海昌官方旗舰店2023年“双十二”淘宝平台活动方案设计

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1海昌官方旗舰店店铺简介........................................................................................1

1.1店铺介绍..........................................................................................................1

1.2店铺装修风格..................................................................................................2

1.3产品介绍..........................................................................................................3

1.4目标消费者......................................................................................................4

1.5店铺SWOT分析...............................................................................................5

1.5.1优势........................................................................................................5

1.5.2劣势........................................................................................................6

1.5.3机会........................................................................................................7

1.5.4威胁........................................................................................................8

2活动选品...................................................................................................................9

2.1选品数据分析..................................................................................................9

2.2选品信息解读................................................................................................11

3“双十二”活动方案具体细则...................................................................................11

3.1前期准备........................................................................................................12

3.1.1客服安排..............................................................................................12

3.1.2物流安排..............................................................................................12

3.1.3物料安排..............................................................................................12

3.1.4仓库管理..............................................................................................12

3.2推广方案........................................................................................................13

3.2.1站内引流..............................................................................................13

3.2.2站外引流..............................................................................................13

3.3预热期活动....................................................................................................14

3.3.1海昌抽奖大转盘..................................................................................14

3.3.2拍一发四活动......................................................................................15

3.3.3一元秒杀活动......................................................................................15

I

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.4活动当天........................................................................................................16

3.4.1双十二赠品大放送..............................................................................16

3.4.2超值购物金活动..................................................................................17

3.4.3满减活动..............................................................................................18

3.5活动后期........................................................................................................18

3.5.1惊喜盲盒活动......................................................................................18

3.5.2爆款免单活动......................................................................................19

4活动预算..................................................................................................................19

5预期活动效果..........................................................................................................20

6总结..........................................................................................................................20

参考资料.....................................................................................................................22

II

湖南商务职业技术学院毕业设计

海昌官方旗舰店2023年“双十二”

淘宝平台活动方案设计

1海昌官方旗舰店店铺简介

1.1店铺介绍

海昌官方旗舰店成立于2003年1月17日，是一家主卖隐形眼镜的淘宝天

猫店铺，主打上眼舒适，和好看。店铺内共有127款产品，主要包括了隐形

片、彩片、护理液、润眼液、隐形眼镜伴侣盒。介绍了一个专门主卖隐形眼镜

的淘宝天猫网站,主打上眼睛舒服,和好看。网站内共有一百二十七种商品,主

要涵盖了隐形片、彩片、养护水、润目水、以及隐形眼镜的伴侣盒。海昌专注

于隐形眼镜三十余年,作为早于一九八五年就将软性隐形眼镜引入中国的国际

化品牌,海昌将着力于持续开发高端舒适,兼具现代时尚的隐形眼镜和个人护理

液品牌。截至到2023年3月20日,，该店铺关注量已经达到369万。

图1店铺首页图

店铺DSR动态评分情况如下：描述相符4.7分、服务态度4.8分、物流服

务4.8分。描述相符略低于同行-0.91%，服务态度略低于同行-0.55%，该店已

收录于隐形眼镜挑选攻略合集，该店总体评分较高且仍有上升空间。

1

湖南商务职业技术学院毕业设计

图2店铺动态评分图

1.2店铺装修风格

店铺整体装修风格偏蓝色系，每一款产品背景大多数用浅蓝色背景进行点

缀。店铺动态页面以及宝贝分类页面装修风格主要是以粉色系为主。进店首先

是看到店铺上方的直播其次就是“相聚春日，初春好礼”的活动，往下滑就能

看到每一款产品相对应的活动介绍以及活动价格。首页整个装修风格比较醒目

亮眼，海昌官方旗舰店的店铺装修风格如图3所示。

2

湖南商务职业技术学院毕业设计

图3店铺装修风格

1.3产品介绍

海昌官方旗舰店销售产品主要是隐形眼镜和护理液以及润眼液，隐形眼镜

包括隐形片和彩片，隐形片和彩片还分为水凝胶材质和硅水凝胶材质，隐形眼

镜还分为半年抛、季抛、月抛、日抛，彩片有星眸、追光、英雄联盟联名、东

方瞳、星眸霓虹、星眸追光、星眸瑷可这几种系列，护理液分为温和水密语、

瞬眸玻尿酸两种系列，店铺销量和收藏量最高的都是水凝胶材质隐形眼镜半年

3

湖南商务职业技术学院毕业设计

抛，月销量高达3万＋。详细见图4。

图4店铺最高销量以及收藏量最高产品

海昌官方旗舰店的定价区间在14.9和580之间，最低的是星眸瑷可系列

日抛两片14.9元，最贵的是海昌官方旗舰店隐形眼镜半年抛定制片2片580

元。

1.4目标消费者

海昌官方旗舰店选择多款销量高的产品点击查看商品评论，分析得知海昌

官方旗舰店的消费者女性居多，男性偏少，因为有的男性也有带隐形眼镜的需

求，但店铺的产品风格还是比较偏向与女性一些，女性的需求量较多，所以女

性居多，男性稍微比女性要少一些，如图5所示。

4

湖南商务职业技术学院毕业设计

图5店铺热销产品评论

1.5店铺SWOT分析

1.5.1优势

首先自身优势是海昌专注隐形眼镜30年，早在1985年就将软性隐形眼镜

带入中国的国际化品牌，自身技术非常成熟，在淘宝开店5年，粉丝数量高达

364万，全球只有6家能够做硅水凝胶的月抛，海昌就是其中之一，对于自身

技术和品牌影响力都有绝对的优势，其次就是海昌隐形眼睛的款式非常的多，

为了满足各大群体对于隐形眼镜的要求，公司强大的设计团队也在不断的研发

出各种款式似的眼镜，为的就是可以满足广大消费群体的要求。款式多多不仅

只是包含有各种不同颜色的美瞳隐形眼镜，还有各种不同尺寸规格的眼镜，小

直径，大直径，中规中矩款式。只要消费者们能提出对于眼睛的要求，公司团

队人员将会尽最大可能研制出这种符合消费者要求的眼镜款式。海昌品牌隐形

眼镜满足所有不同群体的需求，特别是时尚年轻者的最爱。详细见图6。

5

湖南商务职业技术学院毕业设计

图6十大品牌榜前三名

1.5.2劣势

自身劣势是客服服务态度以及售后态度差，这都会直接影响到整个店铺的

综合体验评分，快递包装以及物流服务都需要加强完善。对比于其他品牌来

说，海昌隐形眼镜不能够长时间的佩戴，因为是直接依附在眼角膜上所以一定

要注意卫生，经常的用护理液去清洗，而且在价格方面隐形眼镜会高于框架眼

镜，长时间佩戴眼镜会出现干涩的情况，舒适度也让广大网友质疑。在各大平

台都会有人在说海昌的客服服务以及售后态度不行，随着各大平台的流言慢慢

发酵，这个问题也就会让越来越多的人记住。详细见图7。

6

湖南商务职业技术学院毕业设计

图7黑猫投诉榜投诉量排名第一

1.5.3机会

外部环境机会是在这个互联网越来越发达的时代，越来越多的人使用电子

设备导致近视眼，有的人不想戴框架眼镜影响美观度，则会有越来越多的人选

择隐形眼镜，隐形眼镜的市场也会越来越大，人们的需求量越来越多。从而为

近视的眼镜市场提供了可容之际。市场上的近视眼镜主要分为框架眼镜与隐形

眼镜。生活水平的提高，人们追求时尚、俊美的心理呈现的尤为清晰可见，也

促进了隐形眼镜的发展从而奠定了隐形眼镜必定要攻下近视眼镜市场的一部

分。详细见图8。

图82019年至2022年全国近视率

7

湖南商务职业技术学院毕业设计

1.5.4威胁

隐形眼镜的市场的竞争尤为激烈:主要有可啦啦、海昌、安视优、博士

伦、等强大的隐形眼镜生产商。每个隐形眼镜的品牌分别生产不同的类型的隐

形眼镜，市场上的隐形眼镜类型主要有日抛型、月抛型、季抛型、年抛型等来

满足不同消费者的不同需求，主要体现在透气性、含水分型、舒适性、;干爽

性等特点。据相关市场调查隐形眼镜在中国有1000万的用户美国有2000万

的用户可知，隐形眼镜市场前景相当可观并且这一数字还在不断的发生着变

化。这必将成为各生产厂商的必争之地。详细见图9。

图9竞争店铺

8

湖南商务职业技术学院毕业设计

2活动选品

2.1选品数据分析

表1店铺宝贝销量分析

宝贝标题销量销量占比

海昌隐形眼镜半年抛水凝胶近视透明高清非日月季

13979010.37%

抛官网正品旗舰店

海昌英雄联盟隐形眼镜护理液瓶SPA保湿

2255186.65%

120ml/500+120ml美瞳护理液

海昌隐形近视眼镜月抛硅水凝胶3片盒透明高透氧

3252436.58%

舒适非日抛旗舰店

海昌星眸追光系列美瞳半年抛隐形眼镜2片旗舰店

4247656.46%

官网正品半年抛

海昌星眸美瞳半年抛隐形眼镜女1片非日抛年抛月

5245416.40%

抛旗舰店官网正品

海昌追光美瞳日抛女彩色隐形近视眼镜10片官网旗

6221435.77%

舰店正品非半年抛

海昌星眸美瞳季抛盒隐形近视眼镜女2片正品官网

7189744.95%

旗舰店非半年抛

海昌官方旗舰店隐形近视眼镜日抛5片/30片水凝胶

8169024.41%

水润透氧官网正品

海昌官方旗舰店美瞳护理液大小瓶SPA保湿温和亲

9161954.22%

水120ml*4

海昌星眸霓虹隐形近视眼镜美瞳日抛女10片官网旗

10139683.64%

舰店正品非半年抛

海昌隐形近视眼镜硅水凝胶日抛30片O2Light旗舰

11121123.16%

店官网正品非美瞳

海昌美瞳硅水凝胶月抛2片隐形近视眼镜正品官网

1295012.48%

旗舰店透氧非日抛

海昌隐形近视眼镜日抛盒一次性5片水凝胶透明透

1384372.20%

氧旗舰店官网正品

14海昌官方旗舰店蓝buff隐形近视眼镜月抛盒6片水84232.20%

9

湖南商务职业技术学院毕业设计

凝胶透明片非日抛

海昌星眸追光美瞳月抛2片小直径彩色隐形眼镜官

1579442.07%

方旗舰店非日抛

海昌隐形近视眼镜季抛盒2片水凝胶透明片高清透

1678072.04%

氧旗舰店官网正品

海昌卡莎棕英雄联盟联名款星眸异想美瞳隐形眼镜

1777252.01%

日抛10片非半年抛

海昌隐形近视眼镜月抛盒6片水凝胶透明片舒适透

1870881.85%

氧旗舰店官网正品

海昌星眸美瞳年抛1片装彩色隐形近视眼镜女旗舰

1964421.68%

官网正品大小直径

20其他宝贝8002420.86%

21合计383542100%

从知淘数据平台对海昌官方旗舰店近30天内的店铺销量情况进行检索，

近30天内店铺总销量383542件，其中销量最高的是“海昌隐形眼镜半年抛水

凝胶近视透明高清非日月季抛官网正品旗舰店”销量39790件，是店铺的销量

冠军，具体销量情况如上表1所示。

图10选品销售占总体比重

本次活动的5款选品销量越占总销量的36.46%，属于店铺中的爆款，具有

较强的带货能力。可以参考上图10。

10

湖南商务职业技术学院毕业设计

2.2选品信息解读

表2活动选品信息解读

序号产品图片产品名称产品价值产品卖点

海昌隐形眼镜半年热销款产品，累计热

抛水凝胶近视透明卖4100000＋片，天猫

149

高清非日月季抛官透明片隐形眼镜好评

网正品旗舰店榜NO.1

海昌英雄联盟隐形

眼镜护理液瓶SPA四重水润，补水保

2保湿26湿，环节干涩，减少

120ml/500+120ml水分蒸发

美瞳护理液

海昌隐形近视眼镜

187。5DK/t高透氧，

月抛硅水凝胶3片

359拒绝红血丝，有效抗

盒透明高透氧舒适

uv阻挡紫外线

非日抛旗舰店

海昌星眸追光系列

美瞳半年抛隐形眼非球面镜片，自然水

498

镜2片旗舰店官网润，舒适透氧

正品半年抛

海昌星眸美瞳半年

色料薄透，舒适透

抛隐形眼镜女1片

549氧，颜色百搭，不挑

非日抛年抛月抛旗

妆容

舰店官网正品

对店铺5款活动产品进行解读，具体如上表2所示。

3“双十二”活动方案具体细则

每年淘宝都会迎来“618”“双十一”“双十二”，在这几个活动中每年

的营销额都将达到每年的最高值，所以我们可以抓住这个机会，针对目标消费

11

湖南商务职业技术学院毕业设计

者进行有效营销，到了每年的大型活动期间，店铺产品销量都会比正常时间段

的销量高出好几倍，为了提高2023年海昌官方旗舰店“双十二”活动的销

量，增加店铺的粉丝量，让海昌官方旗舰店的营销额到达一个新的高度，所以

需要制定一套详细的2023年海昌官方旗舰店“双十二”活动方案。

3.1前期准备

3.1.1客服安排

双十二期间，淘宝流量增加，访问店铺的顾客也会越来越多，所以店铺需

要用最好的服务、最精准的讲解将顾客留住，在活动开始前店铺要召集所有的

客服进行一次双十二活动培训，培训客服的服务态度、产品的知悉度、双十二

预热活动和购物狂欢期的活动规则，每个客服都要提前准备好快捷话术，这样

才能更快更精准的回复顾客，也可以拉高店铺的DSR动态评分，活动开始之前

还需要多准备一些后期售后专员去处理顾客提出的售后问题，避免让店铺受到

差评导致影响到店铺的DSR动态评分。

3.1.2物流安排

此次活动物流全部选择速度快、安全性高的顺丰快递，在活动开始之前就

要和快递公司谈好合作，在预热期就要将付了定金顾客的订单提前打好单，增

加发货速度，未参加预付定金活动的顾客就按照仓库安排正常发货。在双十二

活动期间，发货时要将所有包装都要加固好，防止破损。

3.1.3物料安排

根据2022年“双十二”活动海昌的销售情况，及时调整产品的储存。设

定好本次活动的销售目标，再根据预热活动的销售情况反馈主场活动的备货情

况。提前把本次活动所需要的所有物料提准备好，防止出差错。

3.1.4仓库管理

活动期间要安排更多的管理人员管理好仓库秩序，防止出现混乱和商品错

发等情况，要将销量高、销量中等、销量低的所有产品单独列好区域，这样可

以方便快速拣货，所有产品发出之前要安排一批人专门进行检查，检查货物于

订单是否相匹配，避免错发漏发影响到店铺的整体形象。

12

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.2推广方案

3.2.1站内引流

在淘宝站内推广使用直通车、旺旺群发、优化关键词三种方案推广店铺活

动商品，详细步骤见表3。

表3站内引流

推广平台推广措施

直通车需要做好以下几点：1、制定直通车推广计划时要注意

一个广告最好只突出一个物品的卖点，不能贪多，越多越容

易让宝贝失去特色，对宝贝进行卖点提炼时，一个宝贝最多

直通车提炼2到3个卖点就足够了，2、推广计划执行时需要将文字

信息进行归类，并注意断词断句，特别是在选择推广关键词

的时候，需要适当的加标题符号和空格，让宝贝的标题读起

来更加的通顺，没有任何歧义产生。

激活老粉，向店铺的粉丝发送推信，宣传本次活动，把更多

的老粉拉回来促进下单。可以通过旺旺群发来维护老客户，

听取客户的建议和想法，有专业的客服跟进和旺旺群发定期

发送关怀话术维护；会员生日专属设置，给当月生日的会员

旺旺群发发祝福短信，邮寄礼物(可以和购物包裹一起发)，让老客户

感受到自己的权益；对会员进行分类和个性化管理，让会员

有优越感。喜欢讨价还价的可以给他优惠券，喜欢小礼物的

可以给她小礼物，促使老客户回购；老客户介绍朋友来店里

购物，给予优惠折扣奖励，也可以送小礼物表示感谢。

1、做好关键词的选择，要合乎消费者搜索习惯性2、多使用

长尾关键词，采用合乎流行热搜词和拓展关键词，组成让消

优化关键词费者可以看懂的商品题目3、提升关键词权重，依照次序组成

的关键词，可以让识别技术依照次序对商品题目开展鉴别，

进而提升关键词权重。4、特别要注意不要应用淘宝限制词。

3.2.2站外引流

抖音和小红书等平台，已经是人们每日必逛的app了，流量非常大，所以

本次站外推广选择小红书以及抖音进行推广，详细步骤见表4。

13

湖南商务职业技术学院毕业设计

表4站外引流

推广平台推广措施

活动开启之前一个月就需要多发送一些种草类文章吸引用户关注海

昌，或者寻找达人进行合作，以给佣金的方式，把店铺比较热门的

小红书

一些爆款进行宣传，以及宣传本次活动的优惠力度，扩大本次活动

的曝光度，这样店铺的爆款就能让更多的用户得到进一步的了解。

寻找一些种草博主或者明星，让他们专门为海昌爆款出几期视频并

发布，扩大产品曝光度，寻找专业的带货团队进行直播带货，让广

抖音

大用户对海昌的产品有了更深一步的了解，吸引更多的用户增加店

铺的流量，也可以收获更多的粉丝。

3.3预热期活动

3.3.1海昌抽奖大转盘

活动名称：海昌抽奖大转盘

活动时间：2023年11月29日00:00:00—2023年12月11日23:59:59

活动目的：本次抽奖大转盘活动的主要目的就是为购物狂欢期做铺垫，让

购物狂欢期进行时能够最大程度的进行有效营销，开始就通过抽奖活动给顾客

去放送福利，引起大量顾客对店铺的关注，让顾客对此次双十二抱有很大的一

个期待值，提高顾客对店铺的粘性，这样不仅可以为下面的活动做提前的加

热，还可以增加店铺的流量。

活动方式：在11月28日之后下单且满128的订单，在11月29日开始参

与每天的抽奖，奖品含有纪梵希四宫格散粉、迪奥甜心小姐香水、迪奥999哑

光，一个ID限中奖一次，每隔4到5个小时抽奖1次，奖品共70份。

参与数量：70份

活动抽奖详情如表5所示。

14

湖南商务职业技术学院毕业设计

表5抽奖活动详情

预计

活动机制（11.28日凌晨起）赠品图片

数量

满128可参与店铺每

日抽奖活动（11.28日纪梵希四宫格

预热活起，活动期间下单，散粉

动：抽订单满128可享抽迪奥甜心小姐70份

奖活动奖，一个ID限中奖一香水

次，4-5小时抽奖一迪奥999哑光

次）

3.3.2拍一发四活动

活动名称：拍一发四

活动时间：2023年12月8日00:00:00—2023年12月9日23:59:59

活动目的：拍一发四也就是利用买一送三的方式，可以很好的提高店铺的

销售量以及营业额，为了凸显自己的优势，就需要用折扣和促销来吸引顾客的

消费欲望。这样才能抓住广大消费者的消费心理，刺激消费。

活动方式：只要购买了店铺的任何一款隐形眼镜，都送护理液、润眼液、

伴侣盒。

参与数量：护理液1000件、润眼液1000件、伴侣盒1000件。

参与选品：店铺所有隐形眼镜。

活动图片：如图11所示。

图11拍一发四图片

3.3.3一元秒杀活动

活动名称：一元秒杀

活动时间：2023年12月9日00:00:00—2023年12月10日23:59:59

活动目的：为了给店铺带来更多的流量，让更多的买家用超低价格买到低

于产品本身实际价格的产品，这样即可实现买家和卖家的双赢，这样既可以吸

15

湖南商务职业技术学院毕业设计

引更多的粉丝，也可以促进店铺的销量。

活动方式：全店实付满138元即可参与一元秒杀，下单后联系客服

参与选品：星眸日抛5片装

活动图片：如图12所示。

图12一元秒杀图片

3.4活动当天

3.4.1双十二赠品大放送

活动名称：赠品大放送

活动时间：2023年12月10日00:00:00—2023年12月12日23:59:59

活动目的：通过预热活动的铺垫，很多新顾客对店铺有了粘性，也激活了

很多老顾客，所以要拿出一些能将利益更大化的方案来应对，针对目前很多顾

客喜欢占便宜，看到想买的商品有赠品时，就会更加忍不住下单了，所以

设计了一个赠品活动，加上还有满减活动就更加优惠了，所以此次赠品大放送

活动的目的就是能满足顾客的同时，也能将利润最大化。

活动方式：在12月10日至12月12日之间下单的用户订单满128赠送马

油护手霜和凡士林唇膜。护手霜4000份、唇膜8500份，颜色随机。在12月

10日至12月12日之间下单的用户订单满199的用户赠送卡通老虎抱抱枕，共

600份。在12月10日至12月12日之间下单的用户订单满299的用户赠送抗

菌食品级材料双层便当盒，共400份。

参与选品：店铺所有产品。

参与数量：如表6所示。

16

湖南商务职业技术学院毕业设计

表6赠品详情

8500

满128赠凡士林润唇膜随单发，颜色随机

份

4000赠品+随单赠品+抽

赠满128赠礼盒装马油护手霜1支

份奖机会

品

活

赠品+随单赠品+抽

动满199赠异性卡通老虎头抱抱枕600份

奖机会

抗菌食品级材料双层便赠品+所有赠品+抽

满299赠400份

当盒奖机会

3.4.2超值购物金活动

活动名称：超值购物金活动

活动时间：2023年12月10日00:00:00—2023年12月12日23:59:59

活动目的：越接近活动当天，店铺的顾客就越多，利用购物金这一活动，

扩大活动力度，购物金充值的越多优惠力度越大，购物金在使用时可以领取一

些优惠券，在最终付款时价格会优惠很多。这样就能大大提高店铺的总体销

量。

活动方式：充300得315元、充600得640元、充1000元得1080元，充

多赠多，全店商品随心买、全网优惠叠加使用、过期金额自动退。

活动图片：如图13所示。

图13超值购物金活动图片

17

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.4.3满减活动

活动名称：满减活动

活动时间：2023年12月11日00:00:00—2023年12月12日23:59:59

活动目的：用户如果买满相应商品价格可以获得相应的减价优惠,向用户

传达关于该网站此次满减促销的优惠力度,说服并诱惑用户订购该商品,达到增

加网站销售量。使消费者在促销期内以平时每单的价格可以购买二盒的量,使

销售不好的商品更快的被出售。

活动方式：在12月11日至12月12日之间，店铺所有隐形眼镜参加满减

活动，店铺的隐形眼镜参加双十二津贴8.5折满200减30，可以跨店满减凑

单。

参与选品：店铺所有产品。

3.5活动后期

3.5.1惊喜盲盒活动

活动名称：惊喜盲盒

活动时间：2023年12月13日00:00:00—2023年12月14日23:59:59

活动目的：把店铺销量较低的产品通过此次的盲盒活动销售出去，减少库

存压力，防止积压库存影响整个仓库的运行效率。

活动方式：9.9元即可购买一个盲盒，盲盒里含有店铺随机隐形眼镜两片

和润眼液一瓶。

参与选品：店铺内销量较低的隐形眼镜

活动图片：如图14所示。

图14惊喜盲盒图片

18

湖南商务职业技术学院毕业设计

3.5.2爆款免单活动

活动名称：爆款免单

活动时间：2023年12月14日00:00:00—2023年12月15日23:59:59

活动目的：通过免单活动可以提高店铺爆款销量，增加店铺粉丝量，能让

店铺达到一个更好的促单效果。

活动方式：店铺指定爆款拍两单可免一单、拍三单可免两单（最高可免两

单）。

参与选品以及参与数量，如表7所示。

表7参与产品以及数量

序号产品图片产品名称参与数量

海昌隐形近视眼镜月抛硅水凝胶3

11000份

片盒透明高透氧舒适非日抛旗舰店

海昌追光美瞳日抛女彩色隐形近视

2眼镜10片官网旗舰店正品非