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文档简介

医院保洁员工作流程一、制定目的及范围为确保医院环境的清洁与卫生，提高患者及员工的满意度，特制定本保洁员工作流程。该流程适用于医院内所有保洁员，涵盖日常清洁、定期清洁、特殊清洁及应急处理等工作内容。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、规范”的原则，确保医院环境符合卫生标准。2.清洁用品和设备应符合医院使用要求，确保对患者和员工的安全。3.各保洁员需定期接受培训，掌握清洁技能和相关知识。三、保洁流程1.日常清洁流程1.1清洁区域划分：根据医院布局，将清洁区域分配给各保洁员，确保每位保洁员明确自己的责任区域。1.2清洁准备：保洁员在上班前检查清洁工具和清洁剂，确保其完好并符合使用标准。1.3清洁实施：按照规定的清洁标准，逐步进行地面、墙面、窗户、卫生间等区域的清洁。1.4垃圾处理：定期清理垃圾桶，确保垃圾及时清运，避免异味和细菌滋生。1.5记录反馈：每日清洁结束后，保洁员需填写清洁记录表，记录清洁情况及发现的问题。2.定期清洁流程2.1制定计划：根据医院的实际情况，制定定期清洁计划，包括深度清洁的频率和内容。2.2清洁准备：提前准备好所需的清洁工具和清洁剂，确保在清洁日当天能够顺利进行。2.3实施清洁：按照计划进行深度清洁，包括地毯清洗、窗帘清洗、空调清洁等。2.4质量检查：清洁完成后，由主管进行质量检查，确保清洁效果达到标准。2.5记录存档：将定期清洁的记录整理存档，以备后续查阅。3.特殊清洁流程3.1特殊情况处理：针对突发事件（如感染病例、污染物泄漏等），需立即启动特殊清洁流程。3.2清洁准备：根据特殊情况，准备相应的清洁工具和防护设备，确保保洁员的安全。3.3实施清洁：在确保安全的前提下，迅速对受影响区域进行清洁和消毒。3.4报告上级：清洁完成后，及时向主管报告情况，并填写特殊清洁记录表。3.5后续跟进：根据情况，可能需要进行后续的监测和清洁，确保环境恢复正常。4.应急处理流程4.1应急预案制定：针对可能出现的突发事件，制定应急处理预案，明确责任人和处理流程。4.2培训演练：定期组织保洁员进行应急处理培训和演练，提高应对突发事件的能力。4.3应急响应：在发生突发事件时，保洁员需迅速响应，按照预案进行处理。4.4记录与总结：事件处理后，需对处理过程进行记录，并进行总结，提出改进建议。四、备案与反馈所有清洁工作结束后，保洁员需将清洁记录、特殊清洁记录及相关报告整理归档。定期召开反馈会议，收集保洁员的意见和建议，持续优化保洁流程。五、保洁纪律1.保洁员职责：保洁员需认真履行职责，保持工作区域的清洁与卫生，确保患者和员工的安全。2.行为规范：保洁员不得擅自更改清洁流程，需遵循医

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