政务服务竞赛练习卷附答案

第页政务服务竞赛练习卷附答案1.党的二十大报告指出，在全面深化改革开放上，党不断推动全面深化改革向()进军，中国特色社会主义制度更加成熟更加定型，国家治理体系和治理能力现代化水平不断提高，党和国家事业焕发出新的生机活力。A、准度和深度B、广度和深度C、广度和准度D、宽度和长度【正确答案】：B解析：暂无解析2.目视管理可以分为下列哪几个水准？()A、有表示，能明白现在的状态B、谁都能判断良否C、管理方法（异常处置等）都列明D、以上都属于【正确答案】：D解析：暂无解析3.面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作方法，即()。A、正式面谈法和非正式面谈法B、个别面谈法和隐私面谈法C、外面谈法和室内面谈法D、个人面谈法和集体面谈法【正确答案】：D解析：暂无解析4.在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为称为()。A、自立B、勤奋C、慎独D、审慎【正确答案】：C解析：暂无解析5.道德规范不包括以下()。A、社会公德B、职业道德C、家庭美德D、个人品德【正确答案】：D解析：暂无解析6.《社会组织名称管理办法》近日公布，将自()起施行。办法首次对社会组织名称进行统一规定。A、2024年3月1日B、2024年5月1日C、2024年6月1日D、2024年7月1日【正确答案】：B解析：暂无解析7.下列不属于履行职业义务要求的是()。A、努力培养自己的职业义务感B、自觉地、主动地履行职业义务C、全心全意为人民服务D、特殊事情特殊办理【正确答案】：D解析：暂无解析8.《电子认证服务密码管理办法》是由()发布的。A、公安部B、国家密码管理局C、工业和信息化部D、商务部【正确答案】：B解析：暂无解析9.()年来党和国家事业取得历史性成就、发生历史性变革，推动我国迈上全面建设社会主义现代化国家新征程。A、五B、六C、八D、十【正确答案】：D解析：暂无解析10.关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。A、绩效考核与绩效管理是等价的B、绩效管理是一个完整的管理过程C、绩效管理侧重于绩效识别、判断和评估D、绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高【正确答案】：B解析：暂无解析11.数字基础设施高效联通，数据资源规模和质量加快提升，数据要素价值有效释放，()效益大幅增强，()水平明显提升，数字文化建设跃上新台阶。A、数字经济发展质量；政务数字化智能化B、数字经济发展速度；政务数字化智能化C、数字经济发展质量；政务精简化智能化D、数字经济发展速度；政务精简化智能化【正确答案】：A解析：暂无解析12.职业道德行为评价的类型有()。A、自我评价B、群众评价C、领导评价D、分析评价【正确答案】：A解析：暂无解析13.政务服务中心哪些地方需要整理、整顿？()A、窗口区域B、中心的每个地方C、办公室D、咨询台【正确答案】：B解析：暂无解析14.国家持续放宽市场准入，实行全国统一的市场准入()。负面清单制度A、正面清单制度B、信用评级制度C、审批从简制度【正确答案】：A解析：暂无解析15.()在1961年首次提出全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比E、领导独断专行，不考虑工作人员的创意可行性【正确答案】：C解析：暂无解析16.国家对特种设备实行()管理。A、条目B、目录C、安全D、重点【正确答案】：B解析：暂无解析17.上行文、平行文、下行文都可以使用的公文文种是()。A、通知B、意见C、决定D、通报【正确答案】：B解析：暂无解析18.制定与市场主体生产经营活动密切相关的行政法规、规章、行政规范性文件，应当按照国务院的规定，充分听取市场主体、行业协会商会的意见；除依法需要保密外，应当通过报纸、网络等向社会公开征求意见，并建立健全意见采纳情况反馈机制。向社会公开征求意见的期限一般不少于()。A、半年B、12个月C、3个月D、30日【正确答案】：D解析：暂无解析19.在政务服务中心推行预约制度的主要目的是()。A、降低工作人员工作负荷B、增加业务办理量C、减少群众排队等待时间D、限制业务受理人数【正确答案】：C解析：暂无解析20.加强党的执政能力建设，必须坚持的核心是()。A、保持党同人民群众的血肉联系B、建设高素质的干部队伍C、改革和完善党的领导体制和工作机制D、加强党的基层组织和党员队伍建设【正确答案】：A解析：暂无解析21.关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。A、在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用B、培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划C、培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性D、企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式【正确答案】：D解析：暂无解析22.社会主义职业道德的原则是()。A、正确的道德理想B、集体主义C、国家利益高于一切D、个人利益高于集体利益【正确答案】：B解析：暂无解析23.目视管理的要点不包含()。A、无论是谁都能判断是正常还是异常B、能迅速的做出判断、具精度高C、判断的结果不会因人而异D、要求醒目、美观，让领导满意【正确答案】：D解析：暂无解析24.下列哪一项属于积极的工作环境的要素？()A、团队成员相互信任，相互协作B、积极良好的工作环境必须清洁、舒适，能够保证成员的健康C、全部都是D、工作氛围轻松愉快，能保证人员适当的休息和娱乐【正确答案】：C解析：暂无解析25.智慧政务平台通常包括哪些功能()。A、在线办事B、信息公开C、互动交流D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析26.《江西省数字政府建设总体方案》提出，到2035年，全省数字政府体系框架更加成熟完备，整体协同、()、智能精准、开放透明、公平普惠的数字政府基本建成。A、廉洁奉公B、敏捷高效C、智慧精益D、执政为民【正确答案】：B解析：暂无解析27.如果团队成员在工作中表现出明显的低效，作为领导者最好的应对方式是()。A、立刻批评他B、提供反馈并帮助其改善C、让他自行调整D、对其进行绩效处罚【正确答案】：B解析：暂无解析28.下列不属于办事公道基本要求的是()。A、公私分明，不谋私利B、公正无私，不徇私情C、凡事群众要求办的事，都照办D、不计个人得失，不畏各种权势【正确答案】：C解析：暂无解析29.对幸福的理解，正确的是()。A、幸福就是享受B、奉献社会就是幸福的源泉C、有钱就是幸福D、幸福就是“吃好，穿好，住好，玩好”【正确答案】：B解析：暂无解析30.当个体遇到紧张危险的情境必须做出重大决策时产生的情绪表达是()。A、心境B、激情C、应激D、热情【正确答案】：C解析：暂无解析31.党按照()的原则选拔干部，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，反对任人唯亲，努力实现干部队伍的革命化、年轻化、知识化、专业化。A、唯才是举、政绩突出B、德才兼备、以德为先C、德容兼备、以身作则D、举贤任能、各尽其心【正确答案】：B解析：暂无解析32.下列哪项不属于现场管理中“整顿”的原则？()A、工作场所全面检查，分清必需品与非必需品B、规划工作空间，明确标识物品摆放位置，标识物品名称，明确复位要求C、根据物品种类确定物品合适的放置容器，零星物品装盒装箱D、明确物品的数量管理要求，确定物品管理数量的最低限与最高限【正确答案】：A解析：暂无解析33.下列有关政务公开不正确的是()。A、要认真贯彻实施政府信息公开条例，一切政府信息，都要向社会公开B、对人民群众申请公开政府信息的，要依法在规定时限内予以答复C、要把公开透明作为政府工作的基本制度，拓宽办事公开领域D、创新政务公开方式，方便人民群众通过互联网办事【正确答案】：A解析：暂无解析34.以下对道德的传承性理解错误的是()。A、继承历史上一切的道德传统，要无条件地继承B、对传统美德的传承，必须是实质性的继承，而不是形式上的继承C、道德发展的过程是一个“扬弃”的过程D、任何道德都是以先前的思想成果为基础的【正确答案】：A解析：暂无解析35.编制培训费用预算草案应了解培训的()信息。A、成本使用B、收支预算C、资金分配D、投入产出【正确答案】：A解析：暂无解析36.学习职业道德的重要方法之一是()。A、理论学习与读书笔记相结合B、个人自学与他人实践相结合C、知行统一与“四德”兼修相结合D、掌握重点与理解要点相结合【正确答案】：C解析：暂无解析37.()阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A、早期质量管理B、质量检验C、统计质量控制D、全面质量管理【正确答案】：C解析：暂无解析38.运用5WHY分析法时，下列做法错误的是()。A、要找可控的因素，因为这些才是我们能着手去改进的因素B、5WHY分析不是随意进行的，而是要朝解决问题的方向进行分析C、在分析问题的原因时，尽量从自身方面找原因，不要相互踢皮球D、在分析问题的原因时，只从自身之外的方面找原因【正确答案】：D解析：暂无解析39.在计算机程序设计语言中，可以直接被计算机识别并执行的是()。A、机器语言B、汇编语言C、算法语言D、高级语言【正确答案】：A解析：暂无解析40.下列选项，最能体现出数字政府主要特征的是()。A、政府办公流程的“数字化”B、政务处理的“电子化”C、社会生活的网络化D、整合不同部门的各类公共服务，实现多部门协同办公，提高民众享受公共服务的获得感【正确答案】：D解析：暂无解析41.下列场所可以确定为保密要害部位的是()。A、财务处B、档案室C、行政处D、劳资处【正确答案】：B解析：暂无解析42.关于组建阶段的描述，下列选项中正确的一项是：()。A、在组建阶段，团队成员已经在工作中产生了一定的默契B、在组建阶段，团队的各个成员相互之间缺乏了解，并对项目内容、分工、定位缺乏清晰的认识C、在组建阶段，团队成员非常熟悉彼此的工作职责和自己在团队中的定位D、在组建阶段，团队成员会凭借资历和经验来强调自己的团队中的立场、行为和地位【正确答案】：B解析：暂无解析43.在政务服务绩效考核中，最能反映工作人员服务质量的指标是()。A、办公时间长短B、群众满意度C、完成业务的数量D、加班次数【正确答案】：B解析：暂无解析44.按照公职人员政务处分法有关规定，有()行为造成不良后果或者影响的，予以警告、记过或者记大过；情节较重的，予以降级或者撤职；情节严重的，予以开除。A、泄露国家秘密B、泄露国家秘密、工作秘密C、泄露因履行职责掌握的商业秘密、个人隐私D、以上都正确【正确答案】：D解析：（综合类）45.关于道德的说法中，正确的是()。A、道德是处理人与人之间关系、人与社会之间关系的特殊行为规范B、道德中的“应该”与“不应该”因人而异，没有共同道德标准C、道德总是发展变化的，因此判定一个人的道德优劣是不可能的D、在维护社会秩序上，道德只起表面作用，难以深入人心【正确答案】：A解析：暂无解析46.数字政府如何促进政府与社会各界的互动()。A、减少沟通渠道B、设立更多实体咨询点C、利用社交媒体和在线平台收集意见和反馈D、忽视公众需求【正确答案】：C解析：暂无解析47.请问以下哪项不属于《江西省数字政府建设总体方案》中强化公共支撑能力的具体工作()。A、加强基础公共支撑能力应用B、推进新型智慧公共能力建设C、升级公共支撑能力运营体系D、完善政务数据资源目录体系【正确答案】：D解析：暂无解析48.当中心工作人员发现了问题，但是一时没找到好的解决办法，作为管理者，你应该怎么做？()A、表示感谢，然后给工作人员一点时间，让他自己寻找解决方案，必要时提供指导B、积极向上级反映工作人员发现的问题C、把该名成员发现的问题移交给专门负责工作人员创意的科室D、告诉工作人员想好相应的解决方案之后，再来报告这个问题【正确答案】：A解析：暂无解析49.正确行驶职业权力的首要要求是()。A、要树立一定的权威性B、要求执行权力的尊严C、要树立正确的职业权力观D、要能把握恰当的权力分寸【正确答案】：C解析：暂无解析50.我国宪法规定，在特殊情况下，()可以依照法定程序对公民的通信进行检查。A、人民法院B、纪委C、检察机关D、税务机关【正确答案】：C解析：暂无解析51.一般而言，中心工作人员提出的小创意，共同点是()。A、都是由工作在第一线的工作人员提出B、工作人员提出的创意更具有针对性C、都是在工作人员接触最多、了解最多的领域内提出D、全部正确【正确答案】：D解析：暂无解析52.()是民族复兴的根基，社会稳定是国家强盛的前提。A、国家安全B、国家稳定C、国家发展D、国家体系【正确答案】：A解析：暂无解析53.“能力强却不愿意去做”是哪种类型的人员？()A、低意愿-低技能B、低意愿-高技能C、高意愿-高技能D、高意愿-低技能【正确答案】：B解析：暂无解析54.面对中心工作人员的创意，作为管理者，需要做的是？()A、直接做出指示B、激活他的大脑，调动其创意积极性C、把他提出的创意转交给专家处理D、直接提供创意的解决方案【正确答案】：B解析：暂无解析55.习近平总书记强调，()的宏伟目标令人鼓舞、催人奋进，我们这一代共产党人使命光荣、责任重大。A、强国建设、民族复兴B、全体人民共同富裕的现代化C、高质量全面建设社会主义现代化D、以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴【正确答案】：A解析：暂无解析56.数字中国建设体系化布局更加科学完备，()、社会、生态文明建设各领域数字化发展更加协调充分，有力支撑全面建设社会主义现代化国家。A、经济B、政治C、文化D、以上均是【正确答案】：D解析：暂无解析57.《江西省数字政府建设总体方案》提出，提升政务公开专区服务水平。按照决策、管理、执行、服务、结果“五公开”的要求，融合线上线下政务公开与服务，完善优化政务公开专区功能，设立()，及时准确地为企业、群众提供“一号答”、“一站式”的政策咨询服务。A、前台导办窗口B、通用综合窗口C、政务公开窗口D、政策咨询综合服务窗口【正确答案】：D解析：暂无解析58.检查表主要应用于()。A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析【正确答案】：A解析：暂无解析59.《数字中国建设整体布局规划》强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于()的重要思想为指导。A、学习强国B、军事强国C、网络强国D、知识强国【正确答案】：C解析：暂无解析60.根据《江西省优化营商环境条例》，县级以上人民政府应当依托江西政务服务网、“赣服通”等平台设立()，提供政策咨询、政策推送、免费订阅、政策兑现等服务。A、惠企政策专区B、企业服务专区C、政策直通车D、企业空间【正确答案】：B解析：暂无解析61.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中()位于最核心，是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层【正确答案】：A解析：暂无解析62.麦克利兰的成就需要理论认为，人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和()。A、对发展的需要B、对享受的需要C、对精神的需要D、对权力的需要【正确答案】：D解析：暂无解析63.行政管理通常指执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。在我国，这一活动的主体主要是()。A、党中央和各级党委。B、国务院和各级人民政府C、各级人民代表大会D、所有掌握公共权力的国家机关【正确答案】：B解析：暂无解析64.对一个人的动态强度、爆发力、广度灵活性、动态灵活性、身体协调性与平衡性等所进行的测试是()。A、心理运动能力测试B、一般认知能力测试C、身体能力测试D、特殊认知能力测试【正确答案】：C解析：暂无解析65.关于创意管理，下列说法中正确的是()。A、创意管理针对的创意一般在团队内部就可以实施B、是对简单的、局部性的创意进行管理C、创意管理针对的点子通常源于日常工作D、全部正确【正确答案】：D解析：暂无解析66.关于劳动人事争议仲裁委员会的说法，错误的是()。A、委员会之间并不具有行政隶属关系B、委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C、直辖市可以设立若干个委员会D、委员会按行政区划层层设立【正确答案】：D解析：暂无解析67.在Word软件中，进行页面设置的第一步操作是()。A、单击“文件”菜单B、单击“格式”菜单C、单击“工具”菜单D、单击“视图”菜单【正确答案】：A解析：暂无解析68.我们创立了新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义的基本方略，提出一系列治国理政新理念新思想新战略，实现了马克思主义中国化时代化()。A、新的飞跃B、新的跨越C、新的结合D、新的实践【正确答案】：A解析：暂无解析69.下列违背为人民服务要求的是()。A、提高商品质量B、追求合理的社会效益C、以个人利益为中心做事D、克服困难满足服务对象需求【正确答案】：C解析：暂无解析70.行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的，应当说明理由，并告知申请人享有依法()的权利。A、申请行政复议B、提起行政诉讼C、申诉D、申请行政复议或者提起行政诉讼【正确答案】：D解析：暂无解析71.劳动者依法享有自主择业的权利。劳动者年满()周岁，有劳动能力且有就业愿望的，可凭本人身份证件，通过公共就业服务机构、职业中介机构介绍或直接联系用人单位等渠道求职。A、18B、16C、20D、15【正确答案】：B解析：暂无解析72.以下不符合对敬业描述的是()。A、“专心致志。以事其业”B、“有今天的苦干，才有明天的幸福”C、“业精于勤荒于嬉”D、“干一行，爱一行”【正确答案】：B解析：暂无解析73.关于社会保险的说法，正确的是()。A、在中国境内就业的外国人应当参照社会保险法参加社会保险B、社会保险法确立了企业职工参加商业养老保险的基本模式C、社会保险法是依据1994年颁布的劳动法制定的D、职工自愿参加社会保险是社会保险法的一项立法原则【正确答案】：A解析：暂无解析74.劳动争议处理机构不包括()。A、调解组织B、劳动争议仲裁委员会C、工会组织D、人民法院【正确答案】：C解析：暂无解析75.关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是()。A、来源更多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用【正确答案】：D解析：暂无解析76.《江西省数字政府建设总体方案》提出建设全省统一的政务服务码。全省统一的政务服务码是()。A、政务码B、服务码C、赣通码D、昌通码【正确答案】：C解析：暂无解析77.关于制定计划，下列说法正确的是()。A、制定计划时，可以做一个长期计划的纲要，明确说明主要工作及完成时间，然后在长期计划框架内，具体做短期计划B、制定计划时，要做到完美无缺，保证计划能按部就班地执行下去C、短期计划就是一个月内的计划D、中期计划就是维持一年内的计划【正确答案】：A解析：暂无解析78.关于问题树分析法的优势，下列说法正确的是()。A、能将工作细分为有利于操作的部分，确定各部分的优先顺序B、问题树分析法能保证解决问题的过程的完整性C、可以明确地把责任落实到个人D、全部都是【正确答案】：D解析：暂无解析79.关于社会保险法律适用的基本规则，错误的是()。A、同位法中一般规定优先于特别规定B、法律效力高于行政法规C、原则上不溯及既往D、地方性法规效力高于地方政府规章【正确答案】：A解析：暂无解析80.绩效管理的核心目标是()。A、提高人员的工作效率B、增加人员的工作时间C、制定严格的工作规则D、减少人员的休假时间【正确答案】：A解析：暂无解析81.要健全()制度体系，扩大人民有序政治参与，保证人民依法实行民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督。A、法律制度体系B、市场经济体系C、党的领导体系D、人民当家作主【正确答案】：D解析：暂无解析82.影响组织培训与开发利润的因素中，以下不属于的是()。A、受训人员可能的服务年数B、受训人员技能可能提高的程度C、受训人员对组织的忠诚度D、受训人员的职位性质【正确答案】：D解析：暂无解析83.《数字中国建设整体布局规划》明确，数字中国建设按照“()”的整体框架进行布局。A、2345B、2252C、2522D、2242【正确答案】：C解析：暂无解析84.在绩效管理的一般流程中，哪一部分特别需要团队领导的参与？()A、绩效管理循环B、评估结果使用C、全不需要D、前期准备【正确答案】：A解析：暂无解析85.习近平总书记在党的二十大报告中强调“三个务必”，体现了强烈的使命担当、忧患意识和斗争精神，下列不属于“三个务必”内容的是()。A、务必不忘初心，牢记使命B、务必谦虚谨慎，艰苦奋斗C、务必敢于斗争，善于斗争D、务必不顾不躁，勇于拼博【正确答案】：D解析：暂无解析86.下列不是劳动保障监察部门可以采取的措施()。A、吊销许可证B、警告C、罚款D、拘留【正确答案】：D解析：暂无解析87.应对高峰期政务服务中心排队问题的最佳管理方法是()。A、增加人员调配B、延长工作时间C、减少窗口数量D、取消在线预约【正确答案】：A解析：暂无解析88.2024年全国保密宣传教育月公益宣传片的主题是()。A、共筑保密防线，公民人人有责B、保守国家秘密，公民人人有责C、保密为了人民，保密依靠人民D、顽强拼搏新时代，保守秘密你我他【正确答案】：A解析：暂无解析89.下列说法错误的是:()A、团队的共同目标有下列特点：有意义、可衡量、可接受、实际性、时效性B、高效团队的个人目标和团队目标是一致的，个人目标必须效力于团队目标C、只要一个群体有共同目标，那么这个群体就是团队D、一个团队的阶段目标是为总目标的达成而设置的【正确答案】：C解析：暂无解析90.()是社会道德进步在职业行为中的一个重要表现，也是社会道德进步的显著标志。A、尊重群众B、文明服务C、热情礼貌D、热爱工作【正确答案】：B解析：暂无解析91.以下哪项不属于马斯洛的需要层次理论内容？()A、保健需求B、安全需求C、社会需求D、自我实现需求【正确答案】：A解析：暂无解析92.下列是整改原则之一的是()。A、定点B、定人C、准时D、定机【正确答案】：A解析：暂无解析93.下列不属于社会公德的主要规范是()。A、尊老爱幼B、文明礼貌C、助人为乐D、爱护公物【正确答案】：A解析：暂无解析94.服务沟通中态度要体现专业，中间要做到不卑不亢，温婉谦卑，()。A、据理力争B、娓娓道来C、旁征博引D、有理有据【正确答案】：D解析：暂无解析95.社会主义职业道德的核心思想是()。A、集体主义B、为人民服务C、立党为公D、执政为民【正确答案】：B解析：暂无解析96.操作系统是()。A、软件与硬件的接口B、主机与外设的接口C、计算机与用户的接口D、高级语言与机器语言的接口【正确答案】：C解析：暂无解析97.奖金是单位对人员超额劳动部分或业绩突出部分所支付的激励性报酬，是组织为鼓励成员提高劳动效率和工作质量给予其的货币奖励。请问奖金是属于()的报酬？A、劳动性质B、义务性质C、激励性质D、鼓励性质【正确答案】：C解析：暂无解析98.在过程指导的过程中，你不应该()。A、提供反馈B、提供必要的支持C、不提供任何反馈建议，保持沉默D、提出建议【正确答案】：C解析：暂无解析99.《数字中国建设整体布局规划》强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想特别是习近平总书记关于()的重要思想为指导。A、学习强国B、军事强国C、网络强国D、知识强国【正确答案】：C解析：暂无解析100.以下属于市场自主制定的标准是()。A、国家标准B、行业标准C、地方标准D、团体标准【正确答案】：D解析：暂无解析1.以下哪些选项属于直接经济性薪酬？()A、工资B、保险C、奖金D、补贴【正确答案】：ACD解析：暂无解析2.8S管理中红色代表什么？()A、警告、不符合B、重点、突出C、喜庆、欢快D、以上都不是【正确答案】：AB解析：暂无解析3.在Excel中，复制单元格格式可采用()。A、链接B、复制+粘贴C、复制+选择性粘贴D、“格式刷”工具【正确答案】：BCD解析：暂无解析4.报告适用于()。A、请求批准B、向上级机关汇报工作C、反映情况D、回复上级机关的询问【正确答案】：BCD解析：暂无解析5.调查表格的基本要求是()。A、详细B、明确C、全面D、方便E、有量化指标【正确答案】：BCD解析：暂无解析6.优化营商环境应当为各类市场主体投资兴业营造()的良好环境。A、稳定B、公平C、透明D、可预期【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.进行整顿工作时，是将必要的东西分门别类，其目的是？()A、是工作场所一目了然B、应付相关检查C、营造整齐的工作环境D、完成工作任务【正确答案】：AC解析：暂无解析8.下列对物联网的表述正确的是()。A、物联网是以传感技术为主建立起来的传感网B、物联网是新一代信息技术的重要组成部分C、物联网就是物物相连的互联网D、物联网作为战略新兴产业，具有良好的市场效益【正确答案】：BCD解析：暂无解析9.职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有()。A、劳动力市场就业率B、劳动力市场平均工资水平C、组织的绩效指数变化D、成员态度或知觉到的心理变化E、个人或组织目标的达成程度【正确答案】：CDE解析：暂无解析10.在职业理想上，符合职业道德要求的做法是()。A、把职业作为实现个人目的的踏板B、把职业追求与为社会服务结合起来C、把劳动作为谋生的手段D、寻求能够发挥自己特长的职业【正确答案】：BD解析：暂无解析11.统一的网上问题受理平台，在数字政府体系建设中扮演一个什么角色()。A、监督者角色B、评价者角色C、体验者角色D、掌控者角色【正确答案】：ABC解析：暂无解析12.在团队内部发生冲突时，可以采取哪些有效的解决方式？()A、鼓励成员就不同观点进行讨论B、采取完全放任的方式，让团队自行解决C、通过第三方意见调和分歧D、增强团队合作文化【正确答案】：ACD解析：暂无解析13.用于原因分析的工具有()。A、因果图B、关联图C、系统图D、因果矩阵E、控制图【正确答案】：ABCD解析：暂无解析14.下列争议中，不属于劳动争议的是()。A、劳动者与用人单位解除劳动合同后，请求社会保险经办机构办理社会保险关系移转手续发生的B、劳动者与用人单位因租用宿舍发生争议C、未达到法定退休年龄的内退人员与新的用人单位发生的劳动报酬争议D、家庭与家政服务人员发生的劳动报酬争议E、个体工商户与雇工发生的劳动报酬争议【正确答案】：ABD解析：争议15.当政务服务中心因电脑线路着火引发火灾时，我们可以使用()类型灭火器。A、泡沫灭火器B、二氧化碳灭火器C、干粉灭火器D、清水灭火器E、水基灭火器【正确答案】：BCE解析：暂无解析16.关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。A、反应评估是最基本、最常用的方法B、工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C、结果评估指标包括硬指标和软指标D、组织通常会进行投资收益评估E、行为评估量表是行为评估中最常用的方法【正确答案】：ABCE解析：暂无解析17.《优化营商环境条例》要求国家建立和完善以()为导向的营商环境评价体系。A、市场主体需求B、市场主体满意度C、社会公众满意度D、社会公众需求E、服务公众利益【正确答案】：BC解析：暂无解析18.组织的管理体系自身也存在质量水平的问题，因此要提升管理体系质量特性满足要求的程度。管理体系质量特性一般包括()。A、符合性B、适宜性C、时间性D、有效性E、效率【正确答案】：ABDE解析：暂无解析19.面对突发事件时，应急预案中包括哪些关键内容？()A、明确的应急联系人和团队B、现场秩序的管理措施C、业务暂停直到问题解决D、临时服务方案的启动【正确答案】：ABD解析：暂无解析20.下列属于社会保险法律关系的是()。A、征收社会保险费的机构与劳动者因征收失业保险费产生的法律关系B、企业与劳动者因建立企业年金产生的法律关系C、社会保险经办机构与退休职工因支付基本养老金产生的法律关系D、社会保险行政部门与企业因认定工伤产生的法律关系E、商业保险公司与参加意外伤害险的职工因支付住院津贴产生的法律关系【正确答案】：ACD解析：暂无解析21.关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。A、它的评估软指标包括工作满意度、时间与成本等B、它是组织高管层最关心的评估内容C、它的评估硬指标包括产出、质量等D、它是培训与开发效果评估中最具有说服力的评价指标E、它是培训与开发效果评估中最重要内容【正确答案】：BCDE解析：暂无解析22.用于培训效果评价的指标或者是成果一般有()。A、改进效果B、认知效果和情感效果C、技能效果D、绩效效果E、投资回报率【正确答案】：BCDE解析：暂无解析23.党坚持马克思主义的思想路线，不断探索和回答()等重大理论和实际问题，不断推进马克思主义中国化。A、什么是社会主义、怎样建设社会主义B、什么是现代化、怎样建设现代化C、建设什么样的党、怎样建设党D、实现什么样的发展、怎样发展【正确答案】：ACD解析：暂无解析24.以下哪些情况可能表明政务服务流程存在优化空间？()A、群众对服务的满意度逐年下降B、工作人员效率逐年提升C、办事等待时间显著延长D、经常出现重复业务办理现象【正确答案】：ACD解析：暂无解析25.请示与报告的区别是()。A、请示有所请求，要求上级回复，报告是向上级汇报陈述，不要求回复B、请示必须一事一报，报告一事一报或数事并报C、请示只能报送一个主管机关，报告可同时送几个上级机关D、请示必须事前请示，不能先斩后奏，报告多在事后行文【正确答案】：ABCD解析：暂无解析26.以下属于劳动争议调解仲裁法的适用范围的是()。A、因社保经办机构发放社会保险金产生的纠纷B、因劳动报酬产生的纠纷C、因经济赔偿金产生的纠纷D、确认劳动关系E、履行劳动合同义务【正确答案】：BCDE解析：暂无解析27.以下属于现场环境管理实施区域的是？()A、草坪B、抽屉C、文件柜D、桌面E、电脑【正确答案】：BCDE解析：暂无解析28.失业人员符合下列哪些条件，可以从失业保险基金中领取失业保险金()。A、按照规定参加失业保险，用人单位和本人已按照规定履行缴费义务满1年的B、非因本人意愿中断就业的C、本人主动中断就业的D、已办理失业登记，并有求职要求的【正确答案】：ABD解析：暂无解析29.围绕民众的需求，以人为本，梳理政务服务办事事项主要体现在()。A、事项清单标准化B、办事指南规范化C、审查工作细则化D、业务办理协同化E、事项管理动态化【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析30.塑造专业政务服务工作人员形象，要求做到()。A、礼貌得体的称呼B、积极正面的表达C、适时恰当的反馈D、持续不断的赞美【正确答案】：ABC解析：暂无解析31.优化营商环境应当秉持的基本原则包括()。A、建立统一开放、竞争有序的现代市场体系原则B、坚持市场化、法治化、国际化原则C、推进高水平对外开放原则D、平等对待各类市场主体原则E、国家持续深化简政放权、公开公正、优化服务改革的原则【正确答案】：ABD解析：暂无解析32.当成员处于抗拒期时，会表现出哪些状态？()A、害怕变革B、对变革感到很消沉C、逐渐恢复动力D、对自身做法很迷茫【正确答案】：AB解析：暂无解析33.影响绩效管理实施有效性的因素包括()。A、绩效指标与组织战略目标的匹配程度B、高层领导者的支持C、管理者对绩效管理的认知D、绩效目标的明确性E、绩效奖金的发放方式【正确答案】：ABCD解析：暂无解析34.根据《优化营商环境条例》，优化营商环境，应当坚持()原则。A、市场化B、最优化C、法治化D、国际化E、现代化【正确答案】：ACD解析：暂无解析35.重点团队分析法的实际操作中的步骤为()。A、设计调查问卷B、培训对象分类C、培训需求的整理D、安排会议时间及会议讨论内容E、确定面谈主题【正确答案】：AB解析：暂无解析36.根据《优化营商环境条例》，国家坚持()，保障各种所有制经济平等受到法律保护。A、权力平等B、机会平等C、规则平等D、义务平等E、使用权平等【正确答案】：ABC解析：暂无解析37.整理“要”与“不要”分类标准中，下列哪些属于要的范围？()A、文具B、使用中的办公工具C、使用中的展板D、报纸E、无用的表格【正确答案】：ABC解析：暂无解析38.行政机关公开政府信息，应当坚持以公开为常态、不公开为例外，遵循()的原则。A、公正B、公平C、合法D、便民【正确答案】：ABCD解析：暂无解析39.绩效考核中，哪些因素可以作为考核标准？()A、工作效率B、群众满意度C、工作时间长度D、业务办理的规范性【正确答案】：ABD解析：暂无解析40.根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》，发生劳动争议的劳动者一方在十人以上，并有共同请求的，可以推举代表参加()活动。A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼【正确答案】：BCD解析：暂无解析41.关于法的分类的说法正确的是()。A、依据法的创制方式和表达形式的不同，可以把法分为成文法和不成文法B、依据法规定的内容不同，可以把法分为实体法和程序法C、依据法的地位、效力、内容和制定主体、程序不同，可以把法分为根本法和普通法D、依据法的适用范围的不同，可以把法分为一般法和特别法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析42.失业人员领取失业保险金，累计缴费时间()年以上的，每增加1年，领取失业保险金的时间可在()个月的基础上增加1个月，但最长不超过24个月。A、5B、6C、12D、14E、16【正确答案】：BD解析：暂无解析43.下列哪些是纵向团队的优势？()A、效率高B、有利于个人发展C、可能形成家庭氛围D、适合复杂决策【正确答案】：AC解析：暂无解析44.沟通中的提升需要围绕事件六要素进行提问，包含：时间、地点、人物、起因、()。A、经过B、诉求C、过程D、结果【正确答案】：AB解析：暂无解析45.可提供培训服务的咨询机构主要包括()。A、管理顾问B、管理咨询公司C、商务学校D、管理学院E、培训公司【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析46.政府组织对大数据安全的需求主要包括()。A、隐私保护的安全监管B、网络环境的安全感知C、安全管理机制的规范等内容D、使用最新的系统和软件【正确答案】：ABC解析：暂无解析47.司法解释的作用包括下列()。A、解释法律条文B、解释法律适用问题C、补充法律漏洞D、制定新法律【正确答案】：ABC解析：暂无解析48.在Word中，通过文本框()。A、可以设置文本框中文字的大小B、可以设置文本框中文字与边框间的距离为0C、可以把文字设置在页面的任意位置D、可以和文本内容产生环绕E、可以和其他浮动式对象组合【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析49.制定培训制度的基本原则非常重要，它主要包括战略原则、长期性原则、学以致用原则、()、投资效益原则等。A、全员教育与重点提高原则B、主动参与原则C、严格考核原则D、择优奖励原则E、按需施教原则【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析50.调查表基本上应包含的部分有()。A、对调查目的的说明B、对收集信息要求的说明C、记录位置D、对数据分析的要求E、对调查人员的要求【正确答案】：ABC解析：暂无解析51.属于职业道德特殊行为规范的是()。A、遵守法纪，文明安全B、人道主义，救死扶伤C、准班正点，尊客爱货D、关爱学生，有教无类【正确答案】：BCD解析：暂无解析52.按照“意愿-技能”的划分标准，团队成员可以分为哪几种类型？()A、高意愿-高技能B、低意愿-低技能C、低意愿-高技能D、高意愿-低技能【正确答案】：ABCD解析：暂无解析53.工作任务分析法是以()作为工作人员任职要求的依据，将其和组织成员平时工作中的表现进行对比寻找差距。A、工作说明书B、工作规范C、工作任务分析记录表D、访谈记录E、工作评价【正确答案】：ABC解析：暂无解析54.根据我国密码法的规定，()，由有关部门依照《中华人民共和国网络安全法》和其他有关法律、行政法规的规定追究法律责任。A、盗取他人QQ登录密码B、窃取他人加密保护的信息C、非法侵入他人的密码保障系统D、利用密码从事危害国家安全、社会公共利益、他人合法权益等违法活动【正确答案】：BCD解析：暂无解析55.职业道德与社会公德的关系有()。A、互不相关，彼此独立B、互相转换，唇亡齿寒C、互相影响，互相渗透D、互为基础，互相促进【正确答案】：CD解析：暂无解析56.服务礼仪基本要素包括()。A、真诚热情赢得信赖B、换位思考拉近距离C、积累经验灵活应用D、不断赞美获得接受【正确答案】：ABC解析：暂无解析57.下列哪些属于现场管理所涵盖的内容？()A、将整理好的物品进行明确的规划、定位、并加以标识B、以优质的窗口服务，提升政府形象C、清理物品，明确判断要与不要的物品，不要的放置于桌面上一角D、经常清洁打扫，保持干净明亮的环境，划分个人清洁责任区，进行清洁检查E、自觉遵守纪律和规则【正确答案】：ABDE解析：暂无解析58.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。A、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图【正确答案】：ABD解析：暂无解析59.团队管理中，以下哪些措施可以有效提升团队协作能力？()A、定期进行团队建设活动B、建立公开透明的沟通渠道C、设定每个人独立的工作目标，避免合作D、通过绩效考核增强竞争意识【正确答案】：AB解析：暂无解析60.影响组织工作人员职业生涯选择的个人因素主要有()。A、个人心理特质B、个人生理特质C、学历经历D、家庭背景E、组织特色【正确答案】：ABCD解析：暂无解析61.我省失业保险基金由下列那几项构成()。A、缴费单位和缴费个人缴纳的失业保险费B、失业保险基金的利息C、财政补贴D、依法纳入失业保险基金的其他资金【正确答案】：ABCD解析：暂无解析62.生育保险待遇包括哪两个部分的费用()。A、生育医疗费用B、生育津贴C、生产津贴D、生育补助【正确答案】：AB解析：暂无解析63.行政处罚、行政许可、行政复议中均设有听证制度。对此，以下说法错误的是()。A、行政处罚程序中，举报人认为办案机关怠于履行职责的，有权申请听证B、案情重大复杂的，复议机关应当告知复议申请人有要求听证的权利C、听证时间均应从办案（许可、复议）期限内扣除D、行政处罚（许可、复议）涉及公共利益的，行政机关均应当向社会公告并举行听证【正确答案】：ABCD解析：暂无解析64.成员面对变革的三级抵抗包含了以下哪些选项？()A、我不认可它（变革）B、我不理解它（变革）C、我不喜欢你（领导者）D、我不喜欢它（变革）【正确答案】：BCD解析：暂无解析65.质量管理“二部曲”中，质量控制是实现质量目标的保障，它的具体内容应是()。A、设定质量目标B、落实质量措施和要求C、实施过程管理以实现质量目标D、运用相应手段将质量提升到前所未有的水平E、应用统计方法帮助解决存在的质量问题【正确答案】：BCE解析：暂无解析66.培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别，即()。A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果的跟踪和反馈C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估E、培训效率评估【正确答案】：BCDE解析：暂无解析67.以下对广义质量的描述，正确的是()。A、广义质量就是指符合性B、质量的客体包括可感知或可想象的任何事物C、质量要满足相关方的需要D、质量涉及产品、服务、过程和管理体系等客体E、广义质量观可以称为大质量观【正确答案】：BCDE解析：暂无解析68.行政执法公示是保障行政相对人和社会公众()重要措施。A、知情权B、参与权C、表达权D、监督权【正确答案】：ABCD解析：暂无解析69.在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括()。A、质量B、产出C、成本D、工作满意度E、时间【正确答案】：ABCE解析：暂无解析70.根据《信息安全技术信息系统密码应用基本要求》，对于安全管理的要求分为()等方面。A、制度B、人员C、实施D、应急【正确答案】：ABCD解析：暂无解析71.良好的职业生涯发展计划应具备的特性包括()。A、可行性B、适时性C、适应性D、持续性E、变动性【正确答案】：ABCD解析：暂无解析72.加快建设全国一体化在线政务服务平台的主要措施包括()。A、推动政务服务事项在全国范围实现“一网通办”B、促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同C、增设政务服务事项的办理条件和环节D、推动政务服务中心与政务服务平台全面对接融合E、建立电子证照共享服务系统【正确答案】：ABDE解析：（综合类）73.国家推行“双随机、一公开”监管，除直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域外，市场监管领域的行政检査应当通过()、抽查事项及查处结果及时向社会公开的方式进行。A、随机抽取检査对象B、随机选派执法检査人员C、随机确定抽样方法D、随机进行检查E、随机确定检查问题【正确答案】：AB解析：暂无解析74.心理学中的“认知偏差”包括()。A、首因效应B、近因效应C、锚定效应D、确认偏误E、乐观偏误【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析75.薪酬管理是在组织发展战略下，对组织成员薪酬支付原则、()以及薪酬构成进行确定。A、薪酬分配B、薪酬策略C、薪酬水平D、薪酬结构【正确答案】：BCD解析：暂无解析76.调解可以采取现场调解方式，也可以采取()等非现场调解方式。A、互联网B、电话C、音频D、视频【正确答案】：ABCD解析：暂无解析77.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括()。A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准【正确答案】：ACE解析：暂无解析78.培训的配套激励制度主要包括()。A、完善的岗位任职资格要求B、公平、公正、客观的业绩考核标准C、公平竞争的晋升规定D、以工作能力和绩效为导向的分配原则E、奖惩的执行方式和方法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析79.整理的目的是？()A、腾出空间B、塑造清爽的工作空间C、摆放整齐D、以上都是【正确答案】：AB解析：暂无解析80.正确行使职业权力要做到()。A、要树立正确的职业权力观B、要正确使用手中的职业权力C、要互相支持，互相帮助D、要互相监督，互相抵制滥用职权之利【正确答案】：ABD解析：暂无解析81.比较培训的不同阶段所需的设备、设施，人员和材料的成本而进行培训成本核算，我们称这种方法为()。A、利用直接成本与间接成本进行培训成本核算B、利用资源需求模型计算培训成本C、利用会计方法计算培训成本D、按照培训的不同阶段来计算培训成本E、培训成本计算方法【正确答案】：BD解析：暂无解析82.关于无领导小组讨论的说法，正确的是()。A、无领导小组能够考察被试者的人际沟通能力、口头表达能力和领导能力B、在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的C、在无领导小组讨论中，评价者不参与讨论过程D、无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低【正确答案】：ABC解析：暂无解析83.常见的收集数据的方法有()。A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样【正确答案】：ABDE解析：暂无解析84.下列主体中，属于社会保险法律关系主体的有()。A、用人单位B、劳动者C、商业保险公司D、国家E、社会保险的管理和经办机构【正确答案】：ABDE解析：暂无解析85.遵守职业纪律要求做到()。A、熟知职业纪律，避免无知违纪B、严守职业纪律，不能明知故犯C、自觉遵守职业纪律，养成严于律己的习惯D、认真履行职业责任，搞好本职工作【正确答案】：ABC解析：暂无解析86.关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。A、有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个工作人员的评价基本相同B、有效的绩效管理体系可以明确区分高效率工作人员和低效率工作人员C、有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系D、绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持E、绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本【正确答案】：ABCD解析：暂无解析87.哪些策略可以帮助消除团队内冲突或效率低下的问题？()A、确保团队成员角色的多样化B、在团队中强调系统思维的重要性C、建立奖惩机制，鼓励成员理解团队角色并据此行事D、招募明星员工加入【正确答案】：ABC解析：暂无解析88.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于()。A、组织管理的变革B、人员考勤C、特殊能力的开发D、行政管理E、组织绩效【正确答案】：ACE解析：暂无解析89.下列哪些属于现场管理中“节约”的要领？()A、天气炎热，尽量不要使用空调，自我克服B、合理利用资源不浪费C、办公用品二次利用D、合理安排工作量【正确答案】：BCD解析：暂无解析90.中心管理者应当利用哪些方法和工具对工作人员进行说明及教化？()A、邀请老师或专家来讲课B、利用晨会的时间C、利用宣传栏、板报等形式D、以上都包括【正确答案】：ABCD解析：暂无解析91.适用于分析原因的质量工具有()。A、流程图B、分层法C、过程能力分析D、控制图E、树图【正确答案】：ABE解析：暂无解析92.下列哪些属于现场管理中“素养”的要领？()A、守时间B、守标准C、守信用D、守纪律【正确答案】：ABD解析：暂无解析93.以下哪几项属于决策的制定？()A、确定最佳方案B、评估最终结果C、提出合理的战略方案D、明确使命与愿景【正确答案】：ACD解析：暂无解析94.哪些策略可以帮助消除团队内冲突或效率低下的问题？()A、建立奖惩机制，鼓励成员理解团队角色并据此行事B、在团队中强调系统思维的重要性C、招募明星员工加入D、确保团队成员角色的多样化【正确答案】：ABD解析：暂无解析95.()是培训需求信息的收集方法。A、面谈法B、重点团队分析法C、观察法D、调查问卷法E、数学预测法【正确答案】：ABCD解析：暂无解析96.下列不具有发布公告权限的主体有()。A、社会团体B、党团组织C、企事业单位D、髙层行政机关及其职能部门【正确答案】：ABC解析：暂无解析97.职业道德行为基本规范的内容有()。A、爱岗敬业，忠于职守B、诚实守信，宽厚待人C、办事公道，服务群众D、以身作则，奉献社会【正确答案】：ABCD解析：暂无解析98.在制定了培训需求调查计划以后，在调查中要()。A、了解受训成员的现状B、寻找受训成员存在的问题C、确定受训成员期望能够达到的培训效果D、分析这些调查资料，从中找出培训需求E、注意培训的个别要求和普遍需求之间的关系【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析99.影响组织成员职业生涯选择的因素有哪些？()A、学历B、组织因素C、经济环境D、他人发展目标E、科技的发展‌【正确答案】：ABCE解析：（管理类）100.法的基本特征包括()。A、调整人们思想和行为关系的规范B、具有普遍约束力的社会规范C、以权利义务双向规定为调整机制D、依靠国家强制力保证实施【正确答案】：BCD解析：暂无解析1.分析培训需求应注意个别需求和普遍需求之间的关系。一般主要是解决个别性的需求。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.实行告知承诺制的证明，是指公民、法人和其他组织在依法向行政机关申请办理行政事项时，提供的需要由行政机关或者其他机构出具、用以描述客观事实或者表明符合特定条件的材料。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.问题意识是指做任何事情，都要有敏锐的观察力。当工作或周遭环境的情形有异于平常的状况发生时，能立即察觉，并及时作出相应的应对措施。这种说法正确吗？()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.职业义务是指从业人员在职业活动中对他人、对社会应尽的责任。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.我们工作的目的不是为了制定完美的计划，而是采取有效行动处理每天的实际问题。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.积极学习心理健康知识，增强维护心理健康的能力，是健康工作方式和行为。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.推荐性国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准的技术要求不得低于强制性国家标准的相关技术要求。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.在Excel的工作表中，同一行单元格的高度可以不同。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.部门规章与地方政府规章之间具有同等效力。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.在人与人之间思想和情感比信息更容易沟通。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.职业道德与法律都体现和代表着人民群众的利益与意志。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.中国共产党领导是中国特色社会主义最本质特征。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.宪法规定一个国家最根本的问题，因此要经常修改以适用社会发展。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析14.电话服务礼仪是服务人员在进行电话交流时所应当遵循的礼貌和仪态，是服务礼仪的重要组成部分，也是服务人员必须具备的基本能力。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析15.一般来说，团队的成功更依赖于少数能力超强的成员，而不是团队力。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.为人民服务是区别其他社会形态职业道德的一般性特征。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.不遵守工作场所的规章制度，常常会听到这样一些话“下不为例啊!”“就这样差不多了吧？”“我太忙了，没时间啊”这些话对吗?()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.行政法规的效力高于地方性法规、规章。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.火锅店老板将罂粟添加于汤料中自用而不对外销售的行为不违法，不能处罚。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析20.十字文明礼貌用语是：请，您好，不客气，谢谢，再见。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析21.发文字号由发文机关代字、公文类别标识、年份（发文）、序号（发文顺序号）四部分组成。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析22.工伤保险费用由职工和用人单位共同缴纳。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析23.行政处罚适用简易程序时可对违法行为当场进行处罚。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.作为组织管理者，重要的就是改变平均的观念，必须坦诚地向组织成员表明：“我只能做到公平，却很难做到平均。”这一说法正确吗？()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.人的工作积极性不仅和个人的实际报酬多少有关，还和人们对报酬的分配是否感到公平密切相关。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.精通业务与职业道德无关。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析27.“沟”而不“通”就是沟通结束后没有达成了协议。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.行政公文要求“绝密”、“机密”公文应当标明份号，用阿拉伯数码顶格标识在版心右上角第一行。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析29.公文写作中，公文主体包括标题、主送单位、正文、附件说明、成文日期、印章、附注、附件等要素。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析30.学习职业道德与社会公德、家庭美德有机会结合效果更好。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析31.我国刑事诉讼法规定，对刑事案件的决定逮捕权由公安机关负责。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析32.在运用鱼骨图分析法时，首先要明确要解决的问题，并把问题写在鱼骨的头上，然后将5M的各个方面画在鱼脊上，形成鱼骨的大骨。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.根据《中华人民共和国民法典》，违反合同后需要承担的违约责任不包括缴纳罚金。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.问题树又称为逻辑树或演绎树，是一种以树形结构系统地分析存在的问题及其相互关系的方法。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.服务对象连续大段陈述时，应细心聆听并记录问题要点。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.高意愿-高技能的成员是组织管理者最喜欢的工作人员类型。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.团队协作这一概念本身就具有显著的跨文化差异。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析38.公平就是平均。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析39.服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪（如：不遵守“微笑服务”这一礼仪要求，面无表情，不苟言笑），即使再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析40.电源线不该凌乱无章或抛落在地上属于8S管理制度中的“整改”。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析41.中华人民共和国残疾人证残疾等级中，一级为最轻度残疾。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析42.利用问卷调查工作人员的培训需求的优点在于，调查结果可间接取得，而且问卷设计、分析工作难度不大。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析43.关于《中华人民共和国民法典》，将无民事行为能力人最高年龄标准调整为10周岁。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.一个团队中，反对变革和对变革冷漠的人较多的时候，管理者应该排除众议，带着大家快速投入变革。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析45.“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”是指说话要因时间、地点、人物的不同而有所不同。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析46.职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析47.在Word中输入文字时，每按一次Enter键，就会产生一个新的段落。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析48.2023年，国务院办公厅印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析49.对物品进行规划布局，确定存储摆放的场所的活动属于整理的范畴。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析50.评价职业道德行为只需考虑效果，不必考虑动机。()（法律法规）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析51.按照标准的约束力分类，标准可以分为国家标准和企业标准。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析52.在沟通大量信息的时候，用电子邮件是最好的一种方法。()在沟通中听比说更重要。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析53.职业道德的行为特征是指各行各业都有自己的道德要求。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析54.学习职业道德对于行风建设作用不大。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析55.整理就是简洁的整理后又整齐地放置与工作无关的物品。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析56.根据《中华人民共和国民法典》，违反合同后需要承担的违约责任不包括缴纳罚金。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析57.在计算机应用领域中，人工智能是其最广泛的应用领域。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析58.质量是指服务满足群众需求的程度的感受。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析59.设备保养就是打扫机器设备，使其保持清洁卫生。()填空题（管理类）A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析60.物质文化层既是质量文化的显现部分，也是质量文化的外在体现。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析61.对情绪的调节与控制不能等同于对情绪的抑制或压抑。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析62.电子政