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文档简介
客运企业岗位工作职责及安全职责一、客运企业管理岗位职责1.战略规划：负责制定企业的长期发展战略和年度经营计划，确保企业目标的实现。2.资源配置：合理配置企业资源，包括人力、物力和财力，确保各项工作的顺利开展。3.绩效管理：建立和完善绩效考核体系，定期评估各部门的工作绩效，推动企业整体效率提升。4.市场分析：对市场进行深入分析，掌握行业动态，制定相应的市场营销策略。5.客户关系管理：维护与客户的良好关系，及时处理客户反馈，提升客户满意度。二、客运调度员岗位职责1.班次安排：根据客流情况合理安排车辆班次，确保运输服务的及时性和有效性。2.信息沟通：与驾驶员保持密切联系，及时传达调度指令，确保信息畅通。3.突发事件处理：对突发事件进行快速反应，协调各方资源，妥善处理问题，确保安全运营。4.数据记录：准确记录调度信息，包括车辆运行情况、乘客反馈等，为后续分析提供依据。5.安全监控：对车辆运行情况进行实时监控，发现异常情况及时处理，确保行车安全。三、驾驶员岗位职责1.安全驾驶：严格遵守交通法规，确保安全驾驶，保障乘客的生命财产安全。2.车辆检查：出车前对车辆进行全面检查，确保车辆处于良好状态，及时排除安全隐患。3.服务乘客：为乘客提供优质服务，解答乘客疑问，维护良好的乘车环境。4.行车记录：如实记录行车日志，包括出发时间、到达时间、乘客人数等信息。5.应急处理：在遇到突发情况时，能够迅速做出反应，采取有效措施保障乘客安全。四、客运服务员岗位职责1.乘客引导：协助乘客上下车，提供必要的引导和帮助，确保乘客安全。2.信息咨询：为乘客提供准确的班次信息、票务信息及其他相关咨询服务。3.环境维护：保持车厢内外环境的整洁，定期检查设施设备，确保良好的乘车体验。4.投诉处理：及时处理乘客投诉，记录问题并反馈给相关部门，推动服务改进。5.安全宣传：向乘客宣传安全乘车知识，提高乘客的安全意识。五、维修技师岗位职责1.车辆维护：定期对公司车辆进行维护和保养，确保车辆的安全性和可靠性。2.故障排查：对车辆故障进行诊断和修理，及时排除安全隐患，保障车辆正常运营。3.记录管理：详细记录维修保养情况，建立车辆档案，为后续管理提供依据。4.技术培训：参与新技术、新设备的学习和培训，不断提升自身的专业技能。5.安全检查：在维修过程中，严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。六、财务岗位职责1.财务管理：负责企业的财务管理工作，确保财务数据的准确性和及时性。2.预算编制：根据企业发展战略，编制年度预算，合理控制各项费用支出。3.账务处理：及时处理日常账务，确保账目清晰，定期进行财务报表的编制。4.审计配合：配合内部和外部审计工作，提供必要的财务资料，确保审计工作的顺利进行。5.风险控制：对企业的财务风险进行评估和控制，提出合理化建议，保障企业的财务安全。七、安全管理岗位职责1.安全制度制定：根据国家法律法规和企业实际情况，制定和完善安全管理制度。2.安全培训：定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。3.隐患排查：
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