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文档简介

足疗技师岗位职责一、岗位概述足疗技师在足疗行业中扮演着重要角色，主要负责为顾客提供专业的足部按摩和护理服务。该岗位不仅要求技师具备扎实的专业技能，还需具备良好的沟通能力和服务意识，以确保顾客在享受服务的同时，感受到舒适和放松。二、核心职责1.足部按摩负责根据顾客的需求和身体状况，提供个性化的足部按摩服务。技师需掌握多种按摩手法，如推拿、揉捏、敲打等，确保按摩效果达到最佳。2.顾客咨询在服务前与顾客进行充分沟通，了解其身体状况、按摩需求及偏好。根据顾客的反馈，调整按摩方案，确保服务的针对性和有效性。3.足部护理提供足部的基础护理服务，包括清洁、去角质、修剪指甲等。技师需熟悉足部护理的相关知识，确保顾客的足部健康。4.环境维护保持足疗环境的整洁和舒适，定期对按摩工具和设备进行清洁和消毒，确保顾客在安全、卫生的环境中接受服务。5.顾客关系维护建立良好的顾客关系，定期回访顾客，了解其对服务的满意度和建议。通过良好的沟通，增强顾客的忠诚度，促进回头客的增加。三、专业技能要求1.按摩技术掌握足部按摩的基本技巧和专业知识，能够根据不同顾客的需求灵活运用各种按摩手法。2.沟通能力具备良好的沟通能力，能够清晰地向顾客解释服务内容和注意事项，增强顾客的信任感。3.服务意识具备高度的服务意识，能够主动关注顾客的需求，提供贴心的服务体验。4.健康知识了解足部健康相关知识，能够为顾客提供专业的建议和指导，帮助其改善足部健康状况。四、工作流程1.接待顾客在顾客到达时，热情接待，询问其需求，并引导其填写相关健康信息表。2.评估需求根据顾客提供的信息，评估其足部状况，制定个性化的按摩方案。3.实施服务按照制定的方案，进行足部按摩和护理，确保服务过程中的舒适度和专业性。4.服务结束在服务结束后，向顾客说明注意事项，并提供后续护理建议，确保顾客在离开时感到满意。5.记录反馈记录顾客的反馈和建议，定期总结服务经验，以不断提升服务质量。五、职业道德1.保密原则尊重顾客的隐私，严格保守顾客的个人信息和健康状况，不得随意泄露。2.专业态度保持专业的工作态度，遵循行业规范，确保服务质量和顾客安全。3.持续学习积极参加行业培训和学习，不断提升自身的专业技能和服务水平，以适应市场的变化和顾客的需求。六、工作环境足疗技师通常在足疗店、SPA中心或健康养生馆工作。工作环境应保持安静、舒适，配备必要的按摩设备和护理工具，以提供良好的服务体验。七、职业发展足疗技师可以通过不断提升专业技能和服务水平，逐步晋升为高级技师、店长或培训师等职位。通过参与行业交流和学习，拓展职业发展空间。八、总结足疗技师的岗位职责涵盖了从顾客接待到服务实施的各个环节，要求技师具备扎实的

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