2024年家用电器售后维修服务承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用电器售后维修服务承包合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限2.维修服务内容2.1维修范围2.2维修标准2.3维修时间3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.维修配件供应4.1配件来源4.2配件质量4.3配件更换5.保修服务5.1保修期限5.2保修范围5.3保修费用6.技术支持与培训6.1技术支持内容6.2培训对象与时间6.3培训费用7.售后服务承诺7.1服务响应时间7.2售后服务质量7.3服务满意度8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件8.3变更与解除的程序9.违约责任9.1违约行为9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3适用法律11.合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同续约程序12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3保密期限13.合同的份数与保管13.1合同份数13.2合同保管13.3合同副本14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的转让14.3附件第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方甲方：（甲方全称）地址：联系人：联系电话：乙方：（乙方全称）地址：联系人：联系电话：1.2合同标的1.3合同期限本合同的有效期自____年__月__日起至____年__月__日止。第二条维修服务内容2.1维修范围（1）产品本身的维修；（2）产品零部件的更换；（3）产品功能的恢复；（4）产品性能的优化。2.2维修标准乙方应按照产品制造商提供的维修标准进行维修服务，确保维修质量符合制造商的要求。2.3维修时间乙方应在接到甲方维修请求后，尽快安排技术人员进行现场维修。一般情况下，维修时间不超过____个工作日。如果维修时间因特殊原因需要延长，乙方应提前通知甲方。第三条服务费用3.1费用计算（1）维修费用：根据维修项目、零部件更换等因素确定；（2）配件费用：根据配件型号、市场价格等因素确定；（3）其他费用：包括但不限于差旅费、加班费等。3.2支付方式甲方应按照乙方的收费标准，以现金或转账方式支付维修费用。3.3费用调整本合同执行期间，如因市场行情变化、政策调整等原因导致维修费用发生变动，双方可协商调整费用。第四条维修配件供应4.1配件来源乙方应从正规渠道采购维修配件，确保配件的质量和性能。4.2配件质量乙方提供的维修配件应符合制造商的质量标准，如因配件质量问题导致产品损坏，乙方应承担相应的责任。4.3配件更换乙方在维修过程中，应告知甲方所需更换的配件名称、型号及原因。经甲方同意后，乙方方可进行更换。第五条保修服务5.1保修期限乙方提供的维修服务，自维修完成之日起____个月内享有保修服务。5.2保修范围保修服务范围包括但不限于维修过程中更换的零部件、维修项目及原产品本身的故障。5.3保修费用在保修期内，如产品出现故障，乙方应免费提供维修服务。如因甲方使用不当或非乙方原因导致的产品故障，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。第六条技术支持与培训6.1技术支持内容（1）产品操作咨询；（2）产品故障排查；（3）产品维护指导。6.2培训对象与时间乙方应在合同生效后____个工作日内，安排技术人员对甲方的操作人员进行培训。培训时间不少于____个学时。6.3培训费用乙方承担培训费用，包括但不限于培训师的费用、培训场地租赁费等。第八条合同的变更与解除8.1变更条件在合同有效期内，如因特殊情况需要变更合同内容，双方可协商一致，签订书面变更协议。8.2解除条件在合同有效期内，任何一方未履行或违反合同约定，导致合同无法履行，对方有权解除合同。8.3变更与解除的程序合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。协议生效后，双方应按照协议约定的内容履行相应义务。第九条违约责任9.1违约行为（1）乙方未按约定时间完成维修服务；（2）乙方提供的维修服务未达到约定标准；（3）甲方未按约定支付维修费用。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。9.3违约赔偿如一方违约，需向对方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。第十条争议解决10.1争议解决方式双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构如双方同意通过仲裁解决争议，应提交至合同签订地仲裁委员会进行仲裁。10.3适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条合同的生效、终止与续约11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同终止条件本合同期满后，如双方不再续约，合同自行终止。11.3合同续约程序合同期满前，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获得的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以保密。12.2保密义务双方应对保密内容承担保密义务，不得向第三方泄露。12.3保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第十三条合同的份数与保管13.1合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同保管双方各自妥善保管合同副本，不得随意涂改、损坏或遗失。13.3合同副本本合同副本具有同等法律效力，双方均应按照副本内容履行合同义务。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并提供相关证明。14.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务全部或部分转让给第三方。14.3附件本合同附件包括产品清单、维修项目及费用明细等，附件与合同具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品清单详细列出所有需要维修的家用电器产品名称、型号、购买日期等信息。附件二：维修项目及费用明细详细列出维修项目的名称、维修费用、更换零部件的费用等信息。附件三：技术支持与培训内容详细列出技术支持与培训的时间、地点、培训内容等信息。附件四：维修服务记录记录每次维修服务的日期、维修项目、维修人员等信息。附件五：保修服务记录记录保修服务的日期、保修项目、保修人员等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间完成维修服务。2.乙方提供的维修服务未达到约定标准。3.甲方未按约定支付维修费用。违约责任认定：1.乙方未按约定时间完成维修服务，应支付违约金，违约金的标准双方另行约定。2.乙方提供的维修服务未达到约定标准，乙方应重新提供维修服务或支付违约金，违约金的标准双方另行约定。3.甲方未按约定支付维修费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金的标准双方另行约定。示例说明：如果乙方未按约定时间完成维修服务，甲方可以要求乙方支付违约金，违约金的标准为维修费用的20%。如果乙方提供的维修服务未达到约定标准，甲方可以要求乙方重新提供维修服务或支付违约金，违约金的标准为维修费用的30%。如果甲方未按约定支付维修费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金，违约金的标准为维修费用的50%。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.合同转让：指合同权利和义务全部或部分转让给第三方。3.保修服务：指在保修期限内，对产品出现的故障提供免费维修服务。4.维修服务：指对家用电器产品进行维修、零部件更换等服务。5.技术支持：指对产品使用的技术咨询、故障排查、维护指导等服务。1.不可抗力：在合同履行过程中，如因不可抗力导致一方不能履行合同义务，该方应立即通知对方，并