2024年度技术服务合同标的及技术支持的范围2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技术服务合同标的及技术支持的范围本合同目录一览第一条技术服务合同标的1.1技术服务的具体内容1.1.1技术咨询1.1.2技术培训1.1.3技术开发1.1.4技术支持1.1.5技术维护第二条技术支持的范围2.1技术支持的期限2.2技术支持的具体内容2.2.1软件升级2.2.2硬件维护2.2.3网络支持2.2.4技术问题的解决2.2.5技术更新的培训第三条技术服务人员的配备3.1技术服务人员的资质要求3.2技术服务人员的数量3.3技术服务人员的培训第四条技术服务的时间安排4.1技术服务的开始时间4.2技术服务的结束时间第五条技术服务的质量标准5.1技术服务的响应时间5.2技术服务的解决率5.3技术服务的满意度第六条技术服务的费用6.1技术服务的费用计算方式6.2技术服务的费用支付方式6.3技术服务的费用调整机制第七条保密条款7.1保密信息的定义7.2保密信息的保护期限7.3保密信息的披露限制第八条违约责任8.1技术服务提供商违约的情形8.2技术服务提供商违约的责任8.3客户的违约情形8.4客户的违约责任第九条争议解决方式9.1争议解决的途径9.2争议解决的时间限制9.3争议解决的地点第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.2合同的变更程序10.3合同的解除条件第十一条合同的期限11.1合同的有效期限11.2合同的续约条件第十二条合同的转让12.1合同转让的限制12.2合同转让的程序第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.2争议解决的方式第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2附件：技术服务详细内容说明第一部分：合同如下：第一条技术服务合同标的1.1技术服务的具体内容1.1.1技术咨询1.1.1.1提供行业发展趋势分析1.1.1.2提供产品技术咨询服务1.1.1.3提供市场调研服务1.1.2技术培训1.1.2.1培训课程安排1.1.2.2培训资料提供1.1.2.3培训效果评估1.1.3技术开发1.1.3.1软件开发1.1.3.2硬件研发1.1.3.3系统集成1.1.4技术支持1.1.4.1日常技术支持1.1.4.2紧急技术支持1.1.4.3技术支持渠道1.1.5技术维护1.1.5.1系统维护1.1.5.2网络维护1.1.5.3硬件设备维护第二条技术支持的范围2.1技术支持的期限2.1.1合同签订之日起至2024年12月31日止2.2技术支持的具体内容2.2.1软件升级2.2.1.1定期提供软件升级包2.2.1.2远程协助客户升级软件2.2.1.3现场支持软件升级2.2.2硬件维护2.2.2.1定期检查硬件设备2.2.2.2硬件故障上门维修2.2.2.3硬件更换服务2.2.3网络支持2.2.3.1网络架构优化2.2.3.2网络故障排查2.2.3.3网络安全保障2.2.4技术问题的解决2.2.4.1响应时间：≤4小时2.2.4.2问题解决率：≥95%2.2.4.3问题解决方式：远程支持、现场支持、电话支持2.2.5技术更新的培训2.2.5.1定期举办新技术讲座2.2.5.2提供最新的技术资料2.2.5.3技术培训满意度：≥90%第三条技术服务人员的配备3.1技术服务人员的资质要求3.1.1具备相关领域的专业学历3.1.2具备多年的技术服务经验3.1.3持有相关技术认证3.2技术服务人员的数量3.2.1按照客户需求进行配置3.2.2客户可根据实际情况调整人员数量3.3技术服务人员的培训3.3.1定期进行专业技能培训3.3.2定期进行客户服务意识培训3.3.3定期进行团队合作精神培训第四条技术服务的时间安排4.1技术服务的开始时间4.1.1合同签订之日起4.2技术服务的结束时间4.2.12024年12月31日第五条技术服务的质量标准5.1技术服务的响应时间5.1.1≤4小时5.2技术服务的解决率5.2.1≥95%5.3技术服务的满意度5.3.1≥90%第六条技术服务的费用6.1技术服务的费用计算方式6.1.1按合同约定金额计算6.2技术服务的费用支付方式6.2.1按合同约定的支付周期支付6.3技术服务的费用调整机制6.3.1合同执行期间，如遇特殊情况，双方可协商调整费用第七条保密条款7.1保密信息的定义7.1.1包括但不限于技术资料、客户资料、商业计划等7.2保密信息的保护期限7.2.1合同终止后，保密信息仍需保密五年7.3保密信息的披露限制7.3.1未经对方同意，不得向第三方披露保密信息第八条违约责任8.1技术服务提供商违约的情形8.1.1未能按照约定时间完成技术服务8.1.2技术服务未达到约定的质量标准8.1.3未经客户同意，泄露客户保密信息8.2技术服务提供商违约的责任8.2.1违约金：违约金额的10%8.2.2赔偿客户因此造成的直接经济损失8.3客户的违约情形8.3.1未能按照约定时间支付技术服务费用8.3.2违反合同约定，导致技术服务无法正常进行8.4客户的违约责任8.4.1违约金：违约金额的5%8.4.2赔偿技术服务提供商因此造成的直接经济损失第九条争议解决方式9.1争议解决的途径9.1.1双方协商解决9.1.2提交合同签订地的人民法院诉讼解决9.2争议解决的时间限制9.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决9.3争议解决的地点9.3.1合同签订地第十条合同的生效、变更和解除10.1合同的生效条件10.1.1双方签字盖章10.1.2合同经双方授权代表书面确认10.2合同的变更程序10.2.1双方协商一致，书面确认变更内容10.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力10.3合同的解除条件10.3.1双方协商一致，书面确认解除合同10.3.2合同履行期间，一方严重违约，对方有权解除合同第十一条合同的期限11.1合同的有效期限11.1.1本合同自签字盖章之日起生效，有效期为一年11.2合同的续约条件11.2.1合同到期前3个月，双方协商续约事宜第十二条合同的转让12.1合同转让的限制12.1.1未经对方同意，不得转让合同全部或部分权利12.2合同转让的程序12.2.1双方协商一致，书面确认转让事宜第十三条法律适用和争议解决13.1合同适用的法律13.1.1本合同适用中华人民共和国法律13.2争议解决的方式13.2.1提交合同签订地的人民法院诉讼解决第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.1.1技术服务提供商应提供详细的服务记录14.1.2客户应定期对技术服务进行评估14.2附件：技术服务详细内容说明14.2.1附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正鉴于本合同在履行过程中可能涉及第三方介入的情况，为明确各方的权利义务，现就第三方介入后的相关条款进行修正。第一条第三方概念界定1.1第三方定义第三方是指除甲乙方之外的任何个人、企事业单位、社会团体等独立法律主体。1.2第三方分类1.2.1合作第三方：与甲乙方有合作关系，协助完成合同约定的技术服务。1.2.2协助第三方：协助甲乙方履行合同义务，但不由甲乙方直接委托。1.2.3无关第三方：与甲乙方及合同履行无直接关联的独立主体。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方委托第三方履行合同部分义务；2.1.2甲乙方与第三方签订补充协议，涉及本合同的履行；2.1.3第三方主动提供帮助，甲乙方未表示反对。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的确定3.1.1甲乙方应与第三方明确约定其责任限额，包括但不限于赔偿限额、违约金等。3.1.2甲乙方应确保第三方了解本合同约定的责任限额。第四条第三方权利义务4.1第三方权利4.1.1按照约定获得报酬或其他利益。4.1.2对甲乙方提供的技术服务提出改进建议。4.2第三方义务4.2.1按照甲乙方的要求，提供必要的技术支持和服务。4.2.2遵守国家法律法规，不得侵犯他人合法权益。第五条第三方违约责任5.1第三方违约的情形5.1.1未能按照约定时间完成技术服务；5.1.2技术服务未达到约定的质量标准；5.1.3未经甲乙方同意，泄露甲乙方保密信息。5.2第三方违约的责任5.2.1第三方应承担违约金、赔偿金等违约责任；5.2.2第三方如因违约给甲乙方造成损失，应予以赔偿。第六条甲乙方的权利义务6.1甲乙方的权利6.1.1要求第三方按照约定履行义务；6.1.2对第三方提供的技术服务进行监督和评价。6.2甲乙方的义务6.2.1向第三方支付约定的报酬；6.2.2协助第三方完成技术服务。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定7.1.1第三方与甲乙方均为独立法律主体，各自承担法律责任。7.1.2第三方不视为甲乙方的代理人、雇佣人或其他法律关系。第八条第三方介入的合同变更8.1第三方介入导致合同变更的情形8.1.1甲乙方与第三方签订补充协议，影响本合同的履行；8.1.2甲乙方委托第三方履行合同部分义务，需调整合同内容。8.2合同变更程序8.2.1甲乙方与第三方协商一致，书面确认变更内容；8.2.2变更协议与本合同具有同等法律效力。第九条第三方介入的合同解除9.1第三方介入导致合同解除的情形9.1.1第三方严重违约，影响合同履行；9.1.2甲乙方与第三方协商一致，书面确认解除合同。9.2合同解除后的处理9.2.1甲乙方与第三方协商确定解除后的权利义务处理；9.2.2甲乙方按照约定向第三方支付报酬或赔偿金。第十条第三方介入的争议解决10.1争议解决途径10.1.1甲乙方与第三方协商解决；10.1.2提交合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决的时间限制10.2.1双方应在争议发生之日起30日内解决。第十一条第三方介入的法律适用11.1本合同及第三方介入的相关协议适用中华人民共和国法律。第十二条附件12.1本合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力。本部分条款的修正，旨在明确第三方介入后的合同履行及相关责任划分，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务详细内容说明附件一包括但不限于：1.技术咨询的具体服务内容2.技术培训的课程安排和培训资料3.技术开发的具体项目列表4.技术支持的服务流程和响应时间5.技术维护的服务内容和要求附件二：第三方服务提供商资质证明附件二包括但不限于：1.第三方服务提供商的营业执照复印件2.第三方服务提供商的专业资质证书3.第三方服务提供商的主要业绩和客户评价附件三：技术服务人员名单和资质证明附件三包括但不限于：1.技术服务人员的简历和学历证明2.技术服务人员的专业资质证书复印件3.技术服务人员的培训记录和客户评价附件四：技术服务时间表附件四包括但不限于：1.技术服务的开始时间和结束时间2.技术服务的主要阶段和里程碑3.技术服务的进度报告和评估附件五：保密协议附件五包括但不限于：1.保密信息的定义和范围2.保密信息的保护期限3.保密信息的披露限制和违约责任附件六：违约金计算公式和支付方式附件六包括但不限于：1.违约金的计算公式和计算方法2.违约金的支付方式和支付时间3.违约金的支付流程和支付凭证说明二：违约行为及责任认定：1.未能按照约定时间完成技术服务示例：第三方服务提供商未能在约定的时间内完成软件开发项目，导致合同履行延迟。2.技术服务未达到约定的质量标准示例：第三方服务提供商提供的技术支持未能解决客户的问题，导致客户满意度下降。3.未经甲乙方同意，泄露保密信息示例：第三方服务提供商在未经甲乙方同意的情况下，向第三方泄露了甲乙方的商业秘密。4.未能按照约定支付报酬或赔偿金示例：甲乙方未能按照约定时间支付第三方服务提供商的报酬，导致合同履行出现纠纷。违约的责任认定标准：1.违约金的计算：根据附件六中的违约金计算公式进行计算，违约金金额为合同金额的10%。2.赔偿金的计算：根据违约行为导致的实际损失进行计算，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。3.违约责任的承担：违约方应承担违约金、赔偿金等违约责任，并承担因违约导致的其他损失。4.违约行为的证明：甲乙方应提供充分的证据来证明第三方服务提供商存在违约行为。2024年度技术服务合同标的及技术支持的范围2本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1合同主体1.2合同定义第二条技术服务内容2.1技术服务概述2.2技术服务详细内容2.3技术服务不包括的内容第三条技术支持的范围3.1技术支持概述3.2技术支持详细范围3.3技术支持不包括的范围第四条技术服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期第五条技术服务人员5.1技术服务人员资质5.2技术服务人员配备5.3技术服务人员培训第六条技术服务费用6.1费用计算方式6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条技术成果归属7.1技术成果定义7.2技术成果归属第八条保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限第九条违约责任9.1违约定义9.2违约责任第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点10.3争议解决机构第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同终止第十二条一般条款12.1合同的履行12.2合同的解除12.3合同的转让第十三条附则13.1名词解释13.2合同附件第十四条合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1合同主体1.1.1本合同甲方为（甲方全称），乙方为（乙方全称），双方经友好协商，自愿签订本技术服务合同。1.1.2甲方是一家依法成立并有效存在的企业，拥有合法的营业执照和相关的经营资格。1.1.3乙方是一家具备相应技术能力的服务提供商，拥有合法的营业执照和相关的经营资格。1.2合同定义1.2.1本合同所述技术服务是指乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于（具体技术服务内容）的技术服务。1.2.2本合同所述技术支持是指乙方在合同有效期内，为甲方提供技术咨询、技术培训、技术升级等服务。第二条技术服务内容2.1技术服务概述2.1.1乙方根据甲方的需求，提供（服务名称）服务，服务期限为（服务开始日期）至（服务结束日期）。2.1.2乙方应按照甲方的要求，完成相关的技术服务，并保证服务的质量和效果。2.2技术服务详细内容（具体服务内容列表）2.2.2乙方应按照甲方的要求，完成相关的技术服务，并保证服务的质量和效果。2.3技术服务不包括的内容（不包括的服务内容列表）第三条技术支持的范围3.1技术支持概述3.1.1乙方在合同有效期内，为甲方提供技术支持，包括技术咨询、技术培训、技术升级等服务。3.1.2乙方应保证技术支持的及时性和有效性。3.2技术支持详细范围（具体技术支持服务列表）3.3技术支持不包括的范围（不包括的技术支持服务列表）第四条技术服务期限4.1服务开始日期4.1.1本合同技术服务开始日期为（服务开始日期）。4.2服务结束日期4.2.1本合同技术服务结束日期为（服务结束日期）。第五条技术服务人员5.1技术服务人员资质5.1.1乙方应派遣具备相关资质和经验的技术服务人员为甲方提供服务。5.1.2乙方应保证技术服务人员的专业性和服务质量。5.2技术服务人员配备5.2.1乙方应根据甲方的需求，配备足够数量的技术服务人员。5.2.2乙方应确保技术服务人员的稳定性，不得随意更换。5.3技术服务人员培训5.3.1乙方应对技术服务人员进行定期的培训，提高其专业技能和服务水平。5.3.2乙方应对技术服务人员进行甲方的产品知识和业务流程的培训。第六条技术服务费用6.1费用计算方式（费用计算公式或说明）6.2费用支付方式（支付方式，如银行转账、现金支付等）6.3费用支付时间6.3.1甲方应于（支付时间）前支付技术服务费用。第八条保密条款8.1保密信息定义8.1.1保密信息是指在合同履行过程中，甲方提供给乙方或乙方获得的所有关于甲方业务、技术、管理等方面的信息。8.1.2保密信息包括书面材料、电子文档、口头陈述和其他任何形式的资料。8.2保密义务8.2.1乙方应对甲方的保密信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2.2乙方应采取适当措施，确保保密信息的安全，防止未经授权的披露、使用或复制。8.3保密期限8.3.1本合同项下的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止后（保密期限）年内有效。第九条违约责任9.1违约定义9.2违约责任9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约方的违约行为导致合同无法履行时，甲方有权解除合同，并要求违约方支付合同总价款的（百分比）作为违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点10.2.1双方同意将争议提交至（争议解决地点）的有管辖权的人民法院解决。10.3争议解决机构10.3.1如双方同意仲裁解决争议，应选择（争议解决机构）进行仲裁。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.1.2本合同的生效以甲方收到乙方完整的履约保证金或保函为前提。11.2合同变更11.2.1合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式作出。11.2.2合同变更不得违反法律法规、政策规定及本合同的宗旨。11.3合同终止（1）合同期限届满，双方未续签；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规、政策规定或公共利益需要终止合同。第十二条一般条款12.1合同的履行12.1.1双方应严格按照合同约定的条款履行各自的权利和义务。12.1.2双方应遵守国家法律法规，不得以任何方式损害国家利益、社会公共利益。12.2合同的解除12.2.1合同解除应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。12.3合同的转让12.3.1未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.3.2合同转让应符合法律法规、政策规定，并不得损害对方的合法权益。第十三条附则13.1名词解释（具体名词解释列表）13.2合同附件13.2.1本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。（具体附件列表）第十四条合同签署14.1签署日期14.1.1本合同于（签署日期）由双方代表签署。14.2签署地点14.2.1本合同于（签署地点）签署。14.3签署人14.3.1甲方签署人为（甲方签署人姓名），职务为（甲方签署人职务）。14.3.2乙方签署人为（乙方签署人姓名），职务为（乙方签署人职务）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与责任1.1第三方定义1.1.1第三方是指非甲方、乙方之外的任何个人、法人或其他组织。1.1.2第三方可能包括但不限于中介机构、监管机构、评估机构、咨询机构等。1.2第三方责任1.2.1第三方介入本合同履行过程中，应对其提供的服务或行为负责。1.2.2第三方应遵守国家法律法规，不得以任何方式损害甲方、乙方的合法权益。第二条第三方介入的附加条款2.1第三方选择2.1.1甲方、乙方选择第三方时，应确保第三方具备相应的资质、经验和良好信誉。2.1.2甲方、乙方应尽到合理的尽职调查义务，确保第三方的选择符合合同目的。2.2第三方行为约束2.2.1第三方介入本合同时，应遵守合同约定，不得违反国家法律法规。2.2.2第三方应按照甲方、乙方的要求，提供必要的信息和资料，并协助履行合同。2.3第三方费用2.3.1第三方介入本合同所涉及的费用，由甲方、乙方按照合同约定承担。2.3.2甲方、乙方支付第三方费用时，应要求第三方提供合法发票或收据。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义3.1.1第三方责任限额是指第三方对甲方、乙方承担的赔偿责任的最高限额。3.2第三方责任限额的确定3.2.1甲方、乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括金额和方式。3.2.2甲方、乙方应根据第三方的资质、经验、信誉等因素，合理确定责任限额。3.3第三方责任限额的调整3.3.1甲方、乙方应在合同中约定第三方责任限额的调整机制。3.3.2第三方责任限额的调整应经甲方、乙方协商一致，并以书面形式作出。第四条第三方与甲方、乙方的关系4.1第三方与甲方、乙方的关系定义4.1.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的关系，第三方不对甲方、乙方承担任何义务。4.2第三方与甲方、乙方的权利划分4.2.1第三方提供的服务或行为，对甲方、乙方不具有约束力。4.2.2甲方、乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲方、乙方之间的合同履行。第五条第三方介入的合同变更与解除5.1第三方介入的合同变更5.1.1第三方介入本合同履行过程中，如发生变更，应由甲方、乙方协商一致，并以书面形式作出。5.1.2合同变更不得违反国家法律法规、政策规定及本合同的宗旨。5.2第三方介入的合同解除5.2.1第三方介入本合同履行过程中，如发生解除，应由甲方、乙方协商一致，并以书面形式作出。5.2.2合同解除后，甲方、乙方应按照合同约定处理合同终止后的相关事宜。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方违约定义6.2第三方违约责任6.2.1第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等