深圳云计算服务协议（2024版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME深圳云计算服务协议（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务类型1.3服务范围1.4服务期限2.技术支持与维护2.1技术支持2.2系统维护2.3技术培训3.费用与支付3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.保密条款4.1保密义务4.2保密期限4.3例外情况5.知识产权5.1服务商标5.2服务版权5.3专利权6.服务级别协议（SLA）6.1服务指标6.2服务承诺6.3服务监控7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿8.terminationandexpiration8.1合同终止8.2服务到期9.法律适用与争议解决9.1法律适用9.2争议解决10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果10.3不可抗力通知11.其他条款11.1合同修改11.2合同转让11.3合同解除12.客户服务与支持12.1客户服务12.2技术支持12.3售后服务13.双方信息13.1甲方信息13.2乙方信息14.附件14.1服务详细说明14.2技术参数第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1服务概述乙方同意向甲方提供云计算服务，包括云主机、云存储、云数据库等服务，具体服务内容详见附件1。1.2服务类型乙方提供的云计算服务类型包括但不限于：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。1.3服务范围乙方提供的云计算服务范围包括中国大陆地区，服务网络覆盖全国，确保甲方数据的安全、稳定和高效访问。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自双方签署之日起生效，期满后双方可协商续约。第二条：技术支持与维护2.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用云计算服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。2.2系统维护乙方负责云计算服务系统的定期维护和升级，确保系统稳定、安全、高效运行。2.3技术培训乙方提供甲方员工云计算服务的培训，包括服务使用、系统维护和安全管理等方面，具体培训内容详见附件2。第三条：费用与支付3.1费用计算甲方应按照实际使用的云计算服务资源支付服务费用，费用计算方式详见附件3。3.2支付方式3.3费用调整合同期限内，如遇市场价格变动，乙方有权调整服务费用，但应提前通知甲方。第四条：保密条款4.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意不得向第三方泄露。4.2保密期限双方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后____年终止。4.3例外情况法律法规要求或法院命令要求披露的保密信息除外。第五条：知识产权5.1服务商标乙方提供的云计算服务中使用的商标、标识等知识产权归乙方所有。5.2服务版权乙方提供的云计算服务中涉及的软件、文档等版权归乙方所有。5.3专利权乙方提供的云计算服务中涉及的专利权归乙方所有。第六条：服务级别协议（SLA）6.1服务指标乙方承诺的云计算服务指标包括但不限于：服务器可用率不低于99.9%，数据传输速度不低于____MB/s等，具体指标详见附件4。6.2服务承诺乙方保证按照约定的服务指标提供云计算服务，如未达到指标，乙方应按照附件4中的约定承担相应的责任。6.3服务监控乙方对云计算服务进行实时监控，确保服务稳定运行，并定期向甲方提供服务报告。第八条：terminationandexpiration8.1合同终止除非双方达成书面一致意见，否则本合同不得提前终止。8.2服务到期本合同服务期限届满，双方未达成续约协议的，本合同自行终止。8.3终止后义务合同终止后，乙方仍应按照甲方要求，提供必要的技术支持，以确保甲方数据的安全和迁移。第九条：法律适用与争议解决9.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策变动等。10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致乙方无法履行或部分履行本合同的，乙方不承担责任。10.3不可抗力通知一旦发生不可抗力事件，乙方应及时通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。第十一条：其他条款11.1合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，并由双方代表签字盖章生效。11.2合同转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。11.3合同解除双方同意，在履行本合同过程中，如有违约行为，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十二条：客户服务与支持12.1客户服务乙方设立客户服务中心，负责处理甲方在使用云计算服务过程中的问题。12.2技术支持乙方提供专业的技术支持团队，为甲方提供云计算服务的技术咨询和问题解决。12.3售后服务乙方负责云计算服务的售后支持，包括故障排查、系统升级等。第十三条：双方信息13.1甲方信息甲方名称：____________甲方地址：____________联系人：____________联系电话：____________13.2乙方信息乙方名称：____________乙方地址：____________联系人：____________联系电话：____________第十四条：附件14.1服务详细说明附件5详细说明了乙方提供的云计算服务内容、功能和使用方法。14.2技术参数附件6列出了云计算服务的技术参数，包括服务器配置、网络带宽等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方服务如果本合同的履行需要第三方的服务，包括但不限于中介服务、技术支持、设备提供等，甲方和乙方应共同协商确定第三方服务的内容、标准和费用。15.3第三方选择15.4第三方责任第三方对甲方和乙方承担责任，但甲方和乙方对第三方的行为不承担责任。第十六条：第三方介入的额外条款16.1第三方权利第三方根据本合同所提供的服务，有权按照约定获得相应的报酬。16.2第三方义务第三方应按照本合同约定提供服务，并保证服务的质量、安全性和合规性。16.3第三方保密义务第三方应对在提供服务过程中获得的甲方和乙方的商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方和乙方同意不得向第三方泄露。16.4第三方赔偿责任第三方因故意或过失导致甲方或乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。第十七条：第三方责任限额17.1责任限制第三方对甲方和乙方的赔偿责任，每次事故不超过人民币____万元。17.2责任限制例外第三方故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，不受责任限制。17.3责任限制适用本合同项下的第三方责任限额适用于甲方和乙方根据本合同向第三方提出的索赔。第十八条：第三方与甲方、乙方的关系18.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的合同关系，不影响乙方对甲方提供的云计算服务。18.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的合同关系，不影响甲方对乙方提供的云计算服务。18.3第三方与其他各方关系第三方与甲方、乙方以及其他各方之间的合同关系，相互独立，互不干扰。第十九条：第三方介入的终止19.1第三方介入终止第三方介入的终止，应提前书面通知甲方和乙方。19.2终止后义务第三方终止介入后，应继续履行本合同项下的剩余义务，并协助甲方和乙方完成后续工作。第二十条：其他相关修正20.1合同修改如本合同的第三方介入条款需要修改，甲方和乙方应协商一致，并以书面形式进行修改。20.2合同转让第三方未经甲方和乙方同意，不得将本合同项下的权利义务转让给其他个人、公司或组织。20.3合同解除甲方和乙方同意，在履行本合同过程中，如有违约行为，对方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云计算服务内容概述详细说明乙方提供的云计算服务内容、功能和使用方法。附件2：技术培训资料包括云计算服务的培训课程、培训时间和培训对象等信息。附件3：费用计算方法详细说明甲方应如何根据实际使用的云计算服务资源支付服务费用。附件4：服务指标和承诺列出乙方承诺的云计算服务指标，以及未达到指标时的责任承担。附件5：服务详细说明详细说明乙方提供的云计算服务的技术参数、性能指标等信息。附件6：网络和数据安全措施详细说明乙方为保障甲方数据安全所采取的技术措施和管理措施。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.乙方未按照约定提供云计算服务或服务质量不符合约定。3.乙方未按照约定时间完成系统维护或升级。4.甲方未按照约定使用云计算服务，导致服务无法正常运行。5.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法履行合同。违约责任认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期利息。2.乙方未按照约定提供云计算服务或服务质量不符合约定的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。3.乙方未按照约定时间完成系统维护或升级的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。4.甲方未按照约定使用云计算服务，导致服务无法正常运行的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。5.甲方未按照约定提供必要的信息和技术支持，导致乙方无法履行合同的，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期利息。逾期利息的计算方式为：逾期金额×日利率×逾期天数。其中，日利率为合同约定的年利率除以365天。假设乙方未按照约定提供云计算服务或服务质量不符合约定，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。赔偿金额根据甲方因乙方违约所造成的实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。全文完。深圳云计算服务协议（2024版）2本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型1.1.2服务规格1.1.3服务时长1.2云存储服务1.2.1存储类型1.2.2存储容量1.2.3存储时长1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库容量1.3.3数据库备份1.4云安全服务1.4.1安全防护措施1.4.2安全漏洞修复1.4.3数据加密2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1计算方式2.1.2计费周期2.1.3付费方式2.2服务费用支付2.2.1支付时间2.2.2支付金额2.2.3支付方式3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始时间3.1.2终止时间3.2续约条款3.2.1续约条件3.2.2续约通知期限3.2.3续约方式4.技术支持与维护4.1技术支持4.1.1支持范围4.1.2响应时间4.1.3支持方式4.2系统维护4.2.1维护范围4.2.2维护时间4.2.3维护方式5.数据管理5.1数据备份5.1.1备份频率5.1.2备份存储5.1.3备份恢复5.2数据迁移5.2.1迁移范围5.2.2迁移时间5.2.3迁移方式6.用户权限与访问控制6.1用户权限设置6.1.1权限种类6.1.2权限分配6.1.3权限修改6.2访问控制6.2.1访问控制策略6.2.2访问控制实施6.2.3访问控制审计7.违约责任7.1用户违约7.1.1违约行为7.1.2违约责任7.1.3违约赔偿7.2服务商违约7.2.1违约行为7.2.2违约责任7.2.3违约赔偿8.争议解决8.1争议类型8.1.1争议范围8.1.2争议解决方式8.1.3争议解决时间9.合同的变更与终止9.1合同变更9.1.1变更条件9.1.2变更程序9.1.3变更生效时间9.2合同终止9.2.1终止条件9.2.2终止程序9.2.3终止后的事宜10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务10.3保密期限11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式11.3仲裁机构12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件13.其他条款13.1服务商的义务13.2用户的义务13.3双方的责任与义务14.附则14.1定义与解释14.2通知与送达14.3合同的附件第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器服务1.1.1服务类型：提供标准型、性能型和内存型三种云服务器服务，以满足用户不同的业务需求。1.1.2服务规格：根据用户选择的云服务器类型，提供相应的计算资源、存储资源和网络带宽。1.1.3服务时长：服务期限为一年，自用户付款之日起计算。1.2云存储服务1.2.1存储类型：提供对象存储和块存储两种服务，用户可根据数据特点选择合适的存储类型。1.2.2存储容量：根据用户需求提供不同容量的存储空间，容量可随时进行扩展。1.2.3存储时长：根据用户选择的存储类型和容量，提供相应的存储时长。1.3云数据库服务1.3.1数据库类型：提供MySQL、PostgreSQL、MongoDB等主流数据库服务。1.3.2数据库容量：根据用户需求提供不同容量的数据库空间，容量可随时进行扩展。1.3.3数据库备份：提供自动备份功能，用户可设置备份周期和备份数量。1.4云安全服务1.4.1安全防护措施：提供DDoS攻击防护、非法入侵检测和防病毒等安全防护措施。1.4.2安全漏洞修复：及时修复已知的安全漏洞，确保用户数据的安全。1.4.3数据加密：支持用户数据的加密存储，提供传输层加密和存储层加密两种方式。2.服务费用2.1服务费用计算2.1.1计算方式：根据用户实际使用的云服务资源（如计算资源、存储资源和网络带宽等）进行计费。2.1.2计费周期：计费周期为一个月，用户可在合同到期前进行续费。2.1.3付费方式：用户可通过银行转账、、支付等途径进行付费。2.2服务费用支付2.2.1支付时间：用户应在合同到期前一个月内完成支付。2.2.2支付金额：根据用户实际使用的云服务资源计算出的费用。2.2.3支付方式：用户可通过银行转账、、支付等途径进行支付。3.服务期限3.1合同期限3.1.1起始时间：合同签订之日起。3.1.2终止时间：合同到期之日。3.2续约条款3.2.1续约条件：用户需在合同到期前一个月内提出续约申请。3.2.2续约通知期限：用户应在合同到期前一个月内通知服务商进行续约。3.2.3续约方式：用户按照服务商提供的续约流程进行操作。4.技术支持与维护4.1技术支持4.1.1支持范围：提供云服务器的安装、配置、调试等技术支持服务。4.1.2响应时间：技术支持响应时间不超过24小时。4.1.3支持方式：通过电话、在线客服、远程桌面等方式提供技术支持。4.2系统维护4.2.1维护范围：维护云服务器、云存储和云数据库等服务的正常运行。4.2.2维护时间：维护时间安排在夜间非高峰时段进行，提前通知用户。4.2.3维护方式：通过远程操作、系统更新等方式进行维护。5.数据管理5.1数据备份5.1.1备份频率：根据用户需求设置备份频率，默认每日备份一次。5.1.2备份存储：备份数据存储在独立的安全存储设备上，确保数据安全。5.1.3备份恢复：用户可在需要时进行数据恢复，恢复数据至最近一次备份的状态。5.2数据迁移5.2.1迁移范围：支持将用户在服务商处的数据迁移至其他服务商或自建数据中心。5.2.2迁移时间：根据用户需求协商确定迁移时间，确保业务不受影响。5.2.3迁移方式：通过服务商提供的光纤通道进行数据迁移。6.用户权限与访问控制6.1用户权限设置6.1.1权限种类：根据用户需求设置管理员权限、普通用户权限等。6.1.2权限8.违约责任8.1用户违约8.1.1违约行为：用户未按照合同约定支付服务费用、使用服务资源超出约定范围等。8.1.2违约责任：用户需向服务商支付违约金，违约金计算方式为违约部分服务费用的10%。8.1.3违约赔偿：用户需赔偿服务商因违约所产生的直接经济损失。8.2服务商违约8.2.1违约行为：服务商未按照合同约定提供服务、服务质量不符合约定等。8.2.2违约责任：服务商需向用户支付违约金，违约金计算方式为违约部分服务费用的10%。8.2.3违约赔偿：服务商需赔偿用户因违约所产生的直接经济损失。9.争议解决9.1争议类型：合同履行过程中产生的任何争议。9.1.1争议范围：包括但不限于服务内容、服务费用、违约责任等。9.1.2争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.1.3争议解决时间：自争议发生之日起30日内解决。10.合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1变更条件：合同双方同意并签订书面变更协议。10.1.2变更程序：合同双方协商确定变更内容，并签订书面变更协议。10.1.3变更生效时间：变更协议签订之日起生效。10.2合同终止10.2.1终止条件：合同到期、双方协商一致或发生不可抗力等法律规定的情形。10.2.2终止程序：合同双方协商确定终止事宜，并办理相关手续。10.2.3终止后的事宜：双方按照合同约定处理终止后的相关事宜，包括但不限于数据迁移、费用结算等。11.保密条款11.1保密内容：合同履行过程中双方交换的商务信息、技术信息等。11.2保密义务：双方均有保守对方保密信息的义务，未经对方同意不得向第三方披露。11.3保密期限：保密信息自合同终止之日起计算，期限为5年。12.法律适用与争议解决12.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3仲裁机构：如双方约定仲裁解决争议，仲裁机构为深圳国际仲裁院。13.合同的生效、修改与解除13.1生效条件：合同双方签字或盖章，并满足法律规定的其他生效条件。13.2修改条件：合同双方同意并签订书面修改协议。13.3解除条件：合同双方协商一致或发生不可抗力等法律规定的情形。14.附则14.1定义与解释：本合同中术语的含义以合同为准，如有分歧，以合同为准。14.2通知与送达：双方通过电子邮件、传真或邮寄等方式进行通知与送达。14.3合同的附件：本合同附件包括服务详细说明、服务费用明细表等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的自然人、法人或其他组织。15.2第三方责权利：第三方介入时，其责权利包括但不限于提供服务、履行合同义务、承担违约责任等。15.3第三方选择：甲乙方应根据合同约定选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的能力和资质。16.第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙方应根据合同约定选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的能力和资质。16.2第三方责任：第三方应按照合同约定履行义务，并承担因违约导致的损失赔偿责任。16.3第三方权益：第三方享有合同约定的权益，包括但不限于服务费用支付、技术支持与维护等。17.第三方责任限额17.1责任限制：第三方对甲乙方承担的责任限额不超过其合同收入的一定比例，具体比例由甲乙方协商确定。17.2责任限制适用：第三方责任限额适用于第三方因违约导致的损失赔偿责任。17.3责任限制例外：第三方在故意或重大过失情况下导致的损失，不受责任限额限制。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲乙方：第三方作为合同的一方，与甲乙方具有平等的地位，共同履行合同义务。18.2第三方与用户：第三方应按照合同约定向用户提供服务，并确保服务质量。18.3第三方与服务商：第三方应按照合同约定接受服务商的监督和管理，并履行合同义务。19.第三方违约处理19.1第三方违约行为：第三方未按照合同约定履行义务、服务质量不符合约定等。19.2第三方违约责任：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。19.3第三方违约处理：甲乙方有权依据合同约定对第三方进行违约处理，包括但不限于索赔、解除合同等。20.第三方权益保护20.1第三方权益保护：甲乙方应采取措施保护第三方的合法权益，包括但不限于保密、知识产权保护等。20.2第三方权益变更：第三方权益的变更需甲乙方协商一致，并签订书面协议。20.3第三方权益转让：第三方权益的转让需甲乙方同意，并签订书面转让协议。21.第三方介入的合同修订21.1合同修订：当第三方介入时，甲乙方应根据实际情况修订合同，以明确第三方的权益和义务。21.2合同修订程序：甲乙方协商确定修订内容，并签订书面修订协议。21.3合同修订生效：修订协议签订之日起，修订内容生效。22.第三方介入的争议解决22.1争议类型：第三方介入引起的合同争议。22.2争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。22.3争议解决时间：自争议发生之日起30日内解决。23.第三方介入的法律适用与争议解决23.1法律适用：本合同及其修订内容适用中华人民共和国法律。23.2争议解决方式：通过协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。23.3仲裁机构：如双方约定仲裁解决争议，仲裁机构为深圳国际仲裁院。24.第三方介入的附则24.1定义与解释：本合同及其修订内容中术语的含义以合同为准，