2024年云计算服务合同：云服务提供商与客户之间的服务细节

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务合同：云服务提供商与客户之间的服务细节本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器租赁1.1.1服务器规格1.1.2服务器数量1.1.3服务器部署地点1.2云存储服务1.2.1存储空间1.2.2数据备份频率1.2.3数据恢复服务1.3云数据库服务1.3.1数据库类型1.3.2数据库存储容量1.3.3数据库访问权限1.4云计算带宽1.4.1带宽大小1.4.2网络延迟要求1.4.3网络不稳定性要求1.5安全服务1.5.1数据加密标准1.5.2安全漏洞扫描1.5.3DDoS攻击防护2.服务期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付方式3.3服务费用支付周期3.4费用调整条款4.技术支持与维护4.1技术支持服务时间4.2技术支持响应时间4.3系统维护通知4.4系统升级政策5.服务等级协议（SLA）5.1服务可用性5.2数据完整性5.3网络延迟5.4客户满意度6.违约责任6.1云服务提供商违约6.2客户违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止条件9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露责任10.知识产权保护10.1云服务提供商知识产权10.2客户知识产权11.法律适用与管辖11.1合同适用的法律11.2合同争议的管辖法院12.通知与送达12.1通知方式12.2通知有效期限12.3送达地址13.合同的附件13.1服务等级协议（SLA）详情13.2费用明细表13.3技术支持服务范围14.其他条款14.1合同修改与补充14.2合同解除条件14.3合同解除后的权利与义务第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云服务器租赁1.1.1甲方同意向乙方租赁一定数量的云服务器，服务器的规格、型号、性能等详细信息详见附件一。1.1.2乙方应保证所提供的云服务器数量符合双方约定，并确保服务器的正常运行。1.1.3服务器部署地点为乙方数据中心，具体地址详见附件一。1.2云存储服务1.2.1乙方为甲方提供云存储服务，存储空间根据双方约定，详见附件一。1.2.2乙方应按照约定时间间隔对甲方数据进行备份，并确保备份数据的安全性。1.2.3在甲方请求下，乙方应提供数据恢复服务，具体操作流程详见附件二。1.3云数据库服务1.3.1乙方为甲方提供云数据库服务，数据库类型、版本等详细信息详见附件一。1.3.2乙方应保证数据库的存储容量满足甲方业务需求，具体容量详见附件一。1.3.3乙方应设置严格的数据库访问权限，确保甲方数据安全，具体访问权限设置详见附件二。1.4云计算带宽1.4.1乙方为甲方提供稳定的云计算带宽，带宽大小及网络速率详见附件一。1.4.2乙方应保证网络延迟在双方约定的范围内，具体要求详见附件一。1.4.3乙方应采取措施降低网络不稳定性对甲方业务的影响，具体措施详见附件二。1.5安全服务1.5.1乙方应采用国际通用的数据加密标准对甲方数据进行加密存储和传输，确保数据安全性。1.5.2乙方应定期对系统进行安全漏洞扫描，并按照扫描结果采取相应的安全防护措施。1.5.3乙方应提供DDoS攻击防护服务，确保甲方业务不受恶意攻击影响。2.服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年，续约次数不限。2.3如甲方需在合同到期前终止本合同，应提前____天书面通知乙方。3.服务费用3.1乙方向甲方提供云服务，服务费用按照附件一中的费用计算方式计算。3.2甲方同意按照本合同约定的支付周期和支付方式向乙方支付服务费用，具体支付方式详见附件三。3.3合同有效期内，如乙方提供的新增服务或升级服务未在本合同中明确约定费用，甲方同意按照乙方提供的收费标准支付相应费用。3.4合同有效期内，如乙方调整服务费用，应提前____天书面通知甲方。4.技术支持与维护4.1乙方提供____小时/天的技术支持服务，具体服务时间及响应时间要求详见附件四。4.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，按照约定时间及时响应并处理问题。4.3乙方应提前____天通知甲方进行系统维护，确保甲方有充足的时间进行数据备份。4.4乙方应定期对系统进行升级，提高服务质量和性能，具体升级政策详见附件五。5.服务等级协议（SLA）5.1乙方承诺本合同项下的云服务年度可用性不低于____%，具体服务等级要求详见附件六。5.2乙方承诺保障甲方数据完整性，防止数据丢失、篡改等情况发生。5.3乙方承诺本合同项下的云服务网络延迟不超过____毫秒，确保甲方业务正常运行。5.4乙方承诺本合同项下的云服务能够满足甲方业务需求，确保甲方满意度。6.违约责任6.1如乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，如乙方未能在规定时间内改正，甲方有权解除本合同。6.2如甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，如甲方未能在规定时间内支付费用，乙方有权解除本合同。7.争议解决7.1双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议和纠纷。7.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。8.合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同生效后，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面变更或终止本合同。8.3合同终止后，乙方应按照甲方要求提供必要的技术支持，以确保甲方数据的安全迁移和业务连续性。9.保密条款9.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密信息的范围包括但不限于：合同内容、商务谈判记录、客户资料、技术文档等。9.3保密信息的使用限制：双方仅能将保密信息用于履行本合同目的，不得向第三方泄露或公开。9.4如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。10.知识产权保护10.1乙方应确保提供的云服务不侵犯任何第三方的知识产权，如发生知识产权纠纷，乙方应承担相应责任。10.2甲方应对其提供的数据和信息承担知识产权保护责任，如发生知识产权纠纷，甲方应承担相应责任。11.法律适用与管辖11.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方同意，本合同争议的管辖法院为乙方所在地人民法院。12.通知与送达12.1双方应通过书面形式互相发送通知，通知有效期限自发送之日起算。12.2双方同意，送达地址为合同中约定的联系地址，如有变更，应及时书面通知对方。13.合同的附件13.1附件一：服务详细描述13.2附件二：技术支持与维护服务范围13.3附件三：费用明细表13.4附件四：技术支持服务时间表13.5附件五：系统升级政策13.6附件六：服务等级协议（SLA）详情14.其他条款14.1本合同的任何修改与补充，均应以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。14.2如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应视为可变更的，双方应协商一致进行变更。14.3本合同解除后，除非双方另有约定，否则双方应继续履行本合同解除前的一切合法义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1本合同涉及的第三方包括但不限于：中介方、监理方、审计方、技术供应商、硬件供应商等。15.2第三方介入需经甲乙双方书面同意，并明确第三方介入的目的、范围和期限。15.3第三方介入时，甲方应提供必要的资料和信息，确保第三方能够顺利履行其职责。15.4第三方介入期间，甲方和乙方仍应按照本合同约定履行各自的权利和义务。16.第三方责任16.1第三方介入时，第三方应独立承担其行为所产生的法律责任，与甲乙双方无关。16.2第三方应按照甲乙双方的要求，对其行为进行监督和管理，确保其行为符合本合同约定。16.3第三方如因故意或过失导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。16.4第三方如因违约行为导致甲方或乙方损失，甲方或乙方有权要求第三方赔偿，并有权解除本合同。17.第三方责任限额17.1第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不应超过甲方或乙方因第三方介入而实际遭受的损失。17.2甲方和乙方同意，第三方对甲乙双方的赔偿责任，不应超过第三方从甲乙双方获得的报酬总额。17.3第三方对甲乙双方的赔偿责任，不应包括甲方和乙方因第三方介入而产生的间接损失或利润损失。18.第三方退出18.1第三方介入期限届满，或甲乙双方书面同意第三方退出。18.2第三方退出时，应向甲乙双方提交介入期间的工作报告和审计报告。18.3第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的权利和义务。19.第三方与甲方、乙方的关系19.1第三方与甲方、乙方之间的合同关系，不影响甲乙双方之间的合同关系。19.2第三方对甲乙双方的责任，不影响甲乙双方之间的权利和义务。20.第三方介入的书面协议20.1甲乙双方与第三方就介入事项达成一致后，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。20.2书面协议应包括但不限于：介入目的、介入范围、介入期限、赔偿责任、保密义务等。20.3书面协议经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效，作为本合同的附件。21.第三方介入的变更与解除21.1甲乙双方如需变更或解除与第三方的书面协议，应签订书面变更协议或解除协议。21.2变更协议或解除协议经甲乙双方和第三方签字（或盖章）后生效。21.3变更协议或解除协议生效后，甲乙双方和第三方应继续履行新的协议。22.第三方介入的争议解决22.1甲乙双方与第三方之间的争议，应通过友好协商解决。22.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细描述详细说明云服务提供商将向客户提供的各项服务内容，包括但不限于云服务器租赁、云存储服务、云数据库服务、云计算带宽、安全服务等。附件二：技术支持与维护服务范围详细描述技术支持服务的范围，包括服务时间、响应时间、系统维护通知、系统升级政策等。附件三：费用明细表详细列出各项服务的费用计算方式、支付方式、支付周期以及可能的费用调整条款。附件四：技术支持服务时间表详细列出技术支持服务的时间表，包括服务时间、响应时间等。附件五：系统升级政策详细描述系统升级的政策，包括升级时间、升级方式、升级影响等。附件六：服务等级协议（SLA）详情详细描述服务等级协议的条款，包括服务可用性、数据完整性、网络延迟、客户满意度等指标的具体要求。说明二：违约行为及责任认定：1.云服务提供商未按照合同约定提供服务。2.云服务提供商提供的服务未达到合同约定的服务等级协议（SLA）标准。3.云服务提供商未按照约定时间履行合同义务。4.客户未按照合同约定支付服务费用。5.客户未按照约定使用云服务提供商提供的服务。违约责任认定标准：1.云服务提供商违约行为导致客户损失的，应承担相应的赔偿责任。2.客户违约行为导致云服务提供商损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任的赔偿金额应根据实际损失进行计算。示例说明：如果云服务提供商未按照合同约定提供服务，导致客户业务中断，客户可以要求云服务提供商赔偿因业务中断造成的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.云服务提供商：指提供云服务的企业，负责提供云服务器、云存储、云数据库等服务。2.客户：指购买云服务的企业或个人，使用云服务提供商提