2024年度五保老人居家照护协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度五保老人居家照护协议版B版本合同目录一览第一条居家照护服务内容1.1生活照料1.1.1饮食照料1.1.2个人卫生照料1.1.3居住环境照料1.2医疗护理1.2.1定期体检1.2.2药物管理1.2.3紧急医疗处置1.3精神关怀1.3.1陪伴交流1.3.2心理疏导1.3.3娱乐活动组织2条服务时间与人员2.1服务时间2.1.1日常照护时间2.1.2节假日照护时间2.2服务人员2.2.1照护人员资质2.2.2照护人员更换程序3条费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费标准3.1.2费用支付方式3.1.3费用调整机制3.2支付时间3.2.1首期支付时间3.2.2续期支付时间3.2.3特殊情况支付处理4条服务质量保障4.1服务质量标准4.1.1生活照料质量4.1.2医疗护理质量4.1.3精神关怀质量4.2服务质量监督4.2.1监督方式4.2.2投诉与处理机制5条合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1变更条件5.1.2变更程序5.2合同终止5.2.1终止条件5.2.2终止程序5.2.3终止后的事宜处理6条违约责任6.1甲方违约6.1.1违约行为6.1.2违约责任6.2乙方违约6.2.1违约行为6.2.2违约责任7条争议解决7.1争议解决方式7.1.1协商解决7.1.2调解解决7.1.3法律途径8条保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3保密泄露后果9条第三方责任9.1第三方服务责任9.2第三方服务瑕疵处理10条法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11条合同的生效、修改与废止11.1合同生效条件11.2合同修改条件11.3合同废止条件12条甲方声明与保证12.1甲方声明12.2甲方保证13条乙方声明与保证13.1乙方声明13.2乙方保证14条其他条款14.1合同的翻译14.2合同的副本14.3附加协议的认可第一部分：合同如下：第一条居家照护服务内容1.1生活照料甲方同意乙方指派的照护人员为五保老人提供日常生活照料，包括饮食照料、个人卫生照料和居住环境照料。具体服务内容包括但不限于：1.1.1饮食照料照护人员应确保五保老人的饮食均衡，按时准备餐食，并根据老人的身体状况和饮食偏好进行调整。照护人员应协助老人进食，确保其获得足够的营养。1.1.2个人卫生照料照护人员应定期协助五保老人进行个人卫生清洁，包括洗澡、换洗衣物、口腔清洁等，保持老人的个人卫生状况良好。1.1.3居住环境照料照护人员应保持五保老人的居住环境整洁、安全，定期进行房间打扫、家具清洁、垃圾处理等工作。照护人员还应确保老人的居住环境符合安全标准，及时修复损坏的设施设备，防止意外事故的发生。1.2医疗护理乙方负责为五保老人提供医疗护理服务，包括但不限于定期体检、药物管理和紧急医疗处置。具体服务内容包括：1.2.1定期体检乙方应按照约定的时间安排五保老人进行定期体检，确保老人的身体状况得到及时监测和评估。体检结果应通知甲方。1.2.2药物管理乙方负责为五保老人购买、分发和管理药物。照护人员应确保老人按时服药，并记录药物服用情况。1.2.3紧急医疗处置在五保老人发生疾病或其他紧急情况时，乙方应立即采取必要的医疗处置措施，并通知甲方的紧急联系人。乙方应协助甲方处理与紧急医疗处置相关的事宜。1.3精神关怀乙方应关注五保老人的精神健康和情感需求，提供陪伴交流、心理疏导和娱乐活动组织等服务。具体服务内容包括：1.3.1陪伴交流照护人员应定期与五保老人进行交流，倾听老人的需求和心声，提供情感支持和陪伴。1.3.2心理疏导乙方应根据五保老人的心理状况提供心理疏导服务，包括但不限于与专业心理咨询师合作，为老人提供心理咨询和情绪支持。1.3.3娱乐活动组织乙方应组织适合五保老人的娱乐活动，如健身运动、文艺表演、旅游等，以丰富老人的精神生活，提高生活质量。第二条服务时间与人员2.1服务时间2.1.1日常照护时间乙方照护人员每日到甲方提供的五保老人居住地进行日常照护服务，服务时间为早上8点至晚上8点。2.1.2节假日照护时间乙方照护人员在节假日期间亦应提供照护服务，服务时间为早上8点至晚上8点。如节假日照护时间有所调整，需提前与甲方协商一致。2.2服务人员2.2.1照护人员资质2.2.2照护人员更换程序第三条费用与支付3.1服务费用3.1.1服务费标准本合同的服务费用为每人每月人民币元整，具体费用根据五保老人的实际照护需求和人数确定。3.1.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间向乙方支付服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息由乙方提供。3.1.3费用调整机制如因市场行情变化或五保老人实际照护需求发生重大变化，乙方有权根据实际情况调整服务费用，并提前通知甲方。3.2支付时间3.2.1首期支付时间甲方应在签署本合同后七个工作日内，向乙方支付首期服务费用。3.2.2续期支付时间甲方应在每期服务费用到期前七个工作日内，向乙方支付续期服务费用。3.2.3特殊情况支付处理如甲方因特殊情况无法按时支付服务费用，应提前与乙方沟通，并协商解决支付事宜。第四条服务质量保障4.1服务质量标准4.1.1生活照料质量照护人员应按照约定的服务内容，提供优质的生活照料服务，确保五保老人的饮食、卫生和居住环境达到约定的标准。4.1.2医疗护理第八条服务质量保障4.2医疗护理质量乙方应确保提供的医疗护理服务符合专业标准，包括但不限于定期体检、药物管理和紧急医疗处置。照护人员应密切观察五保老人的身体状况，并及时报告病情变化。4.2.3精神关怀质量乙方应关注五保老人的精神健康和情感需求，提供陪伴交流、心理疏导和娱乐活动组织等服务。照护人员应定期与老人进行交流，倾听老人的需求和心声，提供情感支持和陪伴。第九条服务质量监督4.3服务质量监督乙方应建立完善的服务质量监督机制，对照护人员的服务进行定期检查和评估，确保服务质量符合约定的标准。乙方还应设立投诉渠道，及时处理甲方对服务质量的投诉。第十条合同的变更与终止5.1合同变更5.1.1变更条件本合同履行过程中，如甲方因特殊情况需要变更合同内容，可以书面形式向乙方提出变更请求。变更请求应明确变更的内容和理由。5.1.2变更程序甲方提出变更请求后，乙方应认真审阅，并在收到请求后七个工作日内与甲方协商确定变更事项。双方达成一致后，应签署书面变更协议，并按变更后的内容继续履行合同。5.2合同终止5.2.1终止条件本合同履行期满或者双方协商一致可以终止合同。合同终止前，甲方应提前一个月书面通知乙方。5.2.2终止程序合同终止前，甲方应与乙方共同办理交接手续，包括但不限于照护人员的离职、财务结算等事宜。合同终止后，乙方不得再要求照护人员提供服务。5.2.3终止后的事宜处理合同终止后，乙方应按照约定向甲方退还剩余的服务费用。如因甲方原因导致合同提前终止，乙方有权扣除已发生的服务费用。第十一条违约责任6.1甲方违约6.1.1违约行为甲方未按照约定时间支付服务费用，或者未按照约定提供必要的配合和支持，影响乙方正常提供服务的，视为甲方违约。6.1.2违约责任甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应承担相应的赔偿责任。6.2乙方违约6.2.1违约行为乙方未按照约定提供服务，或者服务不符合约定的标准，影响甲方利益的，视为乙方违约。6.2.2违约责任乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担相应的赔偿责任。第十二条争议解决7.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以选择调解解决或者向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条保密条款8.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以保密。保密信息不包括公众已知的信息或者通过合法途径公开的信息。8.2保密义务双方应对保密信息承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露或者未经授权使用保密信息。8.3保密泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露或者被第三方使用的，泄露方应承担违约责任，并赔偿因此给守约方造成的损失。第十四条第三方责任9.1第三方服务责任如乙方委托第三方提供部分服务，如医疗护理服务，乙方应确保第三方服务符合约定的标准。如第三方服务存在瑕疵，乙方应承担责任。9.2第三方服务瑕疵处理如甲方发现第三方服务存在瑕疵，可以向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后七个工作日内与第三方协商处理，并采取措施消除瑕疵。第十五条法律适用与争议管辖10.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议管辖双方因履行本合同发生的争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十六条合同的生效、修改与废止11.1合同生效条件本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2合同修改条件本合同的修改应由双方协商一致，并签署书面修改协议。11.3合同废止条件本合同的废止应由双方协商一致，第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：居家照护服务内容详细清单附件二：照护人员资质证明文件附件三：照护人员更换程序和流程说明附件四：服务费用明细表附件五：服务质量监督和评估机制详细说明附件六：合同变更与终止申请表附件七：违约金计算公式及赔偿标准附件八：保密协议附件九：第三方服务责任确认书附件十：争议解决方式选择声明附件十一：法律适用声明附件十二：合同生效、修改与废止声明附件一：居家照护服务内容详细清单包括饮食照料、个人卫生照料、居住环境照料、医疗护理、精神关怀等服务的具体项目和标准。附件二：照护人员资质证明文件照护人员的学历证书、专业资格证书、健康证明等文件。附件三：照护人员更换程序和流程说明照护人员更换的条件、程序、时间安排以及通知方式等详细说明。附件四：服务费用明细表服务费用的计算方式、支付时间、支付方式等详细信息。附件五：服务质量监督和评估机制详细说明监督方式、评估标准、投诉与处理机制等详细说明。附件六：合同变更与终止申请表变更和终止合同的申请格式和填写说明。附件七：违约金计算公式及赔偿标准违约金的计算公式、赔偿标准及计算示例。附件八：保密协议保密内容的定义、保密义务、保密泄露后果等详细说明。附件九：第三方服务责任确认书第三方服务的责任范围、瑕疵处理方式等详细说明。附件十：争议解决方式选择声明双方选择争议解决方式的权利和义务说明。附件十一：法律适用声明本合同适用的法律、法规和司法解释等详细说明。附件十二：合同生效、修改与废止声明合同生效条件、修改条件、废止条件及程序等详细说明。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付服务费用。2.甲方未按照约定提供必要的配合和支持。3.乙方未按照约定提供服务。4.乙方服务不符合约定的标准。5.双方未按照约定的时间、方式履行合同义务。违约责任认定标准：1.违约金计算：按照附件七中的违约金计算公式进行计算。2.赔偿责任：根据违约行为的性质和严重程度，以及因此给对方造成的实际损失进行赔偿。示例说明：如果甲方未按时支付服务费用，乙方可以按照违约金计算公式计算违约金，并有权要求甲方支付因此造成的损失。如果乙方提供的服务不符合约定的标准，甲方可以要求乙方改正或者赔偿因此造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方之间关于居家照护服务的协议。2.甲方：指需要照护服务的个人或者机构。3.乙