会展概论试卷-A卷附答案

⑤B②③④C③④D①②③13.客户关系生命周期五阶段的顺序是？（）。（A）

A.培育确认信任弱化消失B.确认培育信任弱化消失C.培育弱化确认信任消失D.培育信任确认弱化消失14.下列表述错误的是：（）。（A）A.结成合作伙伴的最终目的是服务于办展机构的盈利，因此办展机构不需要在自身利益与客户利益之间找到平衡点。B.与客户结成合作伙伴需要向客户提出一个为其所喜爱的富有吸引力的客户价值主张，体现展会的责任感和客户对展会的信任感。C.不论客户的大小，每一个客户都不能被忽视，应该让每一个客户都有被重视的感觉D.展会客户关系管理的终极追求是形成展会与客户共荣双赢的局面。15.下列表述正确的是：（）。（D）A.企业最有价值的资产是不断发展的新客户。B.留住一个老客户比开发一个新客户的成本要高出许多倍。C.一个老客户为企业所带来的利润比一个新客户要低出许多。D.识别正在弱化的客户关系需要开展定期评估，并改进关系。16.展会开幕式新闻通稿，需要注意：（）。（D）

①新闻通稿的选题、定位要适当②要把本展会的特点和亮点以醒目和方便阅读的方式展现出来③在内容上要对展会各方面进行全面和系统的介绍④要为新闻通稿附上一些背景材料A①②④B①③④C②③④D①②③④17.参展商和观众对展会服务的实际需要与办展机构对他们这种需要的认识之间的差距,属于展会容易出现的“服务质量缺口”的（）。（A）A.认知缺口B.设计缺口C.服务提供与交付缺口D.沟通缺口18.展会展览期间的现场的主要工作包括（）。（C）①参展商租用展具的退还、参展商展品的处理和回运、展场的清洁②现场清洁、有关信息的收集整理、与场地部门结算工作③知识产权保护工作、与有关方面商谈下一届展会的合作与代理事宜、为下一届展会招展预订展位④参展商现场联络和服务、观众登记和服务、公关和重要接待活动、媒体接待与采访、展会相关活动的协调管理、现场安全保卫工作A①②④B①③④C②③④D①②③④19.会展电子商务运行模式中的E2C指的是（）。（B）

A.会展企业对会展企业B.参展企业对交易商

C.会展企业对政府D.会展企业对参展商20.下面观点正确的是（）。（B）

A.展览公司应该将大部分经费放在招展上，只需要安排非骨干的力量和少量经费适当做一下即可

B.招展和招商应当一样重视，安排相当的力量和经费进行

C.在招展招商工作方面投入相当的经费和人力对不利于展会经济效益的提升

D.展会应当邀请尽可能多的观众，展会人气旺盛有利于展会的品牌发展

21.下列表述错误的是（）。（C）A.展会宣传推广计划的方式包括直接邮寄、新闻发布会、人员推广、机构推广、公共关系等B.展会宣传推广计划的形式可以是广告、软文、图片C.展会宣传推广计划需要确定好推广目标、投入经费，但效果评估方法则一般不教学确定，以便灵活评估D.展会的宣传推广的类型包括显露型、认知型、竞争型、促销型、形象型等22.展会定价法主要考虑的的三个因素是（）.（A）

A成本、顾客、竞争B成本、市场、竞争C成品、产业、市场D成品、竞争、市场23.国际展览联盟（UFI）要求国际性展会应该有（）的国外参展商以及（）的海外观众.（A）

A.20％，4％B.4％，20％C.30％，5％D.5％，30％24.办展机构与顾客以及展会服务中间商等建立和保持密切的关系，并通过彼此交换和履行共同的承诺，使有关各方都实现各自的营销目的的各种营销行为，叫做（）.(C)A.合作营销B.公关营销C.关系营销D.直复营销25.下列活动不能体现会议运作创新实践的是（）。（C）

A.变茶歇为社交活动B.高科技迅速渗透C.增加开会次数D.“圆桌式”的座位排法26.“MICE”中的“I”指的是（）。（D）

A.公司业务会议B.事件活动C.协会或社团会议D.奖励旅游27.奖励旅游自上世纪60年代在（）兴起以来，已经有近半个世纪的历史了。（D）

A.英国B.法国C.德国D.美国28.参展商和专业观众选择会展的一个重要因素就是展会的品牌，而品牌展会的创立，（）是重中之重。（A）

A、服务B、设施C、管理D、营销29.展会品牌传播要忠于展会品牌个性，以下原则错误的是（）。（D）

A.尽量提供有形的线索

B.只承诺展会能提供的或是参展商和观众能看到的东西

C.让内部员工也熟悉传播的内容

D.传播要分时段，不同时期传播不同个性30.下列说法错误的是()。(D)A.超大、超重和超