2024年度服务业务结算规则合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服务业务结算规则合同版B版本合同目录一览1.服务业务范围与内容1.1服务业务范围1.2服务业务内容2.结算周期与时间2.1结算周期2.2结算时间3.结算金额计算方法3.1服务费用计算3.2折扣与优惠3.3税费计算4.支付方式与时间4.1支付方式4.2支付时间5.服务业务质量保证5.1服务达标标准5.2服务质量监控与评估6.违约责任与赔偿6.1违约行为6.2赔偿金额计算方法7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约保密责任10.合同的适用法律与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式11.其他条款11.1通知与送达11.2合同的完整性与修改11.3合同解除后的权利与义务12.双方签署与盖章13.附件13.1服务业务详细内容13.2结算金额计算示例13.3服务业务质量评估标准14.合同签订日期第一部分：合同如下：第一条服务业务范围与内容1.1服务业务范围（1）技术支持服务：包括但不限于软件升级、系统维护、技术咨询等；（2）售后服务：包括但不限于产品安装、使用培训、故障排除等；（3）产品供应服务：包括但不限于产品供应、物流配送、质量保证等。1.2服务业务内容（1）技术支持服务内容：甲方应及时响应乙方的技术咨询和故障申报，提供必要的技术支持，确保乙方的业务正常运行；（2）售后服务内容：甲方应按照约定的时间、地点和方式，提供产品安装、使用培训和故障排除等服务；（3）产品供应服务内容：甲方应按照约定的时间、地点和数量，向乙方供应合同约定的产品，并保证产品质量和数量。第二条结算周期与时间2.1结算周期双方约定，本合同的结算周期为三个月，自乙方支付预付款之日起计算。2.2结算时间双方约定，甲方应在结算周期结束后十五个工作日内，向乙方出具结算报告，并提供相关结算凭证。乙方应在接到结算报告后七个工作日内完成支付。第三条结算金额计算方法3.1服务费用计算甲方根据实际提供服务的数量和质量，按照双方约定的费率计算服务费用。具体费率如下：（1）技术支持服务费率：每项服务费用为元；（2）售后服务费率：每项服务费用为元；（3）产品供应服务费率：每件产品供应费用为元。3.2折扣与优惠甲方根据乙方的年度采购金额，给予相应的折扣和优惠。具体折扣和优惠标准如下：（2）年度采购金额在万元至万元之间的，给予Y%的折扣；3.3税费计算双方同意，结算金额中应包含依法应当缴纳的税费。具体税费计算方法如下：（1）税费计算基础：结算金额；（2）税费费率：按照现行法律法规规定的费率计算；（3）税费承担方：乙方。第四条支付方式与时间4.1支付方式乙方应通过银行转账等非现金方式支付结算金额。4.2支付时间乙方应在接到甲方出具的结算报告后七个工作日内，将应付款项支付至甲方指定的银行账户。第五条服务业务质量保证5.1服务达标标准甲方应按照本合同约定的服务内容和质量要求，提供服务。具体服务达标标准如下：（1）技术支持服务：响应时间不超过X小时，解决率不低于Y%；（2）售后服务：服务满意度不低于Z%；（3）产品供应服务：产品质量和数量符合国家法律法规和行业标准。5.2服务质量监控与评估甲方应建立完善的服务质量监控与评估体系，对提供的服务进行全面监控和评估。乙方有权对甲方的服务进行监督，并提出改进意见和建议。第六条违约责任与赔偿6.1违约行为（1）甲方未按照本合同约定提供服务的，应承担相应的违约责任；（2）乙方未按照本合同约定支付结算金额的，应承担相应的违约责任。6.2赔偿金额计算方法赔偿金额根据违约行为对守约方造成的实际损失计算。具体赔偿金额计算方法如下：（1）违约行为造成的直接经济损失；（2）违约行为造成的间接经济损失；（3）守约方为解决违约行为产生的合理费用。本部分内容共计字。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2合同变更任何一方如需变更本合同的任何条款，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。8.3合同解除一方如未履行本合同的义务，另一方有权解除合同。解除合同应当书面通知对方，自通知到达对方之日起生效。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起计算，为期三年。9.3违约保密责任任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条合同的适用法律与争议解决10.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式（1）调解：向乙方所在地的调解组织申请调解；（2）仲裁：向乙方所在地的仲裁委员会申请仲裁；（3）法律途径：向乙方所在地的法院提起诉讼。第十一条其他条款11.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。通知自送达对方时生效。11.2合同的完整性与修改本合同的任何修改、补充均须以书面形式进行，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。11.3合同解除后的权利与义务合同解除后，双方仍应履行本合同解除前产生的合同义务，并按照本合同约定处理合同解除后的相关事宜。第十二条双方签署与盖章本合同一式两份，双方各执一份。双方应在合同文本上签署并加盖公章。第十三条附件本合同附件包括但不限于：附件一：服务业务详细内容附件二：结算金额计算示例附件三：服务业务质量评估标准第十四条合同签订日期本合同于2024年1月1日签订。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务业务详细内容本附件详细列出了甲方应向乙方提供的服务业务的具体内容，包括但不限于服务业务的范围、服务标准、服务流程等。附件二：结算金额计算示例本附件提供了结算金额的计算示例，详细说明了服务费用计算、折扣与优惠、税费计算等结算金额计算方法的具体应用。附件三：服务业务质量评估标准本附件详细列出了服务业务质量评估的具体标准，包括但不限于服务达标标准、服务质量监控与评估等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务的；2.乙方未按照本合同约定支付结算金额的；3.甲方未按照约定保密的；4.甲方未按照约定履行合同义务的。违约责任认定标准：1.违约行为造成的直接经济损失；2.违约行为造成的间接经济损失；3.守约方为解决违约行为产生的合理费用。示例说明：若甲方未按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务，并按照违约责任认定标准赔偿乙方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间就服务业务所达成的书面协议。2.服务业务：服务业务是指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持服务、售后服务和产品供应服务。3.结算周期：结算周期是指双方约定的用于计算结算金额的时间段，本合同中为三个月。4.结算金额：结算金额是指根据本合同约定的计算方法，甲方应向乙方支付的金额。6.违约责任：违约责任是指违约方因违约行为应承担的赔偿责任。7.保密义