2024年度IT产品销售与售后服务协议2篇带眉脚

PAGEPAGE20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGEPAGERESUMERESUME2024年度IT产品销售与售后服务协议本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方产品定义第二条：销售产品及数量2.1产品名称、型号及数量2.2产品质量标准2.3产品交付时间及方式第三条：售后服务内容3.1售后服务范围3.2售后服务响应时间3.3售后服务人员资质及培训第四条：售后服务费用4.1售后服务费用计算方式4.2甲方支付乙方售后服务费用的时间及方式第五条：技术支持5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3技术支持人员资质及培训第六条：质保期6.1产品质保期限6.2质保期内售后服务政策第七条：合同金额及支付方式7.1合同总金额7.2甲方支付乙方合同款项的时间及方式第八条：违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任第九条：争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点及适用法律第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件10.2合同变更条件10.3合同终止条件第十一条：保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用及披露限制第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件的定义12.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式第十三条：合同的附件13.1附件一：产品清单13.2附件二：售后服务政策13.3附件三：技术支持政策第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方产品定义：本合同所述产品指的是甲方生产的_____________（产品名称），包括但不限于产品本身及其配件、附件。第二条：销售产品及数量2.1产品名称、型号及数量：详见附件一：产品清单。2.2产品质量标准：产品应符合国家或行业的相关质量标准和规定，包括但不限于_____________。2.3产品交付时间及方式：甲方应按照双方约定的交付时间表和方式，将产品交付给乙方。具体的交付时间表和方式详见附件一：产品清单。第三条：售后服务内容3.1售后服务范围：包括但不限于产品的安装、维修、保养、升级等。3.2售后服务响应时间：自乙方通知甲方出现售后服务问题时，甲方应在_____________小时内响应，并在_____________日内解决问题。3.3售后服务人员资质及培训：甲方应保证售后服务人员具备相应的资质和技能，并对乙方人员进行必要的培训。第四条：售后服务费用4.1售后服务费用计算方式：售后服务费用根据产品的类型、型号和维修内容等进行计算，具体计算方式详见附件二：售后服务政策。4.2甲方支付乙方售后服务费用的时间及方式：甲方应在乙方提供售后服务后_____________日内，按照双方约定的方式支付售后服务费用。第五条：技术支持5.1技术支持内容：包括但不限于产品的操作培训、技术咨询、系统升级等。5.2技术支持响应时间：自乙方通知甲方需要技术支持时，甲方应在_____________小时内响应，并在_____________日内提供技术支持。5.3技术支持人员资质及培训：甲方应保证技术支持人员具备相应的资质和技能，并对乙方人员进行必要的培训。第六条：质保期6.1产品质保期限：自产品交付给乙方之日起计算，质保期限为_____________年。6.2质保期内售后服务政策：在质保期内，甲方应按本合同第三条和第四条的规定提供售后服务。第八条：违约责任8.1甲方违约责任：甲方未能按照约定时间、数量交付产品，或产品存在质量问题，或未能按照约定提供售后服务和技术支持，应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的_____________%。8.2乙方违约责任：乙方未能按照约定时间支付合同款项，或未能按照约定接受产品交付，或未能按照约定使用产品，应向甲方支付违约金，违约金金额为合同金额的_____________%。第九条：争议解决9.1争议解决方式：双方对于本合同的履行发生任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点及适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，各方均应遵守中华人民共和国的法律、法规。第十条：合同的生效、变更和终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更条件：合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。10.3合同终止条件：合同终止的条件按照中华人民共和国相关法律、法规的规定执行。第十一条：保密条款11.1保密信息范围：本合同及合同履行过程中双方交换的商务、技术、市场等非公开信息。11.2保密信息使用及披露限制：双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。第十二条：不可抗力12.1不可抗力事件的定义：不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。12.2不可抗力事件对合同履行的影响及处理方式：由于不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。双方应协商决定是否终止或继续履行合同。第十三条：合同的附件13.1附件一：产品清单。13.2附件二：售后服务政策。13.3附件三：技术支持政策。第十四条：其他约定14.1双方的其他约定内容：双方对于本合同未涉及的事宜，可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入15.1第三方定义：第三方指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的任何个人、公司或机构。15.2第三方介入情形：第三方可能介入本合同的履行，包括但不限于物流配送、售后服务、技术支持等环节。第十六条：第三方责任16.1第三方责任限额：第三方对于其提供服务过程中的任何失误或疏忽造成的损失，承担有限责任。除非第三方故意或重大过失，其赔偿责任不超过其收取的服务费用。16.2第三方责任界定：第三方应按照合同约定提供服务，如第三方未能履行义务或履行义务不符合约定，由甲方或乙方根据合同约定向第三方提出索赔。第十七条：第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方关系：第三方应视为甲方的合作伙伴，第三方提供的服务应符合甲方的要求和标准。17.2第三方与乙方关系：第三方应视为乙方的服务提供者，第三方应按照乙方的要求提供服务。第十八条：第三方介入的协调与管理18.1甲方或乙方如发现第三方提供的服务不符合合同约定，有权要求第三方在指定期限内改正。18.2甲方或乙方如认为第三方未能按照合同约定提供服务，有权终止第三方提供的服务，并有权向第三方提出索赔。第十九条：第三方介入的额外条款19.1甲方或乙方如与第三方就本合同项下的服务发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。19.2第三方如因故不能履行或部分履行合同义务，应立即通知甲方或乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。甲方或乙方与第三方协商决定是否终止或继续履行合同。第二十十条：第三方保密义务20.1第三方应对在本合同项下获得的甲方或乙方的保密信息予以严格保密，未经甲方或乙方书面同意，不得向任何第三方披露。20.2第三方违反保密义务的，应承担违约责任，并向甲方或乙方支付违约金，违约金金额为泄露信息造成的损失的_____________倍。第二十一条：第三方不可抗力21.1第三方如因不可抗力事件导致不能履行或部分履行合同义务，应立即通知甲方或乙方，并在合理时间内提供相关证明文件。21.2第三方因不可抗力事件不能履行或部分履行合同义务的，不承担违约责任。但第三方应尽力克服不可抗力事件，减少甲方或乙方的损失。第二十二条：第三方违约处理22.1第三方违约的，甲方或乙方有权根据本合同的约定要求第三方承担违约责任。22.2第三方违约造成甲方或乙方损失的，甲方或乙方有权向第三方追偿损失，并有权要求第三方支付违约金。第二十三条：其他约定23.1双方如认为有必要，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。23.2本合同的附件、补充协议及所有双方书面确认的文件构成本合同的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：产品清单详细列出所有产品的名称、型号、数量、规格、价格等信息。附件二：售后服务政策详细说明售后服务的范围、响应时间、服务人员资质及培训等信息。附件三：技术支持政策详细说明技术支持的内容、响应时间、服务人员资质及培训等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未能按照约定时间、数量交付产品。2.产品存在质量问题。3.甲方未能按照约定提供售后服务和技术支持。4.乙方未能按照约定时间支付合同款项。5.乙方未能按照约定接受产品交付。6.乙方未能按照约定使用产品。责任认定标准：1.违约金计算方式：违约金金额为合同金额的_____________%。2.违约金支付时间及方式：甲方应在违约行为发生后的_____________日内，按照双方约定的方式支付违约金。示例说明：如果甲方未能按照约定时间交付产品，属于违约行为。根据合同约定，甲方应向乙方支付违约金，违约金金额为合同金额的_____________%。具体支付时间及方式详见合同第七条。全文完。2024年度IT产品销售与售后服务协议1本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方产品定义1.4乙方服务定义第二条：产品销售2.1产品种类及数量2.2销售价格及支付方式2.3销售周期2.4产品验收及质量保证第三条：售后服务3.1售后服务内容3.2售后服务响应时间3.3售后服务电话及联系人3.4售后服务费用第四条：技术支持4.1技术支持内容4.2技术支持响应时间4.3技术支持电话及联系人4.4技术支持费用第五条：培训服务5.1培训内容5.2培训时间及地点5.3培训费用5.4培训讲师及联系方式第六条：合同的有效期6.1合同开始日期6.2合同结束日期第七条：违约责任7.1甲方未按约定时间支付货款的责任7.2乙方未按约定时间提供服务的责任7.3产品质量问题导致的损失责任第八条：争议解决8.1双方协商解决8.2向消费者协会投诉8.3向法院提起诉讼第九条：合同的变更和解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件第十条：保密条款10.1双方对合同内容的保密10.2双方对商业秘密的保密第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力导致的合同履行困难处理第十二条：合同的附件12.1产品清单12.2服务清单第十三条：其他约定13.1双方认为需要约定的其他事项第十四条：合同的签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章日期第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.2乙方名称：×××售后服务有限公司，地址：×××市×××区×××路×××号。1.3甲方产品定义：指甲方生产或代理的各类IT产品，包括但不限于电脑、手机、平板电脑等。1.4乙方服务定义：指乙方为甲方提供的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。第二条：产品销售2.1产品种类及数量：具体产品种类及数量详见附件一。2.2销售价格及支付方式：产品销售价格详见附件一，甲方采用先款后货的支付方式，乙方在收到货款后三个工作日内发货。2.3销售周期：本合同签订后，甲方应在每个季度的前二十个工作日内向乙方提交产品订单，乙方在收到订单后按照甲方要求的时间节点完成发货。2.4产品验收及质量保证：甲方在收到产品后应在三个工作日内完成验收，如产品存在质量问题，甲方有权要求乙方进行换货或退货，具体处理方式详见附件二。第三条：售后服务3.1售后服务内容：乙方应为甲方提供包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等售后服务。3.2售后服务响应时间：乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在四个工作小时内做出响应，并在十个工作日内完成服务。3.3售后服务电话及联系人：乙方售后服务电话：×××××××××××，联系人：×××。3.4售后服务费用：乙方提供售后服务时，甲方应按附件二的规定支付服务费用。第四条：技术支持4.1技术支持内容：乙方应为甲方提供产品相关的技术支持，包括但不限于产品使用培训、技术咨询等。4.2技术支持响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在四个工作小时内做出响应。4.3技术支持电话及联系人：乙方技术支持电话：×××××××××××，联系人：×××。4.4技术支持费用：乙方提供技术支持时，甲方应按附件二的规定支付服务费用。第五条：培训服务5.1培训内容：乙方应为甲方提供产品使用的培训，包括但不限于产品功能介绍、操作演示等。5.2培训时间及地点：具体培训时间及地点由双方协商确定，并在附件三中予以明确。5.3培训费用：乙方提供培训服务时，甲方应按附件二的规定支付服务费用。5.4培训讲师及联系方式：乙方指派具备相应资质的讲师为甲方提供培训服务，讲师联系方式详见附件四。第六条：合同的有效期6.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期：本合同有效期为一年，自合同开始日期起算。合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第七条：违约责任7.1甲方未按约定时间支付货款的责任：甲方未按约定时间支付货款的，应向乙方支付迟延支付金额的千分之二的违约金。7.2乙方未按约定时间提供服务的责任：乙方未按约定时间提供服务的，应向甲方支付迟延提供服务金额的千分之二的违约金。7.3产品质量问题导致的损失责任：如因产品质量问题导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八条：争议解决8.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第九条：合同的变更和解除9.1合同的变更或解除应经双方协商一致，并以书面形式进行确认。9.2在合同有效期内，如一方需变更或解除合同，应提前三十个工作日书面通知对方。9.3合同的变更或解除不影响双方因合同产生的一切权利和义务。第十条：保密条款10.1双方应对合同的内容、商业秘密和双方的交易信息予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。10.2本保密义务在合同终止后继续有效，为期两年。第十一条：不可抗力11.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2因不可抗力导致一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.3受影响的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力消失后继续履行合同。第十二条：合同的附件12.1产品清单：详见附件一。12.2服务清单：详见附件二。12.3培训安排：详见附件三。12.4讲师联系方式：详见附件四。第十三条：其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字盖章后生效。第十四条：合同的签字盖章14.1甲方签字盖章：第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方是指除甲乙双方外，与本合同有关联但非合同当事人的一方。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，因第三方的原因导致甲乙双方权利义务发生变化的情况。1.3第三方责任是指第三方因履行本合同或与本合同有关的行为，对甲乙双方造成的损失承担的责任。第二条：第三方介入的处理2.1如甲乙双方在履行本合同过程中发现第三方介入的情况，应及时通知对方，并共同协商解决。2.2甲乙双方应在本合同中明确第三方介入时的处理方式，包括但不限于通知义务、协商解决、责任承担等。2.3如第三方介入导致甲乙双方无法履行本合同，甲乙双方应协商决定是否继续履行合同或解除合同。第三条：第三方责任限额3.1甲乙双方应在本合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。3.2第三方责任限额的确定应考虑合同性质、交易规模、风险程度等因素，并由甲乙双方协商确定。3.3如甲乙双方在合同履行过程中发现第三方的责任限额需要调整，应及时协商并修改合同。第四条：第三方权利义务4.1第三方应履行合同约定的义务，并对其行为负责。4.2第三方应保证其提供的产品或服务符合甲乙双方的要求，并保证其提供的产品或服务不存在侵权、质量问题等。4.3第三方应按照甲乙双方的要求，提供相关证明文件，包括但不限于资质证明、许可证等。第五条：第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方之间的关系：第三方与甲方之间的合同履行，不影响甲方履行本合同的义务。5.2第三方与乙方之间的关系：第三方与乙方之间的合同履行，不影响乙方履行本合同的义务。5.3甲乙双方与第三方之间的关系：甲乙双方与第三方之间的合同履行，不影响甲乙双方履行本合同的义务。第六条：第三方违约处理6.2第三方因违约导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。6.3第三方违约处理方式应在本合同中明确，包括但不限于违约金、损害赔偿、解除合同等。第七条：第三方侵权处理7.1第三方提供的产品或服务存在侵权行为的，甲乙双方有权要求第三方停止侵权行为，并承担侵权责任。7.2第三方侵权行为导致甲乙双方遭受损失的，甲乙双方有权要求第三方赔偿损失。7.3甲乙双方应在本合同中明确侵权处理的方式，包括但不限于通知义务、停止侵权、赔偿损失等。第八条：第三方信息的披露8.1甲乙双方应在本合同中明确第三方信息的披露范围，包括但不限于第三方的基本信息、合同内容等。8.2甲乙双方应保证第三方信息的真实、准确、完整，并对其保密。8.3未经第三方同意，甲乙双方不得向第三方以外的第三方披露第三方信息。第九条：第三方介入的合同修改9.1如第三方介入导致本合同需要修改，甲乙双方应协商一致，并以书面形式进行确认。9.2第三方介入的合同修改应明确修改内容、修改范围、修改后的条款等。9.3合同修改后的第三方责任限额、权利义务等应重新明确界定。第十条：第三方介入的合同解除10.1如第三方介入导致甲乙双方无法履行本合同，甲乙双方有权解除合同。10.2合同解除后，甲乙双方应按照合同约定处理未履行部分的义务。10.3合同解除后的第三方责任限额、权利义务等应重新明确界定。第十一条：第三方介入的争议解决11.1如甲乙双方在第三方介入事项发生争议，应通过友好协商解决。11.2如协商不成，甲乙双方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3诉讼费用由败诉方承担，但法院另有规定的除外。第十二条：合同的签字盖章12.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份，签字盖章后生效。12.2甲乙双方与第三方在合同签字盖章后应