2024版住宅小区物业管理协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小区物业管理协议2本合同目录一览第一条协议背景与定义1.1背景说明1.2物业定义第二条物业管理范围与内容2.1管理范围2.2管理内容第三条合同期限3.1起始日期3.2终止日期第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务第五条物业管理费用5.1费用构成5.2费用支付方式第六条服务质量标准6.1服务指标6.2服务质量保障第七条维修与保养7.1维修范围7.2保养计划第八条安全管理8.1安全制度8.2应急预案第九条环境保护9.1环保要求9.2环保措施第十条沟通协调10.1沟通协调机制10.2投诉与处理第十一条变更与解除11.1变更条件11.2解除条件第十二条违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担第十三条争议解决13.1争议解决方式13.2适用法律第十四条其他约定14.1附加条款14.2附件说明第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1背景说明：甲方（住宅小区所有权人或其合法代表）与乙方（物业管理公司）基于共同维护和提升住宅小区的居住环境和生活品质，达成一致，签订本物业管理协议。1.2物业定义：本协议所称物业，指位于_______省/市/区_______街道/镇/村_______号的住宅小区，包括但不限于住宅楼、配套设施、公共区域等。第二条物业管理范围与内容2.1管理范围：乙方负责对物业管理范围内的房屋及附属设施、公共设施、绿化景观、环境卫生、公共安全等实施全面管理。2.2管理内容：包括但不限于物业维护保养、清洁卫生、绿化养护、秩序维护、消防安全、停车管理、公共设施维修等。第三条合同期限3.1起始日期：本协议自双方签字盖章之日起生效。3.2终止日期：本协议有效期为_______年，自起始日期起计算。如双方同意续签，应在本协议终止前_______个月协商达成一致，并签订新的协议。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务（1）按照约定支付物业管理费用。（2）遵守物业管理规定，合理使用物业。（3）协助乙方进行物业管理，提供必要的便利条件。4.2乙方权利与义务（1）按照约定提供物业管理服务，确保服务质量。（2）维护物业的安全与完整，及时维修、养护物业设施。（3）定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方监督。第五条物业管理费用5.1费用构成：物业管理费用包括物业服务费、维修基金、公共能耗费等。5.2费用支付方式：甲方应按期向乙方支付物业管理费用，具体支付方式和时间由双方在补充协议中约定。第六条服务质量标准6.1服务指标：乙方应按照国家和地方物业管理的相关标准和规范，提供服务。6.2服务质量保障：乙方应建立健全服务质量保障体系，对物业管理服务进行持续改进，确保服务质量满足甲方合理需求。第七条维修与保养7.1维修范围：乙方负责对物业管理范围内的各类设施进行日常维修与保养，确保设施正常运行。7.2保养计划：乙方应制定设施保养计划，并按照计划执行，定期对设施进行检查、保养，确保设施安全、稳定、高效运行。第八条安全管理8.1安全制度：乙方应制定并执行物业安全管理制度，包括门禁管理、消防安全管理、车辆管理等。8.2应急预案：乙方应制定应急预案，包括但不限于自然灾害、事故灾难、公共卫生事件等突发事件。第九条环境保护9.1环保要求：乙方应遵守国家环保法规，做好垃圾分类、污水处理、绿化养护等工作。9.2环保措施：乙方应采取有效措施，减少物业运营过程中的环境污染，确保小区环境整洁、优美。第十条沟通协调10.1沟通协调机制：双方设立沟通协调机制，定期召开物业管理工作会，解决物业管理过程中的问题。10.2投诉与处理：甲方或乙方对物业管理服务有异议时，可通过设立的投诉渠道进行投诉，乙方应在收到投诉后_______小时内予以答复和处理。第十一条变更与解除11.1变更条件：合同履行过程中，如遇特殊情况，双方可协商变更合同内容。11.2解除条件：合同履行完毕，或双方协商一致解除合同。第十二条违约责任12.1违约行为：包括但不限于不按约定支付物业管理费用、不履行合同约定的义务等。12.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十三条争议解决13.1争议解决方式：双方发生争议时，可通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。13.2适用法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1附加条款：本协议未尽事宜，双方可签订附加条款予以补充。14.2附件说明：本协议附件包括物业管理服务内容、费用支付明细、物业管理制度等，附件与本协议具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方：本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与物业管理工作或与物业管理有关联的其他个人、法人或其他组织。第二条第三方介入情形2.1中介方介入：如物业管理涉及中介服务，如评估、审计等，中介方作为第三方介入。2.2维修保养单位介入：物业设施的维修保养由第三方单位负责，该单位作为第三方介入。2.3专业咨询单位介入：甲方或乙方为提升物业管理质量，聘请专业咨询单位提供咨询服务，该单位作为第三方介入。第三条第三方责任与义务3.1第三方应遵守国家法律法规，按照合同约定或甲乙双方的要求提供服务。3.2第三方应保证其提供的服务符合行业标准，不得损害甲方、乙方及物业的其他用户的合法权益。第四条第三方责任限额4.1第三方应对其提供的服务承担责任，但甲方、乙方不承担因第三方行为产生的额外费用和损失。4.2第三方造成物业损失或损害的，第三方应承担赔偿责任，甲方、乙方有权向第三方追偿。第五条第三方与甲乙方的沟通协作5.2甲方、乙方有权对第三方的工作进行监督，提出改进意见，第三方应予以采纳。第六条第三方服务费用6.1第三方服务费用由甲方、乙方按约定承担。6.2第三方服务费用的支付方式、时间由甲乙双方在补充协议中约定。第七条第三方退出7.1第三方因合同约定或不可抗力原因退出物业管理工作的，应提前通知甲乙双方。7.2第三方退出后，应将其工作向甲方、乙方交接清楚，确保物业管理工作的连续性。第八条第三方违约处理8.1第三方违反本合同或约定的，甲方、乙方有权要求第三方纠正违约行为。8.2第三方违约给甲方、乙方造成损失的，第三方应承担赔偿责任。第九条第三方合法权益保护9.1甲方、乙方应尊重第三方的合法权益，不得无故干预第三方的工作。9.2甲方、乙方不得随意降低第三方服务费用，影响第三方服务质量。第十条第三方信息保密10.1第三方应对在物业管理过程中获取的甲方、乙方及物业用户的信息予以保密。10.2未经甲方、乙方同意，第三方不得向第三方披露相关信息。第十一条第三方合规性要求11.1第三方应符合国家相关行业的资质要求。11.2第三方应遵守国家关于安全生产、环保等方面的法律法规。第十二条第三方侵权责任12.1第三方在提供服务过程中侵权的，由第三方承担侵权责任。12.2第三方侵权给甲方、乙方造成损失的，甲方、乙方有权向第三方追偿。第十三条第三方保险13.1第三方应购买必要的保险，如责任保险、意外伤害保险等。13.2保险费用由第三方承担。第十四条第三方与物业用户的关系14.1第三方与物业用户之间的沟通、协作等事项，由甲方、乙方负责协调。14.2第三方不得直接与物业用户发生合同关系，不得擅自接受物业用户的委托。第十五条第三方介入的变更与解除15.1第三方介入的变更：如甲方、乙方同意第三方变更服务内容、服务期限等，应签订补充协议。15.2第三方介入的解除：如甲方、乙方同意解除第三方介入，应提前通知第三方，并办理相关手续。第十六条第三方介入的争议解决16.1第三方介入的争议：如甲方、乙方与第三方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。本部分作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细列举乙方提供的各项服务内容，包括但不限于物业维护保养、清洁卫生、绿化养护、秩序维护、消防安全、停车管理等。附件二：费用支付明细详细说明物业管理费用的构成、支付方式、支付时间等。附件三：物业管理制度列举乙方应遵守的物业管理制度，包括但不限于门禁管理、消防安全管理、车辆管理等。附件四：服务质量保障措施详细描述乙方应采取的服务质量保障措施，以满足甲方合理需求。附件五：维修保养计划列举乙方应执行的设施保养计划，包括保养范围、保养时间等。附件六：应急预案详细描述乙方应制定的应急预案，以及应对措施。附件七：环保措施实施计划详细说明乙方应采取的环保措施，以及实施计划。附件八：沟通协调机制描述甲乙双方设立的沟通协调机制，以及运作方式。附件九：投诉与处理流程详细说明投诉渠道、投诉处理流程，以及乙方答复和处理时间限制。附件十：合同变更与解除条件列举合同变更与解除的条件，以及相关程序。附件十一：违约行为及责任认定标准详细描述各种违约行为，以及违约责任认定标准。附件十二：第三方服务内容和要求详细说明第三方提供的服务内容，以及乙方应遵守的要求。附件十三：第三方服务费用支付明细列举第三方服务费用的构成、支付方式、支付时间等。附件十四：第三方服务协议详细描述第三方与甲方、乙方之间的服务协议内容。说明二：违约行为及责任认定：1.不按约定支付物业管理费用。示例说明：甲方未按时支付物业管理费用，构成违约。2.不履行合同约定的义务。示例说明：乙方未按照约定提供物业管理服务，构成违约。3.第三方未按约定提供服务。示例说明：第三方未按照约定提供维修保养服务