2024年度云计算平台技术支持服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算平台技术支持服务合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限第三条技术支持服务人员3.1人员配备3.2人员资质3.3人员培训第四条技术支持服务标准4.1响应时间4.2解决问题率4.3服务质量第五条服务费用5.1费用金额5.2支付方式5.3费用退还第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务第七条违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3诉讼解决第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同解除第十条合同的终止10.1终止条件10.2终止后的权利义务第十一条一般条款11.1合同的履行11.2合同的转让11.3合同的继承第十二条特殊条款12.1技术支持服务的特殊要求12.2甲方提供的技术资料和信息12.3乙方提供的技术支持和维护第十三条附件13.1服务项目清单13.2技术支持服务方案13.3服务记录表第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容14.2补充协议14.3修订历史第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：[甲方全称]1.2乙方名称：[乙方全称]第二条服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供云计算平台技术支持服务，以确保甲方云计算平台的正常运行和优化。2.2服务范围：2.2.1乙方负责对甲方云计算平台进行定期检查和维护，确保平台的稳定性和安全性。2.2.2乙方应及时响应甲方的技术支持请求，并提供相应的技术解决方案。2.2.3乙方应根据甲方需求，提供平台升级和优化建议，并协助甲方实施。2.3服务期限：本合同的有效期为2024年度，自[起始日期]起至[终止日期]止。第三条技术支持服务人员3.1人员配备：乙方应根据甲方需求，派遣具有相关经验和资质的技术支持人员为甲方提供服务。3.3人员培训：乙方应对派遣的技术支持人员进行甲方业务和系统的培训，确保其能够满足甲方的服务需求。第四条技术支持服务标准4.1响应时间：乙方接到甲方的技术支持请求后，应在[响应时间要求]内给予响应，并在[解决问题时间要求]内提供有效的技术解决方案。4.2解决问题率：乙方应确保在服务期限内，对甲方提出的技术问题解决率达到[解决问题率要求]%。4.3服务质量：乙方应按照约定的服务内容和标准提供技术支持服务，确保服务质量满足甲方的要求。第五条服务费用5.1费用金额：本合同的服务费用为[费用金额]元。5.2支付方式：甲方应按照本合同约定的付款周期和付款方式向乙方支付服务费用。5.3费用退还：在合同有效期内，如乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方退还相应费用。第六条保密条款6.1保密内容：乙方应对在提供技术支持服务过程中获取的甲方技术和商业秘密予以保密。6.2保密期限：乙方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后[保密期限]年内有效。6.3保密义务：乙方不得向任何第三方泄露或披露甲方的保密信息，不得利用甲方的保密信息从事与甲方业务相竞争的活动。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3诉讼解决：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更和解除9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同解除：合同解除需经双方协商一致，并按照本合同约定的方式进行。第十条合同的终止10.1终止条件：合同终止的条件按照本合同约定的条款执行。10.2终止后的权利义务：合同终止后，乙方应按照甲方的要求，协助甲方处理相关后续事宜，并按照约定退还剩余服务费用。第十一条一般条款11.1合同的履行：双方应按照合同的约定，全面履行各自的权利和义务。11.2合同的转让：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利和义务转让给第三方。11.3合同的继承：本合同的有效期届满或者终止后，合同中约定的权利和义务依法继承。第十二条特殊条款12.1技术支持服务的特殊要求：乙方应根据甲方的特殊要求，提供定制化的技术支持服务。12.2甲方提供的技术资料和信息：甲方应向乙方提供必要的技术资料和信息，以便乙方更好地提供技术支持服务。12.3乙方提供的技术支持和维护：乙方应按照约定提供技术支持和维护，确保甲方云计算平台的正常运行。第十三条附件13.1服务项目清单：详细列明乙方应提供的技术支持服务项目。13.2技术支持服务方案：详细描述乙方的技术支持服务方案，包括服务内容、服务流程等。13.3服务记录表：记录乙方提供技术支持服务的相关情况，包括响应时间、解决问题率等。第十四条其他约定14.1双方的其他约定内容：双方在本合同之外的其他约定内容。14.2补充协议：双方就本合同的补充协议。14.3修订历史：本合同的修订历史，包括修订日期、修订内容等。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方：本合同所指的第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人和其他组织。1.2.1甲方或乙方根据合同约定，需要向第三方提供技术支持服务或信息。1.2.2甲方或乙方与第三方签订补充协议，涉及本合同的权利和义务。1.2.3第三方根据法律规定或合同约定，对甲方或乙方享有权利或承担义务。第二条第三方介入的程序和条件2.1甲方或乙方如需第三方介入，应提前[提前通知时间]通知对方，并说明介入的理由和目的。2.2甲方或乙方应向对方提供第三方的相关资料，包括姓名、联系方式、业务范围等。2.3甲方或乙方与第三方签订的协议，应符合本合同的约定，不得损害另一方的合法权益。第三条第三方介入后的权利和义务3.1第三方权利：第三方根据本合同或与甲方、乙方签订的协议，享有相应的权利。3.2第三方义务：第三方应履行本合同或与甲方、乙方签订的协议所确定的义务。3.3第三方与甲方、乙方的关系：第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，应以本合同为准。第四条第三方责任限额4.1第三方责任：第三方应对其提供的服务或行为承担责任。4.2责任限额：第三方对甲方的责任限额为[责任限额金额]，对乙方的责任限额为[责任限额金额]。4.3第三方责任限制：第三方在任何情况下，对其违约行为所造成的损失承担的责任不得超过本合同约定的责任限额。第五条第三方介入的终止5.1终止条件：第三方介入的条件消除后，第三方与甲方、乙方的关系终止。5.2终止后的权利义务：第三方介入终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，协助处理相关后续事宜。第六条甲方、乙方的权利和义务6.1甲方、乙方的权利：甲方、乙方有权要求第三方按照约定提供服务，并履行相关义务。6.2甲方、乙方的义务：甲方、乙方应履行本合同约定的义务，并协助第三方提供服务。第七条争议解决7.1第三方介入的争议：如第三方介入引发的争议，双方应通过友好协商解决。7.2调解解决：如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。7.3诉讼解决：如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更和解除8.1变更和解除条件：本合同的变更和解除应符合法律、法规的规定。8.2变更和解除程序：变更和解除本合同，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式作出。第九条合同的终止9.1终止条件：本合同的终止条件按照本合同约定的条款执行。9.2终止后的权利义务：合同终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，协助处理相关后续事宜。第十条其他约定10.1双方的其他约定内容：双方在本合同之外的其他约定内容。10.2补充协议：双方就本合同的补充协议。100010.3修订历史：本合同的修订历史，包括修订日期、修订内容等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务项目清单详细列明乙方应提供的技术支持服务项目，包括但不限于系统检测、故障排除、系统升级、培训等。附件2：技术支持服务方案详细描述乙方的技术支持服务方案，包括服务内容、服务流程、服务标准等。附件3：服务记录表记录乙方提供技术支持服务的相关情况，包括响应时间、解决问题率、服务次数等。附件4：第三方服务供应商名单列明乙方拟定的第三方服务供应商名单，包括供应商名称、服务内容、联系方式等。附件5：培训资料包括乙方提供的培训课程内容、培训时间、培训人员等。附件6：技术规范和标准详细列明云计算平台的技术规范和标准，包括但不限于系统配置要求、安全性能指标等。附件7：保密协议详细列明甲乙双方的保密义务、保密内容和保密期限等。附件8：补充协议双方就本合同的补充协议，包括额外服务内容、费用、期限等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供技术支持服务。3.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准。4.甲方未按照约定提供技术资料和信息。5.甲方未按照约定履行合同义务。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按照约定提供技术支持服务的，甲方有权要求乙方在合理时间内履行合同义务，并要求乙方支付违约金。3.乙方提供的技术支持服务未达到约定的服务标准的，甲方有权要求乙方在合理时间内整改，并有权要求乙方支付违约金。4.甲方未按照约定提供技术资料和信息的，乙方有权要求甲方在合理时间内提供，并有权要求甲方支付违约金。5.甲方未按照约定履行合同义务的，乙方有权要求甲方在合理时间内履行，并有权要求甲方支付违约金。示例说明：如甲方未按照约定时间支付