二零二四年度软件开发合同协议智能客服系统3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度软件开发合同协议智能客服系统本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条合同范围及目标2.1软件开发内容2.2软件功能要求2.3软件交付时间及方式第三条技术规范与标准3.1软件开发技术要求3.2软件测试标准3.3技术支持与维护第四条合同价格与支付4.1软件开发费用4.2支付方式及时间4.3价格调整机制第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3违约责任第六条知识产权6.1软件知识产权归属6.2甲方提供资料的知识产权6.3侵权责任第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿金额及方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁地点及机构8.3法律适用第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更程序9.3合同终止条件第十条一般条款10.1通知与送达10.2合同的解释10.3合同的附件第十一条合同附件11.1软件开发需求说明书11.2软件功能列表11.3技术参数表第十二条补充协议12.1补充协议的签订12.2补充协议与本合同的关系第十三条合同签署日期13.1甲方代表签字13.2乙方代表签字第十四条合同正本份数14.1甲方执份14.2乙方执份14.3其他执份（如有）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，位于中国省市区路号。1.2乙方名称：乙方全称，位于中国省市区路号。第二条合同范围及目标2.1软件开发内容：乙方根据甲方的需求，开发智能客服系统，包括但不限于客户咨询、自动回复、工单系统、知识库等功能模块。2.2软件功能要求：乙方需按照附件一《软件开发需求说明书》中的详细功能要求进行开发。2.3软件交付时间及方式：乙方应在合同签订后的120个工作日内完成软件开发，并通过甲方的验收。软件交付方式为乙方提供可运行的软件系统，并确保甲方人员能够熟练使用。第三条技术规范与标准3.1软件开发技术要求：乙方应按照行业标准和附件一中的技术参数进行软件开发。3.2软件测试标准：乙方应按照附件二《软件测试标准》进行软件测试，并确保软件满足甲方需求。3.3技术支持与维护：乙方应在软件交付后提供一年的免费技术支持与维护服务，确保软件的正常运行。第四条合同价格与支付4.1软件开发费用：软件开发费用总计为人民币【】元整（大写：【】元整），其中包括软件开发、测试、培训等所有费用。a)合同签订后【】日内，甲方支付软件开发费用的50%；b)软件开发完成后，甲方支付软件开发费用的30%；c)软件交付并验收合格后，甲方支付软件开发费用的20%。4.3价格调整机制：除双方另有约定外，合同执行期间，如遇原材料价格上涨、政策调整等不可抗力因素，双方可协商调整价格。第五条保密条款5.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同履行过程中，双方泄露的涉及商业秘密、技术秘密等信息。5.2保密期限：自双方签署本合同之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3违约责任：泄露保密信息的一方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为泄露信息涉及的金额的13倍。第六条知识产权6.1软件知识产权归属：软件开发成果的知识产权归甲方所有。6.2甲方提供资料的知识产权：甲方保证提供给乙方的资料不侵犯他人的知识产权，如因甲方提供的资料导致知识产权纠纷，由甲方承担全部责任。6.3侵权责任：如乙方开发软件侵犯他人知识产权，乙方应承担全部侵权责任，并赔偿甲方因此造成的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任：甲方未按约定时间支付款项、提供资料、验收软件等，应向乙方支付迟延履行违约金，违约金为应付款项的0.5%1%。7.2乙方违约责任：乙方未按约定时间完成软件开发、交付软件、提供技术支持等，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的15%。7.3违约赔偿金额及方式：违约金计算方式为违约方应支付的金额的13倍，具体金额和方式由双方协商确定。第八条争议解决8.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点及机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为【】，仲裁机构为【】。8.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。9.2合同变更程序：合同履行期间，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。9.3合同终止条件：合同有效期届满前，双方未续签的，合同自然终止；合同履行期间，一方严重违约，另一方有权解除合同。第十条一般条款10.1通知与送达：双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行，送达地址为合同中约定的双方地址。10.2合同的解释：本合同未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平原则进行解释。10.3合同的附件：本合同附件包括《软件开发需求说明书》、《软件测试标准》等，附件与本合同具有同等法律效力。第十一条合同附件11.1软件开发需求说明书：详细描述软件的功能、性能、界面等要求。11.2软件功能列表：列举软件的主要功能模块及其功能点。11.3技术参数表：详细列出软件的技术参数要求。第十二条补充协议12.1补充协议的签订：如双方在合同履行过程中，需要对合同内容进行补充或修改，应签订书面补充协议。12.2补充协议与本合同的关系：补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。第十三条合同签署日期13.1甲方代表签字：13.2乙方代表签字：第十四条合同正本份数14.1甲方执份：14.2乙方执份：14.3其他执份（如有）：第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同履行过程，应与甲方和乙方达成书面一致意见，并由三方签字盖章确认。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定：第三方介入本合同，不改变甲方和乙方之间的权利义务关系。第三方仅对其提供服务范围内的事项负责，对于非其服务范围内的事项，概不负责。16.2第三方义务：第三方应按照甲方和乙方的要求，提供专业、及时、准确的服务，并保证服务的安全性和保密性。16.3第三方权利：第三方在本合同履行过程中，享有与甲方和乙方平等的权利，包括但不限于获取合同约定的报酬、获得合同约定的权益等。第十七条第三方违约责任17.1第三方违约：第三方未按照约定提供服务，或提供的服务不符合合同要求，应承担违约责任。17.2违约责任承担：第三方违约导致的损失，由甲方和乙方承担，第三方应向甲方和乙方支付违约金，违约金为合同金额的15%。17.3违约金计算：违约金计算方式为违约方应支付的金额的13倍，具体金额和方式由甲方和乙方协商确定。第十八条第三方赔偿责任18.1第三方赔偿：第三方因故意或过失导致甲方和乙方损失的，应承担赔偿责任。18.2赔偿金额：赔偿金额根据甲方和乙方的实际损失确定，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。18.3赔偿责任限制：第三方的赔偿责任，以其在合同中的约定报酬为限。如第三方未约定报酬，以其服务所涉及金额为限。第十九条第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方关系：第三方与甲方之间的权利义务，另行签订合同约定。19.2第三方与乙方关系：第三方与乙方之间的权利义务，另行签订合同约定。19.3第三方与甲方、乙方划分：第三方在提供服务过程中，与甲方、乙方的划分，按照合同约定及实际情况确定。第二十条第三方介入的书面确认20.1第三方介入：第三方介入本合同，需与甲方和乙方签订书面确认书。20.2书面确认内容：书面确认书应包括第三方名称、介入方式、介入内容、责任限定、报酬等条款。20.3书面确认签字：书面确认书由甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第二十一条第三方退出21.1第三方退出：第三方因故需退出本合同履行，应提前【】天通知甲方和乙方。21.2退出后果：第三方退出不影响本合同的继续履行，甲方和乙方另有约定的除外。第二十二条第三方责任免除22.1免除条件：第三方在提供服务过程中，如遇到不可抗力等因素，导致无法履行合同，甲方和乙方同意免除其责任。22.2不可抗力：不可抗力包括但不限于自然灾害、社会事件、政策调整等。第二十三条第三方保密义务23.1保密义务：第三方应对在提供服务过程中获取的甲方和乙方商业秘密、技术秘密等信息，承担保密义务。23.2保密期限：保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。第二十四条第三方权益保障24.1权益保障：甲方和乙方应保障第三方的合法权益，包括但不限于支付报酬、提供工作条件等。24.2权益争议：第三方与甲方或乙方发生权益争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十五条补充协议25.1补充协议：如本合同未尽事宜，双方可签订书面补充协议，经甲方、乙方和第三方签字盖章后生效。第二十六条合同的签署日期26.1甲方代表签字：26.2乙方代表签字：26.3第三方代表签字：第二十七条合同正本份数27.1甲方执份：27.2乙方执份：27.3第三方执份：27.4其他执份（如有）：第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件开发需求说明书1.软件的整体功能框架2.用户交互界面设计3.系统架构设计4.数据库设计5.系统性能要求6.安全性能要求附件二：软件测试标准1.测试环境设置2.测试用例设计3.测试执行流程4.缺陷管理流程5.测试报告格式附件三：技术参数表1.硬件环境要求2.软件环境要求3.网络环境要求4.系统兼容性要求5.数据存储容量要求附件四：软件界面及操作手册1.登录界面及操作流程2.主界面布局及功能模块3.消息通知界面及操作流程4.工单系统界面及操作流程5.知识库查询界面及操作流程附件五：培训资料1.软件操作视频教程2.软件操作手册3.常见问题解答4.培训时间表说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付款项、提供资料、验收软件等。2.乙方未按约定时间完成软件开发、交付软件、提供技术支持等。3.第三方未按约定提供服务、提供的服务不符合合同要求等。违约责任认定标准：1.违约金计算：违约金为合同金额的15%。2.违约金支付方式：违约方应向守约方支付违约金，具体支付方式由双方协商确定。3.违约造成的损失赔偿：违约方应赔偿因违约导致的甲方和乙方实际损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益等。示例说明：1.若甲方未按约定时间支付款项，乙方有权延迟交付软件，并按照合同约定向甲方追讨违约金。2.若乙方未按约定时间完成软件开发，甲方有权延迟支付软件开发费用，并按照合同约定向乙方追讨违约金。3.若第三方未按约定提供服务，甲方和乙方均有权向第三方追讨违约金，并有权解除合同。全文完。二零二四年度软件开发合同协议智能客服系统1本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条合同范围2.1软件开发内容2.2技术支持和维护服务第三条合同期限3.1软件开发周期3.2技术支持和维护服务期限第四条合同金额4.1软件开发费用4.2技术支持和维护服务费用第五条付款方式及进度5.1预付款5.2进度款5.3尾款第六条技术要求及标准6.1软件功能要求6.2软件性能要求6.3系统兼容性要求第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密期限7.3保密义务第八条知识产权8.1软件著作权8.2专利权8.3商标权第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2仲裁地点10.3仲裁机构第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条通知和送达12.1通知方式12.2送达地址第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条合同范围2.1.1用户咨询回复：自动回复用户常见问题，并支持自定义问题回复。2.1.2语音识别：用户可以通过语音与系统交流，系统应准确识别并理解用户意图。2.1.3自然语言处理：系统应具备自然语言处理能力，能够理解并处理用户的非结构化文本。2.1.4数据分析：系统应能够对用户数据进行分析，为甲方提供用户行为和需求分析报告。2.1.5用户管理：系统应提供用户管理功能，包括用户注册、登录、信息修改等。2.1.6权限管理：系统应提供权限管理功能，确保数据安全和系统稳定运行。2.1.7系统集成：系统应能够与甲方现有的业务系统进行集成，实现数据共享和业务协同。2.1.8系统维护和升级：乙方应在合同期内提供系统维护和升级服务，确保系统稳定运行。2.2.1系统安装和部署：乙方负责系统的安装和部署工作，确保系统正常运行。2.2.2系统培训：乙方应为甲方提供系统的操作培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。2.2.3故障排查和修复：对于系统出现的问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内进行故障排查和修复。2.2.4系统优化：乙方应根据甲方需求和系统运行情况，对系统进行优化调整。2.2.5技术咨询：乙方应为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在系统使用过程中遇到的问题。第三条合同期限3.1软件开发周期：乙方应在合同签订后3个月内完成软件的开发工作，并交付甲方使用。第四条合同金额4.1软件开发费用：双方协商确定软件开发的总金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。4.2技术支持和维护服务费用：双方协商确定技术支持和维护服务的总金额为人民币【】元整（大写：【】元整）。第五条付款方式及进度5.1预付款：甲方应在合同签订后7个工作日内，向乙方支付软件开发费用总额的30%作为预付款。5.2进度款：乙方在完成软件开发进度后的7个工作日内，向甲方提交进度款支付申请，甲方应在7个工作日内支付乙方软件开发费用总额的60%。5.3尾款：乙方在提供1年技术支持和维护服务到期后，向甲方提交尾款支付申请，甲方应在7个工作日内支付乙方剩余的10%的软件开发费用。第六条技术要求及标准6.1软件功能要求：乙方开发的智能客服系统应满足本合同第二条所述的功能需求。6.3系统兼容性要求：乙方开发的智能客服系统应能够与甲方现有的业务系统进行兼容和集成。第七条保密条款7.1保密信息范围：本合同签订过程中及合同执行过程中，双方接触到的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息。7.2保密期限：双方对保密信息的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后5年止。7.3保密义务：双方应采取适当措施，确保保密信息不被泄露、复制、传播或用于其他目的，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露保密信息。第八条知识产权8.1软件著作权：乙方保证对提供的软件产品拥有完整的著作权，且该软件产品未侵犯任何第三方的知识产权。8.2专利权：乙方保证对提供的软件产品拥有的专利权进行合法使用，并确保该软件产品未侵犯任何第三方的专利权。8.3商标权：乙方保证对与软件产品相关的商标进行合法使用，并确保该软件产品未侵犯任何第三方的商标权。第九条违约责任9.1甲方违约责任：甲方未按合同约定支付款项的，应向乙方支付迟延付款的利息，并承担乙方因此产生的其他损失。9.2乙方违约责任：乙方未按合同约定完成软件开发或技术支持的，应向甲方支付违约金，并承担甲方因此产生的其他损失。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方对于本合同的履行发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.2仲裁地点：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为【】。10.3仲裁机构：双方应选择【】作为仲裁机构。第十一条合同的生效、变更和终止11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同终止：合同终止的条件和程序按照合同约定的条款执行。第十二条通知和送达12.1通知方式：双方通过电子邮件、快递或挂号信等方式进行通知。12.2送达地址：甲乙双方的送达地址按照合同约定的地址执行。第十三条法律适用及争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决：双方对于本合同的履行发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件：本合同附件包括软件开发需求说明书、技术支持和服务标准等，附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。第二条第三方介入的条件和程序2.1甲方和乙方同意，合同执行过程中，如需要第三方介入，包括但不限于中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等，应事先书面通知对方，并说明介入的理由、方式和期限。2.2甲方和乙方应与第三方协商确定介入的具体内容和范围，并确保第三方的介入不影响本合同的履行。2.3甲方和乙方应确保第三方遵守本合同的相关条款，并对其行为承担责任。第三条第三方责任限额3.1甲方和乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，并确保该限额不会损害甲方的合法权益。第四条第三方与其他各方的关系4.1第三方介入本合同履行过程中，不代表其成为甲方或乙方的合作伙伴、代理人或雇佣关系。4.2第三方介入本合同履行过程中，应独立承担法律责任，不由甲方或乙方承担。4.3第三方与甲方或乙方之间的任何纠纷，不影响本合同的履行。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的期限应在合同中明确约定，并在期限届满前书面通知甲方和乙方。5.2如第三方未按约定履行其职责或违反本合同，甲方和乙方均有权要求第三方立即终止介入。5.3第三方终止介入后，其与甲方或乙方之间的权利义务关系随之终止。第六条第三方介入的额外条款及说明6.1甲方和乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务、保密责任、争议解决方式等。6.2甲方和乙方应确保第三方遵守相关法律法规，不得从事违法活动。6.3甲方和乙方应监督第三方的工作质量，确保其工作符合本合同的要求。第七条第三方介入对合同履行影响的风险承担7.1甲方和乙方应充分评估第三方介入对合同履行可能产生的风险，并采取相应措施降低风险。7.2因第三方原因导致合同无法履行或产生损失的，甲方和乙方应根据合同约定承担相应责任。7.3甲方和乙方应确保第三方介入不会影响合同的履行和甲方的合法权益。第八条第三方介入的保密义务8.1第三方应对其在合同执行过程中获得的甲方和乙方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。8.2第三方保密义务的期限与本合同保密义务的期限相同。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方未按约定履行其职责或违反本合同的，应向甲方和乙方支付违约金，并承担因其违约导致的其他损失。9.2甲方和乙方未按约定履行其义务或违反本合同的，应向第三方支付违约金，并承担因其违约导致的其他损失。第十条甲方和乙方的权利义务10.1甲方和乙方应确保第三方介入符合本合同的约定，并对其行为承担责任。10.2甲方和乙方应监督第三方的工作质量，确保其工作符合本合同的要求。10.3甲方和乙方应履行本合同约定的其他义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：软件开发需求说明书详细描述甲方对乙方开发的智能客服系统的功能需求、性能要求、系统集成需求等。附件2：技术支持和服务标准详细规定乙方在合同期内提供技术支持和维护服务的标准，包括故障排查和修复的响应时间、系统优化的周期等。附件3：保密协议详细列出双方应保守的保密信息范围，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等，并规定保密期限和保密义务。附件4：第三方服务提供商名单列出合同执行过程中可能需要合作的第三方服务提供商名单，包括中介方、咨询方、审计方、技术支持提供商等。附件5：第三方服务协议范本作为甲方和乙方与第三方服务提供商签订的协议范本，明确双方的权利义务、保密责任、争议解决方式等。附件6：软件著作权证明提供乙方拥有的智能客服系统软件著作权的证明文件。附件7：专利权和商标权证明提供乙方拥有的与智能客服系统相关的专利权和商标权的证明文件。附件8：合同履行过程中的相关单据包括软件开发进度报告、技术支持服务记录、付款凭证等，用于记录和证明合同的履行情况。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付款项。2.乙方未按约定完成软件开发或技术支持。3.第三方未按约定履行其职责。4.任何一方违反合同约定的保密义务。5.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或产生损失。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付款项的，应向乙方支付迟延付款的利息，并承担乙方因此产生的其他损失。2.乙方未按约定完成软件开发或技术支持的，应向甲方支付违约金，并承担甲方因此产生的其他损失。3.第三方未按约定履行其职责的，甲方和乙方均有权要求第三方立即终止介入，并有权向第三方追偿。4.任何一方违反合同约定的保密义务的，应承担违约责任，并支付因此给对方造成的损失。5.任何一方未按约定履行合同义务，导致合同无法履行或产生损失的，应承担违约责任，并支付因此给对方造成的损失。全文完。二零二四年度软件开发合同协议智能客服系统2本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3甲方提供的软件开发需求1.4乙方提供的软件开发服务第二条合同范围及目标2.1软件开发项目的目标2.2软件开发的功能要求2.3软件开发的交付时间第三条合同价格及支付方式3.1合同总金额3.2支付方式及支付时间表第四条软件开发进度及验收4.1软件开发的阶段性成果4.2软件开发的验收标准4.3软件开发的验收程序第五条技术支持与维护服务5.1技术支持的期限5.2技术支持的服务内容5.3维护服务的期限5.4维护服务的内容第六条知识产权6.1软件开发成果的知识产权归属6.2乙方对甲方提供的技术资料的保护第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的泄露责任第八条违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条争议解决9.1争议解决的方式9.2争议解决的地点9.3争议解决的适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的终止条件第十一条合同的附件11.1软件开发需求说明书11.2软件开发的技术方案11.3软件开发的交付时间表第十二条其他条款12.1合同的签订地点12.2合同的签订日期12.3合同的副本数量第十三条合同的language13.1合同的语言13.2语言优先级第十四条合同的签订人14.1甲方签订人信息14.2乙方签订人信息第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××公司，住所：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称：×××科技有限公司，住所：××省××市××区××路××号。1.3甲方提供的软件开发需求如下：（1）软件系统名称：智能客服系统；（2）软件系统功能：实现客户咨询、投诉处理、业务咨询、售后服务等功能；（3）软件系统平台：适用于Windows、macOS、iOS、Android等操作系统；（4）软件系统语言：中文、英文。第二条合同范围及目标2.1软件开发项目的目标：根据甲方提供的需求，乙方开发一款具备智能客服功能的软件系统。2.2软件开发的功能要求：（1）客户咨询：支持文字、语音等多种方式进行咨询；（2）投诉处理：支持用户提交投诉，并实现投诉的分级、分类处理；（3）业务咨询：提供业务知识库，支持关键词搜索、智能推荐等功能；（4）售后服务：支持用户提交售后服务请求，并实现售后服务的跟踪与管理。2.3软件开发的交付时间：自合同签订之日起，乙方应在约定的时间内完成软件系统的开发、测试及交付工作。具体交付时间如下：（1）软件系统开发完成时间：自合同签订之日起，3个月；（2）软件系统测试完成时间：软件系统开发完成后，1个月；（3）软件系统交付时间：软件系统测试通过后，5个工作日内。第三条合同价格及支付方式3.1合同总金额：人民币××万元整。3.2支付方式及支付时间表：（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的30%作为预付款；（2）软件系统开发完成并经过甲方验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的40%；（3）软件系统交付并经过甲方验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的30%。第四条软件开发进度及验收4.1软件开发的阶段性成果：乙方按照甲方需求，分阶段完成软件系统的开发工作。阶段性成果包括但不限于：需求分析报告、设计说明书、、测试报告等。4.2软件开发的验收标准：（1）软件系统功能完整，符合甲方需求；（2）软件系统性能稳定，满足甲方要求；（3）软件系统界面设计美观，用户体验良好；（4）软件系统安全可靠，符合相关法规要求。4.3软件开发的验收程序：（1）甲方应在软件系统交付后，组织专业团队对软件系统进行验收；（2）乙方应提供必要的技术支持，协助甲方完成软件系统的验收工作；（3）甲方应在验收合格后，向乙方出具书面验收报告。第五条技术支持与维护服务5.1技术支持的期限：自软件系统交付之日起，为期1年。5.2技术支持的服务内容：（1）软件系统使用培训：乙方提供甲方员工的产品使用培训，确保甲方员工熟练掌握软件系统的操作；（2）技术问题解答：乙方在接到甲方提出的技术问题后，应在4小时内给予解答；（3）软件系统升级：乙方根据甲方需求，提供软件系统的升级服务。5.3维护服务的期限：自软件系统交付之日起，为期1年。5.4维护服务的内容：（1）软件系统故障处理：乙方在接到甲方提出的软件系统故障报告后，应在4小时内给予答复，并在5个工作日内解决故障；（2）软件系统优化：乙方根据甲方需求，对软件系统进行优化调整；（3）软件系统安全防护：乙方提供软件系统的安全防护服务，确保软件系统安全稳定运行。第六条知识产权6.1软件开发成果的知识产权归属：软件系统开发成果的知识产权归甲方所有。6.2乙方对甲方提供的技术资料的保护：乙方应对甲方提供的技术资料保密，不得泄露给第三方。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）甲方未按约定时间支付预付款、进度款，乙方有权延迟交付软件系统，且甲方应支付乙方逾期交付违约金，违约金计算方式为：逾期交付金额×日利率×逾期天数；（2）甲方未按约定提供技术资料或提供不真实、不完整的技术资料，导致乙方无法正常开展软件开发工作，甲方应承担由此产生的违约责任；（3）甲方未按约定履行合同义务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×20%。8.2乙方违约责任：（1）乙方未按约定时间完成软件系统开发、测试及交付工作，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×20%；（2）乙方交付的软件系统不符合约定标准，甲方有权要求乙方重新开发、测试及交付，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：不符合标准部分的开发成本×20%；（3）乙方泄露甲方提供的技术资料，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：合同总金额×20%。第九条争议解决9.1争议解决的方式：双方发生合同争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的地点：合同签订地。9.3争议解决的适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同的生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的变更程序：合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同的终止条件：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（3）法律规定合同终止的其他情形。第十一条合同的附件11.1软件开发需求说明书：详细描述软件系统的功能、性能、界面等要求。11.2软件开发的技术方案：描述软件系统的技术实现方案、技术路线等。11.3软件开发的交付时间表：明确软件系统的开发、测试、交付等时间安排。第十二条其他条款12.1合同的签订地点：××省××市××区××路××号。12.2合同的签订日期：××年××月××日。12.3合同的副本数量：双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同的language13.1合同的语言：本合同采用中文书写。13.2语言优先级：中文为准。第十四条合同的签订人14.1甲方签订人信息：姓名：×××职务：×××联系方式：×××14.2乙方签订人信息：姓名：×××职务：×××联系方式：×××第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术咨询方等，均是指除甲方和乙方之外，与本合同无直接权利义务关系的自然人、法人或其他组织。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件：当甲方或乙方认为第三方的介入有利于合同的履行、解决合同争议或提高合同效益时，可向另一方提出书面介入申请。2.2第三方介入的程序：（1）甲方或乙方向另一方提出第三方介入的书面申请；（2）双方协商确定第三方的介入方式、职责和权限；（3）双方与第三方签订书面介入协议，明确第三方的权利义务；（4）第三方按照协议约定介入合同履行过程。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方应按照介入协议的约定，公正、独立、及时地履行其职责，协助甲方和乙方解决合同履行过程中的问题。3.2第三方应保持与甲方和乙方的独立性，不得偏袒任何一方，不得利用其介入地位损害甲方和乙方的合法权益。3.3第三方应对其提供的专业意见、评估结果、审计结论等资料的真实性、准确性、完整性负责。第四条第三方介入的法律效果4.1第三方介入不影响甲方和乙方之间的权利义务关系，第三方仅为协助履行合同的角色。4.2第三方提出的建议、意见等，甲方和乙方应予以尊重和考虑，但最终决策权仍在甲方和乙方。4.3第三方介入过程中产生的费用，由甲方和乙方根据介入协议的约定承担。第五条第三方责任限额5.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照介入协议的约定执行。5.2第三方介入协议中未约定的责任限额，由双方根据第三方提供的专业服务性质、风险程度等因素协商确定。5.3第三方责任限额不包括第三方故意或重大过失造成甲方和乙方损失的情形。第六条第三方与甲方、乙方的关系6.1第三方与甲方、乙方之间均为平等的合作关系，各方应相互尊重、平等协商。6.2第三方不对甲方、乙方承担任何形式的法律责任，甲方、乙方也不对第三方承担任何形式的法律责任。6.3第三方介入合同履行过程，不影响甲方、乙方之间合同关系的完整性。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：（1）第三方完成约定职责，甲方和乙方均无异议；（3）合同履行完毕，第三方职责自然终止。7.2第三方介入终止后，甲方和乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违反介入协议的