消费心理学分析课件

-------儿童、青年、老年消费心理分析消费心理学分析儿童的消费心理儿童期是个体消费的依赖期，他们的消费内容，很大程度上由成人作出选择，而他们的购买能力和购买意愿等，都不同程度地依赖家长的帮助。影响儿童购买玩具的重要因素：①.玩具有安全性；②.玩具有助于技能和创造力的培养；③.玩具对孩子的吸引力；④玩具的年龄特征。（前两个是以家长购买心理为主，后两个因素才是儿童的购买心理。）儿童的消费特点：A.消费能力逐步提高；B.消费需求日益复杂；C.儿童消费的模仿性强,趋同心理明显消费心理学分析消费心理学分析

由生理性需要向带有社会内容的需要转变

刚出生的婴儿，主要以生理性的需要为主，随着年龄的增长，他别是社会环境的影响，儿童消费需求的范围逐渐扩大，从上幼儿园开始，社会的影响逐渐增大。

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消费需求日益复杂

随着年龄的增长，儿童消费内容和范围逐渐扩展，由过去满足纯生理性需要的单一生活必需品，逐渐向满足心理需要，社会需要的消费品扩展，对商品的质量外观颜色和功能逐步产生了更高的要求，希望购买的商品不仅好玩而且好用，消费动机日趋多样化，随着年龄的增长，求美求胜的动机逐渐处于主导地位。

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消费情绪从不稳定到比较稳定

在儿童初期，消费情绪变化较大，一旦需要得不到满足，就大哭大闹，对消费对象时而喜欢是而不喜欢，并且易受他人影响。婴幼儿时期其消费情绪是极其不稳定的，随着年龄的增长，儿童的情绪控制力逐渐增强，消费情绪从不稳定发展到比较稳定。

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由模仿性的消费转变为个性化消费

儿童的模仿性非常强，尤其在学龄前，别的小朋友有的零食，玩具等自己也要有，一定要让父母设法买到

。随着年龄的增长，其自我意识不断增强，模仿性逐渐被个性所取代，购买行为也有了一定的动机和目标。消费心理学分析消费心理学分析消费心理学分析消费心理学分析消费心理学分析青年的消费心理青年人,他们可以独立掌握自己的消费开支,消费能力相对最强,但是,生理成熟并不意味心理的成熟,表现为独立性和依赖性共存,强烈的求新,求异,与识别能力低的矛盾.情绪热情奔放,追求时尚和缺乏理智判断的矛盾以及理想与现实的矛盾.经常表现为这样的情况:人家没有的想要有,人家有的要跟着有,人家都有的不想有.购买动机的炫耀欲和同调性也很突出.青年人是时髦产品的最主要的顾客,青年人求美,求名的心理亦强烈,他们欣赏美,创造美.他们购买的商品,不但要求产品造型美观,还注重包装,装潢,色彩的美感.消费心理学分析青年消费心理青年消费者人口众多，也是所有企业竞相争夺的主要消费目标。因此，了解青年消费者的消费心理特征，对于店铺的经营和发展具有极其重要的意义。一般来说，青年消费者的消费心理特征具有以下几点：追求新潮的青少年往往一看到新款式的数码产品等就想购买消费心理学分析一、追求时尚和新颖

青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。消费心理学分析消费心理学分析消费心理学分析

二、表观自我和体现个性

这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。消费心理学分析中年人消费心理中年人的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们不再像青年人那样爱冲动，爱感情用事，而是能够有条不紊、理智分析处理问题。中年人的这一心理特征在他们的购买行为中也有同样的表现。消费心理学分析

购买的理智性胜于冲动性

随着年龄的增长，青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。消费心理学分析

购买求实用，节俭心理较强

中年人不再像青年人那样追求时尚，生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际，买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。因此，中年人更多的是关注商品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。消费心理学分析

购买随俗求稳，注重商品的便利

中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买，不再追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。

由于中年人的工作、生活负担较重，工作劳累以后，希望减轻家务负担，故而十分欢迎具有便利性的商品。如减轻劳务的自动化耐用消费品，半成品、现成品的食品等等，这些商品往往能被中年顾客认识并促成购买行为。消费心理学分析老年人消费心理首先,中老年人的消费能力相对较弱其次,中老年人的消费需求集中稳定再次,中老年人的消费决策求实随俗,很少出现像青年人那样的狂风波涛式的冲动购买.他们理智,求实,从长计议地安排自己的消费行为.物美价廉是中老年人的座右铭.一些一物多用的产品颇受他们的青睐.中老年人的消费观念的变化.比如,吃讲营养,穿讲漂亮,用讲高档.消费心理学分析一、富于理智，很少感情冲动

中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

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中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。消费心理学分析

坚持主见，不受外界影响

中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以