款变更程序附加条款的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。9.2.3附加条款解释权本协议及附加条款的解释权归双方共同所有。第十条其他条款10.1通知与送达10.1.1通知方式双方之间的通知可通过书面形式、电子邮件或电话等方式进行。10.1.2送达地址双方指定的送达地址为合同中注明的联系方式。10.1.3通知生效时间通知自发送方发送之日起____小时内生效。10.2不可抗力10.2.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2.2不可抗力影响如不可抗力事件导致双方无法履行协议，双方应立即协商解决。10.2.3不可抗力后果处理如不可抗力事件对双方均有影响，双方应协商决定是否延长合同期限或其他变更事项。第十一条附件11.1附件内容附件包括但不限于对本协议的补充说明、相关法律法规、图纸等。11.2附件生效附件自双方签署之日起与本协议具有同等法律效力。11.3附件修订附件的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订。第十二条签署12.1签署日期本协议的签署日期为____年____月____日。12.2签署地点本协议的签署地点为____（具体地点）。12.3签署主体甲方代表：____乙方代表：____第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外，与本合同有关联但并未直接参与合同签订的其他主体。第三方包括但不限于消费者、商户、合作伙伴、政府部门、中介机构等。1.2第三方介入的情形包括但不限于：消费者投诉、商户纠纷、政府监管、合作项目对接等。2.第三方介入后的处理机制2.1第三方投诉或纠纷处理当第三方就本合同涉及的甲方或乙方提出投诉、纠纷时，双方应立即协商处理，必要时可寻求专业调解机构或法律途径解决。2.2第三方合作项目对接如本合同涉及的第三方主体提出合作项目需求，甲方和乙方应本着平等、自愿的原则，共同商讨合作事宜，并签订相应的补充协议。3.第三方责任限额3.1第三方责任界定第三方对于因其自身原因导致的损失，应承担相应责任。甲方和乙方不应将合同约定的义务转嫁给第三方。3.2第三方赔偿限额当第三方行为导致甲方或乙方损失时，第三方应根据其过错程度和实际损失金额进行赔偿。赔偿金额的限额由双方在补充协议中具体约定。4.甲方和乙方的义务4.1甲方和乙方应积极协助第三方解决因其自身原因导致的纠纷，提供必要的证明材料和信息。4.2甲方和乙方应遵守国家法律法规，不得利用第三方进行任何违法违规行为。5.第三方权利与义务5.1第三方有权根据本合同约定，向甲方和乙方提出合理诉求。5.2第三方应遵守合同约定，不得损害甲方和乙方的合法权益。6.第三方介入的附加条款6.1第三方介入的notification当甲方或乙方发现第三方介入本合同事宜时，应及时通知对方，并提供相关情况和资料。6.2第三方介入的协商双方应就第三方介入事宜进行协商，共同制定解决方案，并签订相应的补充协议。6.3第三方介入的法律适用本合同及补充协议中关于第三方介入的规定，适用中华人民共和国法律法规。7.第三方介入后的合同修订7.1双方应根据第三方介入实际情况，对本合同进行修订，以明确第三方的权利、义务和责任。7.2修订后的合同条款应由双方协商一致，并以书面形式签订。8.附件8.1附件内容包括但不限于第三方介入的具体情形、处理流程、赔偿限额等。8.2附件生效附件自双方签署之日起与本合同具有同等法律效力。8.3附件修订附件的修订应由双方协商一致，并以书面形式签订。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商场平面图本附件提供了商场的详细平面图，包括各楼层布局、商户分布、公共设施位置等信息。附件二：物业公司服务标准本附件详细列出了物业公司的服务标准，包括设施维护、环境卫生、客户服务等方面的具体要求。附件三：商场方管理规范本附件列出了商场方的管理规范，包括商户管理、活动策划、财务结算等方面的具体要求。附件四：合同履行监督机制本附件说明了合同履行监督机制的设立目的、组织架构、职责分工和运作流程等内容。附件五：第三方介入处理流程本附件详细描述了第三方介入处理流程，包括第三方投诉或纠纷处理的步骤、双方协商解决的方式等。附件六：第三方责任限额规定本附件明确了第三方的责任限额，包括赔偿限额的确定依据、限额金额等。附件七：合同修订记录本附件记录了合同修订的历程，包括修订日期、修订内容、双方签署情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成乙方损失的，应承担违约责任。具体的违约行为及责任认定标准如下：示例：甲方未按约定时间支付租金，构成违约。甲方应支付违约金，违约金金额为应支付租金的10%。2.乙方违约行为及责任认定乙方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成甲方损失的，应承担违约责任。具体的违约行为及责任认定标准如下：示例：乙方未按约定标准提供物业管理服务，构成违约。乙方应支付违约金，违约金金额为应收取物业管理费的10%。3.双方共同违约行为及责任认定双方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成双方损失的，应共同承担违约责任。具体的违约行为及责任认定标准如下：示例：双方未履行合同约定的合作义务，导致项目进度延误，双方应共同承担项目延误产生的损失。4.第三方违约行为及责任认定第三方违反本合同的约定，导致合同不能履行或者造成双方损失的，应承担违约责任。具体的违约行为及责任认定标准如下：示例：第三方未按约定提供合作项目支持，导致项目失败，第三方应承担项目失败产生的损失。全文完。物业公司管理商场协议（2024版）1本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1商场概况1.2物业公司概况1.3管理协议的目的与范围第二条管理服务内容2.1物业维护与保养2.2安全与保卫2.3清洁与绿化2.4设施设备管理2.5商户管理与服务第三条管理服务标准3.1服务等级标准3.2服务响应时间3.3服务质量保证第四条合同期限4.1起始日期4.2结束日期4.3续约条款第五条费用与支付5.1管理服务费5.2费用支付方式5.3费用调整机制5.4支付时间与周期第六条保险与责任6.1物业公司责任保险6.2商户保险要求6.3事故责任划分第七条违约责任与争议解决7.1违约行为界定7.2违约责任追究7.3争议解决方式第八条合同的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3变更与终止的程序第九条保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与期限第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式第十一条通知与送达11.1通知方式11.2送达地址与联系方式第十二条其他条款12.1合同附件12.2补充协议12.3附件的生效条件第十三条合同的签署与生效13.1签署程序13.2生效条件13.3签署语言版本第十四条合同解除与终止后的条款14.1解除与终止后的义务14.2解除与终止后的权利处理14.3解除与终止后的责任承担第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1商场概况本协议所指的商场，位于市区街道，占地面积平方米，总建筑面积平方米，为层建筑，包括但不限于：地下层，地上层。商场地处商圈，周边交通便利，辐射范围内居民人口众多，商业氛围浓厚。1.2物业公司概况本协议所指的物业公司，全称为“物业管理有限公司”，成立于年，注册地为市区街道，经营范围包括：物业管理、物业维修、物业咨询等。该公司具备多年的物业管理经验，管理过的项目包括住宅、商业、办公楼等多种类型。1.3管理协议的目的与范围本管理协议旨在明确物业公司对商场的管理服务内容、标准、期限等事项，确保商场的安全、有序、高效运营，提升商户的经营效益，为客户提供优质的购物环境。协议范围包括但不限于：物业维护与保养、安全与保卫、清洁与绿化、设施设备管理、商户管理与服务等。第二条管理服务内容2.1物业维护与保养物业公司应按照国家和行业标准，对商场的建筑物、设施设备进行定期检查、维护、保养，确保其安全、正常运行。包括但不限于：主体结构、供电系统、给排水系统、通风空调系统、消防系统等。2.2安全与保卫物业公司应制定商场安全管理制度，负责商场的公共安全、消防安全等工作。包括但不限于：定期进行安全巡查、检查商户安全设施设备、组织消防演练、确保疏散通道畅通等。2.3清洁与绿化物业公司应负责商场的清洁卫生和绿化工作，确保商场环境整洁、绿化植物生长良好。包括但不限于：公共区域清洁、垃圾清运、绿化植物养护等。2.4设施设备管理物业公司应负责商场的设施设备管理工作，确保设施设备安全、正常运行。包括但不限于：设施设备维护、故障排查、维修保养等。2.5商户管理与服务物业公司应协助商户开展经营活动，提供优质的服务。包括但不限于：商户入驻、退租手续办理、经营咨询、投诉处理等。第三条管理服务标准3.1服务等级标准物业公司应根据商场的特点和需求，制定相应等级的服务标准，并提供符合标准的服务。包括但不限于：服务态度、服务效率、服务质量等。3.2服务响应时间物业公司应对商户和客户的服务请求及时响应，确保问题得到及时解决。具体响应时间按照双方约定的标准执行。3.3服务质量保证物业公司应建立健全服务质量保证体系，对服务过程进行监控和评价，不断提升服务质量。包括但不限于：服务质量检查、客户满意度调查、服务质量改进措施等。第四条合同期限4.1起始日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为年。4.2结束日期本协议有效期届满，双方未达成续约协议的，合同自动终止。4.3续约条款双方同意，在合同有效期届满前，可协商办理续约手续。续约条款另行签订补充协议。第五条费用与支付5.1管理服务费物业公司应按照双方约定的标准和计费方式，向商户收取管理服务费。5.2费用支付方式管理服务费可通过银行转账、支票等方式支付。5.3费用调整机制双方同意，根据市场行情、政策变化等因素，可适时调整管理服务费。调整事项另行签订补充协议。5.4支付时间与周期商户应按照双方约定的时间和周期，向物业公司支付管理服务费。第六条保险与责任6.1物业公司责任保险物业公司应购买责任保险，确保在履行管理职责过程中发生意外事故时，能及时赔偿商户和客户的损失。6.2商户保险要求商户应按照商场的相关规定，购买相应的保险，包括但不限于：火灾保险、盗窃保险等。6.3事故责任划分双方同意，在发生事故时，应根据事故原因和责任划分，承担相应的责任。事故责任划分按照法律规定和双方约定执行。第八条合同的变更与终止8.1变更条件任何一方如需变更本协议的内容，应向对方提出书面变更请求，并说明变更的理由和方案。经双方协商一致，可签订书面补充协议，对本协议进行变更。8.2终止条件（1）对方严重违反本协议的约定，经催告后在合理期限内仍未改正的；（2）一方丧失民事行为能力或宣告破产的；（3）本协议约定的合同期限届满，双方未续签的；（4）法律、法规、政策等原因导致本协议无法继续履行的。8.3变更与终止的程序协议变更或终止的，双方应签订书面协议，并按照本协议约定的方式进行通知。协议终止的，双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于：结算未付款项、交接管理资料等。第九条保密条款9.1保密信息范围本协议履行过程中，双方知悉的对方商业秘密、经营信息、客户信息等，均为保密信息。9.2保密义务与期限双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。保密义务在本协议终止后继续有效，期限为年。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通过书面形式进行通知，通知应以邮戳日期或交付日期为准。11.2送达地址与联系方式双方应在本协议中约定送达地址和联系方式。地址和联系方式发生变更的，应及时通知对方。第十二条其他条款12.1合同附件本协议附件包括：商场平面图、管理服务标准、费用明细等。附件与本协议具有同等法律效力。12.2补充协议对本协议未尽事宜，双方可以签订补充协议。补充协议与本协议构成一体，具有同等法律效力。12.3附件的生效条件附件的生效条件为本协议的生效。第十三条合同的签署与生效13.1签署程序本协议经双方代表签字（或盖章）后生效。13.2生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.3签署语言版本本协议一式两份，双方各执一份，两种语言版本具有同等法律效力。第十四条合同解除与终止后的条款14.1解除与终止后的义务本协议解除或终止后，双方仍应履行本协议约定的义务，包括但不限于：结算、交接、保密等。14.2解除与终止后的权利处理本协议解除或终止后，双方的权利义务关系终止，不再享有协议项下的权利。14.3解除与终止后的责任承担本协议解除或终止后，双方对解除或终止前的行为承担相应的法律责任。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方指除甲乙方以外的任何个人、法人或其他组织。第三方介入是指在合同履行过程中，涉及到除甲乙方之外的第三方的权益、义务或责任。1.2第三方责任限定第三方介入并不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。除非甲乙双方另有约定，否则第三方不承担本合同项下的任何义务和责任。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作为第三方介入，协助甲乙双方达成合同目的，提供专业服务。中介方的责任限于其服务范围，且应遵守相关法律法规和行业规范。2.2维修保养服务提供商介入维修保养服务提供商作为第三方，负责商场的设施设备维护保养工作。其责任限于合同约定的服务范围，并应遵守相关法律法规和行业标准。2.3政府监管部门介入政府监管部门作为第三方，根据法律、法规的要求，对商场的运营进行监管。其介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方应积极配合政府监管部门的工作。第三条第三方介入的义务与责任3.1中介方义务中介方应如实提供甲乙双方所需的信息，忠实履行介绍、协调、监督等职责。中介方的失误或疏忽导致甲乙双方损失的，中介方应承担相应的赔偿责任。3.2维修保养服务提供商义务维修保养服务提供商应按照合同约定，提供合格的维修保养服务。因服务质量问题导致商场的损失，维修保养服务提供商应承担相应的赔偿责任。3.3政府监管部门义务政府监管部门应依法履行职责，保护甲乙双方的合法权益。政府监管部门的监管行为不得违反法律、法规的规定，不得影响甲乙双方的正常经营活动。第四条第三方介入的权益保护4.1甲乙双方的权益甲乙双方应按照本合同约定，行使各自的权利，履行各自的义务。第三方介入不影响甲乙双方根据本合同享有的权益。4.2第三方权益的限制第三方介入时，不得侵犯甲乙双方的合法权益。第三方在履行合同过程中，违反法律法规或本合同的约定，给甲乙双方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额的确定第三方责任限额根据合同约定的服务范围、性质等因素确定。甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额。5.2第三方责任限额的调整甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方的责任限额。调整事项应以书面形式签订补充协议。5.3第三方责任限额的告知甲乙双方应将第三方责任限额的约定告知第三方。第三方在签订合同时，已充分了解并同意本合同约定的责任限额。第六条第三方介入的争议解决6.1争议解决方式第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.2第三方作为被告时的处理当第三方作为被告时，甲乙双方应提供必要的协助和配合，包括但不限于提供合同副本、相关证据等。第七条第三方介入的合同变更7.1变更条件当甲乙双方因第三方介入需要变更合同时，应签订书面补充协议，明确变更的内容和影响。7.2变更程序合同变更应遵循双方协商一致的原则。甲乙双方应就变更事项签订书面补充协议，并经双方签字（或盖章）后生效。第八条第三方介入后的合同终止8.1终止条件本合同履行完毕，或甲乙双方协商一致终止合同的，第三方介入随即终止。8.2终止程序合同终止后，甲乙双方应按照约定处理善后事宜，包括但不限于：结算未付款项、交接管理资料等。第九条第三方介入的法律适用与争议解决9.1法律适用第三方介入引起的争议，适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式争议解决方式按照本合同第十条的约定执行。第十条第三方介入的通知与送达10.1通知方式第三方介入的相关通知，应以书面形式进行，通知应以邮戳日期或交付日期为准。10.2送达地址与联系方式甲乙双方应在本合同中约定第三方介入相关的送达地址和联系方式。地址和联系方式发生变更的，应及时通知对方。第十一条第三方介入的其他条款11.1补充协议对本合同未尽事宜，甲乙双方可以与第三方签订补充协议。补充协议与第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：商场平面图附件二：管理服务标准附件三：费用明细附件四：第三方责任限额约定附件五：商场安全管理制度附件六：清洁绿化服务标准附件七：设施设备维护保养计划附件八：商户入驻协议附件九：商户退租协议附件十：商户经营咨询及投诉处理流程附件十一：合同变更协议范本附件十二：合同终止协议范本附件十三：争议解决方式选择函附件十四：第三方介入相关通知函附件十五：合同解除与终止后的善后处理协议说明二：违约行为及责任认定：一、甲乙双方违约行为及责任认定1.甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的义务，如一方未能履行或违反本合同的任何条款，视为违约。2.甲乙双方的违约行为包括但不限于：(1)未按时支付管理服务费；(2)未按照约定提供或接受管理服务；(3)泄露对方的商业秘密、经营信息或客户信息；(4)违反法律规定，导致合同无法继续履行。3.违约责任认定标准：(1)未按时支付管理服务费的，违约方应按照合同约定的违约金计算方法支付违约金；(2)未按照约定提供或接受管理服务的，违约方应按照合同约定的服务等级标准，承担相应的责任；(3)泄露商业秘密、经营信息或客户信息的，违约方应按照合同约定的赔偿金额向守约方支付赔偿金；(4)违反法律规定，导致合同无法继续履行的，违约方应承担相应的法律责任。二、第三方违约行为及责任认定1.第三方违约行为包括但不限于：(1)提供不符合合同约定的服务；(2)泄露甲乙双方的商业秘密、经营信息或客户信息；(3)违反法律规定，导致甲乙双方权益受损。2.第三方违约责任认定标准：(1)提供不符合合同约定的服务的，第三方应按照合同约定的赔偿金额向甲乙双方支付赔偿金；(2)泄露商业秘密、经营信息或客户信息的，第三方应按照合同约定的赔偿金额向甲乙双方支付赔偿金；(3)违反法律规定，导致甲乙双方权益受损的，第三方应承担相应的法律责任。全文完。物业公司管理商场协议（2024版）2本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方名称与资质1.2乙方名称与资质1.3商场名称与地址1.4物业公司名称与资质第二条管理范围与内容2.1物业公司管理范围2.2物业公司管理内容2.3甲方应提供的资源与设施第三条管理期限3.1协议开始日期3.2协议结束日期3.3续约条款第四条管理与服务标准4.1物业公司管理标准4.2物业公司服务标准4.3甲方监督与检查第五条费用与支付5.1物业公司管理费用5.2费用支付方式与时间5.3费用调整条款第六条保险责任6.1物业公司保险责任6.2甲方保险责任6.3乙方保险责任第七条应急预案与事故处理7.1应急预案制定7.2事故处理流程7.3责任划分与赔偿第八条沟通协调8.1双方沟通协调机制8.2重大事项报告8.3争议解决方式第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3物业公司违约责任第十条不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力影响协议履行的处理10.3不可抗力后果的承担第十一条解除与终止11.1解除协议的条件11.2终止协议的条件11.3解除或终止后的处理第十二条保密条款12.1保密信息范围12.2保密信息的使用与保护12.3违反保密条款的后果第十三条法律适用与争议解决13.1协议适用的法律法规13.2争议解决方式13.3诉讼管辖法院第十四条其他条款14.1协议的修改与补充14.2协议的转让14.3附件说明第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.1甲方名称与资质甲方全称为：×××商场管理有限公司，统一社会信用代码为：××××××××××××××××，地址：××省××市××区××路××号，资质证明文件编号：××××××××。1.2乙方名称与资质乙方全称为：×××物业管理公司，统一社会信用代码为：××××××××××××××××，地址：××省××市××区××路××号，资质证明文件编号：××××××××。1.3商场名称与地址商场名称为：×××商场，地址：××省××市××区××路××号。1.4物业公司名称与资质物业公司名称为：×××物业管理公司，资质证明文件编号：××××××××××××××××，地址：××省××市××区××路××号。第二条管理范围与内容2.1物业公司管理范围物业公司负责商场的物业管理，包括但不限于：设施设备维护、环境卫生、安全管理、绿化养护、消防管理等。2.2物业公司管理内容2.3甲方应提供的资源与设施甲方应向物业公司提供商场物业管理所需的资源与设施，包括但不限于：设备设施、办公场地、人员培训等。第三条管理期限3.1协议开始日期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2协议结束日期本协议期满后，如双方无异议，可续签。3.3续约条款如需续约，甲方应在协议期满前____个月向乙方提出书面续约申请，双方就续约事宜进行协商，达成一致后签署续约协议。第四条管理与服务标准4.1物业公司管理标准物业公司应按照国家和地方的相关法律法规、行业标准及甲方要求，对商场进行专业化、标准化管理。4.2物业公司服务标准物业公司应向甲方提供优质的服务，确保商场的正常运营，满足商户和顾客的需求。4.3甲方监督与检查甲方有权对物业公司的管理服务进行监督和检查，并提出改进意见。物业公司应及时整改，确保管理服务质量。第五条费用与支付5.1物业公司管理费用物业公司管理费用为人民币____元/月，按季度支付。5.2费用支付方式与时间甲方应在每季度第一个月内支付当季度物业公司管理费用。5.3费用调整条款如遇政策调整、市场行情变化等特殊情况，双方可协商调整物业公司管理费用。第六条保险责任6.1物业公司保险责任物业公司应依法购买并缴纳包括但不限于：物业综合责任保险、员工工伤保险等保险费用。6.2甲方保险责任甲方应依法购买并缴纳商场的火灾保险、盗窃保险等保险费用。6.3乙方保险责任乙方应依法购买并缴纳自身的雇主责任保险、员工意外伤害保险等保险费用。第八条沟通协调8.1双方沟通协调机制甲乙双方应建立定期沟通协调机制，确保物业管理工作的顺利进行。双方可设立专门的工作联系人与对方进行日常沟通与协调。8.2重大事项报告如遇重大事项，物业公司应及时向甲方报告，并按照甲方的要求采取相应措施。8.3争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方违反本协议的约定，导致物业公司无法正常履行管理职责的，甲方应承担相应的违约责任，向物业公司支付违约金，违约金金额为____元。9.2乙方违约责任乙方违反本协议的约定，导致商场管理混乱、安全事故等问题的，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为____元。9.3物业公司违约责任物业公司未按照约定标准提供管理服务，或未履行本协议项下其他义务的，物业公司应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为____元。第十条不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、罢工等）。10.2不可抗力影响协议履行的处理如因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。10.3不可抗力后果的承担因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应友好协商，根据实际情况妥善处理后续事宜。第十一条解除与终止11.1解除协议的条件任何一方未履行本协议项下的义务，经对方催告后在合理期限内仍未履行，对方有权解除本协议。11.2终止协议的条件本协议期满后，双方未续签的，本协议自行终止。11.3解除或终止后的处理本协议解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，互相协助，确保商场物业管理工作的平稳过渡。第十二条保密条款12.1保密信息范围本协议双方在履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。12.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方泄露、复制或利用。未经对方同意，不得将保密信息用于本协议以外的用途。12.3违反保密条款的后果如任何一方违反本保密条款，泄露、复制或利用保密信息，给对方造成损失的，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为____元。第十三条法律适用与争议解决13.1协议适用的法律法规本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。13.3诉讼管辖法院本协议争议的诉讼管辖法院为甲方所在地人民法院。第十四条其他条款14.1协议的修改与补充本协议未尽事宜，经双方协商一致，可另行签订补充协议。对本协议的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方签字盖章后生效。14.2协议的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利、义务转让给第三方。14.3附件说明本协议附件为甲乙双方确认的《商场物业管理方案》和《商场物业管理服务标准》，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方、乙方以外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询机构、审计机构、维修保养单位等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不仅限于：物业管理服务的咨询、评估、审计、维修保养、争议调解等。第二条第三方选择与委托2.1第三方选择甲方或乙方根据工作需要，可以委托第三方提供专业服务。2.2委托方式甲方或乙方选择第三方时，应提前与乙方沟通，并签订书面委托协议。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任第三方应按照委托协议的约定，提供专业服务，并承担相应责任。3.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定，确保服务质量和效果。第四条第三方费用与支付4.1第三方费用第三方提供的服务费