家电售后服务合同

合同编号：__________家电售后服务合同甲方（出卖人）：_______地址：________________________联系电话：____________________乙方（买受人）：_______地址：________________________联系电话：____________________鉴于甲方是家电产品的生产商或销售商，乙方购买了甲方生产或销售的家电产品，为了保障乙方的合法权益，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方向甲方购买的家电产品所享有的售后服务事宜，达成如下协议：第一条产品范围1.1本合同所指的家电产品范围如下：（1）产品名称：____________________（2）产品型号：____________________（3）产品规格：____________________1.2乙方购买的家电产品应符合国家相关法律法规和产品质量标准。第二条售后服务内容2.1甲方提供的售后服务包括：（1）产品安装：甲方应在乙方购买产品后____个工作日内安排专业人员为乙方安装到位。（3）售后咨询：甲方提供____小时的售后咨询服务，解答乙方在产品使用过程中遇到的问题。2.2乙方在保修期内如需要维修服务，应将故障产品送至甲方指定的维修网点或联系甲方安排上门服务。2.3甲方在收到乙方维修申请后，应在____小时内回复并安排维修事宜。第三条售后服务费用3.1在保修期内，乙方向甲方申请维修服务时，甲方免收维修费用和零配件费用。3.2保修期外，乙方向甲方申请维修服务时，甲方应向乙方收取维修费用和零配件费用，具体费用标准如下：（1）维修费用：每项维修服务____元。（2）零配件费用：根据实际更换的零配件价格结算。3.3乙方在享受售后服务时，应支付甲方产生的合理费用，包括但不限于交通费、住宿费等。第四条售后服务期限4.1本合同约定的售后服务期限为自乙方购买家电产品之日起至保修期满之日止。4.2乙方如需要延长售后服务期限，可在保修期届满前____个工作日向甲方提出申请，甲方可根据实际情况收取延长服务期限的费用。第五条违约责任5.1甲方未按照约定时间提供安装、维修服务或答复乙方的，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2乙方未按照约定时间支付售后服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。第六条争议解决6.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。甲方（出卖人）：_______乙方（买受人）：_______签订日期：____年____月____日注意事项：1.确保合同中的甲方和乙方信息准确无误，包括名称、地址和联系电话等。2.明确家电产品的名称、型号和规格，以避免后续产生纠纷。3.注意保修期的起始时间是从购买之日起计算，确保乙方在保修期内享受免费保修服务。4.对于售后服务的费用，特别是保修期外的维修费用和零配件费用，要与甲方明确约定，以免产生争议。5.如果乙方需要延长售后服务期限，应及时向甲方提出申请，并按照甲方的规定支付相关费用。6.在签订合同前，仔细阅读合同内容，确保了解双方的权益和义务。解决办法：1.如果甲方未按照约定时间提供安装、维修服务或答复乙方，乙方可以要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的一定比例。2.如果乙方未按照约定时间支付售后服务费用，乙方应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的一定比例。3.如果甲乙双方在履行合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.合同编号：用于标识合同的唯一编号，便于查找和管理。2.甲方：指家电产品的生产商或销售商。3.乙方：指购买家电产品的消费者。4.售后服务：指产品销售后，提供的一系列服务，包括安装、维修和咨询服务等。5.保修期：指产品购买之日起，厂家承诺提供免费维修服务的期限。6.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应向另一方支付的赔偿金。7.滞纳金：指一方未按约定时间支付费用，应向另一方支付的逾期付款赔偿金。8.管辖权：指法院对某一特定案件进行审理的权利。特殊应用场合：1.家电购买与安装：当乙方购买新的家电产品，如冰箱、空调等，需要甲方提供安装服务时。2.家电维修：当乙方在保修期内或保修期外，家电产品出现故障，需要甲方提供维修服务时。3.售后咨询：当乙方在使用家电产品过程中遇到问题，需要甲方提供技术支持或咨询服务时。合同补充条款：1.家电购买与安装：甲方应在乙方购买家电产品后____个工作日内安排专业人员为乙方安装到位。安装过程中，如遇特殊情况，甲方应与乙方协商确定合理的安装时间。2.家电维修：保修期内，乙方向甲方申请维修服务时，甲方免收维修费用和零配件费用。保修期外，乙方向甲方申请维修服务时，甲方应向乙方收取维修费用和零配件费用，具体费用标准如下：维修费用：每项维修服务____元。零配件费用：根据实际更换的零配件价格结算。3.售后咨询：甲方提供____小时的售后