2024年定制化软件部署服务协议范例一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化软件部署服务协议范例一本合同目录一览第一条：定义与术语解释1.1：合同双方1.2：软件产品1.3：部署服务1.4：定制化需求1.5：服务期限1.6：技术支持1.7：商业机密1.8：违约行为1.9：赔偿责任1.10：争议解决第二条：软件产品与服务内容2.1：产品提供2.2：服务范围2.3：服务团队2.4：服务进度2.5：验收标准第三条：定制化需求处理3.1：需求提交3.2：需求评估3.3：需求实现3.4：需求变更第四条：服务期限与时间安排4.1：项目启动时间4.2：项目交付时间4.3：维护与升级服务第五条：技术支持与培训5.1：技术支持范围5.2：响应时间5.3：培训内容5.4：培训时间与地点第六条：费用与支付方式6.1：服务费用6.2：支付周期6.3：税费及其他费用6.4：支付流程第七条：商业机密与知识产权保护7.1：商业机密保护7.2：知识产权归属7.3：信息使用限制第八条：违约行为及其后果8.1：违约行为界定8.2：违约责任承担8.3：违约赔偿金额第九条：赔偿责任限制9.1：赔偿责任限制原则9.2：赔偿责任上限9.3：例外情况第十条：争议解决方式10.1：协商解决10.2：调解程序10.3：仲裁程序10.4：法律诉讼第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件11.2：合同变更程序11.3：合同终止条件11.4：合同终止后的事宜第十二条：合同的履行与监督12.1：履行监督机构12.2：履行报告12.3：监督与检查第十三条：附件13.1：软件产品说明书13.2：技术支持服务记录13.3：定制化需求确认单13.4：其他相关文件第十四条：其他条款14.1：合同的解释权14.2：合同的适用法律14.3：合同的份数14.4：附加条款第一部分：合同如下：第一条：定义与术语解释1.1：合同双方甲方：指合同签订的委托方，即需求定制化软件服务的单位或个人。乙方：指合同签订的受托方，即提供定制化软件部署服务的单位或个人。1.2：软件产品软件产品：指甲方根据定制化需求向乙方提出的，乙方根据甲方的需求进行定制化开发、部署和维护的软件系统。1.3：部署服务部署服务：指乙方根据甲方的定制化需求，将软件产品安装、配置到甲方的信息系统中，并确保软件产品正常运行的服务。1.4：定制化需求定制化需求：指甲方根据自身业务需要，向乙方提出的针对软件产品的特殊功能、性能要求或者其他特殊要求。1.5：服务期限服务期限：指乙方为甲方提供软件部署服务的期限，自项目启动之日起至项目交付日止。1.6：技术支持技术支持：指乙方在软件部署服务期间，为甲方提供的关于软件产品的技术咨询、问题解答、故障排除等服务。1.7：商业机密商业机密：指在合同履行过程中，甲方和乙方接触或获取的关于对方业务、运营、技术等方面的未公开信息。1.8：违约行为违约行为：指合同一方不履行或者不适当履行合同义务的行为。1.9：赔偿责任赔偿责任：指因一方违约行为导致对方损失时，违约方应承担的赔偿责任。1.10：争议解决争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或者诉讼等途径解决。第二条：软件产品与服务内容2.1：产品提供乙方应按照甲方的定制化需求，开发、提供符合约定功能的软件产品。2.2：服务范围乙方提供的服务范围包括但不限于：软件部署、系统配置、数据迁移、培训和指导等。2.3：服务团队乙方应组建专业的服务团队，负责软件部署服务的实施和协调。2.4：服务进度乙方应按照约定的时间节点，完成软件部署服务的各项任务。2.5：验收标准软件产品及部署服务的验收标准，双方可共同制定，以确保满足甲方的定制化需求。第三条：定制化需求处理3.1：需求提交甲方应按照约定的时间和方式，向乙方提交定制化需求。3.2：需求评估乙方应对甲方提交的需求进行评估，并在约定时间内向甲方提出评估结果及建议。3.3：需求实现乙方应根据评估结果，按照约定的时间和方式，实现甲方的定制化需求。3.4：需求变更如甲方在合同履行过程中提出需求变更，乙方应根据变更情况，重新评估并实施。第四条：服务期限与时间安排4.1：项目启动时间项目启动时间：指双方签订合同后，乙方开始为甲方提供软件部署服务的日期。4.2：项目交付时间项目交付时间：指乙方完成软件部署服务，甲方验收合格并签署验收报告的日期。4.3：维护与升级服务乙方在项目交付后，应根据约定提供一定期限的软件维护与升级服务。第五条：技术支持与培训5.1：技术支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：软件操作咨询、故障排查、系统优化等。5.2：响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求，应在约定时间内予以响应和解决。5.3：培训内容乙方应对甲方人员进行软件操作和系统管理的培训，确保甲方能够熟练使用软件产品。5.4：培训时间与地点培训时间：双方可根据实际情况协商确定。培训地点：可选择在甲方所在地或者乙方指定的地点进行。第六条：费用与支付方式6.1：服务费用甲方应按照约定的价格，向乙方支付软件部署服务的费用。6.2：支付周期甲方应按照约定的周期，向乙方支付服务费用。6.3：税费及其他费用支付给乙方的服务费用，已包含税费及其他费用。如甲方需支付额外费用，双方可协商确定。6.4：支付流程甲方按照约定方式，向乙方支付服务费用。乙方提供合法的发票，甲方按约定时间付款。第八条：违约行为及其后果8.1：违约行为界定违约行为包括但不限于：乙方未按照约定时间完成任务、未满足甲方定制化需求、未提供约定的技术支持等。8.2：违约责任承担乙方违约的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于：延期交付、赔偿甲方损失、支付违约金等。8.3：违约赔偿金额违约赔偿金额的计算方式，双方可协商确定。如双方无法达成一致，可按照相关法律法规的规定计算。第九条：赔偿责任限制9.1：赔偿责任限制原则乙方的赔偿责任，以甲方实际损失为限。甲方不能证明其损失的，乙方不承担赔偿责任。9.2：赔偿责任上限乙方的赔偿责任上限为乙方已收取的甲方服务费用。9.3：例外情况乙方未按照约定提供服务或者违反合同条款的，不受赔偿责任限制。第十条：争议解决方式10.1：协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。10.2：调解程序如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3：仲裁程序如调解不成，双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁。10.4：法律诉讼如仲裁不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条：合同的生效、变更与终止11.1：合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2：合同变更程序合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。11.3：合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：双方协商一致、乙方严重违约、甲方破产等。11.4：合同终止后的事宜合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供必要的技术支持和服务，直至甲方妥善处理完相关事务。第十二条：合同的履行与监督12.1：履行监督机构双方可共同确定合同履行的监督机构，负责对合同履行情况进行监督。12.2：履行报告乙方应按照约定时间，向甲方提交合同履行的报告。12.3：监督与检查甲方有权对乙方履行合同的情况进行监督与检查。第十三条：附件13.1：软件产品说明书13.2：技术支持服务记录13.3：定制化需求确认单13.4：其他相关文件第十四条：其他条款14.1：合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2：合同的适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.3：合同的份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.4：附加条款双方可在本合同基础上，签订附加条款，作为本合同的补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品说明书详细描述软件产品的功能、性能、系统要求、安装和配置步骤等信息。附件二：技术支持服务记录记录乙方提供技术支持的时间、内容、问题解决情况等信息。附件三：定制化需求确认单确认甲方提交的定制化需求，包括需求描述、需求实现时间表等。附件四：其他相关文件包括与合同履行相关的其他文件，如培训资料、维护协议等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定时间完成任务。2.乙方未满足甲方定制化需求。3.乙方未提供约定的技术支持。违约责任认定标准：1.乙方违约的，应按照约定承担违约责任，包括但不限于延期交付、赔偿甲方损失、支付违约金等。2.乙方的赔偿责任，以甲方实际损失为限。甲方不能证明其损失的，乙方不承担赔偿责任。3.乙方未按照约定提供服务或者违反合同条款的，不受赔偿责任限制。示例说明：如果乙方未能在约定时间内完成软件部署服务，则构成违约行为。乙方应按照约定承担违约责任，如支付违约金或赔偿甲方损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指合同签订的委托方和受托方。2.软件产品：指甲方根据定制化需求向乙方提出的，乙方根据甲方的需求进行定制化开发、部署和维护的软件系统。3.部署服务：指乙方根据甲方的定制化需求，将软件产品安装、配置到甲方的信息系统中，并确保软件产品正常运行的服务。4.定制化需求：指甲方根据自身业务需要，向乙方提出的针对软件产品的特殊功能、性能要求或者其他特殊要求。5.服务期限：指乙方为甲方提供软件部署服务的期限，自项目启动之日起至项目交付日止。6.技术支持：指乙方