新媒体营销与运营 课件 第1章 新媒体基础知识

CHAPTER01新媒体基础知识新媒体基础知识1.1随着信息技术的发展，新媒体已经取代传统媒体成为信息传播的主流模式。在新媒体环境下，每个人既可以是接收者，也可以是传播者，信息的传播不再是单向进行的。1.1.1新媒体的概念新媒体的概念从广义上讲，新媒体是指以网络数字技术及移动通信技术为基础，利用无线通讯网、宽带局域网、卫星及互联网等传播渠道，将手机、电脑等设备作为输出终端，向用户提供文字、图片、语音数据、音频、视频动画等合成信息及服务的新型传播形式与手段的总称。从狭义上讲，新媒体可以被理解为“新兴媒体”，即通过新技术手段改变了传统信息传递模式，是一种信息载体的新变化。1.1.2新媒体的特点与类型新媒体的特点（1）传播主体多元化（2）传播手段社交化（3）传播服务个性化（4）传播内容碎片化新媒体的类型（1）图文类平台（2）视频类平台（3）直播类平台（4）知识类平台1.1.3新媒体的发展现状与趋势新媒体的发展现状（1）互联网用户规模庞大（2）新媒体成为数字中国建设重要组成部分（3）新媒体从融合媒体逐渐向全媒体传播发展（4）新媒体网络监管不断加强1.1.3新媒体的发展现状与趋势新媒体的发展趋势（1）适老化成为新的发展方向（2）多元化成为新的传播模式（3）虚拟化成为新的应用场景1.1.4新媒体营销与运营的联系与区别两者的联系从本质上来讲，新媒体运营是通过优质的传播内容使用户成为忠实粉丝，从而达到品牌宣传、产品销售等目的。所以，新媒体运营与新媒体营销相辅相成，优秀的营销可以为运营带来更多的精准用户，优秀的运营可以帮助营销提升销售目标。两者的区别相比之下，新媒体营销更侧重于对产品的销售，新媒体运营更侧重策划推广、用户维护等方面。简单理解就是“营销向外，运营向内”。“营销向外”是指把产品、品牌、活动，推广给更多人或机构，从而吸引更多的新用户；“运营向内”是指通过用户运营、活动运营、产品运营等方式进行合理的商品组合、协调产品与物流进度，使营销取得更好的效果。新媒体营销1.2随着新媒体技术的不断发展，新的营销方式也变得越来越多，从而改变了传统的营销模式，因此，新媒体营销属于营销策略的一种，是信息化时代营销方式的变革，也是网络营销活动的重要表现方式，是一种基于现代营销理论、利用新技术实现的营销方式。1.2.1新媒体营销的概念新媒体营销的概念新媒体营销，是指通过新媒体平台开展的营销活动。1.2.2新媒体营销的特点新媒体营销的特点（1）传播更迅速（2）覆盖更广泛（3）成本更低廉（4）目标更精准（5）互动更频繁1.2.3新媒体营销的类型新媒体营销的类型1、事件营销2、口碑营销3、饥饿营销4、知识营销5、情感营销6、社群营销7、跨界营销新媒体运营1.3

通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高品牌知名度，充分利用粉丝经济，达到提高产品销量的目的。1.3.1新媒体运营的概念新媒体运营的概念

新媒体运营，是通过现代化移动互联网手段，通过新兴媒体平台工具进行用户维护、活动策划、产品营销和数据分析等运营活动。1.3.2

新媒体运营的特点新媒体运营的特点

新媒体运营主要包括包含用户分析、内容制作、活动策划、渠道选择、数据分析等。由于新媒体多元化、社交化、个性化和碎片化的特点，与传统运营相比，在进行新媒体运营时需要充分考虑新的行业需求，如用户更活跃、内容更优质、活动更个性、渠道更多元、数据更精确等特点。1.3.3

新媒体运营的类型新媒体运营的类型1、内容运营2、用户运营3、活动运营新媒体岗位清单1.4

随着新媒体行业市场规模的不断扩大，新媒体就业前景持续向好。据多家招聘网站数据统计，新媒体营销与运营职位的人才需求量暴增，成为近年来人才需求增长最快的职业之一。1.4.1新媒体岗位核心能力新媒体岗位核心能力新媒体岗位的能力根据具体工作内容的不同有所区别，其中核心能力包括专业知识技能、自我学习能力、数据分析能力、创新思维能力等。1.4.2新媒体岗位职业素养新媒体岗位职业素养随着新媒体岗位成为市场主流，新媒体从业人员应该有新的责任和担当，要成为一名合格的新媒体工作者，除了经过长期实践的磨炼和学习，掌握专业知识技能外更需要具备良好的职业素养。（1）政治意识（2）规范意识（3）审美意识（4）法律意识1.4.3新媒体岗