2024年度物业服务合同：物业公司提供物业服务并收取服务费3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同：物业公司提供物业服务并收取服务费本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称及法定代表人1.2业主委员会或业主代表1.3业主或业主代表2.服务范围及内容2.1物业管理区域2.2服务项目及标准2.3服务时间及班次3.服务费用及收费标准3.1服务费用总额3.2服务费用构成3.3服务费用支付方式及时间4.物业维修及养护4.1维修及养护责任4.2维修及养护流程4.3维修及养护费用5.保安服务5.1保安服务内容5.2保安人员配备及职责5.3保安服务费用6.清洁服务6.1清洁服务内容6.2清洁人员配备及职责6.3清洁服务费用7.绿化服务7.1绿化服务内容7.2绿化人员配备及职责7.3绿化服务费用8.公共设施管理8.1公共设施范围及内容8.2公共设施维护及保养8.3公共设施费用9.物业管理规章制度9.1物业管理规章制度制定及执行9.2物业管理规章制度修改及废止10.业主权益保障10.1业主权益保障措施10.2业主投诉及处理流程10.3业主参与物业管理方式11.合同履行与违约责任11.1合同履行期限11.2合同履行方式11.3违约责任及处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.合同终止与解除13.1合同终止条件13.2合同解除条件13.3合同终止与解除后的处理14.其他14.1合同生效及有效期14.2合同附件及补充协议14.3合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业公司1.2物业公司法定代表人：1.3业主委员会或业主代表：1.4业主或业主代表：2.服务范围及内容2.1物业管理区域：小区，包括住宅楼、商业楼、地下停车场等。2.2服务项目及标准：包括但不限于物业管理、公共区域清洁、绿化养护、安全监控、设施设备维护等，具体服务内容和标准详见附件《物业服务内容与标准》。2.3服务时间及班次：全天24小时服务，分四个班次，具体安排详见附件《服务时间与班次表》。3.服务费用及收费标准3.1服务费用总额：元/年，根据物业面积及服务项目进行调整。3.2服务费用构成：包括物业管理费、公共设施设备维护费、绿化养护费、保安服务费、清洁服务费等。3.3服务费用支付方式及时间：业主应于每年3月31日前缴纳全年服务费用，逾期未缴纳的，物业公司有权收取滞纳金。4.物业维修及养护4.1维修及养护责任：物业公司负责小区公共区域及设施的维修养护工作，业主负责自用部分的维修养护。4.2维修及养护流程：业主发现故障或损坏，应及时通知物业公司，物业公司应在接到通知后小时内进行处理。4.3维修及养护费用：公共区域及设施的维修养护费用由服务费用中支出，业主自用部分的维修养护费用由业主自行承担。5.保安服务5.1保安服务内容：包括小区出入口管理、巡逻、监控、秩序维护等。5.2保安人员配备及职责：配备名保安人员，负责小区安全防范工作，具体职责详见附件《保安人员职责》。5.3保安服务费用：元/年，包含在服务费用总额中。6.清洁服务6.1清洁服务内容：包括公共区域清洁、垃圾清运、绿化区域清洁等。6.2清洁人员配备及职责：配备名清洁人员，负责小区公共区域清洁工作，具体职责详见附件《清洁人员职责》。6.3清洁服务费用：元/年，包含在服务费用总额中。7.绿化服务7.1绿化服务内容：包括小区绿化带的修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。7.2绿化人员配备及职责：配备名绿化人员，负责小区绿化工作，具体职责详见附件《绿化人员职责》。7.3绿化服务费用：元/年，包含在服务费用总额中。8.公共设施管理8.1公共设施范围及内容：包括但不限于电梯、水泵房、消防设施、路灯、停车场、健身器材等。8.2公共设施维护及保养：物业公司负责公共设施的日常维护和定期保养，确保设施正常运行。8.3公共设施费用：公共设施的维修费用在服务费用中列支，超出预算的部分由业主共同承担。9.物业管理规章制度9.1物业管理规章制度制定及执行：物业公司根据国家相关法律法规和小区实际情况，制定并执行物业管理规章制度。9.2物业管理规章制度修改及废止：物业管理规章制度的修改或废止需经业主委员会或业主大会审议通过。10.业主权益保障10.1业主权益保障措施：物业公司设立投诉处理机制，及时处理业主的合理诉求。10.2业主投诉及处理流程：业主投诉应通过书面或口头形式提出，物业公司应在接到投诉后小时内给予答复。10.3业主参与物业管理方式：业主可通过业主大会、业主委员会等形式参与物业管理。11.合同履行与违约责任11.1合同履行期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。11.2合同履行方式：双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。11.3违约责任及处理：任何一方违约，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。12.争议解决12.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。12.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。12.3争议解决费用：因争议产生的诉讼费用、律师费用等，由败诉方承担。13.合同终止与解除13.1合同终止条件：合同到期、双方协商一致或因不可抗力等原因导致合同无法履行。13.2合同解除条件：任何一方违反合同约定，经对方书面通知后日内未改正的，对方有权解除合同。14.其他14.1合同生效及有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为年。14.2合同附件及补充协议：本合同附件包括《物业服务内容与标准》、《服务时间与班次表》、《保安人员职责》、《清洁人员职责》等，附件与本合同具有同等法律效力。如需补充协议，经双方协商一致后签订。14.3合同签署及生效日期：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.2第三方介入的范围：包括但不限于物业管理、维修养护、安全监控、清洁绿化、设施设备维护等领域。2.第三方资质要求2.1第三方应具备相关行业资质，并提供相应的资质证明文件。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成业主或物业公司损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额：根据第三方提供的服务内容和潜在风险，双方可协商确定第三方责任限额，并在合同中明确。4.第三方与甲乙方的责权利划分4.1第三方与甲方（业主或业主委员会）的责权利：4.1.1第三方应向甲方提供符合合同约定的服务。4.1.2甲方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。4.1.3甲方有权要求第三方整改或更换不符合要求的服务。4.2第三方与乙方（物业公司）的责权利：4.2.1第三方应向乙方提供符合合同约定的服务。4.2.2乙方有权对第三方的服务质量进行监督和评价。4.2.3乙方有权要求第三方整改或更换不符合要求的服务。5.第三方介入的程序5.1第三方介入前，甲方或乙方应书面通知对方，并明确第三方介入的原因、范围、期限及费用。5.2第三方介入时，甲方或乙方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利和义务。5.3第三方介入期间，甲方或乙方应定期对第三方的服务进行评估，并向对方反馈。6.第三方介入的终止6.1如第三方在介入期间未能履行合同约定的服务，甲方或乙方有权终止与第三方的合作关系。6.2第三方介入的终止，应书面通知对方，并按照合作协议约定进行结算。7.第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲方或乙方承担，具体费用由双方在合作协议中约定。7.2第三方介入的费用包含在物业服务费用中，由业主按约定缴纳。8.第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中产生的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均可向物业管理区域所在地人民法院提起诉讼。9.第三方介入的保密条款9.1第三方在介入过程中，应对甲方、乙方及业主的个人信息和商业秘密予以保密。9.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。10.第三方介入的其他条款10.1本附加条款与本合同具有同等法律效力。10.2本附加条款的修改或补充，需经甲方、乙方和第三方协商一致。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《物业服务内容与标准》：详细列出物业服务的具体项目、服务标准、服务时间及班次等信息。2.《服务时间与班次表》：明确物业管理人员的值班时间、班次安排及交接班流程。3.《保安人员职责》：详细规定保安人员的岗位职责、工作要求及行为规范。4.《清洁人员职责》：详细规定清洁人员的岗位职责、工作要求及行为规范。5.《绿化人员职责》：详细规定绿化人员的岗位职责、工作要求及行为规范。6.《第三方合作协议》：明确第三方介入的服务内容、费用、责任及合作期限等。7.《物业管理规章制度》：详细列出物业管理的各项规章制度，包括业主权益保障、公共设施管理、争议解决等。8.《物业服务费用缴纳明细》：列出物业服务费用的构成、缴纳方式及时间。9.《业主投诉及处理记录》：记录业主投诉的内容、处理过程及结果。10.《第三方服务评价报告》：对第三方介入的服务质量进行评估，并提出改进建议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照合同约定提供物业服务，如清洁不及时、维修养护不到位等。责任认定标准：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未按时完成公共区域清洁工作，导致业主投诉，乙方应支付违约金元，并赔偿业主因此遭受的损失。2.违约行为：甲方未按照合同约定缴纳物业服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，向乙方支付滞纳金，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方逾期缴纳物业服务费用，应支付滞纳金元，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.违约行为：第三方未按照合同约定提供专业服务，如服务质量不符合要求、服务态度恶劣等。责任认定标准：第三方应承担违约责任，向甲方或乙方支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。示例：第三方在绿化养护过程中，导致绿化带受损，第三方应支付违约金元，并赔偿损失。4.违约行为：任何一方违反合同约定的保密义务。责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的损失。示例：乙方泄露甲方商业秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。2024年度物业服务合同：物业公司提供物业服务并收取服务费1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业公司名称、地址、联系方式1.2业主委员会或业主大会名称、地址、联系方式2.服务范围及内容2.1物业服务项目2.2服务质量标准2.3服务时间及班次3.服务费收取标准3.1服务费总额3.2服务费支付方式3.3服务费调整机制4.物业维修及保养4.1常规维修及保养4.2紧急维修及保养4.3维修费用承担5.保安服务5.1保安人员配备5.2保安服务范围5.3保安服务标准6.环境卫生服务6.1清洁服务范围6.2清洁服务标准6.3清洁服务时间7.公共设施管理7.1公共设施范围7.2公共设施维护标准7.3公共设施使用规定8.业主投诉及处理8.1投诉渠道8.2投诉处理流程8.3投诉处理时限9.合同期限及终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.违约责任10.1物业公司违约责任10.2业主违约责任11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决机构12.合同生效及附件12.1合同生效条件12.2合同附件13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2通知方式13.3合同未尽事宜14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限责任公司1.2物业公司地址：市区路号1.4业主委员会或业主大会名称：小区业主委员会1.5业主委员会或业主大会地址：市区路号小区2.服务范围及内容2.1物业服务项目：包括但不限于小区公共区域的清洁、绿化、保安、车辆管理、公共设施设备维护、小区内道路及停车场管理等。2.2服务质量标准：按照国家标准、行业规范和物业公司制定的服务质量标准执行。2.3服务时间及班次：24小时值班，每天分为早、中、晚三个班次。3.服务费收取标准3.1服务费总额：根据小区实际情况，服务费总额为人民币元/年。3.2服务费支付方式：业主需在每年的1月1日前支付当年的服务费，可通过银行转账、现金或物业代收等方式支付。3.3服务费调整机制：如遇物价上涨或其他不可抗力因素，经双方协商一致，可调整服务费。4.物业维修及保养4.1常规维修及保养：物业公司负责小区公共设施设备的日常保养和维修，确保设施设备正常运行。4.2紧急维修及保养：遇紧急情况，物业公司应在接到通知后30分钟内到达现场进行处理。4.3维修费用承担：常规维修及保养费用由物业公司承担，紧急维修及保养费用按照相关规定承担。5.保安服务5.1保安人员配备：根据小区实际情况，配备相应数量的保安人员，确保小区安全。5.2保安服务范围：负责小区内的巡逻、门禁管理、监控设备管理、应对突发事件等。5.3保安服务标准：按照国家标准、行业规范和物业公司制定的服务标准执行。6.环境卫生服务6.1清洁服务范围：包括小区公共区域、绿化带、道路、停车场等。6.2清洁服务标准：保持小区公共区域干净整洁，绿化带无杂草，道路无垃圾。6.3清洁服务时间：每天进行两次清洁，分别在上午和下午。7.公共设施管理7.1公共设施范围：包括小区内的电梯、水泵、消防设施、照明设施等。7.2公共设施维护标准：确保公共设施正常运行，定期进行检修和维护。7.3公共设施使用规定：业主需遵守公共设施使用规定，爱护公共设施，不得擅自损坏或改变用途。8.业主投诉及处理8.1投诉渠道：业主可通过电话、电子邮件、现场接待等方式向物业公司提出投诉。8.2投诉处理流程：物业公司收到投诉后，应在24小时内进行调查核实，并在5个工作日内给予答复。8.3投诉处理时限：一般情况下，物业公司应在接到投诉后的30个工作日内解决或提出解决方案。9.合同期限及终止9.1合同期限：本合同期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。a.业主大会或业主委员会依法决定提前终止合同；b.物业公司因故无法继续履行合同；c.因不可抗力导致合同无法履行；9.3合同终止程序：合同终止前，双方应进行书面确认，并妥善处理相关事宜。10.违约责任10.1物业公司违约责任：a.未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应向业主支付违约金；b.因物业公司原因导致业主财产损失的，应依法承担赔偿责任；10.2业主违约责任：a.业主未按时支付服务费的，应向物业公司支付滞纳金；b.业主违反使用规定，损坏公共设施的，应承担修复或赔偿责任。11.争议解决方式11.1争议解决途径：双方应通过友好协商解决争议。11.2争议解决机构：如协商不成，可向物业管理所在地的消费者协会或人民法院提起诉讼。12.合同生效及附件12.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同附件：包括但不限于服务内容明细、收费标准、维修保养方案等。13.其他约定事项13.1不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.2通知方式：双方应通过书面形式进行通知，通知自送达对方之日起生效。13.3合同未尽事宜：本合同未尽事宜，按国家相关法律法规执行。14.合同签署及生效日期14.1合同签署：本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期：2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所述第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定，参与或协助本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织。2.第三方介入原因及范围a.甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务；b.本合同履行过程中，出现需要第三方介入解决的技术、法律或财务问题；c.业主大会或业主委员会要求引入第三方进行监督或评估。a.服务提供：第三方提供专业物业服务或相关辅助服务；b.技术支持：第三方提供技术支持，协助解决设备故障、系统维护等问题；c.法律咨询：第三方提供法律咨询服务，协助解决合同纠纷或法律问题；d.财务审计：第三方进行财务审计，确保服务费收取和使用符合规定。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致的责任，其责任限额由双方协商确定，并在合同中明确约定。3.2责任限额的确定：a.根据第三方提供服务的性质和内容，评估可能产生的风险和损失；b.结合市场行情和行业标准，确定合理的责任限额；c.第三方责任限额应在本合同中明确列明。4.甲乙双方责任划分4.1甲方的责任：a.负责与第三方签订服务协议，明确服务内容、标准、费用及责任；b.监督第三方履行服务协议，确保服务质量和效果；c.在第三方责任限额内，对第三方行为负责；d.在第三方责任限额外，根据合同约定承担相应责任。4.2乙方的责任：a.负责与第三方签订服务协议，明确服务内容、标准、费用及责任；b.监督第三方履行服务协议，确保服务质量和效果；c.在第三方责任限额内，对第三方行为负责；d.在第三方责任限额外，根据合同约定承担相应责任。5.第三方与其他各方的权利义务关系5.1第三方与甲方、乙方之间的关系：a.第三方应遵守本合同约定，履行服务协议；b.第三方应接受甲方、乙方的监督和管理；c.第三方在履行服务协议过程中，产生的合理费用由甲方、乙方承担。5.2第三方与业主之间的关系：a.第三方应尊重业主的合法权益，不得侵犯业主的隐私和财产；b.第三方应按照本合同约定，为业主提供优质服务；c.业主对第三方的服务有投诉权，第三方应予以受理并妥善处理。6.第三方介入的程序6.1第三方介入程序：a.甲乙双方协商确定引入第三方；b.甲乙双方与第三方签订服务协议；c.第三方按照服务协议履行职责；d.甲乙双方监督第三方履行服务协议；7.第三方介入的终止7.1第三方介入终止条件：a.服务协议履行完毕；b.第三方因故无法继续履行服务协议；c.甲乙双方协商一致，终止第三方介入。7.2第三方介入终止程序：a.甲乙双方与第三方协商一致，终止服务协议；b.第三方按照约定完成现有工作；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列明物业服务项目及具体内容。包括但不限于清洁、绿化、保安、车辆管理、公共设施设备维护等。2.服务质量标准规定各项服务项目的质量要求。包含清洁标准、绿化养护标准、保安服务标准等。3.维修保养方案详细说明公共设施设备的维修保养计划。包括保养周期、维修流程、费用预算等。4.物业管理费收取明细列明物业管理费的具体收费项目及标准。包括日常管理费、维修基金、公共收益分配等。5.业主投诉处理记录记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。为业主提供投诉处理情况的反馈。6.保安人员培训记录记录保安人员的培训内容、时间、考核结果等。确保保安人员具备必要的专业技能和素质。7.公共设施设备清单列明小区内所有公共设施设备的名称、型号、数量等。方便管理和维护。8.第三方服务协议详细规定第三方提供服务的项目、标准、费用及责任。9.业主大会或业主委员会决议记录业主大会或业主委员会的决议内容、表决结果等。作为合同履行的重要依据。10.合同履行过程中的其他相关文件如合同变更协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司违约行为及责任认定：a.未按时提供服务或服务质量不符合标准，应向业主支付违约金；示例：物业公司未按时进行公共区域清洁，导致业主生活受影响，应支付违约金。b.因物业公司原因导致业主财产损失，应依法承担赔偿责任；示例：物业公司未能妥善管理小区，导致业主车辆被盗，应承担赔偿责任。2.业主违约行为及责任认定：a.业主未按时支付物业管理费，应向物业公司支付滞纳金；示例：业主未按时支付物业管理费，物业公司可收取滞纳金。b.业主违反使用规定，损坏公共设施，应承担修复或赔偿责任；示例：业主擅自改变公共设施用途，导致设施损坏，应承担修复或赔偿责任。3.第三方违约行为及责任认定：a.第三方未按时提供服务或服务质量不符合标准，应向甲乙双方支付违约金；示例：第三方未按时完成维修任务，导致业主生活受影响，应支付违约金。b.第三方因故无法继续履行服务协议，应承担相应的赔偿责任；全文完。2024年度物业服务合同：物业公司提供物业服务并收取服务费2本合同目录一览1.合同双方的基本信息1.1物业公司名称1.2物业公司法定代表人1.3物业公司住所地1.4业主委员会名称1.5业主委员会法定代表人1.6业主委员会住所地2.物业服务的内容2.1物业服务的基本要求2.2物业服务的具体项目2.3物业服务的执行标准2.4物业服务的期限3.物业服务费的收取3.1物业服务费的收费标准3.2物业服务费的收取方式3.3物业服务费的缴纳期限3.4物业服务费的违约责任4.物业服务的变更与解除4.1物业服务内容的变更4.2物业服务费的变更4.3物业服务合同的解除条件4.4物业服务合同的解除程序5.物业公司的权利与义务5.1物业公司的权利5.2物业公司的义务6.业主的权利与义务6.1业主的权利6.2业主的义务7.物业服务的质量保证7.1物业服务质量的监督7.2物业服务质量的投诉处理7.3物业服务质量的改进措施8.物业服务的安全保障8.1物业服务安全的基本要求8.2物业服务安全的措施8.3物业服务安全的应急预案9.物业服务的环保要求9.1物业服务环保的基本要求9.2物业服务环保的措施9.3物业服务环保的监督与检查10.物业服务的争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决费用11.合同的生效与终止11.1合同的生效条件11.2合同的生效时间11.3合同的终止条件11.4合同的终止时间12.违约责任12.1违约行为的界定12.2违约责任的承担12.3违约责任的赔偿13.合同的其他约定13.1合同的保密条款13.2合同的不可抗力条款13.3合同的解释与适用法律14.合同的附件第一部分：合同如下：1.合同双方的基本信息1.1物业公司名称：物业管理有限公司1.2物业公司法定代表人：1.3物业公司住所地：市区路号1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会法定代表人：1.6业主委员会住所地：市区路号2.物业服务的内容2.1物业服务的基本要求：提供符合国家规定的物业服务标准，确保小区环境整洁、设施完好、安全有序。2.2物业服务的具体项目：2.2.1小区环境卫生管理2.2.2小区公共设施维护与管理2.2.3小区绿化养护2.2.4小区安全防范2.2.5小区车辆停放管理2.2.6小区业主投诉处理2.3物业服务的执行标准：按照《物业管理条例》和《物业服务标准》执行。2.4物业服务的期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物业服务费的收取3.1物业服务费的收费标准：按照政府规定的收费标准执行，具体收费标准见附件一。3.2物业服务费的收取方式：每月通过银行代扣或业主自行缴纳。3.3物业服务费的缴纳期限：每月1日至5日缴纳当月物业服务费。3.4物业服务费的违约责任：业主逾期未缴纳物业服务费的，应按每日万分之五支付滞纳金。4.物业服务的变更与解除4.1物业服务内容的变更：经业主委员会同意，物业服务公司可以调整物业服务内容。4.2物业服务费的变更：经业主大会通过，物业服务费可以调整。4.3物业服务合同的解除条件：任何一方违反合同约定，导致合同无法履行时，另一方有权解除合同。4.4物业服务合同的解除程序：解除合同应提前30日书面通知对方，并说明解除原因。5.物业公司的权利与义务5.1物业公司的权利：5.1.1按照合同约定收取物业服务费。5.1.2对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。5.1.3在业主大会授权范围内，代表业主与相关单位进行协商和协调。5.2物业公司的义务：5.2.1按照合同约定提供物业服务。5.2.2保持小区环境卫生和公共设施完好。5.2.3保障小区业主的人身和财产安全。6.业主的权利与义务6.1业主的权利：6.1.1享有合同约定的物业服务。6.1.2对物业服务提出意见和建议。6.1.3依法参与业主大会和业主委员会的活动。6.2业主的义务：6.2.1按时缴纳物业服务费。6.2.2遵守物业管理规定。6.2.3维护小区的公共秩序和环境卫生。8.物业服务的质量保证8.1物业服务质量的监督：业主委员会有权对物业服务公司的服务质量进行监督，并提出改进意见。8.2物业服务质量的投诉处理：物业服务公司应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，并在接到投诉后3个工作日内给予答复。8.3物业服务质量的改进措施：物业服务公司应根据业主委员会的意见和投诉处理结果，制定并实施服务质量改进措施。8.物业服务的安全保障8.1物业服务安全的基本要求：物业服务公司应确保小区内的公共安全，包括防火、防盗、防高空坠物等。8.2物业服务安全的措施：物业服务公司应采取24小时值班巡逻、定期检查消防设施、设置监控设备等措施，保障小区安全。8.3物业服务安全的应急预案：物业服务公司应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。8.物业服务的环保要求8.1物业服务环保的基本要求：物业服务公司应遵守国家环保法规，减少对环境的影响。8.2物业服务环保的措施：物业服务公司应采取垃圾分类、节约用水用电、减少化学用品使用等措施，促进环保。8.3物业服务环保的监督与检查：业主委员会有权对物业服务公司的环保措施进行监督，并提出改进意见。10.物业服务的争议解决10.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向物业管理主管部门申请调解或向人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序：争议发生后，任何一方应在30日内书面通知对方，并说明争议内容。10.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，但法律另有规定的除外。11.合同的生效与终止11.1合同的生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同的生效时间：2024年1月1日。11.3合同的终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同。11.4合同的终止时间：2027年12月31日。12.违约责任12.1违约行为的界定：一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，为违约行为。12.2违约责任的承担：违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。12.3违约责任的赔偿：违约方赔偿金额根据损失程度确定，最高不超过物业服务费的总额。13.合同的其他约定13.1合同的保密条款：双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同的不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。13.3合同的解释与适用法律：本合同未尽事宜，按照相关法律法规解释，适用中华人民共和国法律。14.合同的附件14.1附件一：物业服务收费标准14.2附件二：物业服务内容明细表14.3附件三：物业服务公司资质证书复印件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围15.1.1争议解决：双方在协商或调解过程中，同意引入第三方机构协助解决争议。15.1.2专业服务：物业服务涉及专业领域，需要第三方提供专业服务或评估。15.1.3管理监督：为提高物业服务质量和效率，引入第三方进行管理监督。16.第三方的定义与资质要求16.1第三方是指独立于本合同甲乙双方之外的组织或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位等。16.2.1拥有合法的营业执照和相应的专业资格证书。16.2.2具备相应的专业知识和技能。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任：17.1.1按照合同约定或委托事项，独立、客观、公正地履行职责。17.1.2对其提供的专业服务或评估结果承担相应责任。17.1.3保守合同双方的商业秘密。17.2第三方的权利：17.2.1获得合同双方提供的必要信息和资料。17.2.2对合同双方的行为进行监督和检查。17.2.3在合同范围内，对物业服务提出改进建议。18.第三方介入的程序18.1第三方介入的程序如下：18.1.1双方协商确定第三方介入的事项和范围。18.1.2双方共同选择符合条件的第三方。18.1.3双方与第三方签订委托协议，明确各自的权利和义务。18.1.4第三方按照委托协议履行职责。19.甲乙双方在第三方介入时的额外条款19.1甲方的额外条款：19.1.1按照合同约定支付第三方费用。19.1.2配合第三方的工作，提供必要的支持和协助。19.2乙方的额外条款：19.2.1按照合同约定提供