2024年住宅小区物业服务标准协议模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小区物业服务标准协议模板版B版本合同目录一览第一条物业服务公司信息1.1公司名称1.2公司地址1.3联系电话第二条住宅小区信息2.1小区名称2.2小区地址2.3小区规模第三条物业服务内容3.1公共区域清洁3.2公共设施维护3.3绿化管理3.4消防安全管理3.5车辆管理3.6居民投诉处理3.7应急预案第四条服务标准和质量4.1清洁卫生标准4.2设施设备维护标准4.3绿化养护标准4.4消防安全标准4.5车辆管理标准4.6投诉处理时效4.7应急预案执行第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.2物业服务费用的支付方式5.3费用调整机制第六条服务期限6.1合同签订期限6.2试用期6.3续约条款第七条违约责任7.1物业服务公司的违约行为7.2业主的违约行为7.3违约责任的赔偿方式第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九条合同的变更和终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款第十一条通知和送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知时效第十二条法律适用12.1适用法律12.2法律解释第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款第十四条签署14.1签署日期14.2签署地点14.3双方签字第一部分：合同如下：第一条物业服务公司信息1.1公司名称：X物业服务有限责任公司1.2公司地址：市区路号1.3联系电话：0第二条住宅小区信息2.1小区名称：花园2.2小区地址：市区路号2.3小区规模：占地面积平方米，共有栋楼，个单元第三条物业服务内容3.1公共区域清洁3.1.1小区内道路、广场、绿化带等公共区域的日常清洁3.1.2小区垃圾的分类、收集、运输及处理3.1.3公共设施、设备的定期清洁和保养3.2公共设施维护3.2.1小区内供水、供电、供气、供暖等公共设施的维护和修复3.2.2小区内排水、排污系统的维护和修复3.2.3小区内通讯、网络等设施的维护和修复3.3绿化管理3.3.1小区绿化带的日常养护和管理3.3.2小区内树木、花卉的种植、修剪和保养3.3.3小区绿化环境的保护和改善3.4消防安全管理3.4.1小区消防安全设施的维护和管理3.4.2小区消防安全制度的制定和执行3.4.3小区消防安全培训和演练3.5车辆管理3.5.1小区内车辆的登记和管理3.5.2小区内停车位的分配和使用3.5.3小区内车辆行驶和停放的规范和监督3.6居民投诉处理3.6.1设立投诉电话和投诉邮箱，接受居民投诉3.6.2对居民投诉进行登记、调查和处理3.6.3投诉处理结果的反馈和跟进3.7应急预案3.7.1制定小区突发事件应急预案3.7.2应急预案的培训和演练3.7.3应急预案的实施和修订第四条服务标准和质量4.1清洁卫生标准4.1.1小区内道路、广场、绿化带等公共区域保持干净整洁4.1.2垃圾收集点、公厕等公共设施保持清洁卫生4.1.3楼道、电梯间等居民共同使用的区域定期清洁4.2设施设备维护标准4.2.1公共设施设备定期检查、保养，确保正常运行4.2.2公共设施设备出现故障时，及时修复，确保居民正常使用4.2.3定期对小区内的给排水、供电、供暖等系统进行检查、维护4.3绿化养护标准4.3.1绿化带内树木、花卉定期修剪、施肥、浇水，保持良好生长状态4.3.2绿化带内草坪定期修剪、施肥，保持绿色、整洁4.3.3绿化带内设施定期检查、维修，确保使用安全4.4消防安全标准4.4.1消防设施设备定期检查、保养，保证正常使用4.4.2消防安全管理制度严格执行，提高居民消防安全意识4.4.3消防安全培训和演练，提高居民火灾应急能力4.5车辆管理标准4.5.1小区内车辆停放规范，不影响其他居民出行4.5.2停车位合理分配，保障居民停车需求4.5.3车辆行驶遵守交通规则，确保小区内交通安全4.6投诉处理时效4.6.1投诉电话、邮箱畅通，确保居民投诉及时受理4.6.2投诉处理及时、高效，确保居民满意度4.6.3投诉处理结果反馈给投诉人，提高服务质量4.7应急预案执行4.7.1突发事件发生时，立即启动应急预案4.7.2按照应急预案规定，采取有效措施，降低损失4.7.3应急预案不断完善，提高应对突发事件的能力第五条服务费用5.1物业服务费用的计算方式5.1.1物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、人员工资及维修资金等成本因素计算第八条违约责任8.1物业服务公司的违约行为8.1.1物业服务公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任8.1.2物业服务公司未按照合同约定完成维修、保养等工作的，应承担违约责任8.1.3物业服务公司未按照合同约定保障居民生命财产安全的，应承担违约责任8.2业主的违约行为8.2.1业主未按照合同约定支付物业服务费用的，应承担违约责任8.2.2业主未按照合同约定使用小区公共设施、设备的，应承担违约责任8.2.3业主未按照合同约定遵守小区管理规约的，应承担违约责任8.3违约责任的赔偿方式8.3.1违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定8.3.2违约方应按照合同约定承担赔偿责任，赔偿金额包括但不限于实际损失、预期利益等8.3.3违约方在承担赔偿责任后，仍需履行合同约定的义务第九条争议解决9.1协商解决9.1.1双方在合同履行过程中发生争议的，应通过协商解决9.1.2协商不成的，可以在合同中约定的其他争议解决方式中选择一种9.2调解解决9.2.1双方可以申请第三方调解机构进行调解，调解结果具有法律效力9.2.2调解不成的，双方可以继续选择其他争议解决方式9.3仲裁解决9.3.1双方可以约定仲裁条款，将争议提交仲裁委员会进行仲裁9.3.2仲裁裁决具有法律效力，双方应遵守仲裁裁决9.4法律途径9.4.1双方未能通过协商、调解、仲裁等方式解决争议的，可以向人民法院提起诉讼9.4.2诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序和判决结果第十条保密条款10.1保密内容10.1.1双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息10.1.2双方在合同履行过程中形成的未公开的技术、经营等资料10.2保密期限10.2.1双方约定的保密信息保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止10.2.2双方可以根据实际情况，在合同中约定具体的保密期限10.3违约保密条款10.3.1任何一方违反保密条款，泄露保密信息的，应承担违约责任10.3.2违约方应按照合同约定承担赔偿责任，赔偿金额根据泄露程度和损失大小确定第十一条通知和送达11.1通知方式11.1.1双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知11.1.2双方应在合同中约定具体的通知地址和联系方式11.2送达地址11.2.1双方约定的送达地址为合同签订时各自的注册地址或实际经营地址11.2.2任何一方变更地址的，应及时通知对方，并以变更后的地址为准11.3通知时效11.3.1任何一方发出的通知，自发送至对方指定的送达地址之日起视为送达11.3.2双方可以根据实际情况，在合同中约定具体的通知时效第十二条法律适用12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律12.1.2如双方约定适用其他法律的，应明确载明于合同中12.2法律解释12.2.1本合同中的词语和术语，按照通常含义进行解释12.2.2本合同中的条款如有解释分歧的，应参照相关法律法规和行业惯例解释第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.1.1双方可以在合同中约定其他与合同履行相关的条款13.1.2双方约定的其他事项应符合法律法规和公序良俗13.2附加条款13.2.1双方可以签订附加条款，对合同的某些条款进行补充或修改第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务公司资质证明附件二：住宅小区规划图纸附件三：公共设施设备清单附件四：绿化管理规划附件五：消防安全管理制度附件六：车辆管理制度附件七：居民投诉处理流程附件八：突发事件应急预案附件九：物业服务费用计算明细附件十：物业服务费用支付证明附件十一：合同履行监督机制附件十二：合同变更和终止条件附件十三：保密协议附件十四：争议解决方式说明附件一：物业服务公司资质证明详细要求和说明：本附件应包含物业服务公司的营业执照、资质证书、法定代表人身份证明等文件，以证明物业服务公司的合法经营资格和资质。附件二：住宅小区规划图纸详细要求和说明：本附件应包含住宅小区的总体规划图纸，包括小区内的道路、广场、绿化带、停车位等公共区域的具体布局和设计。附件三：公共设施设备清单详细要求和说明：本附件应详细列出小区内的公共设施设备，包括名称、型号、数量、安装位置等信息，以及维护保养计划。附件四：绿化管理规划详细要求和说明：本附件应包含小区绿化管理的规划，包括绿化带布局、树木花卉种植计划、绿化养护标准等。附件五：消防安全管理制度详细要求和说明：本附件应包含小区消防安全管理制度，包括消防安全组织架构、消防安全职责、消防安全培训和演练计划等。附件六：车辆管理制度详细要求和说明：本附件应包含小区车辆管理制度，包括车辆登记管理、停车位分配规则、车辆行驶和停放规范等。附件七：居民投诉处理流程详细要求和说明：本附件应详细说明居民投诉处理的流程，包括投诉接收、登记、调查、处理、反馈等环节。附件八：突发事件应急预案详细要求和说明：本附件应包含小区突发事件应急预案，包括突发事件分类、应急组织架构、应急处理程序等。附件九：物业服务费用计算明细详细要求和说明：本附件应详细说明物业服务费用的计算方式，包括计费基础、费率、计算公式等。附件十：物业服务费用支付证明详细要求和说明：本附件应包含物业服务费用的支付证明，包括支付凭证、支付记录等。附件十一：合同履行监督机制详细要求和说明：本附件应详细说明合同履行的监督机制，包括监督机构、监督方式、监督周期等。附件十二：合同变更和终止条件详细要求和说明：本附件应详细说明合同变更和终止的条件，包括变更和终止的情形、程序、通知方式等。附件十三：保密协议详细要求和说明：本附件应包含保密协议，明确双方在合同履行过程中应保守的商业秘密、个人隐私等信息。附件十四：争议解决方式说明详细要求和说明：本附件应详细说明争议解决方式，包括协商、调解、仲裁、诉讼等，以及双方选择的争议解决机构。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：2.物业服务公司未按照合同约定保障居民生命财产安全。3.业主未按照合同约定支付物业服务费用。4.业主未按照合同约定使用小区公共设施、设备。5.业主未按照合同约定遵守小区管理规约。违约责任认定：1.物业服务公司的违约行为，应承担相应的违约责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。2.业主的违约行为，应承担相应的违约责任，赔偿金额根据违约程度和损失大小确定。3.违约方在承担赔偿责任后，仍需履行合同约定的义务。示例说明：