2024年度企业级云服务定制与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业级云服务定制与运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称1.2乙方名称第二条服务内容2.1云服务定制2.1.1服务范围2.1.2服务规模2.1.3服务架构第三条运维服务3.1运维范围3.2运维目标3.3运维响应时间第四条服务期限4.1开始日期4.2结束日期第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3发票开具第六条技术支持与培训6.1技术支持范围6.2培训内容6.3培训时间第七条保密条款7.1保密信息7.2保密期限7.3泄密责任第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条法律适用10.1合同签订地10.2法律法规第十一条合同修改与补充11.1修改条件11.2补充内容第十二条合同解除12.1解除条件12.2解除程序第十三条继承与转让13.1继承条件13.2转让条件第十四条其他条款14.1通知与送达14.2联系方式14.3附件清单第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1云服务定制2.1.1服务范围：乙方根据甲方需求，提供企业级云服务定制解决方案，包括云服务器、云存储、云数据库等。2.1.2服务规模：根据甲方业务需求，提供相应规模的云服务资源。2.1.3服务架构：乙方采用稳定可靠的云计算架构，确保甲方数据的安全、稳定和高可用性。第三条运维服务3.1运维范围：乙方负责甲方企业级云服务的日常运维工作，包括服务器监控、系统升级、故障排查等。3.2运维目标：确保甲方云服务系统稳定运行，达到约定的服务可用性指标。3.3运维响应时间：乙方在接到甲方运维请求后，应在规定的时间内（具体时间根据双方协商确定）响应并解决问题。第四条服务期限4.1开始日期：本合同签订之日起。4.2结束日期：至合同约定的服务期限届满之日。第五条费用与支付5.1服务费用：甲方应支付乙方的云服务定制与运维服务费用，具体金额根据双方协商确定。5.2支付方式：甲方可以通过银行转账、等方式支付服务费用。5.3发票开具：乙方在收到甲方支付的服务费用后，为甲方开具正规发票。第六条技术支持与培训6.1技术支持范围：乙方提供甲方在使用企业级云服务过程中遇到的技术问题解答和支持服务。6.2培训内容：乙方为甲方提供关于企业级云服务的使用、管理和维护等方面的培训。6.3培训时间：根据甲方需求协商确定，乙方提供现场或远程培训。第七条保密条款7.1保密信息：本合同签订后，甲乙双方在合同执行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3泄密责任：一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条违约责任8.2违约责任：违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方协商确定。如违约行为给守约方造成损失的，违约方还应赔偿守约方的损失。第九条争议解决9.1协商解决：甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1合同签订地：本合同签订地为中华人民共和国××省××市。10.2法律法规：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一条合同修改与补充11.1修改条件：合同签订后，如因客观情况发生变化，需要修改或补充合同的，甲乙双方可协商一致进行修改或补充。11.2补充内容：合同的修改或补充应以书面形式进行，并由甲乙双方签字或盖章确认。第十二条合同解除（1）一方明确表示不履行合同主要义务的；（2）一方迟延履行主要义务，经催告后在合理期限内仍未履行的；（3）一方严重违反合同约定的；（4）法律法规规定的其他解除条件。12.2解除程序：甲乙双方同意解除合同的，应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。第十三条继承与转让13.1继承条件：本合同在有效期内，甲乙双方的合法权益应依法继承。13.2转让条件：未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。第十四条其他条款14.1通知与送达：甲乙双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的联系地址。14.2联系方式：甲乙双方应保持联系方式的准确有效性，如有变更，应及时通知对方。14.3附件清单：本合同附件清单为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。附件清单包括但不限于：云服务定制方案、运维服务内容、费用明细等。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方指除甲乙双方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织等。15.2第三方责任：第三方介入本合同履行过程中，如因其原因导致甲乙双方权益受损，第三方应承担相应责任。第十六条第三方介入的额外条款16.1第三方选择：甲乙双方应共同协商选择合适的第三方介入，并确保第三方具备相应资质和能力。16.2第三方义务：第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的义务，并承担相应责任。16.3第三方费用：第三方介入所产生的费用，由甲乙双方协商确定承担方。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义：本合同所述第三方责任限额指第三方在履行合同过程中，对甲乙双方造成损失的最高赔偿限额。17.2第三方责任限额确定：第三方责任限额根据合同履行过程中可能产生的风险和损失，由甲乙双方协商确定。17.3第三方责任限额调整：甲乙双方可根据合同履行情况，协商调整第三方责任限额。第十八条第三方与甲乙方的划分说明18.1第三方与甲方：第三方介入本合同，不代表甲方转移合同义务，甲方仍应对合同履行承担主要责任。18.2第三方与乙方：第三方介入本合同，不代表乙方转移合同义务，乙方仍应对合同履行承担主要责任。18.3第三方与甲乙双方：第三方介入本合同，甲乙双方与第三方之间的权利义务，应以本合同及甲乙双方与第三方之间的协议为准。第十九条第三方违约处理19.2第三方违约责任：第三方应向甲乙双方支付违约金，违约金的具体金额由甲乙双方协商确定。如第三方违约行为给甲乙双方造成损失的，第三方还应赔偿甲乙双方的损失。第二十条第三方权益保护20.1甲乙双方应尊重第三方的合法权益，不得擅自变更、解除与第三方的合同。20.2甲乙双方应按照合同约定履行支付第三方费用的义务。20.3甲乙双方应在合同约定的范围内，协助第三方履行合同义务。第二十一条第三方介入的合同修订21.1甲乙双方与第三方签订的合同，如需修订或补充，应以书面形式进行，并由甲乙双方及第三方签字或盖章确认。21.2甲乙双方与第三方签订的合同，不得违反本合同的约定。第二十二条第三方退出22.1第三方退出：第三方因故不能继续履行合同义务时，应提前通知甲乙双方。22.2第三方退出的处理：甲乙双方应按照合同约定，处理第三方退出的相关事宜，包括但不限于费用结算、违约责任等。第二十三条第三方引起的法律纠纷23.1第三方引起的法律纠纷：如第三方介入本合同履行过程中产生法律纠纷，甲乙双方应积极协助第三方解决。23.2第三方引起的法律纠纷处理：第三方引起的法律纠纷，包括但不限于第三方与甲乙双方的纠纷，第三方与第三方之间的纠纷等。第二十四条第三方介入的合同解除24.1第三方介入的合同解除：甲乙双方与第三方签订的合同，如需解除，应按照合同约定和本合同第二十二条的规定处理。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务定制方案详细描述甲方需求定制云服务的具体方案，包括但不限于云服务器配置、云存储方案、云数据库架构等。附件2：运维服务内容详细列出乙方应提供的运维服务内容，包括系统监控、故障排查、系统升级、安全防护等。附件3：费用明细详细列出甲方应支付给乙方的云服务定制与运维服务费用的明细，包括服务费用、额外费用等。附件4：技术支持与培训方案详细描述乙方提供技术支持的范围和培训内容，包括培训时间、培训方式等。附件5：保密协议详细列出甲乙双方在合同执行过程中应遵守的保密义务，包括保密信息、保密期限等。附件6：违约责任认定详细列出各种违约行为及违约责任认定标准，包括违约金金额、损失赔偿计算等。附件7：合同修订历史记录记录本合同自签订以来的所有修订历史，包括修订日期、修订内容等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供云服务或运维服务。3.乙方未按约定完成技术支持与培训。4.甲乙双方未按约定履行保密义务。违约责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供云服务或运维服务，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权要求乙方支付违约金。3.乙方未按约定完成技术支持与培训，甲方有权要求乙方在规定时间内补正，并有权要求乙方支付违约金。4.甲乙双方未按约定履行保密义务，泄露保密信息的一方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权终止合同履行，并要求甲方支付违约金，违约金金额为未支付服务费用的20%。说明三：法律名词及解释：1.企业级云服务：指云服务定制和运维服务，满足企业日常运营和管理需求。2.云服务器：指部署在云平台上的服务器，提供计算、存储和网络等功能。3.云存储：指基于云平台的存储服务，提供数据的存储、读取和备份等功能。4.云数据库：指部署在云平台上的数据库，提供数据存储、管理和查询等功能。5.运维服务：指对云服务进行日常监控、故障排查、系统升级和安全防护等服务。6.技术支持与培训：指乙方提