岗位职责销售顾问规章制度

岗位职责销售顾问规章制度第一章总则第一条目的和依据1.1为规范销售顾问的工作行为，明确其岗位职责，提高销售工作效率，依据公司的发展需要，订立本规章制度。第二条适用范围2.1本规章制度适用于公司全部销售顾问，包含新进和在职销售顾问。第三条定义3.1销售顾问：指在公司从事销售工作的员工，负责销售产品或服务，开发市场、维护客户关系，实现销售目标。第二章岗位职责第四条基本职责4.1销售顾问应了解公司的产品或服务知识，掌握销售技巧，为客户供应专业的咨询和服务。4.2销售顾问应乐观自动了解市场动态，找寻潜在客户，开展市场调研，订立销售计划，完成销售目标。4.3销售顾问应与客户建立良好的沟通和合作关系，供应优质的售前和售后服务，解决客户问题，维护客户满意度。4.4销售顾问应定时报备工作情况，提交销售报告，及时更新客户信息，确保销售工作的透亮度和准确性。第五条工作流程5.1市场调研：销售顾问应定期进行市场调研，了解市场需求和竞争情况，为销售工作供应参考依据。5.2客户开发：销售顾问应依据公司订立的目标客户群和销售计划，乐观自动找寻潜在客户，拓展市场份额。5.3咨询和销售：销售顾问应具备专业的产品或服务知识，能够为客户供应准确的咨询，引导客户做出购买决策，完成销售任务。5.4售后服务：销售顾问应在销售过程中建立良好的客户关系，及时处理客户投诉和问题，并供应售后支持和维护工作。第六条工作要求6.1销售技巧：销售顾问应不绝提升自身的销售技巧，包含沟通技巧、谈判技巧和销售技巧等，以提高销售效果。6.2目标达成：销售顾问应具备良好的目标意识和执行力，能够乐观自动地完成销售目标，并不绝挑战更高的目标。6.3服务态度：销售顾问应具备良好的服务态度，乐观自动地为客户供应解决方案和售后服务，保持客户满意度。6.4团队合作：销售顾问应乐观参加团队的协作和合作，与其他部门紧密搭配，共同实现公司销售目标。6.5自我学习：销售顾问应关注行业动态，不绝学习和提升自身的专业知识和销售技能，为工作供应更好的支持。第三章考核和激励第七条考核制度7.1销售顾问的考核以销售业绩为重要依据，包含销售目标的完成情况、市场份额的增长、客户满意度等。7.2考核周期为每月一次，由相关部门进行综合评估，评定销售顾问的工作绩效。7.3考核结果将作为销售顾问绩效评定、晋升和奖惩的紧要依据。第八条激励机制8.1公司将依据销售顾问的工作表现，供应相应的激励措施，包含薪酬提高、奖金调配、晋升机会等。8.2公司将定期组织员工培训和沟通活动，提升销售顾问的专业本领和团队合作意识。8.3公司将建立员工荣誉制度，对在销售领域有突出表现的销售顾问进行表扬和嘉奖，激励其发挥更大的潜力。第四章违纪与惩罚第九条违纪行为9.1销售顾问在工作中应遵守公司的各项规章制度，履行岗位职责，不得违反公司的各项规定和道德规范。9.2违纪行为包含但不限于：违反销售流程、虚报销售数据、泄露商业机密、与客户发生纠纷等。第十条惩罚措施10.1对于有违纪行为的销售顾问，公司将依据情节轻重予以相应的惩罚措施，包含口头警告、书面警告、降职、解雇等。10.2惩罚决议将由相关部门依据事实情况进行评估，并报公司高层审批后执行。10.3对于涉嫌违法犯罪行为的销售顾问，公司将依法采取相应措施，并向有关部门报案。第五章附则第十一条解释权11.1本规章制度由公司负责人负责解释，相关部门负责执行。11.2对本规章制度的修改和增补，将由公司负责人审批后决议。