2024年专项网络接入服务协议标准模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年专项网络接入服务协议标准模板版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3网络接入1.4服务期限1.5技术支持1.6商业机密1.7违约责任1.8争议解决1.9法律适用1.10合同解除1.11服务升级1.12服务降级1.13服务费用1.14其他条款2.服务内容与义务2.1服务提供商的责任2.2客户的义务2.3服务范围2.4服务级别协议（SLA）2.5网络接入设备2.6网络接入速率2.7网络稳定性2.8网络安全性3.服务费用与支付方式3.1服务费用构成3.2支付周期3.3支付方式3.4费用调整3.5迟延支付3.6预付款与退款4.服务启动与实施4.1服务启动流程4.2设备安装与调试4.3网络接入测试4.4服务上线4.5培训与指导5.客户支持与维护5.1客户服务5.2故障申报与处理5.3维护周期与时间5.4维护内容5.5技术支持团队6.违约责任与赔偿6.1服务提供商违约6.2客户违约6.3违约赔偿方式6.4间接损失赔偿7.争议解决方式7.1协商解决7.2调解程序7.3仲裁机构7.4诉讼管辖8.法律适用与合同效力8.1法律适用8.2合同生效条件8.3合同修改与补充8.4合同解除条件9.保密条款9.1商业机密定义9.2保密义务9.3例外情况9.4泄露后的处理10.服务升级与降级10.1服务升级流程10.2服务降级流程10.3升级与降级费用10.4升级与降级效果11.服务费用支付示例11.1示例一11.2示例二11.3示例三12.服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权益12.2服务提供商的责任12.3服务提供商的义务13.客户的权利与义务13.1客户的权益13.2客户的责任13.3客户的义务14.其他条款与规定14.1不可抗力14.2合同终止后的规定14.3附则第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容本合同所指的服务内容为专项网络接入服务，服务提供商向客户提供网络接入、技术支持及相关的售后服务。1.3网络接入网络接入是指服务提供商为客户提供的互联网接入服务，使客户能够通过服务提供商的网络接入设备连接到互联网。1.4服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。1.5技术支持服务提供商应为客户提供7×24小时的技术支持服务，确保客户在接入网络过程中遇到的问题能够得到及时解决。1.6商业机密双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业机密，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。1.7违约责任双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。1.8争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二条服务内容与义务2.1服务提供商的责任服务提供商应按照合同约定，为客户提供稳定、高效的网络接入服务，并确保网络安全性。2.2客户的义务客户应按照合同约定支付服务费用，并确保在使用网络过程中遵守相关法律法规，不得从事违法活动。2.3服务范围服务范围包括为客户提供网络接入、技术支持、售后服务等。2.4服务级别协议（SLA）服务提供商承诺向客户提供99.9%的网络正常运行时间，确保客户业务的稳定开展。2.5网络接入设备服务提供商应提供符合合同约定的网络接入设备，并负责设备的安装、调试和维护。2.6网络接入速率网络接入速率应符合合同约定的标准，确保客户业务需求得到满足。2.7网络稳定性服务提供商应确保网络稳定性，避免因网络波动导致客户业务受到影响。2.8网络安全性服务提供商应采取有效措施，确保网络安全性，防止黑客攻击、病毒入侵等网络安全事件。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用构成服务费用包括网络接入费、技术支持费、设备维护费等。3.2支付周期服务费用按月支付，自服务提供商提供服务之日起计算。3.3支付方式客户可通过银行转账、等方式支付服务费用。3.4费用调整服务提供商应在合同有效期内，根据市场行情调整服务费用，并提前通知客户。3.5迟延支付客户迟延支付服务费用的，应承担迟延支付的违约金。3.6预付款与退款客户可选择预付服务费用，服务提供商在合同到期后，按剩余服务期限比例退还预付款。第四条服务启动与实施4.1服务启动流程服务提供商在收到客户预付款后，启动服务实施流程，为客户提供网络接入服务。4.2设备安装与调试服务提供商负责设备安装、调试，确保网络接入正常运行。4.3网络接入测试服务提供商在设备安装调试完成后，组织网络接入测试，确保网络质量符合合同约定。4.4服务上线网络接入测试合格后，服务提供商将服务上线，客户即可使用网络接入服务。4.5培训与指导服务提供商为客户提供网络使用培训和指导，确保客户能够熟练使用网络接入服务。第五条客户支持与维护5.1客户服务服务提供商设立客户服务，为客户提供咨询、报修等服务。5.2故障申报与处理客户在使用网络过程中遇到问题，可通过客户服务申报故障，服务提供商应在第一时间予以处理。5.3维护周期与时间服务提供商负责设备的定期维护，维护周期为每月一次，维护时间为工作日非高峰时段。5.4维护内容维护内容包括设备检查、软件更新、安全防护等。5.5技术支持团队服务提供商设立专门的技术支持团队，为客户提供7第八条违约责任与赔偿8.1服务提供商违约如服务提供商未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定，应承担违约责任，向客户支付违约金，并赔偿因此给客户造成的损失。8.2客户违约如客户未按合同约定支付服务费用，或违反相关法律法规，从事违法活动，应承担违约责任，向服务提供商支付违约金，并赔偿因此给服务提供商造成的损失。8.3违约赔偿方式违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约天数×违约利率。8.4间接损失赔偿因违约行为导致对方产生的间接损失，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决方式9.1协商解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解程序协商不成的，可向合同签订地人民法院申请调解。9.3仲裁机构如双方同意仲裁，可向约定的仲裁机构申请仲裁。9.4诉讼管辖如双方未约定仲裁，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与合同效力10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3合同修改与补充合同生效后，如双方同意对合同进行修改或补充，应以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4合同解除条件双方同意解除合同的，应签订解除协议，并按照约定办理相关手续。第十一条保密条款11.1商业机密定义商业机密指合同双方在合同执行过程中所获悉的对方的经营信息、技术信息、客户信息等未公开的信息。11.2保密义务双方均有保密义务，不得向任何第三方泄露对方的商业机密。11.3例外情况法律要求披露或有权机关要求披露的，不属于违反保密义务。11.4泄露后的处理如发生商业机密泄露，泄露方应立即采取措施防止损失扩大，并承担相应的赔偿责任。第十二条服务升级与降级12.1服务升级流程客户如需升级服务，应向服务提供商提出书面申请，双方协商确定升级方案。12.2服务降级流程客户如需降级服务，应向服务提供商提出书面申请，双方协商确定降级方案。12.3升级与降级费用服务升级或降级产生的费用，双方协商确定。12.4升级与降级效果服务升级或降级后，服务提供商应确保网络质量符合合同约定。第十三条服务费用支付示例13.1示例一（具体支付示例内容）13.2示例二（具体支付示例内容）13.3示例三（具体支付示例内容）第十四条其他条款与规定14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方免于承担违约责任。14.2合同终止后的规定合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并相互协助对方解决后续问题。14.3附则本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：网络接入服务方案详细描述服务提供商提供的网络接入服务的技术方案，包括网络架构、设备配置、接入速率等。2.附件二：服务级别协议（SLA）具体规定服务提供商保证的网络正常运行时间、响应时间、修复时间等服务指标。3.附件三：网络接入设备配置清单列出服务提供商提供给客户的网络接入设备清单，包括设备型号、数量、规格等。4.附件四：网络接入速率测试报告提供网络接入速率测试的结果报告，证明服务提供商提供的网络接入速率符合合同约定。5.附件五：网络安全性评估报告提供网络安全性评估的结果报告，证明服务提供商采取了有效措施确保网络安全性。6.附件六：客户网络使用培训资料提供服务提供商为客户提供的网络使用培训资料，包括培训手册、操作指南等。7.附件七：网络接入服务费用明细表详细列出服务费用构成的各项费用，包括网络接入费、技术支持费、设备维护费等。8.附件八：网络接入服务升级与降级方案详细描述服务升级与降级的流程、费用以及可能影响客户业务的情况。9.附件九：网络接入服务维护时间表列出服务提供商计划的网络维护时间表，包括维护周期、时间、内容等。10.附件十：商业机密保密协议详细规定双方在合同执行过程中的商业机密保密义务、例外情况以及泄露后的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供商违约行为及责任认定：未能按合同约定提供服务或服务质量不符合约定，需支付违约金并赔偿客户损失。示例：服务提供商未能在合同约定的时间内完成网络接入设备的安装调试，导致客户无法及时使用网络服务。2.客户违约行为及责任认定：未能按合同约定支付服务费用，需支付违约金并赔偿服务提供商损失。示例：客户延迟支付服务费用超过合同约定的宽限期，服务提供商有权暂停提供服务并追究违约责任。3.双方违约行为及责任认定：如双方均违反合同约定，各自承担相应的违约责任。示例：客户未按约定使用网络服务，导致服务提供商设备过载；服务提供商未能及时维修设备，导致客户业务受到影响。说明三：法律名词及解释：1.网络接入服务：指服务提供商向客户提供互联网接入服务，使客户能够通过服务提供商的网络接入设备连接到互联网。2.商业机密：指合同双方在合同执行过程中所获悉的对方的经营信息、技术信息、客户信息等未公开的信息。3.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金，计算方式按照合同约定。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.