二零二四年度旅游服务合同中的客户信息保密规定2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度旅游服务合同中的客户信息保密规定本合同目录一览1.客户信息保密义务1.1保密信息的定义1.2保密义务的适用范围1.3保密期限2.客户信息的使用和保护2.1信息使用的目的和限制2.2信息保护措施的实施2.3信息共享与披露的限制3.客户信息的变更和更新3.1客户信息的变更程序3.2客户信息的更新责任3.3客户信息的准确性保证4.客户信息的访问权限控制4.1访问权限的设定和审批4.2访问权限的变更和撤销4.3访问记录的保存和审计5.客户信息的网络安全保障5.1网络安全设施的配置和管理5.2网络安全事件的应对和处理5.3网络安全培训和意识提升6.客户信息的违规处理6.1保密信息泄露的界定6.2违规行为的处理措施6.3违规责任的追究和赔偿7.客户信息的保护措施验收和评估7.1保护措施的验收程序7.2保护措施的定期评估7.3保护措施的改进和优化8.客户信息的保密义务的解除8.1保密义务解除的条件8.2保密义务解除的程序8.3保密义务解除后的信息处理9.客户信息保密协议的签订和生效9.1协议的签订程序9.2协议的生效条件9.3协议的续签和终止10.客户信息保密协议的违约责任10.1违约行为的界定10.2违约责任的承担方式10.3违约赔偿的计算和方法11.客户信息保密协议的争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的时效限制11.3争议解决的地点和适用法律12.客户信息保密协议的变更和解除12.1协议变更的条件12.2协议解除的条件12.3协议变更和解除的程序13.客户信息保密协议的附件13.1附件一：保密信息清单13.2附件二：保密协议代表人员名单13.3附件三：保密协议密钥管理规范14.客户信息保密协议的签署页14.1签署人员的身份证明14.2签署人员的授权证明14.3签署日期和签署地点第一部分：合同如下：1.客户信息保密义务1.1保密信息的定义1.1.1保密信息包括但不限于客户的基本信息（包括但不限于姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系方式等）、旅行信息（包括但不限出行日期、目的地、行程安排、住宿要求等）、支付信息（包括但不限于银行账户信息、支付密码、信用卡信息等）及其他任何与客户相关的敏感信息。1.2保密义务的适用范围1.2.1乙方（旅行社）对甲方（客户）的保密信息承担保密义务，该保密义务适用于本合同有效期内及合同终止后的一定期限内。1.3保密期限1.3.1保密期限自客户信息披露之日起算，至合同终止后五年止。2.客户信息的使用和保护2.1信息使用的目的和限制2.1.1乙方仅将客户信息用于履行本合同项下的旅游服务，未经甲方同意，乙方不得将客户信息用于其他目的。2.1.2乙方在使用客户信息时，应确保客户信息的安全和保密，防止未经授权的访问、使用、披露或损坏。2.2信息保护措施的实施2.2.1乙方应采取合理的技术和管理措施，保护客户信息免遭未经授权的访问、使用、披露或损坏。2.2.2乙方应定期对客户信息进行备份，确保客户信息的安全和完整。2.3信息共享与披露的限制2.3.1未经甲方同意，乙方不得向任何第三方披露客户信息，但法律要求或政府机关要求的情况除外。2.3.2乙方在向第三方披露客户信息前，应尽最大努力通知甲方，并确保第三方同样承担保密义务。3.客户信息的变更和更新3.1客户信息的变更程序3.1.1甲方如需变更或更新客户信息，应书面通知乙方。3.1.2乙方应在收到甲方通知后五个工作日内完成客户信息的变更或更新。3.2客户信息的更新责任3.2.1甲方应确保提供的客户信息真实、准确、完整。3.2.2乙方应在履行合同过程中及时更新客户信息，确保客户信息的相关性和准确性。3.3客户信息的准确性保证3.3.1甲方应对提供给乙方的客户信息的准确性负责。3.3.2乙方应根据甲方的通知，及时更正或更新不准确的客户信息。4.客户信息的访问权限控制4.1访问权限的设定和审批4.1.1乙方应建立严格的访问权限控制制度，确保只有经过授权的人员才能访问客户信息。4.1.2访问客户信息的人员应签署保密协议，承诺对客户信息的保密。4.2访问权限的变更和撤销4.2.1乙方应在人员离职、调岗或其他原因导致访问权限不再符合时，及时变更或撤销其访问权限。4.2.2乙方应对离职人员的访问权限进行审查，确保其不再有权访问客户信息。4.3访问记录的保存和审计4.3.1乙方应对访问客户信息的人员进行记录，并保存至少五年。4.3.2乙方应定期对访问记录进行审计，确保访问权限的合规性。5.客户信息的网络安全保障5.1网络安全设施的配置和管理5.1.1乙方应采取必要的网络安全措施，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、数据加密等，保护客户信息免遭网络攻击、病毒、木马等威胁。5.1.2乙方应定期对网络安全设施进行维护和升级，确保其有效性。5.2网络安全事件的应对和处理5.2.1乙方应建立网络安全事件的应急响应机制，及时处理网络安全事件。5.2.2乙方应在发生网络安全事件后立即通知甲方，并采取措施减轻损失。5.3网络安全培训和意识提升5.3.1乙方应定期对员工进行网络安全培训，提高员工的网络安全意识和技能。5.3.2乙方应鼓励员工报告潜在的网络安全威胁，并对报告者给予奖励。6.客户信息的违规处理6.1保密信息泄露的界定6.1.1保密信息泄露是指未经授权的第三方获取了保密8.客户信息的保密义务的解除8.1保密义务解除的条件8.1.1保密义务解除的条件如下：a)甲方明确书面通知乙方解除保密义务；b)保密信息已成为公开信息，且非因乙方原因导致；c)法律规定保密义务解除。8.2保密义务解除的程序8.2.1甲方要求解除保密义务时，应向乙方提交书面申请，说明解除保密义务的理由和依据。8.2.2乙方应在收到甲方书面申请后十五个工作日内，审查并决定是否同意解除保密义务。8.3保密义务解除后的信息处理8.3.1保密义务解除后，乙方仍应按照法律规定和本合同的约定，对已披露的保密信息承担相应的保密责任。8.3.2保密义务解除后，乙方应停止使用甲方提供的保密信息，并按照甲方的要求，采取必要措施删除或销毁已获取的保密信息。9.客户信息保密协议的签订和生效9.1协议的签订程序9.1.1双方代表应在本合同下方签字或盖章，以示双方同意本合同的约定。9.1.2签字或盖章完成后，本合同即刻生效。9.2协议的生效条件9.2.1本合同自签字或盖章之日起生效。9.2.2本合同的生效不得违反法律法规的强制性规定。9.3协议的续签和终止9.3.1本合同的有效期为一年，自生效之日起计算。9.3.2合同到期前，双方可协商续签。9.3.3双方同意终止本合同时，本合同即告终止。10.客户信息保密协议的违约责任10.1违约行为的界定10.1.1违约行为包括但不限于：b)未经甲方同意，向第三方披露保密信息；c)未按约定使用客户信息，违反法律法规和本合同的约定。10.2违约责任的承担方式10.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：a)违约方应支付的违约金金额为合同总价款的10%；b)违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。10.3违约赔偿的计算和方法10.3.1违约赔偿金额应根据实际损失计算。10.3.2双方可约定违约赔偿的最高限额。11.客户信息保密协议的争议解决11.1争议解决的方式11.1.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。11.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时效限制11.2.1双方应自争议发生之日起三十日内解决。11.2.2逾期未解决的，任何一方均有权向法院提起诉讼。11.3争议解决的地点和适用法律11.3.1本合同的签订地为本合同所述的旅游服务目的地。11.3.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.客户信息保密协议的变更和解除12.1协议变更的条件12.1.1协议变更的条件如下：a)双方书面同意变更协议；b)变更协议不违反法律法规的强制性规定。12.2协议解除的条件12.2.1协议解除的条件如下：a)双方书面同意解除协议；b)解除协议不违反法律法规的强制性规定。12.3协议变更和解除的程序12.3.1协议变更或解除应由双方签署书面协议，并经双方代表签字或盖章后生效。13.客户信息保密协议的附件13.1附件一：保密信息清单13.1.1附件一应详细列明需保密的信息内容。1第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入的定义和条件14.1第三方介入的定义14.1.1第三方是指非本合同签约方，但在本合同履行过程中直接或间接参与并提供服务的个人或实体。14.2第三方介入的条件14.2.1第三方介入的条件如下：a)第三方应为本合同履行提供必要的服务或协助；b)第三方介入应得到甲乙双方的书面同意；c)第三方应遵守本合同的约定，承担相应的保密义务。15.第三方介入后的额外条款及说明15.1第三方责任限额15.1.1第三方对甲乙双方的损失负有有限责任，其责任限额不超过第三方从本合同中获得的服务费用总额。15.2第三方义务15.2.1第三方应按照甲乙双方的指示，履行其在本合同中的义务。15.2.2第三方应保证其提供的服务符合甲乙双方的合理期望，并符合相关法律法规的规定。15.3第三方权利15.3.1第三方在本合同项下的权利和义务，不应超出其提供服务的范围。15.3.2第三方不应干涉甲乙双方的其他商业活动，除非甲乙双方明确授权。16.第三方与甲乙方的划分说明16.1第三方与甲乙方的关系16.1.1第三方与甲乙方的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系，不代表第三方与甲乙方的任何其他法律关系。16.2第三方与甲乙方的责任划分16.2.1第三方在本合同项下的义务和责任，不应被视为对甲乙双方的任何义务和责任的转移。16.2.2甲乙双方对第三方的行为和违约不承担连带责任，除非甲乙双方明确承诺承担。17.第三方介入的程序和条件17.1第三方介入的程序17.1.1甲乙双方如需引入第三方，应事先书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的和方式。17.1.2甲乙双方应就第三方的选择、监督和评估达成一致，并明确第三方的权利和义务。17.2第三方介入的条件17.2.1第三方介入的条件如下：a)第三方应具备履行本合同所需的专业技能和服务能力；b)第三方应同意遵守本合同的约定，并承担相应的保密义务；c)第三方应得到甲乙双方的书面同意。18.第三方违约的处理18.1第三方违约的处理18.1.1如第三方违约，甲乙双方应尝试通过协商解决争议。18.1.2如协商不成，甲乙双方均有权向法院提起诉讼，要求第三方承担违约责任。18.2第三方违约的责任18.2.1第三方违约时，应向甲乙双方承担违约责任。18.2.2第三方违约责任的承担，不应影响甲乙双方之间的合同履行和责任划分。19.第三方介入的终止条件19.1第三方介入的终止条件19.1.1第三方介入的终止条件如下：a)第三方完成其在本合同项下的服务；b)甲乙双方书面同意终止第三方介入；c)法律规定或本合同约定的其他终止条件。19.2第三方介入终止后的处理19.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应立即停止向第三方支付服务费用。19.2.2第三方介入终止后，甲乙双方对第三方的保密义务仍应继续有效。20.第三方介入的保密义务20.1第三方保密义务20.1.1第三方应对甲乙双方提供的保密信息承担保密义务，保密期限自双方约定或法律规定。20.2第三方保密义务的例外20.2.1第三方无需承担保密义务的情况如下：a)法律要求第三方披露保密信息；b)法律禁止第三方披露保密信息；c)第三方披露保密信息是为了保护其合法权益。21.第三方介入的争议解决21.1第三方争议解决的适用第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：保密信息清单详细列明需保密的信息内容，包括但不限于客户的基本信息、旅行信息、支付信息等。附件一应由甲乙双方共同签署，以证明双方确认保密信息的范围和内容。2.附件二：保密协议代表人员名单列明有权访问保密信息的人员姓名、职务和联系方式。附件二应由甲乙双方共同签署，以证明双方确认有权访问保密信息的人员。3.附件三：保密协议密钥管理规范详细规定保密信息的密钥管理，包括密钥的、分发、存储、使用和销毁等。附件三应由甲乙双方共同签署，以证明双方同意按照规范管理保密信息的密钥。4.附件四：网络安全设施配置和管理规范详细规定网络安全设施的配置和管理，包括防火墙、入侵检测系统、数据加密等。附件四应由甲乙双方共同签署，以证明双方同意按照规范配置和管理网络安全设施。5.附件五：第三方服务协议详细规定第三方在本合同项下的服务内容、责任范围、保密义务等。附件五应由甲乙双方和第三方共同签署，以证明三方同意按照协议履行各自的权利和义务。说明二：违约行为及责任认定：违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：违约方应支付的违约金金额为合同总价款的10%；违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。2.未经授权向第三方披露保密信息违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：违约方应支付的违约金金额为合同总价款的20%；违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。3.未按约定使用客户信息，违反法律法规和本合同的约定违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：违约方应支付的违约金金额为合同总价款的30%；违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。4.未及时更新客户信息，导致信息不准确违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：违约方应支付的违约金金额为合同总价款的5%；违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。5.未按规定管理网络安全设施，导致保密信息泄露违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式如下：违约方应支付的违约金金额为合同总价款的15%；违约方赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。全文完。二零二四年度旅游服务合同中的客户信息保密规定1本合同目录一览1.1客户信息定义1.2客户信息保密义务1.3客户信息使用限制1.4客户信息披露条件1.5客户信息保护措施1.6客户信息保密期限1.7客户信息保密协议的终止1.8客户信息保密违约责任1.9客户信息保密争议解决1.10客户信息保密法律适用1.11客户信息保密合同的生效1.12客户信息保密合同的解除1.13客户信息保密合同的修改1.14客户信息保密合同的终止条款第一部分：合同如下：1.1客户信息定义1.1.1本合同所称客户信息，是指旅游服务合同项下客户的个人身份信息、联系方式、旅行偏好、健康状况等涉及客户个人隐私的信息。1.2客户信息保密义务1.2.1旅行社应对客户信息予以保密，不得向任何第三方透露、泄露、公开、披露或以任何方式使第三方获得客户信息，除非得到客户的明确授权或法律法规要求。1.2.2旅行社应采取适当的技术和管理措施，保护客户信息免遭未经授权的访问、使用、修改或披露。1.3客户信息使用限制1.3.1旅行社仅将客户信息用于提供旅游服务、改进服务质量、进行市场调查、发送旅游优惠信息等与旅游服务直接相关的目的。1.3.2旅行社在使用客户信息时，应确保客户信息的安全性和完整性，防止客户信息被不当使用或篡改。1.4客户信息披露条件（1）法律要求披露；（2）法院或政府机构要求披露；（3）为保护旅行社的合法权益，必须向第三方披露；（4）客户明确授权披露。1.5客户信息保护措施1.5.1旅行社应采取合理的安全措施，保护客户信息不被未授权的访问、使用、修改或披露。1.5.2旅行社应定期对员工进行客户信息保护培训，确保员工遵守客户信息保密规定。1.6客户信息保密期限1.6.1旅行社对客户信息的保密义务，自客户信息收集之时起，至客户信息不再需要用于本合同项下旅游服务之日止。1.6.2如客户信息需在国际间传输，旅行社应确保符合相关的国际数据传输标准和要求。1.7客户信息保密协议的终止（1）客户明确要求终止保密协议；（2）客户信息已公开并被广泛知晓；（3）因旅行社的违约行为导致客户信息被泄露。1.8客户信息保密违约责任1.8.1如旅行社违反客户信息保密义务，导致客户信息泄露，旅行社应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。1.8.2旅行社在承担违约责任后，仍有权向泄露客户信息的第三方追偿。1.9客户信息保密争议解决1.9.1对于客户信息保密方面的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.10客户信息保密法律适用1.10.1本合同项下客户信息保密义务的履行，适用中华人民共和国法律。1.11客户信息保密合同的生效1.11.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。1.12客户信息保密合同的解除1.12.1在合同有效期内，除非法律或双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除本合同。1.13客户信息保密合同的修改1.13.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。1.14客户信息保密合同的终止条款（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。8.1客户信息安全8.1.1旅行社应确保客户信息的安全性，采取有效措施预防计算机病毒、黑客攻击、数据泄露等安全风险。8.2信息存储和处理8.2.1旅行社应对客户信息进行安全存储和处理，确保信息不被未经授权的人员访问和使用。8.3信息安全审计8.3.1旅行社应定期进行信息安全审计，评估客户信息保护措施的有效性，并对存在的问题进行及时整改。8.4员工培训和管理8.4.1旅行社应对员工进行客户信息保护培训，提高员工对客户信息保密重要性的认识，加强员工的信息保护意识。8.5信息安全事件应对8.5.1如发生客户信息泄露等安全事件，旅行社应立即启动应急预案，采取有效措施防止损失扩大，并及时通知客户。8.6合规性检查8.6.1旅行社应定期进行合规性检查，确保客户信息保密措施符合相关法律法规的要求。9.1违约责任9.1.1如旅行社违反本合同的保密义务，导致客户信息泄露或被不当使用，应承担违约责任，赔偿客户因此遭受的损失。9.2赔偿范围9.2.1旅行社应赔偿客户因信息泄露导致的直接经济损失，包括但不限于精神损害赔偿、经济损失赔偿等。9.3违约责任免除（1）因不可抗力导致信息泄露；（2）因第三方原因导致信息泄露，且旅行社已履行了合同约定的保护义务。10.1争议解决方式10.1.1对于因本合同产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2诉讼语言和法院10.2.1诉讼语言为中文，诉讼法院为合同签订地人民法院。11.1合同的生效11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。11.2合同的解除11.2.1在合同有效期内，除非法律或双方另有约定，否则任何一方不得单方面解除本合同。11.3合同的修改11.3.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方签字或盖章后生效。12.1通知和送达12.1.1双方应当按照合同约定的联系方式，及时发送和接收与合同有关的通知和文件。12.2法律和解释12.2.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。12.3合同的完整性和独立性12.3.1本合同构成双方之间关于客户信息保密的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。12.4合同的终止（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他终止条件。13.1双方信息13.1.1旅行社名称：地址：联系方式：客户名称：联系方式：14.1保密期限14.1.1本合同项下客户信息保密义务的履行期限，自客户信息收集之时起，至客户信息不再需要用于本合同项下旅游服务之日止。第二部分：第三方介入后的修正A.第三方定义及责任A.1第三方定义A.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙方之外，根据本合同条款或经甲乙方授权，参与或可能参与本合同项下旅游服务活动的个人、企事业单位和其他组织。A.2第三方责任A.2.1第三方应遵守本合同的保密义务，不得未经授权使用、披露、泄露客户信息。A.2.2第三方如因故意或过失导致客户信息泄露，应承担相应的法律责任，赔偿客户因此遭受的损失。B.第三方介入的额外条款B.1第三方授权B.1.1如第三方需介入本合同项下的旅游服务活动，甲乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的保密义务和责任。B.1.2第三方在获得甲乙方授权后，方可在本合同项下使用和处理客户信息。B.2第三方行为监管B.2.1甲乙方应对第三方的行为进行监督和管理，确保第三方履行保密义务。B.2.2甲乙方应定期对第三方进行客户信息保护培训，提高第三方的信息保护意识。C.第三方责任限额C.1第三方责任限额的确定C.1.1甲乙方应与第三方明确约定客户信息泄露的赔偿限额，并在书面协议中予以注明。C.1.2赔偿限额可根据客户信息的类型、重要性及旅游服务的性质和风险等因素确定。C.2第三方责任限额的变更C.2.1如甲乙方认为现有的赔偿限额不足以弥补潜在损失，有权与第三方协商变更赔偿限额。C.2.2变更赔偿限额应签订书面协议，经甲乙方和第三方签字或盖章后生效。D.第三方与其他各方的关系D.1第三方与甲乙方的关系D.1.1第三方应视为甲乙方旅游服务合同的履行辅助人，其行为由甲乙方负责。D.1.2甲乙方应对第三方的一切行为及其后果承担法律责任，除非甲乙方能证明第三方行为超出了甲乙方的授权范围。D.2第三方与客户的关系D.2.1第三方与客户之间不存在直接的合同关系。D.2.2客户如因第三方的行为遭受损失，应向甲乙方提出赔偿请求，由甲乙方承担相应的法律责任。E.第三方违约处理E.1第三方违约E.1.1如第三方违反本合同的保密义务，导致客户信息泄露或被不当使用，视为第三方违约。E.1.2甲乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方承担违约责任。E.2甲乙方的权利E.2.1甲乙方在第三方违约时，有权要求第三方立即停止违约行为，并采取措施防止损失扩大。E.2.2甲乙方有权向第三方追偿，赔偿因违约行为给甲乙方和客户造成的损失。F.争议解决F.1第三方违约导致的争议F.1.1如因第三方违约行为导致本合同争议，甲乙方应与第三方协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。F.2第三方与甲乙方之间的争议F.2.1第三方与甲乙方之间因履行本合同产生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。G.第三方义务的履行G.1第三方应确保其员工、代理人和其他代表在提供旅