2024年度物业管理合同标的：物业维修与服务质量保障2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理合同标的：物业维修与服务质量保障1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称及地址1.2物业管理方法定代表人及联系方式1.3业主委员会名称及地址1.4业主委员会法定代表人及联系方式2.合同标的及服务范围2.1物业管理合同标的2.2服务范围2.1.1物业维修2.1.2公共区域清洁2.1.3环卫绿化2.1.4安全巡查2.1.5业主公共事务协调2.2服务内容2.2.1维修服务内容2.2.2清洁服务内容2.2.3环卫绿化服务内容2.2.4安全巡查服务内容2.2.5业主公共事务协调服务内容3.服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期3.3合同续签及终止条件4.服务费用4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用调整5.维修与服务质量保障5.1维修服务标准5.2维修服务流程5.3质量监督与评价5.4业主投诉处理6.业主权益保障6.1业主参与物业管理6.2业主委员会监督权6.3业主投诉与建议处理7.安全管理7.1安全责任7.2安全防范措施7.3事故处理8.保密条款8.1保密内容8.2保密责任9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件12.合同生效及变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.附则13.1合同附件13.2合同份数13.3合同生效日期14.合同签订与生效14.1合同签订14.2合同生效第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.1.1地址：市区路号1.2物业管理方法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.3.1地址：市区路号栋1.4业主委员会法定代表人：2.合同标的及服务范围2.1物业管理合同标的：市区路号栋小区的物业管理2.2服务范围2.1.1物业维修2.1.1.1小区公共设施设备维修2.1.1.2业主房屋维修指导2.1.1.3业主房屋紧急维修处理2.2.2公共区域清洁2.2.2.1小区道路、绿化带清洁2.2.2.2公共设施清洁2.2.2.3小区垃圾清运2.2.3环卫绿化2.2.3.1绿化带修剪2.2.3.2树木养护2.2.3.3植被病虫害防治2.2.4安全巡查2.2.4.1小区安全巡逻2.2.4.2公共设施安全检查2.2.4.3业主公共活动安全监管2.2.5业主公共事务协调2.2.5.1业主大会、业主委员会会议组织2.2.5.2业主公共事务沟通与协调3.服务期限3.1合同生效日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日3.3合同续签及终止条件3.3.1合同到期前三个月，双方可协商续签3.3.2出现合同约定的终止条件时，合同自动终止4.服务费用4.1服务费用标准4.1.1维修服务费用：按实际维修工料费计算4.1.2清洁服务费用：按面积和标准收取4.1.3环卫绿化服务费用：按绿化面积和标准收取4.1.4安全巡查服务费用：按实际服务时间收取4.1.5业主公共事务协调服务费用：按实际发生费用收取4.2费用支付方式4.2.1业主按季度预付费用4.2.2物业管理方开具正规发票4.2.3费用支付期限：每个季度一个工作日4.3费用调整4.3.1服务费用调整需提前一个月通知业主4.3.2调整幅度不超过上一年度的10%5.维修与服务质量保障5.1维修服务标准5.1.1维修响应时间：接到报修电话后，2小时内到达现场5.1.2维修质量：符合国家相关标准和规定5.2维修服务流程5.2.1业主报修5.2.2物业管理方派工5.2.3维修施工5.2.4验收合格5.3质量监督与评价5.3.1物业管理方定期对维修服务进行质量检查5.3.2业主可对维修服务进行评价5.4业主投诉处理5.4.1业主投诉渠道：电话、现场、书面5.4.2物业管理方接到投诉后，24小时内进行调查处理6.业主权益保障6.1业主参与物业管理6.1.1业主有权参加业主大会6.1.2业主有权提出物业管理建议6.2业主委员会监督权6.2.1业主委员会对物业管理方进行监督6.2.2业主委员会有权要求物业管理方提供相关资料6.3业主投诉与建议处理6.3.1业主投诉渠道：电话、现场、书面6.3.2物业管理方接到投诉后，24小时内进行调查处理7.安全管理7.1安全责任7.1.1物业管理方负责小区公共区域的安全管理7.1.2业主负责自己房屋的安全管理7.2安全防范措施7.2.1物业管理方定期对小区公共设施进行安全检查7.2.2物业管理方加强小区巡逻，防止盗窃和安全事故发生7.2.3业主需配合物业管理方进行安全防范工作7.3事故处理7.3.1事故发生后，物业管理方立即上报相关部门7.3.2物业管理方配合相关部门进行调查处理8.保密条款8.1保密内容8.1.1物业管理方的经营策略、客户信息、技术秘密等8.1.2业主的个人隐私、财务信息、房屋信息等8.2保密责任8.2.1双方对本合同内容以及合同执行过程中知悉的对方信息负有保密义务8.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露8.2.3保密期限自合同签订之日起至合同终止后两年9.违约责任9.1违约行为9.1.1物业管理方未按照合同约定提供服务的9.1.2业主未按照合同约定支付费用的9.1.3双方违反合同约定的其他行为9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金9.2.2违约金金额根据违约行为及造成的损失确定9.2.3守约方有权要求违约方承担损害赔偿责任10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议10.1.2协商不成的，提交市区人民法院诉讼解决10.2争议解决程序10.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面争议解决请求10.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极配合11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致解除合同11.1.2出现合同约定的解除条件11.2合同终止条件11.2.1合同期满11.2.2合同约定的其他终止条件12.附则12.1合同附件12.1.1物业管理服务标准12.1.2业主公约12.2合同份数12.2.1本合同一式四份，双方各执两份，具有同等法律效力12.3合同生效日期12.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效13.合同签订与生效13.1合同签订13.1.1双方应在合同条款达成一致后，签订本合同13.1.2签字盖章后，合同即具有法律效力13.2合同生效13.2.1合同生效后，双方应严格遵守合同约定13.2.2合同生效前，双方应履行合同约定的义务第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在本合同执行过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行或提供相关服务的任何个人或机构，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方等。15.1.2第三方介入应当符合法律法规及合同约定，且不得损害甲乙双方的利益。15.2第三方责任15.2.1第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的要求，并承担相应的责任。15.2.2第三方应当对其提供的服务质量负责，并保证其服务不违反国家法律法规和合同约定。15.2.3第三方在履行职责过程中造成甲乙双方损失的，应当承担相应的赔偿责任。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确。15.3.2若第三方责任限额低于实际损失，第三方应按照实际损失全额赔偿。15.3.3第三方责任限额的调整需经甲乙双方协商一致，并在合同中予以修改。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方同意第三方介入时，应书面通知对方，并约定介入的具体事项、时间及费用。15.4.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保合同履行不受影响。15.4.3第三方介入期间，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。16.甲乙双方责任16.1.1甲方责任16.1.1.1向乙方提供第三方介入的必要信息和资料16.1.1.2协助第三方完成相关工作16.1.1.3监督第三方的工作进度和质量16.1.2乙方责任16.1.2.1向甲方提供第三方介入的必要信息和资料16.1.2.2协助第三方完成相关工作16.1.2.3监督第三方的工作进度和质量16.2甲乙双方应根据合同约定，合理分配第三方介入的费用，并在合同中明确费用支付方式和期限。17.第三方与其他各方的划分17.1第三方介入后，甲乙双方应明确划分第三方与其他各方的责任和权利：17.1.1第三方与业主之间的关系17.1.1.1第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主利益17.1.1.2业主对第三方的服务有投诉权，第三方应及时处理17.1.2第三方与物业管理方之间的关系17.1.2.1第三方应服从物业管理方的管理，遵守物业管理规定17.1.2.2物业管理方有权对第三方的服务进行监督和指导17.1.3第三方与其他第三方之间的关系17.1.3.1第三方之间应相互尊重，不得相互干扰17.1.3.2若第三方之间存在争议，应通过协商或仲裁等方式解决18.争议解决18.1第三方介入过程中发生争议，甲乙双方应协商解决。18.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构或法院解决。18.3争议解决期间，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准详细要求：包括物业维修、清洁、绿化、安全巡查、业主公共事务协调等方面的服务标准和质量要求。说明：此附件为物业管理服务的详细规范，用于指导物业管理方提供服务，确保服务质量。2.业主公约详细要求：包括业主的权利和义务，小区管理制度，公共设施使用规则等。说明：此附件为业主共同遵守的行为规范，旨在维护小区秩序，保障业主权益。3.第三方资质证明详细要求：包括第三方机构的营业执照、专业资质证书、相关人员的资格证书等。说明：此附件用于证明第三方机构的合法性和专业能力，确保第三方服务的质量和安全。4.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务内容、服务期限、费用标准、违约责任等。说明：此附件为甲乙双方与第三方签订的服务合同，明确双方的权利和义务。5.费用清单详细要求：包括各项服务费用明细，如维修费、清洁费、绿化费等。说明：此附件为业主支付费用的依据，确保费用透明合理。6.业主投诉记录详细要求：包括投诉时间、投诉内容、处理结果等。说明：此附件用于记录和处理业主投诉，保障业主合法权益。7.安全事故报告详细要求：包括事故时间、地点、原因、损失、处理结果等。说明：此附件用于记录和处理安全事故，提高安全管理水平。8.物业维修记录详细要求：包括维修时间、地点、项目、原因、处理结果等。说明：此附件用于记录物业管理方的维修工作，确保维修质量。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）物业管理方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。（2）业主未按照合同约定支付费用或逾期支付。（3）第三方未按照合同约定提供服务或服务质量不符合标准。（4）任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：（1）物业管理方违约：责任认定：物业管理方应承担违约责任，向业主支付违约金，并赔偿因违约行为给业主造成的损失。示例：物业管理方未按照约定在24小时内处理业主报修，每延误一天，应支付业主一定金额的违约金。（2）业主违约：责任认定：业主应承担违约责任，向物业管理方支付违约金，并赔偿因违约行为给物业管理方造成的损失。示例：业主逾期支付物业管理费，每逾期一天，应支付物业管理方一定金额的违约金。（3）第三方违约：责任认定：第三方应承担违约责任，向甲乙双方支付违约金，并赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。示例：第三方未按照约定完成维修工作，每延误一天，应支付甲乙双方一定金额的违约金。（4）保密违约：责任认定：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因违约行为给守约方造成的损失。示例：第三方泄露业主个人信息，每泄露一条信息，应支付甲乙双方一定金额的违约金。全文完。2024年度物业管理合同标的：物业维修与服务质量保障2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.2业主方2.合同标的2.1物业范围2.2物业服务内容3.物业维修与服务3.1维修原则3.2维修流程3.3维修标准3.4维修费用4.物业服务质量保障4.1服务质量标准4.2质量检查与验收4.3质量投诉与处理5.物业管理费用5.1费用构成5.2收费标准5.3收费方式6.物业管理方责任6.1管理责任6.2服务责任6.3维修责任7.业主方责任7.1业主责任7.2使用责任7.3保养责任8.合同期限8.1合同起始时间8.2合同终止时间9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力处理13.合同附件13.1附件一：物业清单13.2附件二：收费标准13.3附件三：服务质量标准14.合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.2业主方名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________2.合同标的2.1物业范围本合同所涉及的物业范围为：____________________2.2物业服务内容（1）物业共用区域及设施设备的日常维护与管理；（2）公共设施的清洁、绿化、照明等维护；（3）物业安全的巡查与监控；（4）物业维修及服务响应；（5）物业档案管理；（6）业主大会、业主委员会的协助工作。3.物业维修与服务3.1维修原则（1）遵循“先保养，后维修”的原则，定期对物业进行保养；（2）维修工作应在接到报修后及时响应，并保证在合理的时间内完成；（3）维修材料及配件选用符合国家及行业标准的产品。3.2维修流程（1）业主发现物业问题，向物业管理方报修；（2）物业管理方接到报修后，应在24小时内派员现场勘查；（3）确定维修方案，并与业主沟通确认；（4）维修施工，确保施工质量；（5）维修完成后，与业主进行验收。3.3维修标准（1）维修作业必须符合国家及行业标准；（2）维修后的设施设备应达到正常使用状态；（3）维修后应提供相应的维修记录和验收报告。3.4维修费用（1）维修费用按照实际发生费用结算；（2）维修费用由物业管理方先行垫付，事后向业主收取；（3）业主对维修费用有异议的，可在收到费用通知之日起15日内向物业管理方提出。4.物业服务质量保障4.1服务质量标准（1）服务态度良好，热情周到；（2）服务响应及时，确保业主需求得到满足；（3）服务内容全面，满足业主合理需求。4.2质量检查与验收（1）物业管理方定期对物业服务进行检查，确保服务质量；（2）业主对物业服务有投诉的，物业管理方应及时调查处理；（3）维修完成后，由业主或物业管理方指定的第三方进行验收。4.3质量投诉与处理（1）业主对物业服务有投诉的，应向物业管理方提出；（2）物业管理方应在接到投诉后24小时内进行调查处理；（3）对投诉处理结果不满意，业主可向相关行政部门投诉。5.物业管理费用5.1费用构成（1）物业共用设施设备的运行、维护、保养费用；（2）物业服务人员的工资及福利费用；（3）物业服务管理费用；（4）其他相关费用。5.2收费标准收费标准按照国家及地方相关规定执行。5.3收费方式物业管理费用按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳。6.物业管理方责任6.1管理责任（1）确保物业共用设施设备的正常运行；（2）保证物业服务质量的稳定；（3）维护业主合法权益。6.2服务责任（1）提供优质、高效的物业服务；（2）对业主提出的需求及时响应；（3）对业主投诉及时处理。6.3维修责任（1）对业主报修的物业问题，及时进行维修；（2）保证维修质量，确保设施设备恢复正常使用状态；（3）对维修后的设施设备进行验收。8.合同期限8.1合同起始时间本合同自____年__月__日起生效。8.2合同终止时间本合同有效期为__年，自合同生效之日起计算。9.合同解除与终止9.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；（3）经双方协商一致，决定解除合同。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方履行完毕合同约定的全部义务；（3）因一方违约，另一方单方面终止合同。10.违约责任10.1违约情形（1）物业管理方未按时完成维修工作；（2）物业管理方未达到服务质量标准；（3）业主未按时缴纳物业管理费用；（4）业主损坏物业共用设施设备，未按约定进行赔偿。10.2违约责任（1）物业管理方违约，应向业主支付违约金；（2）业主违约，应向物业管理方支付违约金；（3）违约金数额由双方协商确定，如协商不成，可由仲裁机构或人民法院裁决。11.争议解决11.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构（1）仲裁：争议双方可共同选择一家具有资质的仲裁机构进行仲裁；（2）诉讼：争议双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件，一方应及时通知另一方；（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行合同。13.合同附件13.1附件一：物业清单（1）物业共用设施设备清单；（2）物业共用区域清单；（3）业主房屋清单。13.2附件二：收费标准详细列出各项服务费用及收费标准。13.3附件三：服务质量标准明确各项服务质量的达标标准。14.合同生效14.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。14.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1第三方是指本合同签订后，由甲方或乙方邀请或委托的，具有专业资质、独立承担法律责任、与本合同标的相关的第三方机构或个人。1.2第三方介入的目的包括但不限于提供专业服务、协助解决争议、进行质量监督等。2.第三方介入的类型2.1专业服务机构：如会计师事务所、律师事务所、工程监理公司等。2.2争议解决机构：如仲裁委员会、调解委员会等。2.3质量监督机构：如质量检测中心、认证机构等。3.第三方介入的程序3.2第三方在收到邀请或委托后，应在合理期限内确认是否接受。3.3第三方接受邀请或委托后，与甲方或乙方签订相应的服务协议或委托协议。4.第三方责任限额4.1第三方在本合同项下的责任限额，由双方在委托协议或服务协议中约定。（1）第三方提供服务的性质和范围；（2）第三方可能承担的风险；（3）合同标的的价值。5.第三方与其他各方的责任划分5.1第三方在履行职责过程中，应遵守本合同的相关规定。5.2第三方对甲方或乙方的责任，仅限于其提供的服务内容，不承担超出服务范围的责任。5.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。6.第三方权利6.1第三方有权根据委托协议或服务协议的规定，获取必要的资料和信息。6.2第三方有权根据职责要求，对甲方或乙方进行必要的监督和检查。6.3第三方有权根据实际情况，调整服务方案或提出改进建议。7.第三方义务7.1第三方应按照委托协议或服务协议的规定，履行其职责。7.2第三方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。7.3第三方应保守甲方或乙方的商业秘密和个人隐私。8.第三方介入的费用8.1第三方介入的费用，由委托方承担。8.2第三方介入的费用，应在委托协议或服务协议中明确约定。8.3第三方介入的费用，包括但不限于服务费、差旅费、资料费等。9.第三方介入的终止9.1第三方介入的终止，由委托方或第三方提出。9.2第三方介入终止后，双方应按照委托协议或服务协议的规定，进行结算和清算。10.第三方介入的争议解决10.1第三方介入过程中发生的争议