景区保洁物业服务方案知识讲解

第二章项目概况及管理构想 物业管理概况 物业管理构想 物业服务管理思路 第三章物业服务事项要求 一、物管工作范围（委托管理事项内容）★ 7二、物管工作检查验收标准★ 7三、服务承诺★ 第四章物业管理人力规划 一、管理处组织架构描述 二、管理体系及组织架构★ 三、物业服务人员要求 四、人员工资★ 五、各岗位人员职责 第五章物业人员培训与管理 二、公司主管及组长管理规章制度 三、水电工管理规章制度和考核目标 四、绿化、保洁管理规章制度和考核目标 五、垃圾清运管理制度 六、农药管理制度 第七章景区清洁执行细则 清洁管理工作流程与质量标准 物业经理保洁检查工作流程与质量标准 保洁员工作流程与质量标准 第八章应急事件的处理预案 地质灾害防灾预案 雪灾应急预案 停水、停电应急预案 突发事件采取的相应措施 意外伤亡应急预案 景区保洁应急预案 游客中心保洁应急预案 景区节假日增加保洁人员实施方案 技术要求偏离表 错误！未定义书签。程部、安保部、保洁部、绿化园林管理部、财务部、设根据国家物业管理有关条例以及物业托管合同，XX公司本着“严谨、务实、高效”“高品质管理水准”的依托资源保安、保洁、绿化和维修队伍。管理层面拥有高的不同物业要求，对于垃圾清运、绿化管理等总旅游黄金期按要求增加保洁员工，保证景区不同时期物工程的有效推进。面对任何客户与游客都能做到一护管理的连续性和规范化，便于步道及设备设施的E.根据档案资料的形式、性质，采取不同的管理手段，科学管根据物业特点和项目需要，我们将提供“专业化模式，在做好日常物业管理服务工作的基础上，时刻加强公关礼仪培训，强化从业人员礼仪服务意识，“专业与政治共建”是指根据其工作特点和工作需要，在强化从业人员专业技能的基础上，加强思想政治教育，以班组为基本单位，“节能降耗清洁与养护互补”的服务思路，有效解决了由此产生的清洁程序繁琐不“细化服务”是指细化物业管理服务的各项工作程序，尤其是公共秩序维护和保洁司质量环境管理体系各项管理程序和作业指导书进“考核与培训并重”是细化服务的重要保障，一方面，要针对各项考核标准对各区“细化服务考核与培训并重”是全面提升公共秩序维护品质的核心部分，这必将促站。含办事处社区垃圾池的清运、公路两边水沟金盆湖周边步道；十面埋伏经手爬岩到天子殿周边步道道；天子殿到天堡寨、天堡寨到茶竹天街步道；滑道到埋伏两处公厕、茶竹天街公厕、天井坝公厕，带子所有临时简易厕所的清扫保洁和疏通，负责化粪池无痰渍、污垢、无牛皮癣和涂鸦。在可视范围内出现5个以上烟头或其他明显垃圾，发内不得有陈旧性垃圾，垃圾桶必须套袋以便清运无异味、无烟头、水迹、尘土，小便槽应放樟脑尘，无蛛网；纸桶配备齐全，并及时清倒；化粪照明设施不能正常使用，化粪池外溢，管道阻塞乔木每年进行一次修剪；花灌本应在花期后修剪人工除草的办法，每半月清除一次，确保草坪绿侧或一侧有护坡的杂草、灌木不得低于护坡顶端；两侧或在提供物业管理期间将严格按照招标要求执行，并服从工伤、生育、职业保险劳动保障。按时按国家规定发放类保险费用由乙方自行承担。乙方人员因工作原因引起纠纷、工伤而造成相关损失的，由乙方承担全部责任，瓜皮、果壳、烟头和各种包装物。果皮箱、垃圾桶外无污垢，无牛皮癣和涂鸦。每天必须按时清运，等相关费用。独立承担车辆的违章、事故引起的相123456789绿化完好率保洁率井公共完好率维修服务满意率公共文体设施、休闲设施及建筑小品管理原因导致的火灾发生率有效投诉处理率管理人员专业培训合格率专业人员持证上岗业主单位领导及工作人员满意率0实行巡查制度，建档记录，植物长势良好。按招标条件完成各项保洁任务。实行巡查，建档记录，及时维修，确保道路完实行巡查，及时维修，确保公共照明正常使用。按照维修服务流程对于维修项目进行回访并建档记录，确保维修服务质量。实行巡查，建档记录，及时维修维护，确保设施完好，美观整洁。实行服务中心主任负责、全员义务消防员制，定期进行培训和学习，加强宣传，进行日常巡视，发现隐患，及时处理，确保消防安全。做好各项宣传工作，加强与业主单位之间的沟通，及时了解业主单位愿望与要求，及时处理建立三级培训制度和考试制度，确保培训合格率100%，以保障员工的综合素质，和用途本职工作的能力物业管理人员、水电工等专业人员100%持证上定期与业主单位沟通、回访，确保满意度。XXXX公司管理有限公司XX公司管理有限公司XX景区物业管理中心1112、有低压电气设备维修、保养，1年及以上相关工作经验；4、具备良好的团队协作及沟通能力，吃苦耐劳、责任心强.2、为员工购买五险，不缺项且缴费基数不低于2016⑥定期对花木进行培土、树干涂白、防风害、日灼，使物业管理服务人员正确掌握各项服务技能速适应工作环境，马上进入工作状态，接管前对全体人度象号2468对员工进行日常培训，能够确保物业管理服务人员作程序进行操作，为客户服务，从而有效提高服等人员管理上形成了一套规范性强、操作简便的高对服务中心的员工，除必须的入职培训外，公司还证其是否适合岗位需要。同时建立月度、年度考核我们将通过有计划、有步骤的努力，协调和改协调服务中心与员工之间的关系，创造上下量化管理及标准化动作就是根据每个员工的不标准对其进行评价。我公司将在XX景区风景区按ISO9质服务的依据，也是我们塑造物业管理品牌的保域蓝湾项目实施专业化、规范化的管理。同时，成全年业务目标，组织员工业务培训，制定管大财务开支，对公司实施严格管理，全面完成（1）凡是发生安全事故和意外事故，一次扣发基本工资100元，年终奖200元；因耐心细致，做好解释工作；严禁简单粗暴、敷衍4、上班和作业时间统一着装，佩戴公司标志。切实树木，并根据不同季节和物种的生长习性，适时施①乔木：每年施有机肥料一次，及时防治病虫害，每周小修一次，每月大修一次，剪口平滑、美观，域的特点和服务质量标准，分别制定相应的保洁工作考物业主管监督操作人员根据施药对象的类别及清洁作为物业管理的重头戏，是不可缺少的部标牌清洁：每周对各种路牌、指示牌、警示工作程序与场液为提高突发性地质灾害应急能力，高效有序地做好突发性地质灾害在景区、物管公司的统一领导下，成立旅游地质灾害应急救援领导小组，隶属于XX要按照早发现、早报告、早处置的原则，一旦发络的作用，进行定期和不定期的检查，加强对地质灾害重情时，应及时向景区管理处报告，组织游客转移避让或采具体的抢险救灾应急行动方案，进一步明确、细化配备必要的急救药品、生活必需品，保证抢险救灾厕所、游乐设施及安全出口的管理；对电器、设备、线低洼地势、山旁、河沟和水库附近易发生落石和事故的测山体变化情况，并作好记录，做到预警在前，如调查灾情损失情况、伤亡人员情况，并形成书序进行，最大限度地降低雪灾对生产造成的损失，切实2.1领导机构成立以公司总经理为领导机构主要职责：负责组织领导雪灾应急防策，部署应急防控工作；负责雪灾处置的协调物管办公室具体负责开展日常工作，负责编制织实施雪灾应急预案。雪灾发生后，在指挥部的统预案的启动和终止，组织员工做好防灾、减灾和救组织和个人共同做好雪灾预警应急工作。同时负责范围，由指挥部启动，将启动预案的决定公布3.3应急响应在指挥部统一领导下的部署，迅速投入应急救灾工作。立即启动应急程序，急队伍迅速进入雪灾现场，做好雪灾的监测、现场服务场抢险救灾与跟踪服务工作，并及时向指挥部报告雪灾部门负责人召开雪灾天气会商，做出相应的工作部区物管中心为主导、部门配合、职责明确的指挥、应预案并严格执行灾情监测、报告、防控、处置制4.2组织有关人员对所属区域进行巡视排查，及时4.3雪灾导致树木断折而引起交通堵塞的，要及时4.7采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行停电相关区域内的商家、使用人，告知内容包括4.如维修时间较长，应立即在景内显眼处张贴通告，告管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告交总经理，以便