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文档简介

保洁操作流程一、制定目的及范围为提升保洁工作的效率与质量，确保环境卫生的标准化，特制定本保洁操作流程。本流程适用于公司内部及外部环境的日常保洁、定期清洁及特殊清洁作业，涵盖办公室、公共区域、卫生间等场所的清洁工作。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保清洁效果与作业安全并重。2.所有清洁用品及设备需符合环保标准，确保对人体及环境无害。3.各区域保洁责任明确，确保每位保洁人员清楚自身职责。三、保洁流程1.日常保洁流程1.1准备工作：保洁人员在上班前检查清洁工具及清洁剂，确保设备完好，清洁剂充足。1.2区域划分：根据工作安排，将保洁区域进行划分，明确每位保洁人员负责的区域。1.3清洁步骤：办公室清洁：清理桌面、椅子，使用吸尘器清洁地面，定期擦拭窗户及门框。公共区域清洁：定时清理走廊、楼梯，保持地面干燥，定期清理垃圾桶。卫生间清洁：每日进行全面清洁，使用消毒剂对马桶、洗手池进行消毒，补充洗手液及纸巾。1.4检查与反馈：保洁人员在完成清洁后，需对清洁效果进行自检，发现问题及时反馈给主管。2.定期清洁流程2.1制定计划：根据实际情况，制定每周、每月的定期清洁计划，明确清洁内容及频次。2.2特殊清洁：针对地毯、窗帘等特殊材质，安排专业清洁人员进行深度清洁。2.3设备维护：定期对清洁设备进行维护与保养，确保设备正常运转。2.4记录与评估：每次定期清洁后，需填写清洁记录表，评估清洁效果并进行总结。3.特殊清洁流程3.1应急清洁：针对突发事件（如水管漏水、污渍等），需立即组织应急清洁小组进行处理。3.2清洁材料准备：应急清洁前，需准备好相应的清洁剂及工具，确保快速响应。3.3清洁后检查：应急清洁完成后，主管需对清洁效果进行检查，确保问题彻底解决。四、备案与记录所有保洁工作完成后，保洁人员需填写《保洁工作记录表》，记录清洁内容、时间及人员，便于后续查阅与评估。定期对记录进行汇总，分析保洁工作中的问题与改进措施。五、保洁纪律1.保洁人员职责：保洁人员需遵守工作时间，按时到岗，保持工作区域整洁。2.行为规范：保洁人员不得擅自离岗，需保持良好的职业形象，严禁在工作期间进行与工作无关的活动。3.培训与考核：定期对保洁人员进行培训，提升其专业技能与服务意识，考核结果与绩效挂钩。六、反馈与改进机制为确保保洁流程的有效性，需建立反馈机制。保洁人员可通过定期会议或意见箱提出改进建议，主管需定期收集并评估这些建议，及时调整保洁流程，确保其适应实际工作需求。通过以

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