2024年住宅装修后续服务协议范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅装修后续服务协议范本版B版本合同目录一览1.服务范围与内容1.1装修工程保修1.2维修与维护服务1.3客户咨询服务1.4紧急修复服务2.服务期限2.1装修工程保修期限2.2维修与维护服务期限2.3客户咨询服务期限2.4紧急修复服务期限3.服务费用3.1装修工程保修费用3.2维修与维护服务费用3.3客户咨询服务费用3.4紧急修复服务费用4.服务流程4.1装修工程保修流程4.2维修与维护服务流程4.3客户咨询服务流程4.4紧急修复服务流程5.服务承诺5.1保修质量承诺5.2服务响应时间承诺5.3客户满意度承诺6.合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件6.2合同变更条件6.3合同解除条件7.违约责任7.1双方违约责任7.2不可抗力因素导致的违约8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径解决9.其他约定9.1保密条款9.2知识产权保护9.3信息安全10.双方信息10.1甲方（业主）信息10.2乙方（装修公司）信息11.附件11.1装修工程保修范围与标准11.2维修与维护服务项目与标准11.3客户咨询服务内容与标准11.4紧急修复服务流程与标准12.合同签订日期13.合同签订地点14.合同编号第一部分：合同如下：第一条服务范围与内容1.1装修工程保修乙方对甲方所完成的住宅装修工程提供一定的保修服务，保修期限、保修范围与标准详见附件一。1.2维修与维护服务乙方负责对甲方住宅装修工程中的问题和损坏进行维修与维护，包括但不限于水电系统、墙面、地面、天花板等部位的修复和更换。维修与维护服务的期限、项目与标准详见附件二。1.3客户咨询服务乙方提供电话、现场等方式的客户咨询服务，解答甲方在住宅使用过程中遇到的问题，提供解决方案。客户咨询服务的内容与标准详见附件三。1.4紧急修复服务乙方提供24小时紧急修复服务，对于甲方住宅装修工程中出现的水电气等紧急问题，乙方应在接到甲方通知后4小时内派员到达现场进行修复。紧急修复服务的流程与标准详见附件四。第二条服务期限2.1装修工程保修期限装修工程保修期限为验收合格之日起两年。2.2维修与维护服务期限维修与维护服务期限为装修工程保修期限届满之后的一年。2.3客户咨询服务期限客户咨询服务期限为装修工程验收合格之日起至维修与维护服务期限届满之日。2.4紧急修复服务期限紧急修复服务期限为合同有效期内。第三条服务费用3.1装修工程保修费用装修工程保修费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方已支付给乙方。3.2维修与维护服务费用维修与维护服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照实际维修与维护的项目和费用支付给乙方。3.3客户咨询服务费用客户咨询服务费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方已支付给乙方。3.4紧急修复服务费用紧急修复服务费用按照实际发生的服务项目和费用支付给乙方。第四条服务流程4.1装修工程保修流程甲方发现装修工程质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后【】个工作日内派员到达现场进行核实，并按照保修范围与标准进行维修。4.2维修与维护服务流程甲方发现住宅装修工程存在问题或损坏，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后【】个工作日内派员到达现场进行维修或维护。4.3客户咨询服务流程甲方在使用过程中遇到问题，可通过电话、现场等方式向乙方咨询，乙方应在接到咨询后【】个工作日内给予答复。4.4紧急修复服务流程甲方发现水电气等紧急问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后4小时内派员到达现场进行修复。第五条服务承诺5.1保修质量承诺乙方保证维修与维护服务质量，确保甲方的住宅装修工程在保修期限内质量合格。5.2服务响应时间承诺乙方承诺在接到甲方通知后，按照约定时间派员到达现场进行服务。5.3客户满意度承诺乙方致力于提供优质的服务，确保甲方对乙方的服务满意。第六条合同的生效、变更与解除6.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同变更条件合同变更需经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。6.3合同解除条件合同解除需经甲乙双方协商一致，并以书面形式解除合同。合同解除后，乙方应按照约定退还甲方已支付的费用。第七条违约责任7.1双方违约责任甲乙双方违反合同约定，应承担相应的违约责任。7.2不可抗力因素导致的违约因不可抗力因素导致一方不能履行合同，该方不承担违约责任。第八条争议解决方式8.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方可向装修工程所在地的居民委员会或村民委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均有权向装修工程所在地的仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径解决如仲裁不成，任何一方均有权向装修工程所在地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1保密条款甲乙双方应对合同内容、谈判过程及其他双方之间的商业秘密予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。9.2知识产权保护乙方应对甲方提供的住宅装修设计、施工方案等资料予以保密，不得侵犯甲方的知识产权。9.3信息安全乙方在收集、处理甲方个人信息时，应遵守相关法律法规，确保甲方个人信息的安全。第十条双方信息10.1甲方（业主）信息甲方全称：【】，地址：【】，联系人：【】，联系电话：【】。10.2乙方（装修公司）信息乙方全称：【】，地址：【】，联系人：【】，联系电话：【】。第十一条附件11.1装修工程保修范围与标准详见附件五。11.2维修与维护服务项目与标准详见附件六。11.3客户咨询服务内容与标准详见附件七。11.4紧急修复服务流程与标准详见附件八。第十二条合同签订日期本合同于【年】月【日】签订。第十三条合同签订地点本合同签订地点为【】。第十四条合同编号本合同编号为【】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：装修工程保修范围与标准详细列出装修工程保修的范围和标准，包括但不限于墙面、地面、天花板、水电系统、家具等部位的保修范围和标准。附件二：维修与维护服务项目与标准详细列出维修与维护服务的项目范围和标准，包括但不限于墙面修补、地面修复、水电系统维修等。附件三：客户咨询服务内容与标准详细列出客户咨询服务的contentandstandards,includingbutnotlimitedtothescopeofconsultationservices,responsetime,andservicequality.附件四：紧急修复服务流程与标准详细列出紧急修复服务的流程和标准，包括但不限于服务响应时间、服务流程、服务质量等。附件五：装修工程保修范围与标准详细说明对装修工程保修范围与标准进行详细说明，包括保修的期限、保修的项目、保修的质量标准等。附件六：维修与维护服务项目与标准详细说明对维修与维护服务项目与标准进行详细说明，包括维修与维护的期限、维修与维护的项目、维修与维护的质量标准等。附件七：客户咨询服务内容与标准详细说明对客户咨询服务内容与标准进行详细说明，包括咨询服务的范围、响应时间、服务质量等。附件八：紧急修复服务流程与标准详细说明对紧急修复服务流程与标准进行详细说明，包括服务响应时间、服务流程、服务质量等。说明二：违约行为及责任认定：违反合同约定的一方应当承担违约责任。具体违约行为及责任认定标准如下：1.乙方未按照约定的时间、质量完成装修工程的，应当按照约定向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成装修工程，甲方有权要求乙方支付约定的违约金。2.乙方未按照约定的标准提供维修与维护服务的，应当按照约定向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方提供的维修与维护服务未达到约定的质量标准，甲方有权要求乙方支付约定的违约金。3.乙方未按照约定的时间响应甲方咨询的，应当按照约定向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内响应甲方的咨询，甲方有权要求乙方支付约定的违约金。4.乙方未按照约定的流程进行紧急修复服务的，应当按照约定向甲方支付违约金。示例说明：如果乙方未能按照约定的流程进行紧急修复服务，甲方有权要求乙方支付约定的违约金。说明三：法律名词及解释：1.装修工程：指对住宅进行内部结构和外部装饰的工程，包括水电系统、墙面、地面、天花板等部位的装修。2.保修：指乙方对甲方所完成的装修工程提供一定期限的免费维修与维护服务。3.维修与维护：指对装修工程中出现的问