2024年度云计算服务定制与部署合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务定制与部署合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务1.1.1定制服务1.1.2部署服务2.服务期限2.1开始日期2.2结束日期3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和期限4.技术支持和维护4.1技术支持服务4.2维护服务5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2响应时间5.3数据安全6.客户义务6.1数据备份6.2遵守法律法规7.违约责任7.1服务提供商违约7.2客户违约8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径9.法律适用9.1合同签订地法律10.保密条款10.1保密信息定义10.2保密义务10.3例外情况11.服务变更11.1变更条件11.2变更程序12.服务终止12.1终止条件12.2终止程序13.知识产权13.1服务提供商知识产权13.2客户知识产权14.附则14.1合同生效条件14.2合同修改和补充14.3合同解除第一部分：合同如下：1.服务内容1.1云计算服务1.1.1定制服务1.1.1.1服务提供商应根据客户的具体需求，提供定制化的云计算解决方案，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库等。1.1.1.2服务提供商应根据客户的需求，提供相应的技术方案和设计文档，并进行方案的确认和修改。1.1.2部署服务1.1.2.1服务提供商应负责将定制化的云计算解决方案部署到客户的系统中，并确保系统的稳定运行。1.1.2.2服务提供商应提供详细的部署计划，并在部署过程中与客户保持沟通，确保部署的顺利进行。1.1.2.3服务提供商应在部署完成后，提供相应的培训和技术支持，确保客户能够熟练使用云计算服务。2.服务期限2.1开始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2结束日期服务结束日期为合同约定的服务期限届满之日。3.服务费用3.1服务费用计算服务费用根据定制服务的具体内容和部署服务的规模，以及双方协商确定的单价计算。具体费用明细在本合同附件中列明。3.2支付方式和期限客户应按照本合同附件中约定的方式和期限，向服务提供商支付服务费用。4.技术支持和维护4.1技术支持服务服务提供商应提供7x24小时在线技术支持服务，确保客户在使用云计算服务过程中能够得到及时的技术支持。4.2维护服务服务提供商应定期对云计算服务进行维护和升级，确保服务的稳定性和安全性。5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性服务提供商承诺，云计算服务的月可用性不低于99.9%，年可用性不低于99.99%。5.2响应时间服务提供商应在客户发起技术支持请求后的1小时内响应，并在4小时内给予解决方案。5.3数据安全服务提供商应采取一切必要措施，确保客户数据的安全性和保密性，防止数据泄露、丢失或被篡改。6.客户义务6.1数据备份客户应按照服务提供商的要求，定期对重要数据进行备份，以防止数据丢失或损坏。6.2遵守法律法规客户应遵守与云计算服务相关的国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。7.违约责任7.1服务提供商违约服务提供商未能按照本合同的约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。7.2客户违约客户未能按照本合同的约定支付服务费用，或违反本合同的其他条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付迟延履行违约金。8.争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可同意提交调解委员会进行调解，调解不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3法律途径如双方无法通过协商和调解解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用9.1合同签订地法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.保密条款10.1保密信息定义保密信息是指本合同的签订、内容、双方商业秘密、技术秘密、客户数据等信息。10.2保密义务双方对在合同履行过程中获知的对方的保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.3例外情况法律要求或法院命令要求披露的保密信息除外。11.服务变更11.1变更条件在合同履行期间，如果客户需要变更服务内容或规模，可以提出书面变更请求。11.2变更程序服务提供商收到变更请求后，应与客户进行协商，并按照双方协商的结果进行服务变更。12.服务终止12.1终止条件(1)双方协商一致解除本合同；(2)客户严重违反本合同的约定，服务提供商无法继续履行本合同；(4)法律、法规、政策变化导致本合同无法继续履行。12.2终止程序终止本合同应书面通知对方，终止日期为本合同终止条件发生之日起。13.知识产权13.1服务提供商知识产权服务提供商对云计算服务享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。13.2客户知识产权客户对其提供的数据和信息享有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。14.附则14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同修改和补充本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方协商一致后生效。14.3合同解除除本合同另有约定外，任何一方不得单方面解除本合同。如一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义第三方是指除甲方、乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不局限于中介方、审计方、技术支持方等。16.第三方责任16.1第三方介入当本合同履行过程中需要第三方介入时，甲方、乙方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。17.第三方义务17.1遵守法律法规第三方应遵守与云计算服务相关的国家法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中对甲方、乙方造成的损失承担的最高赔偿责任。19.第三方赔偿责任19.1第三方赔偿责任界定如第三方因故意或过失导致甲方、乙方损失的，第三方应承担赔偿责任。赔偿责任限于直接损失，不包括间接损失、利润损失等。20.第三方责任限制20.1第三方责任限制条件第三方在其职责范围内，对甲方、乙方不承担任何超出书面协议的义务和责任。21.第三方与甲方、乙方的关系21.1第三方与甲方、乙方的关系界定第三方仅为合同履行过程中的协助方，不改变甲方、乙方之间的合同关系。甲方、乙方与第三方之间的合同关系独立存在。22.第三方违约处理22.1第三方违约处理程序如第三方违反本合同或书面协议的约定，甲方、乙方均有权要求第三方承担违约责任，并要求第三方立即改正违约行为。23.第三方合同解除23.1第三方合同解除条件除本合同另有约定外，甲方、乙方均有权单方面解除与第三方的书面协议。解除协议应当通知第三方，并说明解除理由。24.第三方合同修改和补充24.1第三方合同修改和补充程序甲方、乙方与第三方签订的书面协议的修改和补充，应经三方协商一致，并以书面形式签订。修改和补充协议与本合同具有同等法律效力。25.第三方知识产权25.1第三方知识产权保护第三方应保证其提供服务过程中不侵犯任何第三方的知识产权，如第三方侵犯知识产权导致甲方、乙方损失的，由第三方承担相应责任。26.第三方保密义务26.1第三方保密义务界定第三方对在提供服务过程中获得的甲方、乙方保密信息予以保密，未经甲方、乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。27.第三方协助履行合同27.1第三方协助履行合同义务第三方应协助甲方、乙方履行本合同，确保云计算服务的顺利提供。28.第三方退出28.1第三方退出条件29.第三方替代29.1第三方替代程序甲方、乙方与第三方签订的书面协议中应明确第三方不能履行合同时的替代方案和程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务定制方案详细描述定制服务的具体内容、技术方案和设计文档等。附件二：部署计划详细描述部署服务的具体计划，包括时间表、资源分配和实施步骤等。附件三：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、各项费用明细和支付期限等。附件四：技术支持和维护服务条款详细描述技术支持服务的内容、响应时间和维护服务的内容等。附件五：服务级别协议（SLA）详细描述服务可用性、响应时间和数据安全等方面的具体协议。附件六：客户数据备份方案详细描述客户数据备份的方式、频率和存储位置等。附件七：保密信息清单详细列出双方需要保密的信息类型和范围。附件八：第三方协议范本说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供商未能按照约定提供服务，或提供的服务质量不符合约定的。2.客户未能按照约定支付服务费用的。3.双方未能履行本合同约定的保密义务的。4.服务提供商违反服务级别协议（SLA）的。5.第三方未能按照书面协议提供服务，或违反本合同的约定。违约责任认定标准：1.服务提供商违约：根据违约行为的严重程度，服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此遭受的损失。2.客户违约：客户应按照本合同附件中约定的方式和期限，向服务提供商支付服务费用。如客户违反本合同的其他条款，应承担相应的违约责任。3.第三方违约：第三方应按照书面协议约定承担违约