2024心级服务技能竞赛复习测试卷（一）

第页2024心级服务技能竞赛汇总复习测试卷1.以下可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、SIM卡类问题的咨询B、iMessageC、信号故障D、短信中心号码设置【正确答案】：B解析：暂无解析2.终端基地iPhone专席服务时间是：A、8：00-22：00B、8：30-22：00C、9：00-22：00D、8：30-22：30【正确答案】：A解析：暂无解析3.咪咕音乐特级会员产品资费为（）元月。A、5B、6C、8D、10【正确答案】：B解析：暂无解析4.专属定向流量包头条包9元15GB，每月9元可以使用指定App享受（）的优惠流量。A、5GBB、15GBC、25GBD、35GB【正确答案】：B解析：暂无解析5.中国澳门的英文简称为（）A、MakauB、MacauC、AomenD、Mocau【正确答案】：B解析：暂无解析6.中国移动话费自动充的形式有低额充、定期充和（）。A、按月充B、按日充C、账单充D、发票充【正确答案】：C解析：暂无解析7.一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动，客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29，每月加赠30GB定向流量，自激活之日起，连赠()个月（需保持在网状态）?。A、6B、10C、12D、24【正确答案】：C解析：暂无解析8.以下可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、短信中心号码设置B、手机与PC同步功能使用C、SIM卡类问题的咨询D、信号故障【正确答案】：B解析：暂无解析9.咪咕视频至尊黑钻礼包享受畅看咪咕视频全站VIP影剧综和体育赛事内容等权益，有效期（）天，每月赠送8张通看券。A、30B、90C、180D、365【正确答案】：D解析：暂无解析10.场景化宽带-绿色上网服务包价格是多少？A、10元月B、11元月C、12元月D、13元月【正确答案】：A解析：暂无解析11.以下哪个不是订购新动感地带芒果卡包包含的权益？A、爱豆视频珍藏B、爱豆动态C、爱豆视频彩铃D、爱豆来电【正确答案】：A解析：暂无解析12.5G通行证办理资格为25周岁当月（含）以上客户需主套餐月费达（）元（含）以上，25周岁当月以下不做月费限制。A、8B、9C、38D、39【正确答案】：D解析：暂无解析13.领取全球通国漫礼包权益后，可以转赠给（）使用。A、所有的中国移动客户B、指定受让人（归属省的移动号码）C、三大运营商均可D、异地客户【正确答案】：B解析：暂无解析14.以下对国际港澳台漫游VoLTE介绍正确的是：A、适用于客户漫游至VoLTE国漫业务开通的国家地区，登录与中国移动开通VoLTE出访漫游的运营商网络，且处于4G网络覆盖范围。B、需要支持4G网络和VoLTE功能，其中终端不需同步打开VoLTE开关。C、VoLTE国漫语音资费与传统国漫语音资费一致，按时长计费，分为357元区。D、VoLTE国漫情况下，客户使用视频电话：拨打回内地漫游地接听拨打漫游地当地，均为：7.99元分钟【正确答案】：A解析：暂无解析15.在客户（）生效后，客户原和积分账户余额清零。在客户（）生效后，客户原积分账户余额清零。A、停机保号B、挂失停机C、销户、转网\离网D、欠费停机【正确答案】：C解析：暂无解析16.中国移动公益平台截至（），平台已入驻17家慈善组织，发布上线10多个募捐项目，覆盖范围包括救灾、抗疫、扶贫、助学、助医等多个领域。A、2021年7月20日B、2022年6月20日C、2022年7月20日D、2023年7月20日【正确答案】：C解析：暂无解析17.咪咕白金书影包包月价格？A、45元月B、46元月C、47元月D、48元月【正确答案】：B解析：暂无解析18.如客户来电反馈积分商城登录不成功，前台话务员可为客户转接()专席。A、积分专席B、终端专席C、统一产品专席D、信用购专席【正确答案】：A解析：暂无解析19.以下不属于家庭安防业务中基础安防包（视频云存储）收费标准的是：A、基础版安防包（视频云存储）-3天全天、7元月B、基础版安防包（视频云存储）-7天全天、12元月C、基础版安防包（视频云存储）-30天事件、19元月D、超高清90天事件云存储、129元月【正确答案】：C解析：暂无解析20.使用北斗短信，在地面网络下，普通客户回复超过（），会收到1条平台提醒短信。A、6个字B、7个字C、8个字D、9个字【正确答案】：A解析：暂无解析21.客户可通过10086热线、（）查询本机是否已开通、关闭“短信炸弹”应急防护服务。A、发送短信DGGXB、微信公众号C、营业厅D、中国移动APP【正确答案】：C解析：暂无解析22.在和包App使用和包券支付时，每笔订单最多可使用（）张和包券。A、1B、10C、20D、50【正确答案】：D解析：暂无解析23.和包客户端话费充值为他机号码充值次数调整为每日充值（）次A、1次B、2次C、3次D、无次数限制【正确答案】：A解析：暂无解析24.涉及和包信用卡还款使用规则、支持银行、还款额度、还款交易记录查询等问题时，客服代表可转接（）A、全网统一产品专席B、和包金融服务专席C、和包服务专席D、全网终端专席【正确答案】：B解析：暂无解析25.我通过支付宝订购了1个月的“邮箱尊享权益包”，有效期是多久？A、28天B、29天C、30天D、31天【正确答案】：D解析：暂无解析26.他网客户拨何收费（）。A、免费B、收取漫游费C、按品牌资费收取D、按正常标准收费【正确答案】：D解析：暂无解析27.以下不属于随心听会员权益方APP的有：A、QQ音乐B、酷狗音乐C、酷我音乐D、爱奇艺【正确答案】：D解析：暂无解析28.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包（创新）3的标准资费为？A、6元1个月（31天）B、12元1个月（31天）C、18元1个月（31天）D、24元1个月（31天）【正确答案】：A解析：暂无解析29.咪咕快游1元、3元、5元小包会员的付费方式是：A、中国移动话费B、中国移动和包C、支付宝D、微信【正确答案】：A解析：暂无解析30.手机报蜂巢政信业务，客户可编辑短信（）发送到下发端口取消本服务A、DB、AC、RD、E【正确答案】：C解析：暂无解析31.流量月包2022版6个月轻合约1元1GB版本业务规则说法正确的是A、包内流量不可结转、不能共享、不能转赠，流量封顶规则以客户基础产品封顶规则为准B、如果中途取消该活动，轻合约产品需收取违约金C、基础产品和轻合约产品均为通用流量月包产品，流量优先级高于主套餐套内流量，低于客户订购的定向流量包、流量小时包、日包、假日流量包D、开通立即生效，按月自动续订，支持退订，退订次月生效。【正确答案】：C解析：暂无解析32.客服代表服务过程中，涉及派单场景时，统一话术为：A、“您好，我会将您的问题记录下来，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。B、“您好，您的问题无法直接处理，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。C、“您好，您的问题不能直接处理，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。D、“您好，我会将您的问题记录下来，48小时内安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系”。【正确答案】：A解析：暂无解析33.客服代表服务过程中，涉及派单场景时，统一话术为:A、你好，已经为您反馈，请耐心等待。B、你好，你的投诉已经受理，我们有专人联系你。C、你好，你的问题已经记录了。D、您好，我会将您的问题记录下来，尽快安排专人为您处理，请您保持电话畅通，后续会有处理人员联系。【正确答案】：D解析：暂无解析34.中国移动WLAN任我用套餐10元产品仅提供（）模式，不提供一次性三方支付模式。A、现金支付B、支付宝支付C、话费支付D、微信支付【正确答案】：C解析：暂无解析35.家庭安防业务支持缴费方式是什么？A、第三方支付，单次订购B、话费支付、第三方支付宝均支持C、话费支付，连续包月。D、话费支付，单月订购。【正确答案】：C解析：暂无解析36.全球通专属国漫流量月包可以发送短信领取，短信应当发送以下内容：A、GMLBT至10086，无需短信二次确认B、GMQYB至10086，需要短信二次确认C、GMLLB至10086，无需短信二次确认D、GMQQT至10086，需要短信二次确认【正确答案】：D解析：暂无解析37.一级电渠“移动花卡宝藏版29”加赠活动，客户在活动页面成功订购移动花卡宝藏版29，每月加赠（）定向流量？A、10GB、20GC、30GD、40G【正确答案】：C解析：暂无解析38.以下哪个不是移动高清爱家互动教育月包的开通渠道？A、10086人工B、营业厅C、中国移动APPD、移动高清EPG页面（移动高清电视页面）【正确答案】：C解析：暂无解析39.全球通尊享礼遇活动，已领取的权益有效期有多久？A、贵宾厅礼遇领用有效期为2024年7月1日-2025年6月30日B、商旅礼遇领取时间为2024年10月1日-2025年6月30日C、贵宾厅礼遇领用有效期为2024年9月1日-2025年6月30日D、商旅礼遇领取时间为2024年10月1日-2025年7月31日【正确答案】：A解析：暂无解析40.动感地带5G通行证2020版业务中，5G通行证为叠加包，基础包（）周岁以下可享受优惠价，合约版可享受7折。A、18B、20C、25D、30【正确答案】：C解析：暂无解析41.咪咕音乐白金会员专享数字专辑权益，每月享（）张金唱片级付费专辑免费试听下载。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A解析：暂无解析42.视频彩铃订阅-个性专属6元包是视频彩铃订阅包的其中一款产品。基于视频彩铃功能及主叫视频彩铃为基础，订购客户可在（），限量免费设置和DIY视频彩铃（含他人看和自己看）。A、咪咕音乐APPB、“5G充能场”微信公众号视频彩铃专区C、哈屏铃声APPD、“专属视频彩铃SHOW”微信公众号视频彩铃专区【正确答案】：B解析：暂无解析43.国际港澳台漫游服务热线（）A、10086B、10080C、+8613800100186D、+861380010086【正确答案】：C解析：暂无解析44.随心享办公包价格是：A、15.9元B、16.9元月C、17.9元月D、18.9元【正确答案】：A解析：暂无解析45.139邮箱WEB登录地址是：A、http：B、http：C、D、http:【正确答案】：A解析：暂无解析46.和包充话费数字货币渠道主缴费号码累计次数（给他机缴费限制）每日（）次，数字货币渠道被缴费号码累计次数每日（）次。A、10、1B、10、10C、30、1D、30、10【正确答案】：B解析：暂无解析47.截至2024年9月30日，VoLTE漫游业务已开通（）个方向，（）个运营商。A、74、102B、75、104C、76、110D、80、121【正确答案】：D解析：暂无解析48.关于专属定向流量包懒人听书流量包6元5GB版本说法正确的是：A、每月6元可以使用指定App享受5GB的通用流量。B、可重复订购，流量不结转、不能共享、不能转赠。C、办理当日费用按天收取、流量全额提供；次月起月初一次性扣费。D、【流量优先级】遵循先窄后宽，先短后长原则。【正确答案】：D解析：暂无解析49.小和玛主题包是139邮箱权益中心特色功能的一种，主题包主要包含以下哪些权益？A、小和玛皮肤B、小和玛表情C、小和玛名片D、小和玛信纸【正确答案】：A解析：暂无解析50.咪咕悦读白金会员发放的兑书卡默认有效期是几天？A、3B、5C、7D、10【正确答案】：D解析：暂无解析51.时光轨迹是移动爱家APP上的一款视频内容智能浓缩产品，他可以基于人形检测、策略性摘要和智能编码技术将视频“精华”内容智能提炼成数分钟的短视频。摄像头会拍摄一天（）小时内的各种视频，时光轨迹会根据时间分布、画面的重要程度进行挑选和剪辑，并用4倍速剪辑成一个不超过3分钟的短视频，满足客户短平快的浏览需求。A、8小时B、10小时C、12小时D、24小时【正确答案】：D解析：暂无解析52.跨区销户业务话费余额中的现金部分可以转移到哪里？A、与销户号码不同归属地的移动号码B、任何手机号码C、联通手机号码D、31省公司任一状态正常的移动号码【正确答案】：D解析：暂无解析53.移动爱家健康的开通渠道有：短信、中国移动App、（）和营业厅等渠道。A、微信B、10086人工C、移动爱家APPD、支付宝【正确答案】：C解析：暂无解析54.中国移动WLAN任我用权益0元产品每月累计流量到达（）封顶。A、100GBB、200GBC、300GBD、500GB【正确答案】：A解析：暂无解析55.客户成功开通“一带一路多国流量包”优惠套餐后（）内，可享受在套餐适用范围的区域内漫游时，从首次产生国际漫游数据流量之时起，在套餐适用天数内（以北京时间为准，按自然日计算），国际漫游数据流量放心用。A、30B、60C、90D、120【正确答案】：C解析：暂无解析56.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、手机与PC同步功能使用B、短信中心号码设置C、iMessageD、FaceTime【正确答案】：B解析：暂无解析57.防诈骗来电号码提示服务（提醒彩印体验包）业务资费为：A、0元月B、3元月C、5元月D、10元月【正确答案】：A解析：暂无解析58.健康美食手机报的资费是：A、免费B、3元月C、5元月D、6元月【正确答案】：A解析：暂无解析59.一号双终端被限制使用，如何解封？A、请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在1个工作日恢复业务使用。B、请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在2个工作日恢复业务使用。C、请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在3个工作日恢复业务使用。D、请您留意5G快签给您下发的《一号双终端规范使用承诺书》短信，根据短信中的链接认证并签署承诺书，申请解封。审核通过后将在4个工作日恢复业务使用。【正确答案】：C解析：暂无解析60.咪咕冒泡社区黄金会员是针对APP内游戏频道的，每月20元，订购的客户每月可使用冒泡社区的所有会员权益，适用于（）。A、咪咕客户B、黄金会员客户C、所有中国移动客户D、以上都不是【正确答案】：C解析：暂无解析61.积分商城短信兑换方式为编辑兑换指令发送到（）A、12599B、10086C、10658999D、10658000【正确答案】：C解析：暂无解析62.以下关于全球通专属国漫流量月包说法正确的是？A、激活后连续31天有效B、激活后连续30天有效C、激活后连续60天有效D、激活后连续90天有效【正确答案】：B解析：暂无解析63.客户订购的境外本地流量如未激活未过期，可通过退订；对于在其它第三方平台购买的境外本地流量包，引导客户优先通过购买渠道进行退订。A、飞猪B、无忧行APPC、中国移动APPD、微信小程序【正确答案】：B解析：暂无解析64.和家畅听是为（）提供增值内容服务的产品，为客户提供想听、爱听的高品质内容资源。A、智能手表B、智能门锁C、智能电视D、智能音箱【正确答案】：D解析：暂无解析65.订购“咪咕快速求职大街会员”业务，功能费（）月。A、8B、10C、15D、20【正确答案】：C解析：暂无解析66.咪咕白金会员客户创建的包厢可容纳6位成员，即除房主外，最多可邀请（）位客户同时进入包厢。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：C解析：暂无解析67.和彩印境外来电提醒服务正确的短信开通方式，请选择：A、编辑短信KTJWTX发送到10658086申请开通B、编辑短信KTJWTX发送到10086申请开通C、编辑短信KTJWTX发送到10088申请开通D、编辑短信KTJWTX发送到10658211申请开通【正确答案】：A解析：暂无解析68.家庭安防的云存套餐开通数量总数并无限制，但是如果使用话费连续包月支付，同一类型云存，最多开通（）个。A、2B、3C、5D、10【正确答案】：C解析：暂无解析69.以下关于139邮箱精品权益包计费规则，说法错误的是：A、产品订购成功后，立即生效。在自然年内累计订购不可超过12个月时长。B、产品的续订为功能有效周期的延长叠加续订，而非具体的业务内容的叠加。C、若客户是使用话费支付，产品到期后未退订，则默认自动续订。客户可主动退订，退订次月生效，不再扣费。D、话费订购业务有效期按自然月计算（即截止当月月底最后一天均有效），微信和支付宝订购业务有效期按周期月即30天计算。【正确答案】：C解析：暂无解析70.客户可发送短信()至10086订购RCEP多国12天流量包业务。A、GMRCEP12B、GMJPL12C、GMEU12D、GMQQT12【正确答案】：A解析：暂无解析71.全球通普卡、银卡、金卡、白金卡、钻石卡客户，可分别在每个自然年的12月31日前领取全球通专属国漫流量月包一次，全球通白金卡，可以领取（)GB的全球通专属国漫流量月包？A、3GB、5GC、7GD、10G【正确答案】：C解析：暂无解析72.以下哪一项不是中国移动绿色上网功能A、叠加境内外教育内容加速服务，提供稳定流畅的线上教育体验B、了解孩子上网日报，远程管理孩子上网时间和应用、网关等，防止游戏视频等沉迷C、风险网站实时告警，让孩子远离黄赌毒不良信息，呵护孩子健康成长D、普通家庭客户还可以实时了解宽带使用情况，查看联网设备、风险网站防护、一键设备体检、拉黑蹭网设备等【正确答案】：A解析：暂无解析73.客户取消防诈骗来电号码提示服务（）生效。A、立即B、次日C、3个工作日内生效D、次月【正确答案】：A解析：暂无解析74.动感地带5G通行证-30元（首月1元版），包含的国内通用流量是多少？A、5GBB、10GBC、15GBD、20GB【正确答案】：B解析：暂无解析75.以下关于网易云音乐免流范围说法正确的是？A、在2G3G4G5G网络下，观看下载播客节目免流。B、分享操作涉及第三方社交网站免流。C、音乐识别操作涉及第三方音乐插件免流。D、K歌赫歌房服务免流。【正确答案】：A解析：暂无解析76.和包红包单月发放总限额（）元。A、1000B、2000C、5000D、10000【正确答案】：B解析：暂无解析77.取消国内长途漫游费后，长途（）秒不计费原则不再执行。A、2秒B、3秒C、5秒D、6秒【正确答案】：B解析：暂无解析78.咪咕音乐视频彩铃订阅-专属包(创新)2每次开通有效期为？A、7天B、15天C、31天D、90天【正确答案】：C解析：暂无解析79.咪咕京韵文化包次卡价格是多少？A、6.9元次B、7.9元次C、8.9元次D、9.9元次【正确答案】：D解析：暂无解析80.全国亲情网可以含（）全国任意移动号码为副号（成员），套餐月功能费10元。A、3张B、5张C、10张D、13张【正确答案】：A解析：暂无解析81.移动客户在中国台湾地区数据上网的标准资费为（）A、3元包30M每天30元包天放心用B、3元包3M每天30元包天放心用C、3元包30M每天29元包天放心用D、3元包1G每天30元包天放心用【正确答案】：B解析：暂无解析82.一号双终端疑似违规使用号码限制,已完成认证了，什么时候才能解封？A、立即恢复B、审核通过后将在1个工作日内恢复业务使用C、审核通过后将在2个工作日内恢复业务使用D、审核通过后将在3个工作日内恢复业务使用【正确答案】：D解析：暂无解析83.和包账户给本人本机号码充值单日上限（）次，给非本机号码充值单日上限（）次。A、10、1B、30、1C、10、3D、30、3【正确答案】：B解析：暂无解析84.咪咕音乐音乐全曲包-恬美之声10元包业务在抖音头条系APP和（）进行推广。A、爱奇艺APPB、优酷APPC、腾讯系APPD、西瓜APP【正确答案】：C解析：暂无解析85.咪咕音乐周同学订阅号提供（）日常花絮、综艺、新歌等独家的视频彩铃内容。A、周星星B、周杰伦C、周芷若D、周星驰【正确答案】：B解析：暂无解析86.139邮箱提供的特色功能面向全网开放，支持“（）”方式支付。A、话费、支付宝、微信B、话费、支付宝C、话费、支付宝、和包D、话费、和包【正确答案】：A解析：暂无解析87.不可以转接终端基地iPhone专席的类型是哪种？A、信号故障B、手机自定义铃声C、iMessageD、FaceTime【正确答案】：A解析：暂无解析88.如遇客户投诉全球通尊享礼遇权益使用问题，可通过新一代客服系统先行核查客户的权益发放记录，路径是哪个？A、[标准化业务受理]-[专区]-[国漫专区]-[权益发放记录]。B、[标准化业务受理]-[专区]-[权益专区]-[权益发放记录]。C、[标准化业务受理]-[专区]-[咪咕专区]-[权益发放记录]。D、[标准化业务受理]-[专区]-[全球通专区]-[权益发放记录]。【正确答案】：B解析：暂无解析89.海事漫游状态下接听电话标准资费为（）元分钟A、免费B、9.99C、10.99D、18.99【正确答案】：D解析：暂无解析90.以下关于学习强国商城点点通兑换流量包说法错误的是：A、学习强国定向流量直充包优先级高于学习强国定向流量包B、学习强国定向流量直充包流量优先级高于学习强国通用流量直充包流量C、学习强国通用流量直充包优先级高于通用流量月包、套餐内通用流量D、学习强国1GB通用流量直充包，资费0元，含1GB全国通用流量。当月办理立即生效，有效期30天【正确答案】：D解析：暂无解析91.咪咕阅读小程序上仅可订购以下哪个会员包。A、尊享版会员包B、白金会员包C、黄金会员包D、铂金会员包【正确答案】：C解析：暂无解析92.移动云盘畅行会员升级版由（）与移动云盘200G融合空间包叠加组成。A、10元支付宝出行券B、15元支付宝出行券C、20元支付宝出行券D、30元支付宝出行券【正确答案】：D解析：暂无解析93.139邮箱有邮件短信提醒功能，邮件短信提醒的回复时效为（）天A、7B、10C、15D、30【正确答案】：C解析：暂无解析94.以下哪个不属于全球通专属国漫流量月包的开通渠道？A、短信B、中国移动AppC、营业厅D、微信【正确答案】：C解析：暂无解析95.订购随心选会员超值版的用户每月可领取（）款周卡。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：D解析：暂无解析96.专属定向流量包微博包10元6GB次月起（）扣取套餐费。A、月初一次性B、月末一次性C、最后一天一次性D、月初第一天一次性【正确答案】：A解析：暂无解析97.成功订购“邮箱尊享权益包”后，何时生效？A、1小时后生效B、立即生效C、次日生效D、1小时后生效【正确答案】：B解析：暂无解析98.哪个合作方不属于全球通礼遇服务合作方。A、龙腾出行B、中国东方航空C、去哪儿旅行D、飞猪出行【正确答案】：C解析：暂无解析99.动感地带权益盲盒9.9元产品，客户订购后，可至指定权益领取页打开盲盒，每次打开盲盒均随机展示几款权益？A、2款B、3款C、4款D、5款【正确答案】：B解析：暂无解析100.如客户在成功订购国际漫游流量套餐大包多天韩国业务后的（）内（北京时间）未生效使用，到期自动失效。A、90天B、180天C、190天D、360天【正确答案】：A解析：暂无解析1.针对可以转接全网统一产品集中服务专席的套餐类型有哪些请选择：A、5G智享套餐个人版B、5G智享套餐个人版（折扣版）C、全家享套餐（全国版）7999129169199239299399599799999元档D、神州行亲情卡【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.以下描述正确的是:A、携号转网是指：带着在用的号码从一家运营商转到同一归属地另一家运营商。B、携号：带着号码，原来的号码不变。C、转网：转出或转入。通俗的讲，转出即为带着原号，从浙江移动转出，同时转入同一归属地电信或联通；转入即为带着原号，从电信或联通转出，同时转入同一归属地移动。携号转网，需要更换新的运营商手机卡。D、以上内容均正确【正确答案】：ABCD解析：暂无解析3.移动客户在中国台湾能使用的运营商包含（）A、中国台湾-台湾大哥大B、中国台湾-台湾远传电信FarEasToneC、中国台湾-台湾中华电信D、中国台湾-台湾省亚太电信【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.转接规范全网统一产品集中服务专席，不可转接的场景有哪些，请选择：A、号码状态异常B、要求停复机C、存在未报结工单D、已发布故障公告问题不转【正确答案】：ABCD解析：暂无解析5.以下不可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些，请选择：A、无“统”字标识的分省业务咨询权益领取投诉B、客户已领取权益的权益类型为“属地”的权益问题C、流量优先级，流量限速，免流未使用等流量扣减争议问题D、账单扣费争议（如：活动优惠话费实际未减免）问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析6.国际卫星电话主要包括（）等种类。A、国际卫星B、海事卫星C、全球星D、铱星【正确答案】：ABCD解析：暂无解析7.无法领取全球通礼遇权益中机场休息室、高铁休息室权益的原因有哪些？A、全球通普卡客户B、手机号码欠费C、状态异常D、用户账户被识别为风险账户【正确答案】：ABCD解析：暂无解析8.以下关于咪咕音乐数字专辑业务计费规则，说法错误的有：A、安卓客户仅可通过话费支付。B、不是每张数字专辑都支持话费支付购买，具体的单张数字专辑是否支持话费支付以购买页面展示支付方式为准。C、iOS客户根据苹果公司相关要求，仅支持音乐卡购买。D、每张数字专辑都支持话费支付购买【正确答案】：AD解析：暂无解析9.开通北斗短信需具备哪些条件？A、使用指定型号的手机（参照产商宣传）B、已卡通高清语音和短信功能；C、手机需插入SIM卡；D、进行二次订购确认；【正确答案】：ABCD解析：暂无解析10.和彩印炫彩包每月5元可享受（）及（）等使用优惠。A、头像B、图像C、相片彩打D、文本彩印【正确答案】：BD解析：暂无解析11.咪咕音乐短剧订阅账号可根据自己的喜好，设置为（）和（）的视频彩铃，为客户提供更灵活、更便利的观剧体验。A、“他人看”B、“你我看”C、“自己看”D、“悄悄看”【正确答案】：AC解析：暂无解析12.客户通过()、()或()渠道进入线上自助换超级SIM卡界面，输入客户姓名、身份证号码、换卡手机号码、邮寄收件人联系方式及地址信息，并上传本人居民身份证正反面及客户正面免冠照片，勾选换卡须知知情同意选项，完成订单支付并提交申请。移动公司将为客户寄出未激活的手机卡。A、中国移动手机客户端B、移动商城C、10086热线D、微信公众号【正确答案】：ABC解析：暂无解析13.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、学习强国直充包B、快手拼团流量包C、头条抖音包拼团流量包D、百度爱奇艺包拼团流量包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析14.咪咕音乐0元30GB流量包的套餐对象有哪些？A、中国移动动感地带客户B、中国移动视频彩铃客户C、中国移动付费咪咕音乐白金会员客户D、中国移动企业彩铃客户【正确答案】：ABC解析：暂无解析15.积分商城礼品类型有哪些？A、自有类B、数字类C、实物类D、积分通兑【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.以下关于5G特惠流量包2023版20元说法正确的是？A、与其他产品均不互斥B、产生生效期内，同一产品只允许订购一次。C、支持退订，退订次月生效。D、支持退订，退订立即生效。【正确答案】：ABC解析：暂无解析17.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、孝心包10元B、孝心包20元C、孝心包35元D、神州行语音可选包【正确答案】：ABC解析：暂无解析18.使用【高频骚扰电话防护】业务的【拦截记录与通知】功能，当系统为客户拦截来话时，可为客户下发拦截通知，微信公众号（中国移动高频骚扰电话防护）支持以下哪些设置方式？A、短信通知B、彩信通知C、微信通知D、不通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析19.关于和包金融服务专席，以下哪些属于全网信用购产品转接范围？A、全网信用购业务规则疑问，如不清楚信用购业务办理方式、生效规则、还款规则B、全网信用购业务办理或结清不成功C、全网信用购订单、红包返还及使用记录、贷款还款记录查询D、全网信用购扣款还款费用质疑，如扣款失败、扣款金额疑义等【正确答案】：ABCD解析：暂无解析20.随心行会员订购可享对应权益及定向流量，该业务目前有哪些大礼包？A、滴滴出行大礼包B、车主秘书随心行C、高德打车联合产品包D、悦途出行大礼包【正确答案】：BCD解析：暂无解析21.高频骚扰电话防护的取消渠道有哪些？A、10086人工B、营业厅C、短信D、中国移动APP【正确答案】：ABC解析：暂无解析22.咪咕音乐音乐全曲包-经典音乐15元包，在（）、（）进行推广。A、抖音头条系B、百度系C、快手系APPD、西瓜APP【正确答案】：AC解析：暂无解析23.和包客户端充话费扣款规则正确说法有：A、和包现金账户余额足够的情况下，可以选择和包现金账户余额付款或快捷支付银行卡付款。B、和包现金账户余额足够的情况下，默认选择和包现金账户余额付款。C、和包账户现金余额不足，需通过快捷支付银行卡充值和包账户才能进行扣款。D、和包账户现金余额不足，只能选择快捷支付银行卡付款，无法组合扣款。【正确答案】：AD解析：暂无解析24.以下对于MBs说法正确的有（）。A、简称是MBytes或MBsB、英文全称是MillionbitspersecondC、中文名是“兆字节每秒”D、下载软件如“IE、迅雷、快车”等一般采用MBs或KBs为测速单位。【正确答案】：ACD解析：暂无解析25.北斗短信的开通以（）和（）功能为前提。A、必达通知B、VoLTE高清语音C、短信D、定位【正确答案】：BC解析：暂无解析26.以下哪些国家地区的无忧行境外流量包支持4G网络服务？A、中国香港B、中国澳门C、韩国D、越南【正确答案】：ABD解析：暂无解析27.以下哪些国漫流量包可在和积分商城兑换到？A、北美国漫流量包（3天）B、一带一路多国流量包（3天）C、日本国漫流量包（3天）D、韩国国漫流量包（3天）【正确答案】：ABCD解析：暂无解析28.客户订购咪咕头号VR联合会员可获得咪咕视频（）天钻石会员、咪咕快游（）小时游戏时长、线上VR竞技专区不限时畅玩，专区内根据联合会员业务档位搭建相应体验专区，游戏不限时畅玩，定期进行游戏更新及轮换。A、5B、7C、10D、12【正确答案】：BC解析：暂无解析29.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、5G超清视话体验包B、5G超清视话盲盒包C、5G特惠流量包30元5GBD、5G特惠流量包30元10GB【正确答案】：ABCD解析：暂无解析30.在和积分商城兑换任我看视频流量包，以下说法正确的有：A、月末最后一天不能兑换。B、“任我看”视频流量套餐，订购后次月生效C、同一客户在所有渠道（包括和积分商城、任我看助手、移动商城等）可同时订购多个“任我看”视频流量套餐，但不能指向同一App。D、和积分商城上的“任我看”视频流量包产品，每个手机号码每月只能直接兑换或获得他人转赠该类礼品总共一次。【正确答案】：ACD解析：暂无解析31.随心享、随心学、随心阅会员统一权益领取页固定入口为：A、“中国移动权益超市”微信公众号-[我的权益]-[权益领取中心]-[随心系]。B、中国移动APP-[权益]-[我的权益]-[产品权益]。C、中国移动APP-[我的]-[我的权益]-[产品权益]。D、权益领取链接：https:36CfJA【正确答案】：ABCD解析：暂无解析32.以下关于流量7天包10元5G说法正确的是？A、同一手机号码每个自然月最多订购4次。B、可通过话费支付、流量直充2种方式办理。C、7*24小时或流量使用完毕失效。D、流量不可共享、不可转赠【正确答案】：ABCD解析：暂无解析33.以下关于国漫流量月包资费标准正确的是（2023年9月1日后订购）A、10元500MBB、18元1GBC、48元3GBD、108元5GB【正确答案】：ABC解析：暂无解析34.国漫语音月包分为哪几种档次？A、10元包20分钟B、20元包45分钟C、30元包90分钟D、50元包120分钟【正确答案】：ABD解析：暂无解析35.高清语音（VoLTE）业务使用条件包含（）。A、具备支持高清语音（VoLTE）功能的手机B、开通高清语音（VoLTE）功能C、所在区域有高清语音（VoLTE）网络覆盖D、所在区域有5G网络覆盖【正确答案】：ABC解析：暂无解析36.国漫语音月包分为（）、（）、（）三种档次，在适用的国家地区使用普通语音漫游或VoLTE语音漫游（不适用VoLTE视频漫游）拨打中国内地、漫游地接听、拨漫游地，共享套餐内的语音通话分钟数，不含拨其它国家和地区。A、10元包20分钟B、20元包45分钟C、30元包65分钟D、50元包120分钟【正确答案】：ABD解析：暂无解析37.移动云手机的应用场景是:A、娱乐场景B、生活场景C、工作场景D、睡眠场景【正确答案】：ABC解析：暂无解析38.移动爱家健康全网套餐包的套餐包信息包括？A、移动爱家健康咨询体验包B、移动爱家健康咨询包基础版C、移动爱家健康咨询包D、移动家庭健康咨询包（专业版）【正确答案】：ABC解析：暂无解析39.客户忘记超级SIM卡的SIM认证密码，或使用SIM认证时6次输入错误，提示已被锁定，应该如何处理?A、需重置SIM快捷确认密码B、通过以下链接重置：https:simpubsimquick注意：需填写SIM卡本人实名的身份信息验证。C、登录139邮箱（https:）后，使用号码账密或短信验证码登录139邮箱（6.0）版本->设置->常规设置->帐户与安全>手机SIM登录口令->发送重置，手机将收到口令重置弹窗，输入6-8位数字口令重置成功后重试D、通过中国移动APP进行视频人脸识别校验，上传身份证正反面信息，校验通过后重置【正确答案】：ABC解析：暂无解析40.省际跨区补卡服务特指（）的异地补卡服务。A、跨省B、自治区C、特别行政区D、直辖市【正确答案】：ABD解析：暂无解析41.国内彩信是指在中国大陆范围内与国内移动、联通、电信客户（不含固定电话）传送（）等各种多媒体格式信息的业务。A、文字B、图像C、声音D、5G消息【正确答案】：ABC解析：暂无解析42.以下关于“专属定向流量包快手流量包9元15GB”的说法正确的是？A、可重复订购B、流量不结转C、流量不能共享D、流量不能转赠【正确答案】：BCD解析：暂无解析43.办理跨区补卡72小时之内不能办理（）业务。A、过户B、查询详单C、积分兑换D、话费支付【正确答案】：ABCD解析：暂无解析44.接收方由于（）等原因未成功提取彩信，系统会在72小时内保留本条彩信，当客户状态正常后再发至客户手机。A、关机B、不在服务区C、正在通话D、无应答【正确答案】：ABC解析：暂无解析45.和包券可与（）等组合使用。A、和包代金券B、和包余额C、银行卡快捷补款D、支付宝代金券【正确答案】：ABC解析：暂无解析46.和包客户端内可实现（）等服务。A、充话费B、生活缴费C、转账D、收付款【正确答案】：ABCD解析：暂无解析47.生活缴费业务是中国移动和包推出的一项便民服务业务，客户可通过和包客户端及微信公众号，即可足不出户完成（）等费用的缴纳。A、水费B、电费C、煤气费D、宽带电视费【正确答案】：ABC解析：暂无解析48.咪咕青春悦听包可享受的权益有哪些？A、总量逾万的听书权益（精品听书内容）B、听歌权益（精选歌曲）C、云游戏5小时体验时长D、云游戏10小时体验时长【正确答案】：ABC解析：暂无解析49.省际跨区交费的方式包括（）A、手机充值卡B、自助终端C、营业系统D、中国移动微信公众号【正确答案】：ABC解析：暂无解析50.以下哪些国家属于一带一路多国流量包的使用范围？A、新加坡B、马来西亚C、泰国D、匈牙利【正确答案】：ABCD解析：暂无解析51.全家视屏白银会员支持（）、（）、（）三种资费。A、单月订购10元月B、单月订购20元月C、季度包30元3个月D、年包120元年【正确答案】：ACD解析：暂无解析52.（）、（）（）客户不能办理大湾区港澳产品包。A、全球通无线尊享计划B、全球通无限尊享权益C、全家享套餐（全国版）D、5G智享298元以上套餐【正确答案】：ABD解析：暂无解析53.客户通过和积分商城成功兑换咪咕阅读至尊全站包产品后即成为咪咕阅读会员，可在咪咕阅读客户端享受（）、（），（）暂不支持。A、在线畅读全站图书B、漫画和杂志（不含有声读物、名家演播及境外原版分类内容）C、WAP门户D、阅读页面广告【正确答案】：ABC解析：暂无解析54.和通讯录超级号有以下哪些功能？A、实名加V电话：拨打加V电话，同时推送实名名片和个性签名。B、实名快显消息：发送霸屏显示短信，消息强提醒功能。C、5G快签：快速在线签署电子合同文件。D、超级SIM卡应用：例如SIM盾管理、SIM认证和认证账单等各类卡应用。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析55.咪咕阅读小程序包括以下哪些？A、微信小程序基线版B、支付宝小程序C、百度小程序D、快应用【正确答案】：ABCD解析：暂无解析56.数字生活-娱乐内容包包含：A、咪咕视频钻石会员B、咪咕快游基础会员C、咪咕悦读畅享会员D、咪咕音乐白金会员【正确答案】：ABCD解析：暂无解析57.咪咕音乐周同学订阅号目前包含哪些业务？A、周同学基础订阅号B、周同学精品订阅号C、周同学臻品订阅号D、周同学尊享订阅号【正确答案】：AB解析：暂无解析58.以下关于5G消费资费标准说法正确的是？A、给携出号码发5G消息会收按短信进行收费（技术问题，预计明年上半年解决）B、由于5G消息掉线，用户发的是短信，会按短信收费C、个人向短信端口发送5G消息，仍遵照原有端口短信模式进行收费D、个人发送国际漫游客户或国外运营商客户时，仍遵照原有短信资费【正确答案】：ABCD解析：暂无解析59.客户投诉手机无法正常收发彩信的投诉处理流程中，其中有一步需确认手机型号及检查手机设置，请问以下哪些属于该步骤的范围？A、让客户检查手机上的数据流量开关是否为“打开”状态。B、华为手机的彩信功能无需进行单独设置；部分iPhone（苹果）手机，需要将“收发彩信”按钮打开（苹果彩信设置检查路径为：设置-信息-收发彩信）。其他机型建议客户与手机厂家联系，确认是否需要进行设置调整。C、查询手机是否进行了拦截或者黑名单设置，导致收发功能无法正常使用。D、确认彩信的大小符合要求。若彩信过大，可能导致发送失败。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析60.以下哪些属于5G特惠流量包2023版20元包开通渠道A、10086人工B、业务客户端C、微信D、中国移动App【正确答案】：ABCD解析：暂无解析61.咪咕音乐特级会员通过咪咕音乐APP和咪咕音乐网站向喜爱音乐的客户提供音乐产品和服务，主要权益为（）。A、免费彩铃功能B、免费专属铃音盒C、彩铃及音乐7折优惠D、月赠数字专辑兑换券和歌曲下载券【正确答案】：ABCD解析：暂无解析62.以下哪些属于和包金融服务专席非转接范围？A、全网信用购业务规则疑问B、查询和包红包未到账原因。C、存在未报结工单、已发布故障公告。D、全网信用购扣款还款费用质疑【正确答案】：BC解析：暂无解析63.云商铺的具体内容有：A、商铺统一平台B、聚合支付C、收银软件D、发券助手【正确答案】：ABCD解析：暂无解析64.咪咕音乐白金会员（视频彩铃版）F可享（）和（）权益。A、咪咕音乐白金会员B、视频彩铃C、来电显示D、移动云盘【正确答案】：AB解析：暂无解析65.和家宝-家长App的主要功能有哪些？A、时间管理B、应用管理C、网页防范D、计划通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析66.北斗短信是中国移动在国家战略指引下，依托我国自主建设北斗卫星导航系统所提供的在无地面网络信号覆盖场景下的卫星短信收发服务。以下哪些场景适合使用北斗短信业务？A、灾害救援B、户外探险C、野外勘探D、海上作业【正确答案】：ABCD解析：暂无解析67.客户办理数字生活-云算包，可享：A、移动云盘白银会员B、云手机C、云电脑D、以上都不可享【正确答案】：ABC解析：暂无解析68.中国移动积分商城实物礼品的配送时限为12个自然日的有（）A、青海B、宁夏C、新疆D、西藏【正确答案】：ACD解析：暂无解析69.中国移动APP线上销户需要以下哪些步骤？A、第一步：登陆APP进入销户首页，进行销户条件校验B、第二步：上传身份证正反面，进行视频客服人像比对C、第三步：生成电子协议后，进行用户签名D、第四步：销户受理【正确答案】：ABCD解析：暂无解析70.以下关于流量月包2022版6个月轻合约5元5GB版本说法正确的是A、轻合约产品生效期内，只允许订购一次，不可重复订购B、首月订购时，费用通过话费支付扣取、流量全额提供C、包内流量不可结转、不能共享、不能转赠，流量封顶规则以客户基础产品封顶规则为准D、如果中途取消该活动，轻合约产品需收取违约金【正确答案】：AB解析：暂无解析71.移动云盘畅读会员产品：支持（）、（），具体可使用支付方式以实际办理时页面显示为准。A、话费支付B、微信支付C、积分支付D、支付宝支付【正确答案】：AB解析：暂无解析72.移动云手机的功能特色是:A、云端储存B、应用多开C、隐私保护D、多卡多号【正确答案】：ABCD解析：暂无解析73.高频骚扰电话防护有以下哪此功能？A、黑名单功能B、白名单功能C、骚扰拦截设置D、拦截记录与通知【正确答案】：ABCD解析：暂无解析74.咪咕UFC连续包月会员的支付方式有哪些？A、和包支付B、支付宝支付C、微信支付D、苹果支付【正确答案】：BCD解析：暂无解析75.全家视屏包含以下哪些产品？A、全家视屏白银会员包（连续包月）B、全家视屏会员月包C、全家视屏白银会员季包D、全家视屏白银会员年包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析76.以下哪些属于互联网专席的服务范围?A、139邮箱B、手机报C、密友圈D、和飞信【正确答案】：BCD解析：暂无解析77.以下对于拨打10088收费说法错误的有（）A、客户在境外拨打需收费B、客户在境外拨打需免费C、客户在境外接听免费D、客户在境外接听收费【正确答案】：BC解析：暂无解析78.和包红包单个红包发放限额为（）元，单次红包发放限额为（）元。A、100B、200C、1000D、2000【正确答案】：BD解析：暂无解析79.咪咕音乐白金会员话费支付客户可通过以下哪些渠道取消业务？A、10086人工B、中国移动APPC、营业厅D、12530渠道【正确答案】：ABCD解析：暂无解析80.全球通尊享礼遇活动中，全球通普卡客户可以下哪些活动？A、贵宾厅礼遇专享购B、旅游礼遇C、酒店礼遇D、国漫流量月包活动【正确答案】：AD解析：暂无解析81.以下哪些属于积分商城可兑换的游戏类礼品？A、腾讯手游加速器B、腾讯游戏C、天天爱消除D、以上都不是【正确答案】：ABC解析：暂无解析82.以下关于动感地带芒果包说法正确的是？A、22元月B、产品生效期内只允许订购一次，不可重复订购C、办理芒果卡可叠加办理芒果包D、包内含权益超市黄金会员【正确答案】：AB解析：暂无解析83.以下关于咪咕企业善跑业务的资费标准，错误的有：A、线上服务（免费）B、线上服务（根据组织规模按次收费）C、线下服务（免费）D、线下服务（根据组织规模按次收费）【正确答案】：BC解析：暂无解析84.客户办理跨区销户业务需要提供什么？A、户口本B、工作证明C、有效身份证件D、有效服务密码【正确答案】：CD解析：暂无解析85.可以转接全网统一产品集中服务专席的附加包类型有哪些请选择：A、腾讯视频折扣流量包B、网易云音乐拼团流量包C、bilibili定向流量包D、喜马拉雅拼团流量包【正确答案】：ABCD解析：暂无解析86.咪咕京韵文化包年卡包含的内容是:A、梅兰芳大剧院限定场次门票兑换券1张B、24集经典京剧C、梅兰芳大剧院9.7折购票权益D、240部传统文化主题视频、240本传统文化主题电子书、听书【正确答案】：ABD解析：暂无解析87.咪咕音乐白金会员日卡有以下哪些权益？A、个性皮肤：咪咕音乐客户端会员专享皮肤，艺人限定款、纪念款皮肤免费用。B、12530点歌：在“咪咕音乐App-我的-会员中心-独家免费语音点歌权益”享1次12530咪咕音乐台免费点歌服务。C、HiFi音效：极光音效独享HiFi房间特权。（注：HiFi音效简单来说，就是高保真音效。）D、成长加速：享受成长等级中成长值双倍累计，成长快人一步。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析88.以下关于5G新通话表述正确的有（）。A、开通本业务的客户需是VoLTE或VoNR网络客户，具有高清语音功能。B、5G新通话功能是为体验5G新通话业务需要开通的基础功能，客户使用的前提条件是VoLTE或VoNR网络客户。C、5G新通话各应用所有产品均不互斥，支持叠加订购。D、开通渠道：短信,中国移动App,营业厅,支付宝【正确答案】：ABCD解析：暂无解析89.5G消息点对点消息支持以下媒体内容有:A、文本B、图片C、音频D、视频【正确答案】：ABCD解析：暂无解析90.和包红包可以通过和包客户端或者和包官方网站缴（）等生活缴费时直接扣减使用。A、水费B、电费C、天燃气费D、宽带接入费【正确答案】：ABC解析：暂无解析91.以下不可以转接和包支付专席类型有哪些？A、各省开展的本地营销活动（活动对象本省移动用户）。B、移动积分使用，积分商城物流、产品质量、售后等问题。C、2024年1月6日以后各渠道办理渠道为【和包自动充】D、使用话费余额购买某些产品或服务、充话费未到账等问题。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析92.客户通过中国移动App办理“一证通查”时的步骤是什么？A、打开中国移动APP客户端—点击[我的]-[我的服务]进入“一证通査”B、在界面上输入姓名、身份证号码、手机号、6位验证码，平台将对信息的有效性进行核验，再进行人证一致性核验C、核验通过后，共享平台受理该请求，并将在48小时内通过短信方式向客户指定号码发送査询结果D、若核验失败则向客户发送“提交信息有误，服务未受理”的短信。【正确答案】：ABCD解析：暂无解析93.以下哪项属于场景化宽带的开通渠道A、移动爱家APP：首页服务页-场景宽带B、中国移动10086微信公众号C、场景化宽带网址：https:index场景化宽带打开-首页D、10086人工【正确答案】：AC解析：暂无解析94.不可在线转接互联网专席的业务范围有？A、本地营销案、本地集团业务方案及本地139邮箱的营销活动问题B、139邮箱资费介绍类问题C、139邮箱资费争议类问题D、已有处理指引本地故障类问题及互联网业务故障类问题【正确答案】：ABCD解析：暂无解析95.手机号码在停机状态下，包括（），客户的积分账户就会冻结，暂时不能使用积分业务。A、欠费停机B、强制停机C、申请停机D、高额停机、半停【正确答案】：ABCD解析：暂无解析96.和积分商城可兑换咪咕音乐白金会员的种类包含（）。A、日卡B、周卡C、10天卡D、15天卡【正确答案】：ABD解析：暂无解析97.咪咕音乐视频彩铃订阅-畅选专属6元包是基于（）及（）为基础，订购客户可在华数TV客户端视频彩铃专区不限量免费设置视频彩铃（含他人看和自己看）。A、彩铃功能B、视频彩铃功能C、被叫视频彩铃D、主叫视频彩铃【正确答案】：BD解析：暂无解析98.芒果PLUS会员包含以下哪些特权？A、爱豆来电B、爱豆动态C、爱豆视频秘书D、超级盲盒【正确答案】：ABCD解析：暂无解析99.和留言升级版的业务条件是？A、客户仅需开通呼叫转移功能B、客户需要开通呼叫转移功能及和留言（升级版）C、将相应的呼转设置到12599号码（一般情况下，订购和留言（升级版）后台会自动设置呼转号码）D、将相应的呼转设置到12588号码（一般情况下，订购和留言（升级版）后台会自动设置呼转号码）【正确答案】：BC解析：暂无解析100.以下不可转接全网统一产品集中服务专席类型有哪些，请选择：A、中国移动APP的功能使用问题B、中国移动APP的登陆问题C、中国移动APP的查询问题D、全网统一产品权益领取未成功【正确答案】：ABC解析：暂无解析1.和包账户余额支持给他人信用卡还款。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.客户来电投诉投诉号卡配送激活人员态度不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析3.已领取的全网权益客户，客户要求取消已领取的权益，可转接全网统一产品集中服务专席。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.客户通过移动积分商城兑换和平精英游戏道具礼包，兑换成功后通过短信方式获取商品领取链接，进入商品领取链接后，将积分兑换所使用的手机号与游戏账号进行绑定即可领取。该商品不支持退货，不支持找零，不退换现金。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析5.黑名单、客户状态异常不能订购RCEP多国流量包。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.中国移动个人客户在大陆内使用SIM门禁卡业务无需功能费，如客户现使用的SIM卡不支持该功能，可在中国移动营业厅或线上换卡渠道进行更换（换卡费用以各省市公司为准），更换具备SIM门禁卡功能的超级SIM卡。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析7.移动云VR头显端产品包括移动云VRApk（即通用版）、移动云VRLauncher（即移动云VR定制版，已不再维护）、移动云VRPORTApk（待上线）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析8.和包客户端暂不支持和包红包+银行卡补款的混合支付模式，若客户订单金额大于和包红包金额，则需客户先向和包账户充值足够的金额，方可使用和包红包进行消费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.和包贷致力于打造专属中国移动和包客户的“消费金融服务平台”。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析10.使用已领取的全球通尊享礼遇权益过程中出现问题，可建议客户拨打10080详细咨询。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.和包充话费已实现全国范围异地互充话费。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.客户可以通过和包App首页扫一扫、收付款在和包券适用线下合作商户消费，支付时将优先抵扣和包券。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.全球通专属国漫流量月包自激活生效起90天内有效（以北京时间为准）。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析14.针对客户问题不能直接处理的，可以在通话中告诉客户无法直接处理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.中国移动个人客户在大陆内接收必达消息功能免费，不收取任何功能使用费A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.我买了境外本地流量包，但忘记开通国际漫游功能，需要开通国际漫游功能后方可继续使用流量包。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.全球通专属国漫流量月包在未激活使用前且在有效期内可转赠给他人一次，可转赠不同档位的流量(2GB3GB5GB7GB10GB)。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.中国移动话费自动充业务，可设置定期充，到客户指定当月日期，自动划扣支付账户指定金额，实现充值。可在每月1-28日可任选1天。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析19.在咪咕视频PC网页端（即WWW端），均可正常观看UFC赛事的直播与点播，付费内容需在咪咕视频APP内完成订购后再至PC网页端（即WWW端）观看A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.中国移动AppAI智能助理目前仅针对申请邀测并审批通过的白名单客户开放。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.和多号主号可以开通北斗短信功能，副号不能开通北斗短信功能A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析22.国漫流量月包未激活仍在有效期（订购后90天有效）内，客户可自行退订套餐，退订后可以再次购买。已经激活或超过90天有效期的产品不可退订，已扣费用不予退还。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.咪咕视频UFC连续包月付费业务，部分内容比如格斗之夜系列可免费观看。咪咕UFC观看终端包括手机客户端、PC网页端（即WWW端）。目前H5小程序等终端均支持观看。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析24.已开通彩铃功能（音频）的中国移动客户，可免费设置数字专辑内的歌曲为彩铃（音频）。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.魅蓝音乐15元包业务是咪咕音乐的一款多种权益组合的包月产品。该业务在抖音头条系App、腾讯系App进行推广。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.移动云盘美图秀秀联合会员产品包含两部分内容，移动云盘会员权益与美图秀秀会员权益。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.转接规范全网统一产品集中服务专席的转接时间是：08:30-22:00。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析28.和包门禁卡（门禁卡模拟应用）是面向和包客户发布的一款便民应用，客户可以通过和包APP模拟非加密实体门禁卡至超级SIM卡中，携带手机即可直刷门禁闸机进入，免去客户忘带、丢失、携带多个实体门禁卡的困扰，适用于小区、校园、企业等各类门禁场景。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.全球通尊享礼遇活动，机场、高铁休息室服务限全球通等级白金卡及以上客户本人使用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析30.通过和积分商城兑换的咪咕音乐白金会员产品到期后会自动续订，需要客户手动取消。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析31.咪咕视频UFC连续包月话费订购产品目前H5小程序等终端暂不支持观看。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析32.全球通尊享礼遇活动，部分休息室机场休息室不提供专人提醒登机服务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析33.海事漫游使用范围是指与中国移动合作的境外运营商覆盖的海域。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.月末最后一天不能在和积分商城兑换任我看视频流量包。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析35.一带一路多国流量包为预付产品，客户订购产品时流量包费用拨到预扣费账户，如客户账户余额不足，则订购失败。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.中国移动官方网站（），通过“查询服务”，在“其他查询”目录下，点击“一证通查”即可进入查询页面。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.和包客户端仅支持安卓手机客户下载使用，苹果手机客户无法下载。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析38.客户订购大湾区港澳流量语音包时，同类产品可以叠加订购，也可自行选择不同档次的套餐产品。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析39.全球通专属国漫流量月包领取后不支持退订。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析40.客户进入和积分商城，选择相应的流量产品进行兑换。积分兑换的流量直接充入客户手机账户。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析41.移动云手机极致版APP支持云机内拨打电话。支持发送短信功能。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析42.客户可通过中国移动App首页-[更多]进入分类页面-[服务大厅]-[号卡服务]-[携出退费]办理携出转费业务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析43.客户来电投诉投诉全网统一产品集中服务专席人员不好，如果客户不愿转接，热线服务人员可引导后礼貌挂机。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析44.客户可关注“和彩印”微信公众号-个人中心-防诈骗提醒服务进行业务开通防诈骗来电号码提示服务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析45.客户通过中国移动APP办理携出手续后，携出客户剩余话费（指“剔除促销优惠、捆绑方案等后的预存款”）可向大陆境内的任一在用中国移动手机号码转移。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析46.移动云盘畅停权益包是按次支付产品，不