2024年度企业人力资源服务外包协议细则版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企业人力资源服务外包协议细则版B版本合同目录一览1.服务内容1.1人力资源服务范围1.1.1招聘与配置1.1.2培训与发展1.1.3薪酬福利管理1.1.4绩效管理1.1.5员工关系管理1.1.6人力资源信息系统支持2.服务期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务质量和标准4.1服务满意度评估4.2服务响应时间4.3服务错误率5.保密条款5.1双方信息的保密5.2保密期限6.违约责任6.1违约行为界定6.2违约责任承担7.争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁地点7.3仲裁结果的执行8.合同的变更和终止8.1合同变更条件8.2合同终止条件9.合同的解除9.1解除合同的条件9.2解除合同的程序10.服务商的义务和责任10.1提供专业服务10.2遵守相关法律法规11.客户的义务和责任11.1提供必要的信息和资料11.2协助服务商进行服务实施12.合同的生效和终止12.1合同生效条件12.2合同终止后的义务履行13.不可抗力13.1不可抗力的界定13.2不可抗力事件的影响和处理14.其他条款14.1合同的适用法律14.2合同的完整性和独立性14.3合同的修改和补充第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1人力资源服务范围1.1.1招聘与配置1.1.1.1服务商应根据客户的需求，提供合适的候选人名单，并在客户确认后协助安排面试和录用手续。1.1.1.2服务商应对招聘过程中的所有资料和信息保密，不得泄露给任何第三方。1.1.2培训与发展1.1.2.1服务商应为客户的员工提供各类培训服务，包括但不限于专业技能培训、管理能力提升和团队建设等。1.1.2.2服务商应根据客户的实际需求制定培训计划，并提供培训课件和师资。1.1.3薪酬福利管理1.1.3.1服务商应协助客户制定薪酬福利政策，并根据市场状况和客户经营状况进行调整。1.1.3.2服务商应负责员工的工资、奖金、福利的发放和管理。1.1.4绩效管理1.1.4.1服务商应协助客户建立绩效管理体系，包括设定绩效目标、制定绩效评估标准和流程。1.1.4.2服务商应定期进行绩效评估，并提供评估报告和改进建议。1.1.5员工关系管理1.1.5.1服务商应协助客户处理员工关系问题，包括但不限于员工投诉、劳动纠纷和员工福利保障等。1.1.5.2服务商应定期进行员工满意度调查，并提供调查报告和改进建议。1.1.6人力资源信息系统支持1.1.6.1服务商应为客户提供人力资源信息系统技术支持，确保系统的正常运行和数据安全。1.1.6.2服务商应定期对系统进行升级和维护，以满足客户的需求。第二条：服务期限2.1合同起始日期为2024年1月1日。2.2合同终止日期为2024年12月31日。第三条：服务费用3.1服务费用计算基于客户实际使用的人力资源服务项目和服务时间进行计算。3.2费用支付方式为每月末支付当月服务费用。3.3费用调整机制：如因市场状况或客户经营状况发生变化，双方可协商调整服务费用。第四条：服务质量和标准4.1服务满意度评估：服务商应定期进行服务满意度评估，确保客户对服务质量和效果的满意。4.2服务响应时间：服务商应在客户提出服务需求后48小时内做出响应，并尽快提供解决方案。4.3服务错误率：服务商应确保服务过程中出现的错误率不超过万分之一。第五条：保密条款5.1双方信息的保密：服务商和客户应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和机密信息等进行保密，未经对方同意不得向任何第三方泄露。5.2保密期限：保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除之日起两年。第六条：违约责任6.1违约行为界定：双方应严格按照合同条款履行各自的权利和义务，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。6.2违约责任承担：违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。第八条：争议解决8.1争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点：仲裁地点为合同签订地。8.3仲裁结果的执行：仲裁裁决作出后，双方应按照裁决结果履行各自的权利和义务，并对裁决结果予以执行。第九条：合同的变更和终止8.1合同变更条件：如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，并经双方盖章生效。8.2合同终止条件：合同终止的条件如下：8.2.1双方协商一致解除合同；8.2.2合同到期，双方未续签；8.2.3一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；8.2.4因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。第十条：合同的解除10.1解除合同的条件：如一方拟解除合同，应提前三个月书面通知对方。10.2解除合同的程序：双方应按照合同约定和法律规定办理合同解除手续，并互相协助对方处理与合同解除相关的善后事宜。第十一条：服务商的义务和责任11.1提供专业服务：服务商应按照合同约定，提供专业、高效的人力资源服务，并确保服务质量和效果。11.2遵守相关法律法规：服务商在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，确保服务合法合规。第十二条：客户的义务和责任12.1提供必要的信息和资料：客户应向服务商提供与人力资源服务相关的必要信息和资料，以便服务商更好地履行合同义务。12.2协助服务商进行服务实施：客户应积极协助服务商进行服务实施，包括但不限于提供必要的场地、设备和人员支持等。第十三条：合同的生效和终止13.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同终止后的义务履行：合同终止后，双方仍应按照合同约定履行各自的义务，直至全部义务履行完毕。第十四条：不可抗力14.1不可抗力的界定：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。14.2不可抗力事件的影响和处理：如因不可抗力导致一方不能履行合同，该方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。双方应协商决定是否延迟履行合同或解除合同。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：人力资源服务范围详细清单附件二：服务费用计算明细表附件三：保密协议附件四：服务满意度评估表附件五：绩效管理体系建立和实施指南附件六：员工培训和发展计划附件七：薪酬福利管理政策附件八：人力资源信息系统技术支持服务协议附件一：人力资源服务范围详细清单详细要求和说明：本附件详细列出服务商应提供的各项人力资源服务内容，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理、绩效管理等。附件二：服务费用计算明细表详细要求和说明：本附件详细列出服务费用的计算方式和明细，包括各项服务的费用标准、费用支付方式和支付时间等。附件三：保密协议详细要求和说明：本附件详细规定双方在合作过程中应遵守的保密条款，包括保密信息的范围、保密期限和违约责任等。附件四：服务满意度评估表详细要求和说明：本附件为服务商应定期进行的服务满意度评估表，用于评估客户对服务质量和效果的满意程度。附件五：绩效管理体系建立和实施指南详细要求和说明：本附件提供绩效管理体系的建立和实施指南，包括设定绩效目标、制定绩效评估标准和流程等。附件六：员工培训和发展计划详细要求和说明：本附件详细列出服务商应为客户员工提供的培训和发展计划，包括培训内容、培训时间和培训效果评估等。附件七：薪酬福利管理政策详细要求和说明：本附件详细列出服务商应协助客户制定的薪酬福利管理政策，包括工资、奖金、福利的发放和管理等。附件八：人力资源信息系统技术支持服务协议详细要求和说明：本附件详细规定服务商应提供的人力资源信息系统技术支持服务内容，包括技术支持范围、技术支持时间和技术支持方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准；2.客户未按照约定支付服务费用或延迟支付服务费用；3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密或机密信息；4.服务商未按照约定提供人力资源信息系统技术支持，导致系统无法正常运行；5.客户未按照约定提供必要的信息和资料，影响服务商的服务实施；6.双方未按照约定履行合同解除手续，导致合同无法正常解除。违约责任认定标准：1.对于服务商未按照约定提供服务或服务未达到约定的质量标准，服务商应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、支付违约金或赔偿损失等；2.对于客户未按照约定支付服务费用或延迟支付服务费用，客户应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、支付违约金或赔偿损失等；3.对于双方未按照约定履行保密义务，泄露对方的商业秘密、技术秘密或机密信息，泄露方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失等；4.对于服务商未按照约定提供人力资源信息系统技术支持，导致系统无法正常运行，服务商应承担违约责任，包括但不限于提供技术支持、支付违约金或赔偿损失等；5.对于客户未按照约定提供必要的信息和资料，影响服务商的服务实施，客户应承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失等；6.对于双方未按照约定履行合同解除手续，导致合同无法正常解除，双方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金或赔偿损失等。示例说明：如服务商未按照约定提供招聘服务，导致客户无法招聘到合适的人才，客户可以要求服务商重新提供服务或支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.人力资源服务外包：指企业将非核心的人力资源管理活动委托给专业的服务商进行管理和实施。2.服务商：指提供人力资源服务外包的专业机构或个人。3.客户：指委托服务商提供人力资源服务的外包企业。4.保密信息：指在合作过程中双