2024年云计算服务提供商与用户服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商与用户服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1云计算服务提供商1.2用户1.3合同日期第二条服务内容2.1服务范围2.2服务类型2.3服务期限第三条服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整第四条服务质量和保障4.1服务满意度4.2技术支持4.3服务安全保障第五条保密条款5.1保密内容5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任6.3违约赔偿第七条争议解决7.1争议方式7.2调解机构7.3法律适用第八条合同的变更和终止8.1变更条件8.2终止条件8.3合同解除第九条通知机制9.1通知方式9.2通知时效第十条法律效力10.1合同生效10.2合同无效10.3合同解除第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力处理第十二条双方权利和义务12.1服务提供商的权利和义务12.2用户的权利和义务第十三条用户信息安全13.1信息保护13.2信息使用13.3信息披露第十四条附加条款14.1其他补充协议14.2附件14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.3本合同日期是指合同双方签字盖章的日期。第二条服务内容2.1服务范围（1）计算服务（2）存储服务（3）网络服务（4）数据库服务（5）大数据分析服务（7）安全服务2.2服务类型（1）SaaS服务（2）PaaS服务（3）IaaS服务用户可以根据实际需求选择服务类型，具体服务内容和规格在附件一中详细列出。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则合同期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1费用计算用户应按照提供商提供的服务内容和规格，以及实际使用量支付服务费用。具体费率在附件二中详细列出。3.2支付方式（1）银行转账（2）（3）支付（4）支票支付3.3费用调整在合同期限内，如果提供商调整服务费率，应提前一个月通知用户。用户有权在收到通知后一个月内提出异议，否则视为用户接受新的费率。第四条服务质量和保障4.1服务满意度提供商承诺提供的云计算服务达到行业标准，并确保用户对服务的满意度。如果用户对服务不满意，可以在合同期限内提出解除合同的书面申请。4.2技术支持提供商提供7x24小时的技术支持，确保用户在使用云计算服务过程中遇到的问题能够及时得到解决。4.3服务安全保障提供商应采取一切合理措施保障云计算服务的稳定和安全，防止数据丢失和泄露。如果由于提供商的原因导致用户数据丢失或泄露，提供商应承担相应的赔偿责任。第五条保密条款5.1保密内容提供商和用户在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密内容。5.2保密期限保密内容自知悉之日起算，持续至合同终止或履行完毕之日。5.3保密义务提供商和用户都应对保密内容承担严格的保密义务，不得向任何第三方泄露。违反保密义务的一方应承担违约责任。第八条合同的变更和终止8.1变更条件任何一方希望变更本合同的任何条款，应向对方发出书面通知。经双方协商一致，可以书面修改本合同。修改后的合同条款自双方签字盖章之日起生效。8.2终止条件（1）双方协商一致解除本合同；（2）一方严重违反本合同，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。8.3合同解除合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并互相退还已收到的对方支付的款项。合同解除不影响双方的违约责任。第九条通知机制9.1通知方式双方可以通过书面形式、电子邮件、传真或电话等方式进行通知。9.2通知时效任何通知应在发送之日起3个工作日内送达对方，并以对方实际收到为准。第十条法律效力10.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，并且持续至合同终止或履行完毕之日。10.2合同无效如果本合同的任何条款与法律法规相抵触，该条款无效，但不影响其他条款的效力。10.3合同解除合同解除后，双方应按照本合同约定办理相关手续，并互相退还已收到的对方支付的款项。合同解除不影响双方的违约责任。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、政府行为等）以及其他双方同意的不可抗力情况。11.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力处理双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并根据实际情况调整合同的履行期限或义务。第十二条双方权利和义务12.1服务提供商的权利和义务提供商的权利和义务包括但不限于：（1）按照约定提供云计算服务；（2）保证服务质量和安全；（3）提供技术支持和维护；（4）保护用户的数据和隐私；（5）遵守相关法律法规。12.2用户的权利和义务用户的权利和义务包括但不限于：（1）按照约定支付服务费用；（2）遵守合同条款和提供商的服务规则；（3）不得利用云计算服务从事违法活动；（4）保护提供商的知识产权；（5）合理使用云计算服务。第十三条用户信息安全13.1信息保护提供商应采取一切合理措施保护用户信息，防止信息泄露、丢失或被篡改。13.2信息使用提供商未经用户同意，不得将用户信息用于提供以外的目的，除非法律法规要求或法院命令。13.3信息披露提供商应按照法律法规的要求，配合政府机关、监管机构等进行信息披露。第十四条附加条款14.1其他补充协议本合同未尽事宜，双方可以签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附件本合同的附件包括服务内容、费用计算、保密协议等，附件与本合同具有同等法律效力。14.3签字盖章本合同一式两份，双方各执一份。双方签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不仅限于中介方、监管机构、法院等。15.2第三方介入情形当本合同的履行涉及第三方时，甲乙方应遵守相关法律法规和第三方的规定，并按照约定的方式处理与第三方的关系。第十六条第三方责任16.1第三方责任限额第三方对甲乙方的任何责任限额，应由甲乙双方在本合同中明确约定。如无明确约定，第三方对甲乙方的责任限额应按照第三方自身的法律法规、政策规定或商业惯例确定。16.2第三方义务第三方应按照甲乙双方的约定履行其义务，并承担因未履行义务而产生的责任。16.3第三方权利第三方在本合同中的权利和义务，应以甲乙双方与其约定的内容为准。未经甲乙双方同意，第三方不得单方面变更或解除本合同。第十七条甲乙方的义务与责任17.1甲乙方的通知义务当甲乙方与第三方发生合同关系时，应及时通知对方。甲乙方应确保第三方按照约定履行其义务，并承担第三方未履行义务而产生的责任。17.2甲乙方的协调义务甲乙方应协调好与第三方的关系，确保本合同的履行不受第三方影响。如因第三方原因导致本合同无法履行，甲乙方应承担相应的责任。17.3甲乙方的保密义务甲乙方在与第三方合作过程中，应对第三方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息承担保密义务。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的界定第三方与甲乙方的关系，应以本合同及其补充协议的约定为准。未经本合同约定，第三方与甲乙方的关系不得超出本合同的范围。18.2第三方与甲乙方的权益划分第三方在本合同中的权益，应以甲乙双方与其约定的内容为准。未经甲乙双方同意，第三方不得单方面变更或解除本合同。18.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在本合同中的责任，应以甲乙双方与其约定的内容为准。未经甲乙双方同意，第三方不得单方面变更或解除本合同。第十九条第三方介入的额外条款19.1额外条款的制定甲乙双方可以根据本合同的履行情况，与第三方协商制定额外的条款，以明确第三方的权利、义务和责任。19.2额外条款的签署甲乙双方与第三方签署的额外条款，应报本合同另一方备案。如另一方对额外条款有异议，甲乙双方应进行协商调整。第二十条第三方介入的争议解决20.1争议解决方式当本合同履行过程中出现涉及第三方的争议时，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，可以按照本合同约定的争议解决方式进行处理。20.2调解机构如甲乙双方同意通过调解解决争议，可以选择本合同约定的调解机构进行调解。20.3法律适用本合同及额外条款的履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。第二十一条第三方介入后的合同变更21.1合同变更本合同及额外条款的内容，可以根据甲乙双方与第三方的协商一致进行变更。变更内容应以书面形式签署，并报本合同另一方备案。21.2合同解除本合同及额外条款的解除，应经甲乙双方与第三方协商一致。解除后的善后事宜，按照本合同及额外条款的约定处理。第二十二条第三方介入后的合同终止22.1合同终止本合同及额外条款的终止，应经甲乙双方与第三方协商一致。合同终止后的善后事宜，按照本合同及额外条款的约定处理。第二十三条签字盖章本合同及额外条款的签署，需甲乙双方与第三方共同签字盖章。签字盖章后，本合同及额外条款立即生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务内容详细说明附件二：费用计算方法本附件详细说明了服务费用的计算方法，包括基础费用、增值费用、折扣政策等。附件三：保密协议本附件明确了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保密义务、保密期限以及保密义务的履行方式。附件四：服务满意度调查表本附件为用户提供了一种评估提供商服务满意度的工具，包括对服务质量、技术支持、安全保障等方面的评估。附件五：第三方服务提供商名单本附件列出了提供商可能涉及到的第三方服务提供商名单，包括中介方、监管机构、法院等。附件六：第三方服务提供商责任限额确认书本附件明确了第三方服务提供商在本合同中的责任限额，以及超出责任限额时的处理方式。附件七：合同履行过程中的协调与沟通机制本附件详细说明了甲乙双方在合同履行过程中如何进行协调与沟通，包括沟通方式、沟通时效等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.提供商未能按照约定提供云计算服务。2.提供商提供的云计算服务未能达到约定的服务质量和标准。3.提供商未能按照约定提供技术支持和服务安全保障。4.用户未能按照约定支付服务费用。5.用户未能遵守合同条款和提供商的服务规则。6.第三方服务提供商未能按照约定履行其义务。违约责任认定：1.提供商违约：提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿用户损失、支付违约金等。2.用户违约：用户应承担违约责任，包括但不限于赔偿提供商损失、支付违约金等。3.第三方服务提供商违约：第三方服务提供商应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方损失、支付违约金等。示例说明：假设提供商未能按照约定提供云计算服务，导致用户损失了重要的数据。根据本合同附件七中的协调与沟通机制，用户应及时通知提供商，提供商应在24小时内采取措施解决问题。如果提供商未能在规定时间内解决问题，提供商应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供的一种计算服务，包括计算资源、存储资源、网络资源等。2.服务满意