IIING帽控2023年“双十一”淘宝平台活动方案设计

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目录

1.IIING帽控店铺简介.................................................................................................1

1.1店铺介绍..........................................................................................................1

1.2目标消费者......................................................................................................2

1.3店铺SWOT分析............................................................................................2

1.3.1优势.......................................................................................................2

1.3.2劣势.......................................................................................................3

1.3.3机会.......................................................................................................3

1.3.4威胁.......................................................................................................3

2.活动选品.....................................................................................................................4

2.1选品数据分析..................................................................................................4

2.2选品信息解读..................................................................................................6

3.双十一活动方案具体细则.........................................................................................8

3.1前期准备..........................................................................................................8

3.1.1库存准备...............................................................................................8

3.1.2客服准备...............................................................................................8

3.1.3物流准备...............................................................................................9

3.2推广方案..........................................................................................................9

3.2.1站内推广...............................................................................................9

3.2.2站外推广.............................................................................................10

3.3预热期活动....................................................................................................10

3.3.1满减活动.............................................................................................10

3.3.2关注店铺领券.....................................................................................11

3.3.3第二件半价.........................................................................................11

3.3.4分享领券.............................................................................................12

3.4活动当天........................................................................................................12

3.4.1买三免一.............................................................................................12

3.4.2抽免单.................................................................................................12

I

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3.4.3满赠活动.............................................................................................13

3.5活动后期........................................................................................................14

3.5.1福袋.....................................................................................................14

3.5.2加9.9元换购......................................................................................15

4.活动预算...................................................................................................................16

5.预期活动效果...........................................................................................................17

6.总结...........................................................................................................................17

参考资料......................................................................................................................19

II

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IIING帽控2023年“双十一”淘宝平台活动方案

设计

1.IIING帽控店铺简介

1.1店铺介绍

IIING帽控是一家专门以帽子为主的淘宝个人店铺。于2016年11月15日

在淘宝开设店铺，至今已经有6年的时间，获得了淘宝6年老店的称号，并且

入选了淘宝神店榜，在设计师潮搭店铺榜排名第一。

IIING帽控主营类目为服饰配件/皮带/帽子/围巾/饰品/流行首饰/时尚饰品新

/眼镜。店铺的装修是以红色为主，淡黄色为辅，店铺风格是复古风。店铺logo

是一张蓝色底色白色文字，图片上面是“IIING”，紧接着是一个椭圆中间是

“帽控”两字。IIING帽控店铺首页如图1所示：

图1店铺首页

截至到现在店铺的粉丝量达到了27.6万，店铺信誉一个金皇冠，店铺商品

数为398件，店铺的DSR动态评分情况为描述相符4.8分，服务态度4.8分，

物流服务4.8分，其中描述相符低于同行0.60%，服务态度持平于同行0.11%，

物流服务持平于同行0.28%，产品的好评率达到99.75%。IIING帽控店铺基本

信息如图2所示：

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图2IIING帽控店铺基本信息

1.2目标消费者

IIING帽控店的主要销售产品是毛线帽和针织帽，从价格上看，店铺产品

的价格区间在1-100元，而购买本店产品的消费者选择的产品价格在10-100元

的偏多，如图3所示，从店铺的风格及产品风格上看，其主要消费群体是年轻

女性，因为它的店铺整体及产品风格都是比较偏年轻化的。因此该店铺的目标

消费者，以年轻女性为主要消费群体，接受价格单价在100元以下的消费者。

图3价格分析

1.3店铺SWOT分析

关于IIING帽控店铺的SWOT分析，S代表优势、W代表弱势、O代表机

会、T代表威胁。S、W是内部因素，O、T是外部因素。

1.3.1优势

IIING帽控店已经有6年的运营时间，积累了一定的粉丝基础，并且入选

了淘宝神店榜，在其中的设计师潮流店铺榜排名第一，所以会有一定的曝光

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量，可以吸引消费者进入店铺。而在与其他的相似店铺对比中，IIING帽控的

DSR评分要比相似店铺的高，由此可以看出顾客对IIING帽控店铺的满意度较

高，且该店的三项评分指标均高于4.5分，可以保证该店商品在淘宝平台搜索

的权重不会被降低。IIING帽控与相似店铺的DSR评分对比如图4所示。

图4DSR评分对比图

1.3.2劣势

IIING帽控自身劣势包括店铺的产品销量处于不温不火的状态，店铺的粉

丝数量和订阅量对比竞争店铺的粉丝数量和订阅量较少，开店时间却相差无

几。从此看来，店铺的运营情况较差，因此店铺可以提高自己的运营状态，挖

掘自身产品的卖点，维护老客户，吸引新客户，还可以利用其他平台来吸引粉

丝，提高粉丝量。

图5开店时间和粉丝量对比

1.3.3机会

现如今帽子行业的市场规模越来越大，消费者对于帽子的需求也一直在增

长，它的受众人群也分布在各个年龄阶段。并且帽子的功能性也有很多，有遮

阳防晒、防风抗寒、时尚搭配等，所以要找准目标人群，抓住市场机会。而现

在帽子的主要消费人群就是年轻人，因此店铺的风格和帽子的款式要迎合年轻

人的审美，并且可以多做活动和宣传，以此吸引更多的顾客进店消费，抢占市

场份额。

1.3.4威胁

虽然现在的消费者对帽子的需求量大，但是市场的竞争也很激烈。就目前

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店铺的情况来看，在市场中不是很占优势，竞争对手太多，而多做活动以及宣

传固然能让自身店铺获得更多的流量，但是竞争店铺同样可以抓住机会，抢夺

流量。所以店铺需要选取合适的时间以及活动来抓取平台流量。

图6淘宝平台帽子店铺的数量

2.活动选品

2.1选品数据分析

IIING帽控主要销售产品包括鸭舌帽、棒球帽、瓜皮帽、毛线帽、短檐

帽、渔夫帽、贝雷帽、空顶帽、发带、围巾等服饰配饰。店铺的具体类目如图

7所示。

图7店铺的具体类目

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该店铺的商品数量一共有398件，产品价格在1~100元之间。而通过知淘

数据对IIING帽控店铺近30天内的宝贝销量检索，购买区间在10~100元的消

费者居多，其中销售最多的是“IIING帽控帽子毛绒帽女冬加厚保暖冷帽大头

围盆帽纽扣毛绒渔夫帽”，月销量1412，是店铺的销冠产品。销量第二名的是

“IIING帽控毛线帽女冬百搭针织线帽保暖青年设计大头围帽宽松帽子”，月

销量1261。销量第三名的是“IIING帽控加大头围针织堆堆帽冬季女百搭保暖

护耳毛线帽包头冷帽”，月销量725。店铺近30天内，上架的398件商品中产

生销量的一共有371件，只有27件商品没有销量。目前销售情况如表1所示。

表1店铺销售情况

序号产品名称总销量销售占比

IIING帽控帽子毛绒帽女冬加厚保暖冷帽

114127.60%

大头围盆帽纽扣毛绒渔夫帽

IIING帽控毛线帽女冬百搭针织线帽保

212616.79%

暖青年设计大头围帽宽松帽子

IIING帽控加大头围针织堆堆帽冬季女

37253.90%

百搭保暖护耳毛线帽包头冷帽

IIING帽控秋冬百搭堆堆毛线帽子男女

45623.03%

大头围粗针织帽保暖冷帽加大

IIING帽控气质堆堆帽男宽松大头围显

55573.00%

脸小肌理感套头护耳冷帽子女

IIING帽控秋冬毛线帽女保暖百搭防风

65532.98%

冷帽宽松大头围显脸小针织帽

韩版R软顶显脸小鸭舌帽女大头围帽子

73902.10%

夏加大码加深棒球帽男新款潮

IIING帽控秋冬显脸小包头堆堆帽女网

83621.95%

红坑条针织帽子渔夫帽大头围

IIING帽控针织毛线帽子女显脸小秋冬

93251.75%

保暖日韩百搭大头围防寒冷帽

IIING帽控韩国洋气毛线针织帽女2021

103241.74%

新款秋冬百搭保暖包头冷帽子

IIING帽控双面可戴刺绣针织帽男女时

113201.72%

尚冷帽秋冬百搭洋气毛线帽子

IIING帽控韩版男女秋冬百搭保暖洋气

123171.71%

针织堆堆帽加大头围毛线冷帽

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IIING帽控巨显脸小秋冬保暖加厚针织

132901.56%

帽女大头围套头素颜毛线冷帽

IIING帽控秋冬针织发带宽边洗脸束发

142561.38%

运动头巾毛线针织头套发饰潮

IIING帽控针织毛线女冬季包头护额头保

152561.38%

暖发箍运动头巾纯色发带

16其他宝贝1066557.42%

17合计18575100%

图8店铺总销量饼状图图9爆款宝贝占比

通过表1和图8得知，店铺销量第一的产品和第二的产品没有相差多少，

而第三名的产品销量比前两名差了很多，后面十三名产品的销量则相差无几。

所以我们可以选择前三名产品作为热销产品，然后挖掘其他产品的潜力，可以

做为活动款和引流款。

2.2选品信息解读

根据图9可以看出，店铺的主要销售产品是帽子，所以我们的活动选品也

要选择帽子作为主推产品，其次是发带，而围巾、丝巾、披肩的宝贝和销量占

比都是最低的，所以可以把它们作为活动产品，以此提高销售额，并清理库

存。

图10店铺类目占比

具体的选品信息解读如表2所示。

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表2选品信息解读

序号产品图片产品标题产品价格产品卖点

IIING帽控帽子毛绒保暖、高颜值、

帽女冬加厚保暖冷显脸小、适合大

139.9元

帽大头围盆帽纽扣头围、百搭、爆

毛绒渔夫帽款

IIING帽控毛线帽

女冬百搭针织线帽厚实、简约、不

246.8元

保暖青年设计大头挑人、热卖款

围帽宽松帽子

IIING帽控加大头

青少年、堆堆

围针织堆堆帽冬季

348元帽、流行、男女

女百搭保暖护耳毛

通用

线帽包头冷帽

IIING帽控气质堆

堆帽男宽松大头围时尚、设计感、

439.9元

显脸小肌理感套头纯棉、休闲

护耳冷帽子女

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IIING帽控秋冬百

搭堆堆毛线帽子男街头风、圆顶、

545元

女大头围粗针织帽显瘦

保暖冷帽加大

3.双十一活动方案具体细则

3.1前期准备

在如今互联网发达的信息时代，电商的竞争也越来越激烈，双十一更是各

大商家追逐的主要战场，俗话说：兵马未动，粮草先行。一场大型活动的开展

需要多方面的配合，同时需要整合各方面的资源，以便于活动顺利、有效的开

展。因此，活动前期的准备显得尤为重要，一定要做好充分的准备工作，这样

在活动大促中就不会手忙脚乱。只有做好前期准备，才可以抓住机会，获取平

台流量，吸引新粉丝留存老客户，刺激消费者进店购买，增加销售额。

3.1.1库存准备

由于双十一的活动规模很大，为了避免店铺出现供不应求的现象，要保证

库存充足。首先要把宝贝分类，比如说主推款、活动款、引流款等，然后根据

分类准备库存，爆款产品和活动产品则需要多准备库存。然后通过预热期的数

据，把加购、收藏和销量多的宝贝增加库存，因为双十一前，很多消费者会把

喜欢的商品收藏或者加购，通过这几个数据可以判断出哪个产品比较受欢迎。

还可以通过分析同行的销售情况，来准备库存，看市场上受欢迎的是什么产

品，然后增加宝贝的库存情况。最后要跟生产的厂家沟通好，以免出现缺货、

漏货、无法发货的情况。

3.1.2客服准备

除了库存，客服也是很重要的一环。因为双十一期间，人流量非常大，会

有很多客户来咨询，这时候客服除了需要解决客户的问题外还要引导促进客户

购买产品。所以要加强客服对活动内容以及产品的了解，做到能够及时回答客

户的问题，并且提高咨询转化率。店铺可以设置快捷语，把欢迎语、结束语以

及常用的应答和一些产品、活动的介绍添加进去，以免人流量过大的时候，回

复超时。还要设置好售后人员，万一出现拍错、退款退货、质量问题、地址写

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错等情况，需要售后客服及时解决，以免顾客打差评，影响店铺DSR评分。

3.1.3物流准备

在物流方面，可以选择邮政快递和中通快递，因为多选择一家公司，可以

避免其中的一个物流公司出现问题，导致产品超时不能及时送到顾客手上，影

响顾客对店铺的评价。因为店铺售卖的商品体积都是比较小的，所以可以选择

邮政快递，而且它的覆盖率很广，偏远地区也能送达。选择中通快递是因为它

的价格较低。由于地域问题，如新疆、内蒙古、西藏等偏远地区需要适当增加

运费，而大陆其他地区可以则可以包邮，以此吸引顾客购买，

选择好快递公司之后，要跟快递公司沟通，确保包装及运输出现问题，能

够及时解决，如货物运输出现问题导致产品包装破损、运输过程中包裹静止不

动、爆仓导致货物积压等，店铺需要随时跟进物流，联系物流公司解决问题，

然后安抚顾客情绪。

3.2推广方案

双十一是一年一度的电商狂欢日，活动和宣传力度都非常大，对于任何一

个商家和品牌来说，都是不容错过的。这种大型活动涌来的流量是巨大的，而

想要抢占流量，最重要的就是店铺的推广，一个好的活动营销推广可以为店铺

带来很多流量，而流量好才可以吸引消费者进店，然后刺激消费。IIING帽控

的具体推广方案如下：

3.2.1站内推广

（1）直通车

直通车是淘宝推广营销主要的工具之一，在双十一活动中更是不可缺少的

推广工具。直通车推广需要做好以下几点：

①：选择现在店铺内销量前三的产品，作为店铺的主推产品，然后选择产

品卖点多的图片，作为产品主图。

②：精准匹配，投放人群需要选择16-30岁的年轻人作为主要投放人群。

③：关键词选择“帽子”、“冷帽”“针织帽”“毛线帽”等。

④：投放时间从10.25-11.12日，星期一到星期五的投放时间为20：00-

24：00。星期六和星期日的投放时间为10：00-02：00。

⑤：标题尽量选择长尾词，要带有产品的特点和卖点，不能有重复堆彻的

词语。

⑥：出价范围在0.3-3元，对点击率好的关键词加价，点击率不好的关键词

降低出价。

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（2）钻展

①：选择现在店铺内销量最高的产品，“IIING帽控帽子毛绒帽女冬加厚保

暖冷帽大头围盆帽纽扣毛绒渔夫帽”。

②：产品图片要有吸引力，有产品的卖点和特点。图片没有吸引力买家不

会点击进入，没有点击量就没有转化率。

③：投放时间在11.07-11.12日，选择时间在每天的12：00-14：00和20：

00-24：00的。

④：选择CPM，展现收费，点击免费，先投入10000元的资金，如点击率

和转化率搞，则加大资金投入。

3.2.2站外推广

（1）小红书

①：根据数据显示小红书的日活跃用户已经超过两亿，是一个活跃度较高

的社交电商平台。

②：随着用户体量壮大和平台多元化发展，小红书的种草属性、带货转化

率比很多平台要强，并且它的内容渗透了各个方面。

③：店铺需要自己运营一个官方账号，然后通过发福利，吸引粉丝增加店

铺曝光量。

④：找网红博主合作，利用他们自身所带的粉丝及流量，为店铺和产品引

流，增加店铺的曝光量，吸引消费者进店购买。

⑤：推广时间：10月20日-11月20日

（2）抖音

①：抖音现在的日活跃用户有6亿，是最火爆的短视频平台。虽然它的带

货转化率比小红书低，但是它的直播带货比小红书略胜一筹，所以店铺同样需

要在抖音平台运营一个账号，

②：运营刚开始需要投抖加，让账号吸引流量，而且每天至少要发布一个

产品视频，保证粉丝黏度。

③：开设直播把产品挂上链接，进行直播带货，直播的时间选择晚上5点-

12点。

④：跟抖音网红博主合作，为店铺产品引流带货。

⑤：推广时间：10月20日-11月20日

3.3预热期活动

3.3.1满减活动

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活动名称：满减活动

活动目的：吸引流量，抓住消费者心理，提高销量和转化率。

活动时间：2023年11月1日00：00-11月10日22：00‘

活动内容：满68元减5元、满150减15元，不与店铺内其他活动同享。

参与产品：店铺内所有产品

活动图片：如图11所示

图11优惠券

3.3.2关注店铺领券

活动名称：关注店铺领券

活动目的：吸引进店消费者关注店铺，增加粉丝量，提高宝贝基础权重，

增加宝贝展现机会。

活动时间：2023年10月1日00：00-11月30日00：00

活动内容：关注店铺即可领取减2元的无门槛优惠券，全店通用。

参与产品：店铺内所有产品

活动图片：如图12所示

图12关注店铺的优惠券

3.3.3第二件半价

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活动名称：第二件半价

活动目的：利用消费者获利的心理，吸引消费者购买多件，提高客单价。

活动时间：2023年11月5日00：00-11月10日22：00

活动内容：购买第二件商品半价，不与店铺内其他活动同享。

参与产品：店铺内所有产品

3.3.4分享领券

活动名称：分享领券

活动目的：吸引流量，抓住消费者心理，提高销量和转化率。

活动时间：2023年11月1日00：00-11月11日22：00

活动内容：分享邀请3个好友关注店铺即可领取99元减10元的券，与其

他活动同享。

参与产品：店铺内所有产品

活动图片：如图13所示

图13分享优惠券

3.4活动当天

3.4.1买三免一

活动名称：买三免一

活动目的：利诱消费者进店消费，提高客单价和浏览量，增加消费者进店

在页面的停留时间。

活动时间：2023年11月11日00：00-11月11日23：59

活动详情：在买三免一专区购买三件商品，确认收货后退回三件商品中的

最低价。

3.4.2抽免单

活动名称：抽免单

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活动目的：吸引消费者购买产品，提高销售额。

活动时间：2023年11月11日00：00-11月11日23：59

活动详情：凡是在活动期间购买店铺产品的，都可以参与抽奖。在11月

11日这一天购买的第1、88、188、288、388、488、588、688、788、888、

988、1888、2888、3888名都可以获得免单。

活动图片：如图14所示

图14免单活动

3.4.3满赠活动

活动名称：满赠活动

活动目的：鼓励消费者购买产品，获取曝光，拉新引流。

活动时间：2023年11月11日00：00-11月11日23：59

活动详情：单笔订单满99元赠送以下产品随机一个，只限前200名。产品

如表3所示。

表3赠送产品

产品一原价：29元

发带

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产品二原价：29元

针织帽

产品三原价：29元

遮阳无顶帽

3.5活动后期

双十一大促过去之后，活动也不能停止，因为要保证店铺的热度。虽然双

十一的热度过去之后人们的消费欲下降，但是也需要做活动来维系老客户，拉

新引流。

3.5.1福袋

活动名称：福袋活动

活动目的：清理库存，，吸引新老粉丝消费。

活动时间：2023年11月12日00：00-11月30日23：59

活动详情：9.9元福袋有一个产品，29.9福袋有3个产品，不退不换，不能

指定，随机发货。

活动图片：如图15所示。

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图15活动详情图片

3.5.2加9.9元换购

活动名称：加9.9元换购

活动目的：用店铺的流量款去带动活动产品，为增加活动噱头，增加新品

的销售额。

活动时间：2023年11月12日00：00-11月20日23：59

活动详情：正价购买店铺内任何一个产品，再加9.9元即可换购如表4所

示的产品。

参与产品：所有产品

表4换购产品

产品一：原价：39.9

防寒冷帽

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产品二：原价：48

户外渔夫帽

产品三：原价：46.8

遮阳棒球帽

4.活动预算

对于一场活动，我们除了要制定活动方案外，还需要对整个活动进行预

算，这样后续才可能不会出现资金链断层，资金跟不上店铺活动，导致活动出

现很大的损失。而在这次双十一活动中，店铺主要做了站外和站内推广，用来

为店铺引流，吸引消费者进店，然后还做了双十一店铺的活动，包括预热活

动、活动当天、活动后期三个活动内容。IIING帽控店铺的整个活动方案预算

如表5所示。

表5活动方案预算

活动项目单价/元数量/天/合计/元

直通车最低100元/天181800

钻展2000510000

小红书200306000

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抖音200306000

客服培训7/天100700

总计24500

5.预期活动效果

这次的双十一活动，因为通过一系列的活动策