《商品认知》课件

商品认知了解商品的属性、功能和用途是开展营销工作的基础。准确掌握商品特性有助于确定合适的定位和营销策略。课程导引商品认知体系本课程将全面介绍商品的定义、特性、分类、消费者认知过程等,系统地探讨商品的各个方面。商品营销策略课程还将深入讨论商品标准化、包装、品牌、定价、质量管理、促销等核心营销策略。市场动态分析此外,还会分析商品供给与需求、价格调节机制、政府干预等市场动态,全面理解商品在市场中的表现。商品定义及特性商品的定义商品是指经人工加工或创造出来的可供交换使用的物品。它满足人类的物质需求,具有使用价值和交换价值。商品的特性有形性效用性可交换性可替代性可消费性商品的属性商品除了基本的使用价值和交换价值外,还具有品质、价格、商标、包装等多重属性。这些属性共同构成了商品的整体形象。商品分类概述1耐用品与非耐用品商品可分为耐用消费品和非耐用消费品。前者使用时间较长,后者使用一次即废弃。2日用品与工业品商品还可分为日常使用的日用品和用作生产的工业品。前者供个人消费,后者供企业生产。3商品用途分类根据商品用途,还可以将商品分为食品、服装、家电、家具等不同类别。4商品生命周期分类从上市到退出市场的全过程中,商品也可划分为导入期、成长期、成熟期和衰退期。消费者商品认知过程1感知通过感官接触到商品的基本信息2认知理解商品的特性、功能和价值3评价根据自身需求和偏好评估商品4决策根据评价做出是否购买的决定5购买实际购买和使用商品消费者在购买商品时会经历感知、认知、评价、决策和购买等阶段。他们首先会通过感官接触到商品的基本信息,然后理解商品的特性、功能和价值,根据自身需求和偏好进行评估,做出是否购买的决定,最终实际购买和使用商品。这个过程反映了消费者对商品的认知过程。商品标准化标准制定制定统一明确的商品质量标准,确保产品质量满足相关要求。规格统一对商品的尺寸、容量、重量等进行标准化,提高生产效率和市场便利性。标识规范建立统一的商品标识系统,包括包装标签、条形码等,方便管理和识别。商品包装商品包装是生产企业为吸引消费者注意、传播品牌形象、保护产品等目的而制作的外部装潢。它包括容器、标签、说明书等,是商品在销售过程中的重要组成部分。良好的包装设计不仅能突显产品特点,还能提高产品的附加值,增强消费者对产品的认知和信任。因此,企业需要重视包装的功能性和美学设计,使其与产品内在特质和品牌形象协调统一。商品品牌品牌的定义品牌是企业为商品和服务赋予的特殊名称、符号、设计或其组合,用于识别和区分自己的产品。良好的品牌形象可以影响消费者的购买决策。品牌的作用品牌可以提升商品的附加价值,增强消费者的信任,并帮助企业建立长期的竞争优势。同时,品牌还可以增强客户忠诚度。品牌建设策略企业需要通过持续的投资、营销推广和优质的产品体验来塑造品牌形象。同时,还要关注品牌的延伸和品牌资产的管理。知名品牌案例如苹果、可口可乐、奢侈品牌等,这些知名品牌在市场上占据着领导地位,具有强大的品牌价值。商品定价$50平均售价国内同类商品平均销售价格20%利润空间商家预期的目标利润率$100建议零售价商家给定的最终消费者参考价格合理的商品定价需要综合考虑成本、市场预期、竞争对手价格、消费者承受能力等多方面因素。商家既要保证足够的利润空间,又要为消费者提供有竞争力的价格,找到平衡点至关重要。商品质量质量标准商品应符合相关行业和国家标准,确保安全性、可靠性和性能指标。质量检验企业应建立完善的质量管理体系,定期进行原料、生产和成品的严格检查。顾客满意提高商品质量是满足消费者需求,增加客户忠诚度的关键。商品保修与售后服务商品质量保证通过健全的质量管理体系,确保商品的质量稳定,满足客户需求。完善的售后服务建立专业的售后服务团队,为客户提供贴心的咨询、维修等服务。合理的保修政策制定合理的保修期限和条款,切实保障客户的权益。商品陈列优化商品陈列策略良好的商品陈列有助于吸引消费者注意力,增加购买欲望。合理布局、运用视觉元素、突出主打产品等是关键。提高商品曝光率将热销商品置于醒目位置,营造舒适购物环境,为消费者提供良好体验。商品促销价格促销通过打折、优惠券等价格优惠吸引消费者关注并购买商品。活动促销开展各种体验活动、赠品赠送、抽奖等形式提高商品曝光度。媒体推广借助广告、社交媒体等渠道传播商品信息,增强品牌认知度。店铺陈列优化商品摆放位置和展示形式,营造吸引人的购物环境。商品营销策略市场定位明确商品的目标客户群、销售区域和竞争优势,制定有针对性的营销策略。整合营销通过广告、促销、公关等多种方式协调营销活动,形成有效的整体营销方案。渠道管理选择合适的销售渠道,建立稳定的合作关系,提高商品的可及性和可见度。体验营销创造独特的品牌体验,让消费者产生情感联系,增强品牌粘性。商品生命周期1引入期新产品刚刚推出市场时,销量较低,需要大量的市场推广来提高知名度和销量。2成长期产品销量快速增长,竞争加剧,需要加强产品创新和营销策略。3成熟期产品进入稳定期,销量高峰出现,需要维护市场占有率,关注竞争对手动态。4衰退期产品销量下降,利润率降低,需要决定是否停产、提升或转向。商品创新产品创新通过改进现有商品的功能、外观或性能,为消费者带来全新体验。如推出更智能、更环保的电器产品。工艺创新运用新的生产技术和工艺,提高生产效率和产品质量。如采用3D打印技术制造定制化商品。营销创新创新营销模式和渠道,提升商品的吸引力和销量。如通过社交媒体进行个性化营销。商业模式创新重新定义商品提供方式,创造新的价值。如采用共享经济模式提供商品使用权而非所有权。环境友好型商品可回收利用这类商品在生产、包装、使用和回收处理过程中,尽量减少对环境的污染和资源消耗。节能环保这类商品在使用过程中,能耗和碳排放较低,符合可持续发展的环保理念。生物降解这类商品在废弃处理时,能快速自然分解,不会对环境造成污染。环境友好这类商品在全生命周期中,对环境的影响最小,符合绿色经济的发展方向。绿色消费与可持续发展绿色消费绿色消费是指消费者在购买商品和服务时,更加关注它们对环境和社会的影响,选择更加环保、可持续的选择。这种消费模式能够减少资源浪费和环境污染,推动社会朝着可持续发展的方向前进。可持续发展可持续发展是指在满足现有需求的同时,不损害后代满足自身需求的能力。它关注经济发展、环境保护和社会公平的协调统一,目标是实现人类社会长期繁荣。协调发展绿色消费和可持续发展相辅相成,共同推动社会进步。消费者的绿色意识和行动,促进了企业的环保技术创新,最终带来了经济、社会、环境的全面协调发展。商品供给与供给曲线商品供给是指生产者在不同价格水平下愿意供给的商品数量。供给曲线描述了供给量与价格之间的关系。影响供给的主要因素包括生产成本、生产技术水平、原料和能源价格等。供给曲线的向右移动代表供给量增加。影响供给的因素供给曲线的变化生产成本上升供给曲线向左移动生产技术进步供给曲线向右移动原料和能源价格上升供给曲线向左移动商品需求与需求曲线商品需求是消费者愿意购买的数量。需求曲线反映了消费者在不同价格水平下的购买意愿。需求曲线一般向下倾斜,因为当价格下降时,消费者的购买力提高,从而需求量增加。需求量受价格、消费者收入、偏好等多种因素影响。市场均衡与价格调节市场供给与需求动态供给和需求这两大力量相互影响,共同决定着商品的市场价格。供给需求曲线与均衡点供给曲线和需求曲线的交点即为市场均衡价格,在此价格水平上,供给等于需求。价格调节机制如果价格偏离均衡价格,市场会自我调节,推动价格回归均衡。政府对商品的干预订立法规政府制定相关法律法规,规范商品生产、流通和消费行为,保护消费者权益。调整价格政府可通过价格补贴、调整税收等手段,干预商品价格走势,维护市场秩序。产业政策政府制定产业政策,鼓励或限制特定商品的生产和销售,引导产业发展。行业市场结构与商品定价1市场结构的影响不同的行业市场结构,如完全竞争、垄断、寡头等,会对企业的商品定价策略产生重要影响。2定价目标的选择企业要根据自身目标,如利润最大化、市场份额最大化等,确定合适的定价策略。3成本、需求与竞争定价需要考虑成本、市场需求和竞争对手的定价情况,平衡各方面因素。4政府干预的影响政府可能会通过价格管制等手段对某些商品的定价产生影响。垄断与垄断定价垄断市场特点垄断市场是由单一供应商控制整个行业,缺乏竞争对手。这使得垄断企业能够自主设定价格和生产水平。垄断定价策略垄断企业通常会选择利润最大化的价格,限制产量来提高价格。这类定价策略会导致消费者支付更高的价格。垄断的经济影响垄断造成的高价格和生产限制会降低消费者福利。而垄断企业的超额利润也可能导致资源配置效率低下。商品价格歧视价格歧视的定义价格歧视指企业针对不同消费群体采取不同的价格策略,从而获取更多利润。价格歧视的前提企业必须能够将消费者划分为不同的价格敏感度群体。价格歧视的目标通过对不同群体采取差别定价,企业可以最大化自身的利润空间。商品价格弹性-0.5弹性系数商品需求弹性通常在-0.5到-2.5之间-2.0高度弹性消费者对价格变动反应强烈的商品-0.2不弹性需求消费者对价格变化反应较小的商品商品价格弹性指消费者对商品价格变动的反应程度。高度弹性商品表示价格变动会显著影响消费者购买意愿，而不弹性商品则价格变动影响较小。弹性系数的大小决定了企业制定价格策略时的灵活空间。收入弹性与交叉弹性收入弹性交叉弹性收入弹性表示消费者收入变化导致某商品需求的变化幅度。交叉弹性则表示某商品的价格变化对另一商品需求的影响。不同类型商品的收入和交叉弹性各不相同,反映了消费者的消费行为。通货膨胀对商品价格的影响价格上涨通货膨胀会导致商品价格上升,这降低了消费者的购买力。企业为应对成本上升不得不提高产品价格。购买力下降由于商品价格的上涨幅度通常超过工资涨幅,消费者的实际购买力会下降,影响其消费意愿。市场信号失真通货膨胀会扭曲价格信号,干扰市场供求关系,导致资源配置效率下降。企业难以做出正确的生产决策。价格指数及其应用价格指数反映了一段时间内商品价格的变化情况。常见的价格指数包括消费者价格指数(CPI)、生产者价格指数(PPI)、GDP平减指数等。消费者价格指数(CPI)衡量消费品零售价格变动情况生产