医院沟通与协作机制制度_第1页
医院沟通与协作机制制度_第2页
医院沟通与协作机制制度_第3页
医院沟通与协作机制制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

医院沟通与协作机制制度1.前言在医院管理中,沟通与协作机制是顺利开展工作的紧要保障。本制度旨在建立健全医院内部沟通与协作机制,优化工作流程,提高工作效率,确保医院各部门之间的紧密协作,供应高品质的医疗服务。2.沟通方式与渠道为了促进医院内部的有效沟通,我们将供应多样化的沟通方式和渠道。以下是我们介绍的沟通方式与渠道:2.1面对面会议面对面会议是最直接和高效的沟通方式之一、为此,我们将定期组织会议,确保不同部门之间的沟通与沟通,以及问题的及时解决。2.2电子邮件电子邮件是特别紧要的沟通工具,适用于日常业务沟通、文件传递、通知公告等。全部员工都应具备正确使用电子邮件的本领,并紧密关注电子邮箱中的相关信息。2.3内部通知除了电子邮件,我们将建立内部通知系统,及时发布紧要信息、通知、政策文件等。全部员工都应当关注并认真阅读相关通知。2.4电话与短信对于紧急情况或紧要事项的沟通,电话与短信是特别有效的工具。全部员工都应保持电话和短信沟通畅通,并保持及时回复。2.5其他沟通工具依据工作需要,我们也可以使用其他适当的沟通工具,如即时通讯软件、在线会议工具等。这些工具的使用应符合医院的信息安全政策。3.沟通流程与责任为了有效推行沟通与协作机制,我们订立以下流程与责任:3.1沟通负责人每个部门应指定一名沟通负责人,负责内外部沟通与协作工作的组织和协调。沟通负责人应具备良好的沟通技巧和解决问题的本领,并及时向上级汇报工作进展。3.2沟通流程(1)问题发现与汇报:任何员工在工作中发现的问题应及时向所在部门的沟通负责人汇报,并尽快找寻解决方案。(2)问题跟进与解决:沟通负责人应及时将问题反馈给相关部门,并推动问题的解决。部门间的合作与沟通应当乐观、有效,确保问题能够得到妥当处理。(3)问题解决与反馈:问题解决后,相关部门应向沟通负责人供应解决方案,并将解决结果及时反馈给问题发起人和其他相关人员。3.3沟通记录与归档为了保存沟通过程的完整性和可追溯性,每一次沟通应当有相应的记录。相关部门应将沟通记录归档,并妥当保管,以备后续参考。4.协作机制与流程为了促进医院各部门之间的协作,我们将建立明确的协作机制与流程。4.1联席会议制度定期召开联席会议,由各部门负责人参加,在会上共同研究和解决紧要问题,促进各部门间的协作和资源共享。4.2跨部门项目组对于需要多个部门合作的重点项目,我们将成立跨部门项目组,明确每个成员的职责和任务,推动项目的顺利进行。4.3协作目标与责任各部门应明确本身的工作目标,并与其他相关部门协商确定合作目标。分工明确,责任明确,确保各部门之间的协作高效有序。4.4协作评估与总结每个协作项目完成后,应进行评估与总结。各部门应反思工作中存在的问题和不足,并订立改进措施,不绝完善协作机制。5.沟通与协作培训为了提高员工的沟通与协作本领,我们将开展相关培训活动。5.1沟通技巧培训定期组织沟通技巧培训,提高员工的沟通本领和解决问题的本领,使其能够更好地应对各种工作挑战。5.2团队建设培训组织团队建设培训,通过小组活动、团队合作等形式,加强员工的协作意识和团队精神,为协作机制的顺利实施供应支持。5.3信息安全培训为了保障信息安全,我们将开展信息安全培训,加强员工对信息安全政策的理解和遵守,提高信息保密工作的紧要性。6.制度宣传与执行为了确保医院沟通与协作机制的顺利实施,我们将进行制度的宣传与执行。6.1制度宣传通过内部通知、会议宣讲、培训等方式,向全体员工宣传沟通与协作机制制度,并解答员工的疑问,确保全体员工都充分理解制度内容与要求。6.2制度执行各部门应依照制度要求,建立相应的工作制度,明确沟通与协作流程,加强内部沟通,确保制度的落实和执行效果。6.3督促与监督管理层应加强对沟通与协作机制的督促与监督,定期对制度执行情况进行检查与评估,发现问题及时矫正,确保制度的正常运行。7.结束语

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论