2024年商场保洁工作计划范文（2篇）

2024年商场保洁工作计划范文商场清洁管理计划一、目标设定1.保持商场内外环境的清洁与卫生；2.提升商场清洁作业的效率；3.加强清洁团队的培训与管理；4.提供优质的清洁服务，以提升商场的整体形象。二、工作职责1.商场环境清洁：每日营业前，清洁人员按指定区域进行清洁工作，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、储物柜、洗手间、公共区域等。在客流高峰期，需加强垃圾箱和公共设施的清理，确保废物及时处理。2.设施维护：清洁人员负责设施的日常维护，如电梯保养、地面墙面清洁修复、门窗清洁维修等。3.商铺清洁协调：与商户沟通协调，确保清洁人员与商户保持良好联系，满足商户的店内清洁需求。同时定期与商户会议，了解并调整清洁工作计划以满足商户需求。4.卫生监督：监督各店铺的卫生状况，定期进行现场检查，对发现的问题指导商户改正，并公示卫生规定，提醒商户重视卫生问题。5.废物分类处理：执行废物分类政策，鼓励商户和顾客参与，提升商场的环保意识。6.安全管理：清洁人员需每日巡查商场内外环境，及时发现并消除安全隐患，确保照明设施正常，保障商场及顾客安全。三、实施策略1.增强清洁人员培训：每月组织培训，提升清洁人员的技能和服务意识，培训内容涵盖清洁工具使用、卫生知识、废物分类处理等。2.建立工作制度与流程：明确清洁人员职责，优化工作流程，提高工作效率与质量。3.引进先进清洁设备：采用现代化清洁设备，提升清洁效率与效果。4.加强监督与考核：建立监督机制，每周抽查清洁情况并进行评估。对存在问题的区域进行整改和再培训。5.合理排班：根据商场运营情况，合理安排清洁人员的工作时间与任务，灵活调整工作计划。四、工作流程1.早晨：清洁人员按指定区域进行早晨清洁工作，包括大堂、走廊、楼梯、电梯、洗手间、公共区域等。2.白天：负责设施维护，协调商户店铺清洁，解决商户清洁需求。3.傍晚：加强各区域清洁，尤其在高峰期加强垃圾处理，确保商场卫生状况。五、预算分配1.人力资源：招聘足够清洁人员，提供培训和福利，确保清洁工作顺利进行。2.设备投入：购买先进清洁设备，提高清洁效率和质量。3.运营成本：购买清洁用品和消耗品，如清洁剂、垃圾袋、拖把等。六、预期效果1.商场环境整洁，提升顾客体验；2.清洁工作效率提升，工作流程更为高效；3.清洁人员素质提高，确保清洁服务质量；4.商场形象提升，增强顾客满意度和忠诚度。七、风险管理1.加强清洁人员入职培训，提升工作技能和服务意识，降低工作风险；2.定期检查清洁设备，确保正常使用和维护，及时更换损坏设备，避免影响工作；3.与商户保持沟通，解决商户清洁需求，提高商户满意度；4.强化监督考核，及时发现并解决清洁工作中的问题，保证清洁质量与效果。以上为____年商场清洁管理计划，期待对您有所帮助。2024年商场保洁工作计划范文（二）商场清洁维护计划1.引言鉴于商场在日常生活中的重要地位，保持其清洁与整洁至关重要。本计划旨在为____年度的商场清洁工作提供全面指导，以确保商场环境的卫生与整洁，从而提升顾客的购物体验。2.目标与标准2.1目标：提升清洁效率，维持商场的持续清洁状态。2.2标准：日常清洁覆盖率达到100%商场卫生评估平均得分95分以上投诉频率降至每月3次以下3.工作职责3.1制定工作规范与流程明确的清洁工作标准和流程是保证效率和质量的基础。将持续评估和更新这些规范和流程。3.2定期清洁任务清洁工作涵盖地面和地毯清洁、垃圾处理、玻璃与镜子擦拭以及公共设施保养等。将制定每日、每周和定期清洁计划，以保持商场的清洁度。3.3人员管理与培训保洁团队的合理配置和培训是关键。将明确员工职责，提供专业技能培训，提升服务意识。同时，建立考核制度，表彰和激励优秀员工。3.4设备检查与维护确保清洁设备的良好运行，定期检查设备状况，及时维修或替换损坏设备，以确保清洁工作的顺利进行。3.5处理投诉与建议快速响应顾客的投诉和建议，重视顾客反馈，及时改进工作中的不足。建立投诉处理机制，加强跨部门协作，共同解决问题。4.年度行动计划4.1第一季度制定____年度商场清洁工作计划制定清洁工作标准和流程对保洁人员进行培训，提升服务质量实施每日清洁计划，确保100%日常清洁覆盖率4.2第二季度开展定期清洁任务，包括地面、地毯、垃圾桶等设备运行状况的定期检查与维护定期清洁商场玻璃和镜面4.3第三季度加强跨部门合作，解决清洁问题处理顾客投诉，持续改进工作评估清洁工作效果，优化工作流程4.4第四季度总结____年清洁工作经验，编制年度报告分析报告中发现的问题，制定改进策略为下一年度清洁工作做好准备，制定