2024年度甘肃省卫星通信服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度甘肃省卫星通信服务合同2本合同目录一览1.服务内容1.1卫星通信服务范围1.2服务项目及标准1.3服务时间及地点2.技术支持与保障2.1技术支持内容2.2技术支持响应时间2.3技术问题解决方式3.设备提供与维护3.1设备提供3.2设备维护及更新3.3设备使用培训4.费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务及期限5.3保密泄露后果6.违约责任6.1违约行为6.2违约责任认定6.3违约赔偿方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3诉讼管辖地8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同终止情形9.其他条款9.1不可抗力9.2合同的解释权9.3合同的附件10.服务满意度保障10.1服务满意度评价标准10.2服务满意度提升措施10.3服务满意度调查与改进11.客户权益保障11.1客户权益保障内容11.2客户权益维护途径11.3客户权益保障责任12.合作沟通与协调12.1合作沟通机制12.2协调解决问题的方式12.3合作沟通记录保存13.合同的续签与延长13.1合同续签条件13.2合同延长程序13.3合同续签及延长条款14.法律法规适用14.1合同适用的法律法规14.2法律法规变更对合同的影响14.3合同的合法性及合规性第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1卫星通信服务范围双方约定，乙方为甲方提供包括但不限于卫星电话、卫星上网、卫星数据传输等在内的卫星通信服务。服务范围覆盖甘肃省全境。1.2服务项目及标准乙方应按照甲方提供的技术参数和业务需求，提供满足甲方要求的卫星通信服务。服务项目包括但不限于：卫星电话通信服务、卫星互联网接入服务、卫星数据传输服务。具体服务标准详见附件一。1.3服务时间及地点乙方应保证卫星通信服务的正常运行时间不低于合同约定的服务时间。服务地点为甘肃省境内甲方指定的地点。第二条技术支持与保障2.1技术支持内容乙方应向甲方提供完整的技术支持，包括卫星通信设备的安装、调试、维护、升级及培训等。2.2技术支持响应时间乙方对甲方提出的技术支持请求应在4小时内做出响应，并在承诺的时限内完成问题的解决。具体响应时间及问题解决时限详见附件二。2.3技术问题解决方式乙方应采取远程技术支持与现场服务相结合的方式，确保甲方卫星通信设备的正常运行。远程技术支持无法解决的问题，乙方应在承诺的时限内派员到现场进行处理。第三条设备提供与维护3.1设备提供乙方根据甲方的需求，向甲方提供卫星通信设备，并负责设备的安装、调试及培训。设备清单详见附件三。3.2设备维护及更新乙方负责甲方所购设备的日常维护工作，并根据技术发展适时为甲方提供设备升级服务。3.3设备使用培训乙方应为甲方操作人员提供设备使用培训，确保甲方操作人员能够熟练掌握设备的操作方法。第四条费用与支付4.1服务费用构成乙方向甲方提供的卫星通信服务费用包括：基本服务费、技术支持费、设备维护费等。具体费用构成详见附件四。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的付款周期和付款金额，向乙方支付各项服务费用。4.3费用调整机制合同执行期间，如遇市场行情变化、政策调整等因素，乙方有权根据实际情况调整服务费用，但应提前通知甲方。第五条保密条款5.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与卫星通信服务相关的所有技术资料、商业信息等。5.2保密义务及期限乙方应对甲方的保密信息予以严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自合同签订之日起算，至合同解除或终止之日起五年。5.3保密泄露后果如乙方违反保密义务，导致甲方保密信息泄露，乙方应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1违约行为双方应严格履行合同约定的义务，如一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，视为违约。6.2违约责任认定违约方应承担相应的违约责任，具体违约责任详见附件五。6.3违约赔偿方式违约方应根据实际情况，向守约方支付违约金，并赔偿守约方因此遭受的损失。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为2024年。8.2合同变更程序合同履行过程中，如双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。8.3合同终止情形合同终止情形包括但不限于：合同有效期届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同无法履行、法律法规规定的情形。第九条其他条款9.1不可抗力因不可抗力导致一方无法履行合同的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政策调整等。9.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。9.3合同的附件本合同的附件包括：服务范围、服务标准、设备清单、费用构成、保密协议、违约责任等。附件与合同具有同等法律效力。第十条服务满意度保障10.1服务满意度评价标准甲方对乙方提供的卫星通信服务进行满意度评价，评价标准详见附件六。10.2服务满意度提升措施乙方应根据甲方提供的满意度评价结果，及时调整服务策略，提升服务质量。10.3服务满意度调查与改进乙方定期进行服务满意度调查，了解甲方需求，针对存在的问题进行改进。第十一条客户权益保障11.1客户权益保障内容乙方应保证甲方在合同约定的服务范围内享有优质、稳定的卫星通信服务。11.2客户权益维护途径11.3客户权益保障责任乙方应对甲方客户的通信需求和安全负责，确保甲方客户的通信信息安全。第十二条合作沟通与协调12.1合作沟通机制双方建立定期沟通机制，就合同履行过程中的问题进行协商解决。12.2协调解决问题的方式12.3合作沟通记录保存双方应将沟通记录予以保存，以备查阅。第十三条合同的续签与延长13.1合同续签条件合同有效期届满前，甲方如有续签需求，应向乙方提出书面续签申请。13.2合同延长程序双方就合同延长事项达成一致后，签订书面延长协议，经双方盖章确认后生效。13.3合同续签及延长条款合同续签及延长条款详见附件七。第十四条法律法规适用14.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2法律法规变更对合同的影响法律法规的变更、废止或更新，对本合同有溯及力的，双方应遵照新的法律法规执行。14.3合同的合法性及合规性本合同的签订、履行应符合相关法律法规的规定，确保合同的合法性及合规性。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方概念本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、设备供应商、技术支持方等。15.2第三方责任界定第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守合同约定，依法履行相应义务。如第三方未能履行义务或导致合同无法履行，应承担相应责任。15.3第三方权益分配第三方依据合同约定或法律规定，享有相应的权益。甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯。第十六条第三方介入的额外条款及说明16.1额外条款甲乙方与第三方签订合同时，应明确第三方在本合同中的权利、义务及责任。第三方承诺履行合同约定，甲乙方有权依据合同约定向第三方追究责任。16.2说明本合同所述第三方如为中介方，中介方应负责协调甲乙方及其他第三方之间的关系，确保合同顺利履行。中介方应严格遵守法律法规，不得利用合同履行过程谋取不正当利益。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额定义本合同所述第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因其自身原因导致合同无法履行或造成损失时，应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额约定甲乙方与第三方在合同中约定第三方责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿方式等。如无特别约定，第三方责任限额应根据合同履行过程中第三方所承担的风险、义务等因素确定。17.3第三方责任限额调整合同履行过程中，如第三方责任限额不足以弥补实际损失，甲乙方有权与第三方协商调整责任限额。调整后的责任限额应经甲乙方书面确认。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约行为第三方如违反合同约定，导致合同无法履行或造成损失，视为违约。18.2第三方违约责任认定第三方违约责任应依据合同约定及法律法规规定认定。如合同中未明确约定，甲乙方有权依据实际情况追究第三方的违约责任。18.3第三方违约赔偿方式第三方违约导致合同无法履行或造成损失的，应承担违约责任，向甲乙方支付违约金，并赔偿甲乙方因此遭受的损失。第十九条第三方权益保障19.1第三方权益保障内容甲乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方享有的合同权益。19.2第三方权益维护途径如第三方认为自己的权益受到侵害，有权通过书面通知、协商解决、法律途径等维护自身权益。19.3第三方权益保障责任甲乙方应对第三方客户的通信需求和安全负责，确保第三方客户的通信信息安全。第二十十条合作沟通与协调20.1合作沟通机制甲乙方与第三方建立定期沟通机制，就合同履行过程中的问题进行协商解决。20.2协调解决问题的方式甲乙方与第三方可通过书面通知、电话沟通、现场会议等方式协调解决问题。20.3合作沟通记录保存甲乙方与第三方应将沟通记录予以保存，以备查阅。第二十一条合同的续签与延长21.1合同续签条件合同有效期届满前，甲方如有续签需求，应向乙方提出书面续签申请。21.2合同延长程序甲乙方与第三方就合同延长事项达成一致后，签订书面延长协议，经甲乙方与第三方盖章确认后生效。21.3合同续签及延长条款合同续签及延长条款详见附件八。第二十二条法律法规适用22.1合同适用的法律法规本合同及其补充协议适用中华人民共和国法律法规。22.2法律法规变更对合同的影响法律法规的变更、废止或更新，对本合同及其补充协议有溯及力的，甲乙方与第三方应遵照新的法律法规执行。22.3合同的合法性及合规性本合同及其补充协议的签订、履行应符合相关法律法规的规定，确保合同的合法性及合规性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围、服务标准详细描述乙方提供的卫星通信服务范围、服务项目及标准，包括但不限于卫星电话通信服务、卫星互联网接入服务、卫星数据传输服务等。附件二：设备清单列出乙方提供给甲方的卫星通信设备清单，包括设备名称、型号、数量、性能参数等。附件三：费用构成、支付方式详细说明服务费用的构成，包括基本服务费、技术支持费、设备维护费等，以及甲方支付服务费用的方式和周期。附件四：保密协议明确双方在合同履行过程中的保密义务，包括但不限于保密信息范围、保密期限、保密泄露后果等。附件五：违约责任列出乙方违约行为及违约责任认定标准，包括但不限于迟延履行、不履行、履行不符合约定等情形。附件六：服务满意度评价标准详细描述甲方对乙方提供的卫星通信服务进行满意度评价的标准和流程。附件七：合同续签及延长条款明确合同续签及延长的条件、程序以及相关条款。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方迟延履行合同约定的义务，如延迟提供服务、延迟维修设备等。2.乙方不履行合同约定的义务，如未提供服务、未维修设备等。3.乙方履行合同约定的义务不符合约定，如服务质量不达标、设备性能不符合要求等。4.甲方未按照约定支付服务费用，如迟延支付、少支付、未支付等。5.甲方未按照约定提供必要的合作条件，如未提供设备使用场地、未提供技术支持等。违约责任认定标准：1.迟延履行：按照合同约定履行期限的延迟履行，应支付