2024年度技术服务费用协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技术服务费用协议样本版B版本合同目录一览1.服务内容1.1技术咨询1.2技术支持1.3技术培训1.4技术升级1.5其他服务2.服务期限2.1起始日期2.2终止日期3.服务费用3.1服务费用总额3.2支付方式3.3支付期限4.服务人员4.1服务人员资质4.2服务人员更换5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄露后果6.知识产权6.1知识产权归属6.2使用权限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任8.争议解决8.1争议解决方式8.2管辖法院9.合同的生效、变更和终止9.1生效条件9.2变更条件9.3终止条件10.服务效果评估10.1评估标准10.2评估周期11.客户义务11.1配合服务11.2提供资料11.3支付费用12.服务中断和恢复12.1中断原因12.2恢复措施13.附加条款13.1双方约定的其他事项14.签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：1.服务内容1.1技术咨询1.1.1提供行业发展趋势分析1.1.2提供技术发展战略建议1.1.3提供新产品研发建议1.1.4提供技术改进方案1.1.5提供市场信息及竞争对手情报1.2技术支持1.2.1响应时间1.2.1.1电话支持响应时间不超过2小时1.2.1.2现场支持响应时间不超过4小时1.2.2技术支持内容1.2.2.1解答技术疑问1.2.2.2协助解决技术问题1.2.2.3提供技术解决方案1.2.2.4技术培训支持1.3技术培训1.3.1培训内容1.3.1.1产品使用培训1.3.1.2系统维护培训1.3.1.3技术更新培训1.3.2培训方式1.3.2.1在线培训1.3.2.2现场培训1.3.3培训时间1.3.3.1每年至少两次集中培训1.3.3.2每次培训时间不少于两天1.4技术升级1.4.1升级内容1.4.1.1软件版本升级1.4.1.2硬件设备升级1.4.1.3系统优化升级1.4.2升级时间1.4.2.1软件版本升级每半年至少一次1.4.2.2硬件设备升级每两年至少一次1.5其他服务1.5.1定制开发1.5.2系统集成1.5.3数据迁移1.5.4业务流程优化2.服务期限2.1起始日期2.1.1本合同签订之日起2.1.2服务期限自起始日期起计算2.2终止日期2.2.1合同期满2.2.2提前终止条件满足3.服务费用3.1服务费用总额3.1.1服务费用总额为人民币【】元整3.1.2服务费用总额包括技术咨询费、技术支持费、技术培训费、技术升级费及其他服务费3.2支付方式3.2.1银行转账3.2.2支票支付3.2.3现金支付3.3支付期限3.3.1服务费用支付期限为合同签订之日起【】日内4.服务人员4.1服务人员资质4.1.1服务人员应具备相关领域的专业学历和工作经验4.1.2服务人员应通过甲方提供的专业培训和考核4.2服务人员更换5.保密条款5.1保密内容5.1.1乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密5.2保密期限5.2.1保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止5.3泄露后果5.3.1如乙方泄露甲方保密信息，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的直接损失8.违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务8.1.2乙方提供的服务不符合约定的服务标准或质量要求8.1.3乙方未经甲方同意擅自更换服务人员8.1.4乙方泄露甲方保密信息8.1.5甲方未按照约定时间支付服务费用8.2违约责任8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方在违约行为发生后的【】日内履行合同义务或赔偿损失8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的【】日内支付应付款项或赔偿损失9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议和纠纷9.1.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2管辖法院9.2.1本合同的签订地人民法院具有管辖权10.合同的生效、变更和终止10.1生效条件10.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效10.1.2本合同的生效不代表双方对合同条款的放弃或变更10.2变更条件10.2.1任何合同变更均需双方协商一致并书面确认10.2.2合同变更不得影响合同的合法性和双方权益10.3终止条件10.3.1合同终止的条件包括但不限于合同期满、提前终止条件满足等11.服务效果评估11.1评估标准11.1.1服务效果评估应基于甲方业务目标和合同约定的服务内容进行11.1.2评估应包括服务响应时间、问题解决率、客户满意度等指标11.2评估周期11.2.1服务效果评估每半年进行一次11.2.2评估结果应作为乙方改进服务质量和双方续约的重要依据12.客户义务12.1配合服务12.1.1甲方应提供乙方所需的工作条件、资料和信息12.1.2甲方应协助乙方进行服务实施和问题解决12.2提供资料12.2.1甲方应按照乙方的要求提供与服务相关的资料和文件12.2.2甲方应对提供的资料的真实性和准确性负责12.3支付费用12.3.1甲方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用12.3.2甲方未按时支付服务费用，应承担迟延支付的违约责任13.服务中断和恢复13.1中断原因13.1.1服务中断的原因包括但不限于自然灾害、网络故障、甲方设备故障等13.1.2乙方应在服务中断发生后【】小时内通知甲方13.2恢复措施13.2.1乙方应采取一切必要措施尽快恢复服务13.2.2乙方应对服务中断期间甲方遭受的损失承担相应的赔偿责任14.附加条款14.1双方约定的其他事项14.1.1双方可以在本合同基础上签订附加条款，作为本合同的补充14.1.2附加条款经双方签字或盖章后具有同等法律效力第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：技术咨询详细服务内容列表详细列出乙方应提供的技术咨询服务内容，包括但不限于行业发展趋势分析、技术发展战略建议、新产品研发建议等。2.附件二：技术支持服务标准详细规定乙方提供技术支持的响应时间、支持内容和技术解决方案等标准。3.附件三：技术培训计划列出技术培训的时间、内容、方式以及培训资料等相关信息。4.附件四：技术升级计划详细列出软件版本升级、硬件设备升级和系统优化升级的计划和时间表。5.附件五：其他服务内容清单详细列出除上述服务外的其他服务内容，如定制开发、系统集成、数据迁移和业务流程优化等。6.附件六：服务费用明细表详细列出服务费用的构成、支付方式和支付期限等信息。7.附件七：服务人员资质证明提供乙方服务人员的学历、工作经验和专业培训考核证明。8.附件八：保密协议详细规定保密内容、保密期限和泄露后果等保密条款。9.附件九：争议解决方式和法律适用明确双方选择的争议解决方式和适用的法律法规。10.附件十：合同生效、变更和终止条件详细列出合同生效、变更和终止的条件和程序。11.附件十一：服务效果评估标准和方法规定服务效果评估的指标、周期和方法等。12.附件十二：客户义务详细清单详细列出甲方在合同履行过程中的各项义务，如提供工作条件、资料和信息等。13.附件十三：服务中断和恢复程序详细规定服务中断的原因、通知程序、恢复措施和责任承担等。14.附件十四：附加条款用于记录双方约定的其他事项，作为本合同的补充。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或延迟提供服务违约责任：乙方应在违约行为发生后的【】日内履行合同义务或赔偿损失。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内提供技术支持，甲方有权要求乙方在【】日内提供服务或赔偿损失。2.乙方提供的服务不符合约定的服务标准或质量要求违约责任：乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的直接损失。示例说明：如果乙方的技术支持服务未达到约定的响应时间标准，甲方有权要求乙方改进服务或赔偿损失。3.乙方未经甲方同意擅自更换服务人员违约责任：乙方应承担迟延支付的违约责任。示例说明：如果乙方未经甲方同意更换了服务人员，甲方有权要求乙方在违约行为发生后的【】日内重新提供原服务人员或赔偿损失。4.乙方泄露甲方保密信息违约责任：乙方应承担泄露保密信息的违约责任，并赔偿甲方因此造成的直接损失。示例说明：如果乙方泄露了甲方提供的保密技术资料，甲方有权要求乙方承担违约责任并赔偿损失。5.甲方未按照约定时间支付服务费用违约责任：甲方应承担迟延支付的违约责任。示例说明：如果甲方未能在约定的时间内支付服务费用，乙方有权要求甲方在违约行为发生后的【】日内支付应付款项或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.技术咨询：指乙方为甲方提供行业趋势分析、技术发展战略建议、新产品研发建议等服务。2.技术支持：指乙方为甲方提供解答技术疑问、协助解决技术问题、提供技术解决方案等服务。3.技术培训：指乙方为甲方提供产品使用、系统维护、技术更新等方面的培训服务。4.技术升级：指乙