2024年定制软件维护服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制软件维护服务合同版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品1.3维护服务1.4维护期间1.5维护内容1.6技术支持1.7商业秘密1.8违约1.9争议解决1.10法律适用2.软件产品交付2.1交付时间2.2交付方式2.3软件验收2.4软件所有权3.维护服务内容3.1维护服务范围3.2维护服务方式3.3维护服务响应时间3.4维护服务期限3.5维护服务升级4.技术支持服务4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3远程技术支持4.4现场技术支持5.费用与支付5.1维护服务费用5.2技术支持费用5.3费用支付方式5.4税费6.保密义务6.1保密信息范围6.2保密期限6.3信息共享限制7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定7.3违约赔偿8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.法律适用与管辖9.1合同签订地9.2法律适用9.3争议解决地10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止10.4合同解除11.一般条款11.1通知与送达11.2合同转让11.3分包限制11.4完整协议12.附加条款12.1软件版本升级12.2扩展服务12.3额外支持13.附件13.1软件产品清单13.2维护服务计划13.3技术支持详细说明14.其他约定14.1双方的其他约定14.2附件的补充说明14.3未尽事宜第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2软件产品软件产品指的是乙方根据甲方需求定制开发的软件系统及附属文档，包括但不限于、目标代码、设计文档、使用手册等。1.3维护服务维护服务是指乙方在合同约定的维护期间内，对软件产品提供的技术支持、故障排除、升级更新等服务。1.4维护期间维护期间自软件产品交付之日起算，为期____年。1.5维护内容1.5.1乙方负责对软件产品进行故障排查，确保软件产品正常运行。1.5.2乙方负责对软件产品进行功能升级，以适应甲方业务发展的需要。1.5.3乙方提供对软件产品使用的技术培训，确保甲方人员能熟练使用软件产品。1.6技术支持技术支持是指乙方在维护期间内，通过电话、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供软件产品的技术咨询、问题解决等服务。1.7商业秘密双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。1.8违约一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。1.9争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.10法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.费用与支付8.1维护服务费用维护服务费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），支付方式为____________________。8.2技术支持费用技术支持费用为人民币____元整（大写：_________________________元整），支付方式为____________________。8.3费用支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，按时足额支付维护服务费用和技术支持费用。8.4税费合同履行过程中产生的税费，按照国家相关法律法规的规定由双方承担。9.保密义务9.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、双方商业秘密、技术资料、客户信息等。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起算，为期____年。9.3信息共享限制未经对方同意，不得将保密信息提供给第三方。10.违约责任10.1违约行为包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供技术支持、泄露对方商业秘密等。10.2违约责任认定违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。10.3违约赔偿违约方应支付赔偿金，赔偿金计算方式为：赔偿金=损失金额×100%。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决协商不成的，可向合同签订地人民法院申请调解。11.3仲裁解决双方可选择向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。11.4法律诉讼如仲裁不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.法律适用与管辖12.1合同签订地本合同签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。12.2法律适用本合同的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。12.3争议解决地争议解决地为合同签订地。13.合同的生效、变更与终止13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同变更合同变更需双方协商一致，并书面确认。13.3合同终止合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）合同期限届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律法规规定的其他情形。13.4合同解除合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。14.一般条款14.1通知与送达双方通过书面形式相互通知与送达，书面形式包括但不限于电子邮件、快递、挂号信等。14.2合同转让未经对方同意，合同一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。14.3分包限制乙方不得将合同项下的任何义务分包给第三方。14.4完整协议本合同及附件为双方完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单附件内容：详细列出软件产品的名称、版本、功能、技术参数等信息。附件要求：清单需准确、完整，便于甲方了解软件产品的具体信息。附件说明：软件产品清单是双方确认软件产品交付的重要依据。附件二：维护服务计划附件内容：详细列出维护服务的服务内容、服务方式、响应时间、服务期限等信息。附件要求：计划需具体、明确，便于甲方了解乙方提供的维护服务。附件说明：维护服务计划是双方确认维护服务的重要依据。附件三：技术支持详细说明附件内容：详细列出技术支持的服务内容、服务方式、响应时间、远程技术支持、现场技术支持等信息。附件要求：说明需详细、具体，便于甲方了解乙方提供的技术支持服务。附件说明：技术支持详细说明是双方确认技术支持服务的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未按约定提供技术支持或维护服务。3.甲方泄露乙方商业秘密。4.乙方未按约定保密甲方信息。5.乙方未经甲方同意，将合同权利义务全部或部分转让给第三方。6.乙方将合同项下的任何义务分包给第三方。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供技术支持或维护服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付因此造成的损失。3.甲方泄露乙方商业秘密，应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的损失。4.乙方未按约定保密甲方信息，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。5.乙方未经甲方同意，将合同权利义务全部或部分转让给第三方，甲方有权终止合同，并要求乙方支付违约金。6.乙方将合同项下的任何义务分包给第三方，甲方有权要求乙方立即改正，并支付因此造成的损失。示例说明：假设甲方未按约定时间支付维护服务费用，乙方在催款无果后，有权终止合同，并要求甲方支付违约金。违约金的计算方式为：违约金=未支付费用×100%。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指甲方和乙方，双方签订合同并履行合同义务。2.软件产品：指乙方根据甲方需求定制开发的软件系统及附属文档。3.维护服务：指乙方在合同约定的维护期间内，对软件产品提供的技术支持、故障排除、升级更新等服务。4.技术支持：指乙方在维护期间内，通过电话、远程登录或现场支持等方式，为甲方提供