云计算服务及技术支持合同（2024版）2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME云计算服务及技术支持合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云服务器租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2技术支持1.2.1系统部署与迁移1.2.2系统维护与升级1.2.3故障排查与处理1.2.4技术咨询与培训2.服务期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2付费方式与周期3.3费用调整条款4.双方义务4.1甲方义务4.1.1提供真实、准确的业务需求4.1.2遵守法律法规及网络安全规定4.1.3按时支付服务费用4.2乙方义务4.2.1提供稳定、可靠的云计算服务4.2.2保障技术支持服务质量4.2.3保护甲方数据安全与隐私5.保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3泄密责任6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径解决8.合同的变更与解除8.1变更条件8.2解除条件9.合同的终止9.1终止条件9.2终止后的处理事项10.服务满意度保障10.1满意度调查10.2投诉与处理11.服务级别协议（SLA）11.1服务指标11.2服务承诺11.3服务监控与报告12.知识产权保护12.1知识产权归属12.2侵权责任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力导致的后果14.附则14.1合同的解释权14.2合同的附件14.3合同的签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务1.1.1甲方同意乙方提供云服务器租赁服务，并按照双方约定的数量、配置和性能指标提供。1.1.2乙方应向甲方提供云存储服务，确保存储空间的充足性和数据的可靠性。1.1.3乙方需为甲方提供云数据库服务，支持甲方数据的创建、存储、管理和备份。1.1.4乙方负责提供云安全服务，保障甲方数据的安全性和系统稳定运行。1.2技术支持1.2.1乙方负责为甲方提供系统部署与迁移服务，确保甲方业务在云计算平台上的顺利运行。1.2.2乙方应定期对甲方使用的云计算服务进行维护与升级，确保系统的高可用性和性能。1.2.3乙方负责故障排查与处理，对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时的技术支持。1.2.4乙方提供技术咨询与培训服务，帮助甲方提高云计算服务的使用效率和管理水平。第二条服务期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年。2.2合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。2.3如甲方需提前终止或解除本合同，应提前____天书面通知乙方。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供云计算服务及技术支持，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方同意按照约定的付费方式和周期向乙方支付服务费用，具体支付方式为：____。3.3合同期间，如服务费用发生调整，乙方应提前____天通知甲方，双方可协商确定新的服务费用。第四条双方义务4.1甲方义务4.1.1甲方应向乙方提供真实、准确的业务需求，以便乙方为甲方提供合适的云计算服务。4.1.2甲方应遵守法律法规及网络安全规定，不得利用乙方提供的云计算服务从事违法活动。4.1.3甲方应按时支付服务费用，确保乙方能够持续提供云计算服务及技术支持。4.2乙方义务4.2.1乙方应提供稳定、可靠的云计算服务，确保服务的高可用性和性能指标满足甲方需求。4.2.2乙方需保障技术支持服务质量，对甲方的技术请求及时响应并提供有效解决方案。4.2.3乙方负责保护甲方数据安全与隐私，采取有效措施防止数据泄露、损坏或丢失。第五条保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自双方签署本合同之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第六条违约责任6.1如甲方违反本合同的约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。6.2如乙方未能按照约定提供云计算服务或技术支持，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。7.2如双方同意调解解决，可向合同签订地的调解组织申请调解。7.3如双方同意仲裁解决，仲裁机构为____，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。7.4如双方在本合同签订后发生争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与解除8.1在合同有效期内，经双方协商一致，可以变更或解除本合同。8.2合同变更或解除的，双方应签订书面协议，明确变更或解除事项、范围、条件和违约责任等内容。8.3合同变更或解除不影响双方在合同变更或解除前的权利和义务。第九条合同的终止9.1本合同期满或双方协商一致终止的，本合同即行终止。9.3合同终止后，双方应对涉及的秘密信息继续保持保密义务。第十条服务满意度保障10.1乙方定期进行满意度调查，了解甲方对云计算服务及技术支持的满意度。10.2甲方如有投诉，应通过乙方提供的客户服务渠道提出，乙方应在接到投诉后____小时内响应，并在____小时内解决问题。10.3乙方应根据甲方反馈意见改进服务，提升甲方满意度。第十一条服务级别协议（SLA）11.1乙方承诺云计算服务的可用性不低于____%，并在合同中明确各项服务指标。11.2乙方保证技术支持响应时间不超过____小时，故障处理时间不超过____小时。11.3乙方应提供实时监控系统，甲方有权访问监控数据，以评估服务性能和可靠性。第十二条知识产权保护12.1乙方应保证云计算服务及技术支持不侵犯任何第三方的知识产权。12.2乙方不得将甲方提供的任何信息、资料、数据等用于任何非法目的，不得侵犯甲方的知识产权。12.3双方在合同执行过程中所创造的知识产权，按照双方约定归____方所有。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件指不能预见、不能避免且不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并在____小时内提供相关证明文件。13.3遭受不可抗力影响的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。第十四条附则14.1本合同的解释权归____方所有。14.2本合同的附件为____，附件与本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨询顾问、审计机构、技术供应商等。15.3第三方介入必须经过甲乙双方的书面同意，并明确第三方介入的范围、职责和权利。第十六条第三方责任16.1第三方介入本合同项下的服务或技术支持时，需严格遵守本合同的条款和条件。16.2第三方应承担因其自身原因导致的违约、侵权或损失的责任。16.3第三方对甲方和乙方均负有保密义务，不得泄露在合同执行过程中获取的任何商业秘密、技术秘密等信息。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方和乙方之间的合同关系由双方自行协商确定，本合同不构成第三方与甲方或乙方之间的合同关系。17.2甲方和乙方对第三方的不当行为不承担责任，包括但不限于第三方的违约、侵权或疏忽等。17.3甲方和乙方有权根据本合同的约定，要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。第十八条第三方责任限额18.1第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照双方与第三方签订的具体合同条款确定。18.2如无具体合同条款，第三方对甲方和乙方承担的责任限额不超过其向甲方和乙方收取的报酬总额。18.3第三方同意，对于因其违约、侵权或疏忽等原因导致甲方和乙方的损失，第三方赔偿责任不超过其向甲方和乙方收取的报酬总额的____%。第十九条第三方退出19.1如第三方因任何原因退出本合同项下的服务或技术支持，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。19.2第三方退出前，应将其与甲方和乙方之间的合同关系和权利义务转移给其他具有相应资质和能力的第三方，并取得甲方和乙方的书面同意。第二十十条第三方合规20.1第三方应确保其提供的服务或技术支持符合中国的法律法规、行业标准和规范。20.2第三方不得利用其在合同执行过程中获取的信息从事任何违法或损害甲方和乙方利益的活动。20.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供与其服务或技术支持相关的合规证明文件。第二十一条第三方保险21.1第三方应为其在合同执行过程中可能造成的损失购买相应的保险，并将保险单据提交给甲方和乙方审查。21.2第三方同意，如因其未购买保险或保险不足导致甲方和乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第二十二条甲方和乙方的权利22.1甲方和乙方有权根据本合同的约定，对第三方进行监督和检查，确保第三方履行合同义务。22.2甲方和乙方有权要求第三方提供其业务状况、财务状况和合规情况的报告。22.3甲方和乙方有权在第三方违约或不符合合同要求时，终止第三方介入本合同的权利。第二十三条违约处理23.1如第三方违反本合同的约定，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。23.2甲方和乙方有权根据本合同的约定，选择是否终止第三方介入本合同的权利。第二十四条合同的变更和解除24.1如甲方和乙方同意变更或解除本合同涉及的第三方介入事项，双方应签订书面协议，明确变更或解除事项、范围、条件和违约责任等内容。24.2合同变更或解除不影响双方在合同变更或解除前的权利和义务。第二十五条争议解决25.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。25.2如双方同意调解解决，可向合同签订地的调解组织申请调解。25.3如双方同意仲裁解决，仲裁机构为____，仲裁裁决是终局的，对双方均具有法律约束力。25.4如双方在本合同签订后发生争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第二十六条附则26.1本合同的解释权归____方所有。26.2本合同的附件为____，附件与本合同具有同等法律效力。26.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签署之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务及技术支持合同详细条款附件二：第三方介入协议附件三：服务级别协议（SLA）附件四：保密协议附件五：知识产权许可协议附件六：保险单据附件七：合规证明文件附件一：云计算服务及技术支持合同详细条款本附件详细说明了云计算服务的内容、服务期限、服务费用、双方义务、保密条款、违约责任等方面的具体条款。附件二：第三方介入协议本附件明确了第三方介入的范围、职责和权利，以及第三方与甲方和乙方之间的合同关系。附件三：服务级别协议（SLA）本附件详细描述了乙方提供的云计算服务的性能指标、服务承诺和服务监控与报告等方面的内容。附件四：保密协议本附件规定了双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等信息应予以严格保密的义务。附件五：知识产权许可协议本附件明确了双方在合同执行过程中所创造的知识产权的归属和使用权限。附件六：保险单据本附件要求第三方购买相应的保险，并将保险单据提交给甲方和乙方审查。附件七：合规证明文件本附件要求第三方提供其业务状况、财务状况和合规情况的报告。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按照约定提供服务或技术支持。2.第三方提供的服务或技术支持不符合约定的性能指标或质量要求。3.第三方未按照约定时间完成服务或技术支持。4.第三方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等信息。5.第三方侵犯甲方的知识产权。6.第三方未按照约定购买保险或保险不足。违约责任认定标准：1.第三方未按照约定提供服务或技术支持，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任或损害赔偿责任。2.第三方提供的服务或技术支持不符合约定的性能指标或质量要求，甲方和乙方有权要求第三方进行改进或赔偿损失。3.第三方未按照约定时间完成服务或技术支持，甲方和乙方有权要求第三方支付违约金或赔偿损失。4.第三方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等信息，甲方和乙方有权要求第三方承担违约金或赔偿损失。5.第三方侵犯甲方的知识产权，甲方和乙方有权要求第三方停止侵权行为，并承担相应的赔偿责任。6.第三方未按照约定购买保险或保险不足，导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。示例说明：全文完。云计算服务及技术支持合同（2024版）1本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云主机租赁1.1.2云存储服务1.1.3云数据库服务1.1.4云安全服务1.2技术支持1.2.1系统部署1.2.2系统维护1.2.3系统升级1.2.4故障排查与修复1.2.5技术咨询与培训2.服务期限2.1云计算服务期限2.1.1起始日期2.1.2终止日期2.2技术支持服务期限2.2.1起始日期2.2.2终止日期3.服务费用3.1云计算服务费用3.1.1云主机租赁费用3.1.2云存储服务费用3.1.3云数据库服务费用3.1.4云安全服务费用3.2技术支持服务费用3.2.1系统部署费用3.2.2系统维护费用3.2.3系统升级费用3.2.4故障排查与修复费用3.2.5技术咨询与培训费用4.服务质量保证4.1云计算服务品质4.1.1网络延迟4.1.2数据传输速率4.1.3系统稳定性4.2技术支持服务质量4.2.1响应时间4.2.2问题解决率4.2.3培训效果5.保密条款5.1双方应对本合同涉及的商务信息保密5.2双方应对本合同涉及的技术信息保密5.3保密期限6.违约责任6.1甲方违约6.1.1甲方未按约定支付服务费用6.1.2甲方未按约定提供必要的技术资料6.2乙方违约6.2.1乙方未按约定提供云计算服务6.2.2乙方未按约定提供技术支持7.争议解决7.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼8.合同的生效、变更与解除8.1本合同自双方签字盖章之日起生效8.2本合同的变更需双方协商一致并书面确认8.3本合同的解除需双方协商一致并书面确认9.附则9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1云主机租赁甲方同意向乙方提供云主机租赁服务，乙方可以根据实际需求选择不同配置的云主机。云主机的租赁费用按照实际使用时间和约定的租金单价计算。1.1.2云存储服务甲方同意向乙方提供云存储服务，乙方可以根据实际需求选择不同类型的云存储产品。云存储服务的费用按照实际使用量和约定的价格计算。1.1.3云数据库服务甲方同意向乙方提供云数据库服务，包括关系型数据库和非关系型数据库。乙方可以根据实际需求选择合适的数据库产品。云数据库服务的费用按照实际使用量和约定的价格计算。1.1.4云安全服务甲方同意向乙方提供云安全服务，包括数据安全、网络安全、应用安全等方面。乙方可以根据实际需求选择合适的安全服务产品。云安全服务的费用按照实际使用量和约定的价格计算。1.2技术支持1.2.1系统部署甲方负责为乙方提供云计算服务所需的系统部署，包括硬件环境配置、软件安装和调试等。系统部署费用已经包含在云计算服务费用中。1.2.2系统维护甲方负责为乙方提供云计算服务期间的系统维护，包括系统监控、故障排查、性能优化等。系统维护费用已经包含在云计算服务费用中。1.2.3系统升级甲方负责为乙方提供云计算服务期间的系统升级，包括软件版本升级、硬件设备更换等。系统升级费用已经包含在云计算服务费用中。1.2.4故障排查与修复甲方负责为乙方提供云计算服务期间的故障排查与修复，确保服务的稳定性和可靠性。故障排查与修复费用已经包含在云计算服务费用中。1.2.5技术咨询与培训甲方同意为乙方提供技术咨询与培训服务，包括云计算技术的应用、系统优化等方面。技术咨询与培训费用按照实际培训时间和约定的价格计算。2.服务期限2.1云计算服务期限2.1.1起始日期云计算服务的起始日期为本合同签订之日起。2.1.2终止日期云计算服务的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。2.2技术支持服务期限2.2.1起始日期技术支持服务的起始日期为本合同签订之日起。2.2.2终止日期技术支持服务的终止日期为合同约定的服务期限届满之日。3.服务费用3.1云计算服务费用3.1.1云主机租赁费用云主机租赁费用按照约定的租金单价和实际使用时间计算。3.1.2云存储服务费用云存储服务费用按照约定的价格和实际使用量计算。3.1.3云数据库服务费用云数据库服务费用按照约定的价格和实际使用量计算。3.1.4云安全服务费用云安全服务费用按照约定的价格和实际使用量计算。3.2技术支持服务费用3.2.1系统部署费用系统部署费用按照约定的价格计算。3.2.2系统维护费用系统维护费用按照约定的价格计算。3.2.3系统升级费用系统升级费用按照约定的价格计算。3.2.4故障排查与修复费用故障排查与修复费用按照约定的价格计算。3.2.5技术咨询与培训费用技术咨询与培训费用按照约定的价格和实际培训时间计算。4.服务质量保证4.1云计算服务品质4.1.1网络延迟甲方保证云计算服务的网络延迟不超过约定的阈值。4.1.2数据传输速率甲方保证云计算服务的数据传输速率不低于约定的阈值。4.1.3系统稳定性甲方保证云计算服务的系统稳定性不低于约定的阈值。4.2技术支持服务质量4.2.1响应时间甲方保证技术支持服务的响应时间不超过约定的阈值。4.2.2问题解决率甲方保证技术支持服务的problemsolvingrate不低于约定的阈值。4.2.3培训效果甲方保证技术咨询与培训服务的培训效果不低于约定的阈值。5.保密条款5.1双方应对本合同涉及的商务信息保密双方同意对本合同涉及的商务信息保密，包括但不限于合同金额、服务内容等。5.2双方应对本合同涉及的技术信息保密双方同意对本合同涉及8.违约责任8.1甲方违约8.1.1甲方未按约定支付服务费用若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供云计算服务和技术支持，直至甲方支付完毕。每延迟支付一天，甲方需支付应付金额的千分之一作为违约金。8.1.2甲方未按约定提供必要的技术资料若甲方未按约定提供必要的技术资料，导致乙方无法正常提供云计算服务或技术支持，甲方应承担因此造成的一切损失。8.2乙方违约8.2.1乙方未按约定提供云计算服务若乙方未按约定提供云计算服务，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务。若乙方未能在约定时间内履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.2.2乙方未按约定提供技术支持若乙方未按约定提供技术支持，甲方有权要求乙方在约定时间内履行合同义务。若乙方未能在约定时间内履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。9.争议解决9.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议双方在合同履行过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼若双方在争议发生后九十日内未能通过协商解决，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同的生效、变更与解除10.1本合同自双方签字盖章之日起生效本合同自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。10.2本合同的变更需双方协商一致并书面确认任何对合同的变更，需双方协商一致，并以书面形式确认。10.3本合同的解除需双方协商一致并书面确认任何对合同的解除，需双方协商一致，并以书面形式确认。11.附则11.1本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议对于本合同未涉及的事宜，双方可以通过另行协商，并签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同一式两份，甲乙双方各执一份，两份合同具有同等法律效力。12.合同的签订日期本合同于____年____月____日签订。13.合同签订地本合同签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。14.甲乙双方的详细信息14.1甲方信息甲方名称：______________________甲方地址：______________________甲方联系人：______________________甲方联系电话：______________________14.2乙方信息乙方名称：______________________乙方地址：______________________乙方联系人：______________________乙方联系电话：______________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲乙双方以外的任何个人、公司或机构。第三方可以包括但不限于中介方、咨询服务提供商、硬件设备供应商、软件开发商等。15.2第三方介入情形第三方介入可能发生在合同履行过程中的多个环节，包括但不限于云计算服务提供、技术支持、系统部署、维护升级等。15.3第三方选择与指定甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并在合同中明确第三方的指定。第三方应具备必要的技术实力、商业信誉和合法经营资格。16.第三方责任16.1第三方责任限定第三方对甲乙双方的责任限定，应明确写入合同。包括但不限于第三方责任的范围、责任限额、免责条款等。16.2第三方义务第三方应按照合同约定履行相应的义务，包括但不限于提供服务、保证服务质量、维护设备安全等。16.3第三方违约处理若第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。违约处理方式包括但不限于赔偿金、合同解除等。17.甲乙双方的义务与责任17.1甲乙双方对第三方的选择和指定负责甲乙双方应对所选定第三方的合法性、信誉和技术能力进行充分审查，并对第三方的行为承担连带责任。17.2甲乙双方应协助第三方履行合同义务甲乙双方应提供必要的协助和支持，确保第三方能够顺利履行合同义务。17.3甲乙双方对第三方违约的处理若第三方违约，甲乙双方有权采取措施维护自身权益，包括但不限于要求第三方承担违约责任、解除合同等。18.第三方与甲乙双方的关系18.1第三方与甲乙双方之间的独立性第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，各自的权益和责任应明确区分。18.2第三方与甲乙双方的合作关系19.第三方介入的变更与解除19.1第三方介入的变更若合同履行过程中需要变更第三方，甲乙双方应协商一致，并书面确认。19.2第三方介入的解除若合同履行过程中需要解除第三方介入，甲乙双方应协商一致，并书面确认。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入的争议解决对于第三方介入引起的争议，甲乙双方应通过友好协商解决。20.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.附则21.1第三方介入未尽事宜对于第三方介入未涉及的事宜，甲乙双方可通过另行协商，并签订补充协议。21.2第三方介入的合同份数第三方介入的合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，具有同等法律效力。22.第三方介入的签订日期第三方介入的合同于____年____月____日签订。23.第三方介入的合同签订地第三方介入的合同签订地为中华人民共和国____省/市/自治区。24.甲乙双方及第三方的详细信息24.1甲方信息甲方名称：______________________甲方地址：______________________甲方联系人：______________________甲方联系电话：______________________24.2乙方信息乙方名称：______________________乙方地址：______________________乙方联系人：______________________乙方联系电话：______________________24.3第三方信息第三方名称：______________________第三方地址：______________________