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文档简介
《酒店领导力培养与提升》课程论文:基于核心领导力视角的企业价值观对企业成长的影响因素研究——以景域旅游集团chairman洪清华为例一、研究背景1.调研分析对象简介(1)酒店集团介绍 景域国际旅游运营集团(简称景域集团)是中国旅游产业O2O一站式服务生态圈企业,2017年进入“中国旅游集团20强”中前十强。景域集团下设目的地运营集团、驴妈妈集团和旅游智慧经济集团。(2)集团文化简介 景域集团倡导“诚信、激情、创新、多赢”的企业文化,我们是一个家庭,和睦共处、互帮互助;是一支军队,纪律严明、作风硬朗;是一所学校,终身学习、永不毕业。(3)领导者角色和职责简介 洪清华,景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人。洪清华所领军的景域国际旅游运营集团,已成为拥有驴妈妈旅游网、奇创旅游规划咨询机构、上海景域旅游营销服务有限公司、上海景域旅游发展有限公司、上海景域旅游投资有限公司、帐篷客度假酒店六大事业板块的旅游产业O2O一站式服务生态圈企业
,被誉为“中国旅游O2O第一股”。调研分析主题 1.主题基于核心领导力视角的企业价值观对企业成长的影响因素研究 2.主题简介新时代赋予新任务,新任务要求新的责任。企业领导者作为企业的核心人物,对企业的经营业绩和发展具有最直接的影响。如何评价领导者的职业生涯成功,如何客观地揭示和积极引导企业领导者的职业发展将影响领导者。成长机制的建立对企业的长期稳定发展具有重要的现实意义。因此,努力塑造和培养新时代的企业领导者正确领导力是激发和增强企业领导者的工作积极性和管理能力,对促进和实现企业治理体系和治理能力现代化的重要起点,实现企业的良好发展影响深远。 3.文献分析企业成长不仅可以促进经济增长并且能为社会增加就业机会,对实现社会经济功能有积极作用(乌仔爱其和贾生华,2002;乌仔爱其和贾生华,2007),所以企业成长不仅是学术研究者的重要研究范畴,同样也备受企业管理实践关注(夏清华和何丹,2019),目前,有关企业成长的研究主要围绕企业成长的因素和过程展开(Weinzimmer等,1998;Lewis和Churchill1983)。企业成长有内生长和外生长理论,企业内生长理论的代表学者是Penrose,Penrose(1959)提出该理论,并且开发了“企业资源一企业能力一企业成长”框架:企业独特资源和核心能力是企业成长的基础和土壤;企业外生成长理论则认为,企业成长是由于获得外部资源,比如通过进入吸引力强的行业、建立网络关系等途径来获取资源。企业各方面功能的提升是企业成长的结果(Goase,1937),具体表现在规模的扩张以及获得和利用资源能力的增强(Penrose,1959),企业成长代表了组织生存能力与持续繁荣能力的增强。国内学者汤文仙和李攀峰(2005)认为规模扩张、知识积累和制度建设三个维度的互动可以起到促进企业成长的关键作用。刘耀和干胜道(2011)提出企业成长一方面表现为规模扩大,另一方面是结构改善,企业素质增强,结构改善是企业成长的核心动力和持续动力。Rokeach(1973)认为价值观分成终极价值观(人类生活的理想状态)和工具性价值观(为实现终极价值观采取的手段或工具)。Collins和Porras(1996)提出“核心理念和未来目标”是能够实现基业长青的愿景架构,核心理念主要由核心价值观和核心使命(或宗旨)组成。在Collins和Porras的愿景架构基础上,张强和李颖异(2015)认为核心价值观和一般价值观共同组成了企业价值观体系。一个组织的文化和价值观来源于其领导者对真理、现实以及世界运作方式的思考,领导者是企业文化的缔造者(Schein,1995),领导者对企业最高管理层的影响体现在企业价值观构建、战略愿景和目标以及企业绩效等方面(Athanassiouetal.2002;高中华等2011),领导者的观念、信念等会影响企业的价值追求(辛杰和张虹霓,2019),领导者会影响员工与企业价值观一致性和组织的效率(Hofhnanetal.2011),因为领导者思想、态度和行为等会改变员工行为和个人价值观使其与企业倡导行为和价值观一致,从而可以提高员工满意度和组织的效率。美国管理学界对美国和日本企业文化管理的比较与深入研究,发现日本企业可以超过美国企业迅速崛起的原因在于日本企业非常重视文化管理,他们普遍认同企业文化对企业成长有重要作用(O'Reillyetal.1991;O'Reilly和Chatman1996)。企业可持续成长动力来源于企业文化管理,企业文化是企业成长的根本源泉和动力(杨依依,2004)。企业价值观只有从理念转化为行动时才能奏效,本质是引导员工形成行为习惯,员工和企业价值观一致可以提高组织绩效,成为企业持续成长的动力源泉(Fondas和Denison1991;Jesper,2002;陈春花和刘祯,2013;许长勇等,2016)。在企业成长过程中,企业价值观为企业发展指明方向,在企业面临矛盾或处于两难境地时,可以引导企业做出正确判断和行为选择,进一步形成适当的行为准则和信念,价值观经常被认为是理解和克服当前危机的重要资源,在不确定时期,企业价值观甚至可以为决策提供连续性(高中华等,2011;Fletcheretal.2012)。调研分析内容1.存在问题(1)企业成长性评价指标
1.净资产增长率
净资产是描述企业生产规模大小的一个财务指标,它直接与企业成长性相关。净资产反映企业某个时点的状况,是一个静态指标,而企业资产规模也在生产过程不断变化的,企业成长性不仅考虑企业资产规模的大小,更重要的是要考察资产规模的变化情况和趋势。企业规模增长越快,企业成长性也就越强。所以用人均净资产来描述企业成长性时,还必须用一个动态指标来描述,这就是净资产增长率。
RNA表示净资产增长率,NAt-1、NAt表示前一个年度和本年度企业净资产。
企业净资产增长率越高,企业资产规模变化越快,企业成长性也就越强。
净资产和人均净资产增长率可参照企业资产负债表。
2.每元净资产的经营净现金流量及其增长率
经营净现金流量是描述企业经营状况一个重要的财务指标。为了动态地描述企业成长性,我们用每元资产经营净现金流量的增长率来描述企业成长性。如果用RNC表示每元净资产经营活动净现金流量的增长率,则
PNCt-1、PNCt分别上一年度和本年度每元资产经营活动净现金流量企业。每元资产经营活动净现金流量的增长率越大,表明企业经营状况呈上升趋势,每元资产经营活动净现金流量的增长率越小甚至是负数时,表明企业经营状况放缓和下降趋势。
3.净资产收益率及其增长率
净资产收益率是描述企业实际经营成果的财务指标。用净资产收益率增长率作为分析企业成长性的动态评价指标,可以直接反映企业成长性,如果用RRL表示净资产收益率增长率,PRLt-1和PRLt表示上一个年度和本年度净资产收益率,则
RRL越大说明企业盈利能力越强,企业成长性也就越强,RRL越小,甚至是负数,说明企业盈利能力在减弱,甚至呈下降趋势。
(2)企业成长性评价指标和企业价值的关系
在综合评价企业成长性时,上述三种指标都从某一侧面反映了企业的成长性高低,为了能综合直观地评价企业的成长性,我们用一个综合的财务指标来表示这种成长性,我们用企业成长性量度来表示。用a表现企业成长性量度,则
a=w1*RNA+w2*RNC+w3*RRL
w1、w2、w3分别为净资产增长率、每元净资产经营活动现金流量增长率和净资产收益增长率在企业成长性中的权重。a取值大小直接反映企业成长性,可以参照下表。从企业经营管理角度,成长性来源可以从以下几个角度去考察:一是行业性的成长潜力,这是企业成长性最为突出的来源,稍有竞争实力的企业一般都能获得行业性的平均增长速度;二是挤占竞争对手的份额,竞争实力强的企业一般可以通过差异化竞争手段来挤占对手的市场份额,这一点在行业增速放缓甚至下降的时候表现特别显著;再有就是企业通过研发新产品或者新技术,推出新产品开辟新市场,这也包括替代品或者互补品的研发和生产;更能体现企业经营管理能力的成长性来源是新市场和海外市场开拓,龙头企业一般具有海外市场开拓的先发优势。
成长不一定就能增加公司的内在价值。企业收入增长的同时往往伴随公司费用的上升,有时候费用上升速度更快,只有收入增长高于费用成本上升速度的时候,成长才能创造价值。投资实践中往往由于增长的不确定性而导致估值出错,只有结合公司的行业和经营管理特征,在某个阶段被市场低估的时候买入成长股才能获得高回报。(一)企业领导力管理观念认知程度比较低从景域旅游集团的目前实际情况来讲,管理层对企业领导力管理还存在一些认识和感知误区,将领导力视为管理层专属能力,下属只需要按照管理层和相关领导的指令来完成任务、履行职责就可以,不可能享有共享领导权利;第二,酒店内大多数的领导都担心企业成员参与决策的程度高,支配权力大,会在一定程度上对决策效率和稳定有序造成不良影响,但是事实却刚好相反。而且,景域旅游集团的内部各级领导都不经常提及企业领导力,特别是都没有关注和重视企业领导力管理、共享领导力重要性和必要性。其主要原因,一是领导者学习不够深入广泛,见识不广博。景域旅游集团员工之所以认为该企业领导者境界格局不高,一个重要的原因是由于领导者自身见识不够。见识的内涵较为宽泛,大体上包括主见、预见、创见、远见、胆识、知识等。主见也可以叫判断力或者是决断力,领导者能力欠缺,性格软弱,缺少主见,遇到事情总是前瞻后望,左顾右盼,处处依靠别人,缺少作为领导者应当具备的决断力,就很难成功驾驭一个企业。预见性是对事物发展变化趋势的先知先觉,企业领导者面对变化莫测的市场环境,眼花缭乱、浮于表象,看不懂局势、看不清真相、看不到本质,就是缺乏预见性。淘宝、京东等电商企业之所以有今天的成就,与其企业领导者的的超凡预见性是分不开的。创见就是创新思维和求变意识,“温水煮青蛙”的故事大家都知道,如果当初是一锅沸水,我们都相信青蛙会迅速跳出锅外,不至于在不知不觉中断送性命。很多企业领导者普遍存在小富即安的思想,不善于动脑筋也不愿意动脑筋,最终只能被淹没于市场的滚滚巨浪之中。远见,即是开阔远大的目光和视野,具有远见的企业领导者,具备战略家的思维方式和处事风格,深谋远虑、考虑长久,不碍于眼前,不急于一时,能够正确处理短期利益和长远利益之间的关系,能够立足当下,放眼未来。(二)企业领导力管理方法不科学、不合理在过去成功企业领导力管理的企业经验中证明,企业领导力管理的措施和方法较为行之有效的有360度反馈、课程培训、教练辅导、导师指导和行动学习等。按照开发对象特点,针对景域旅游集团的实际运营和组织成员的组成情况,合理、系统、科学地运用一种、两种或者是多种企业领导力管理方法,普遍情况下能够实现企业领导现实的目标,开发效果也会非常有效。但是了解到景域旅游集团的目前实际情况,酒店未针对性采取科学、有效企业领导力管理方法是因为企业领导独断专行,造成企业领导力没有办法得到有效提高。企业独断专行,搞“一言堂”是很多企业领导者的常见病,领导者往往认为自己身处领导位置,理所当然应该自己说了算。不能正确认识企业发展是全体员工共同奋斗的结果,自我意识和权力意识膨胀,在企业内大搞家长制作风,处处施行一言堂,喜欢一个人说了算。景域旅游集团领导者身上也存在这方面问题。通过分析可以发现,企业领导者之所以独断专行,主要是自我意识膨胀所致,觉得自己是企业主高人一等,企业员工自然就应该臣服于我,这样的领导者总是听不进劝谏,容不下异议,认为自己能成为领导者,必然能力水平比下属强,眼界认识比下属要广阔,即使有时能认识到下属的意见有道理,也会碍于所谓的面子和层级关系,在言语和行动中表现出批评打压的态度,甚至不予采纳。这些领导者最终的结局是可想而知的,凡是独断专行,自负自大的企业领导者,没有决策不失误的,因为一个人的视野和认识肯定是有局限性的,不论你有多大的能耐,一个人的能量永远比不过集体的智慧;凡是独断专行,自负自大的企业领导者,能够成就大事业的没有几个,因为这种狭隘的胸襟和气量,决定了企业不可能走向长远,正如人们常说的那样,胸怀有多宽广,世界和舞台就会有多大;凡是独断专行,自负自大的企业领导者,终将弄得企业人心涣散,得不到真心拥护和支持,因为优秀的员工必然会因为看不到发展前景而纷纷离开。独断专行和盲目自负的危害性,其对于一个国家,一个企业的影响都是致命的。这一点应该引起景域旅游集团领导者也应当引起高度重视。2.解决措施(一)树立正确领导力理念,增加企业核心竞争力传统的企业领导力管理过程中并未包含开发内容,景域旅游集团要想有效开展企业领导力管理项目,就必须要首先树立正确的企业领导力管理理念。树立“企业管理者与基层领导者对等”的理念。企业管理者既是基层工作管理者还是基层员工领导者,所以同时肩负领导和管理两种基本职能。个人认为要正确认识企业管理者领导者的角色,要对其领导力大力培养。树立“企业领导力与核心竞争力对等”的理念。企业是景域旅游集团的最基本执行单元,企业管理者既是基层训练主要的承担着,同时也是专业技术的骨干力量,是企业人才重要的组成部分。企业想要实现可持续发展的目标就必须打造高绩效的企业,但是打造高绩效的企业关键就是企业领导要做到实力强、专业技术强、管理能力强、领导能力强。从某个角度来看,企业领导力实际上和核心竞争力之间是对等关系。树立“最大程度充分发挥企业潜力和开发企业共享领导相对等”的理念。景域旅游集团的每个企业组织中的成员都是技能可以互补的员工,为实现共同目标、完成共同项目任务而在一起工作,企业中的每个人角色不同,职责不同,分工不同,对企业做出的贡献也千差万别。在这个过程当中,企业的领导者如果能够摆脱传统领导者的控制一切和个人负责的观念,按照任务的特点为企业中所有成员分配和安排与之专长相适应的领导职能,并且按照情境的变化动态对领导角色进行实时更替,一定能够在很大程度上充分发挥企业成员主动性、责任心和创造性,最大程度发挥企业潜力就能够快速实现企业的目标,提升企业工作效率。(二)科学管理企业领导力,驱动领导能力创新经过以往成功企业的成功企业领导力管理经验表明,领导力管理方法主要有,360度反馈、课程培训、教练辅导、导师指导和行动学习。在景域旅游集团的企业领导力管理实践过程中,要考虑景域旅游集团的条件与环境和特点差异,要结合酒店的实际情况,在不同的开发阶段选择最科学、合理的开发方法。具体来讲,教练辅导和课程培训可以被用作前期的体系培训,行动学习是为领导力的锻炼提供锻炼的机会,导师指导则是可以实现上级对企业成员的指导与对领导力管理的360度反馈。运用互联网思维。互联网的出现,完全改变了人们的生产生活方式。传播速度快、范围广,交互性强是互联网的明显特征优势,将企业经营管理与互联网平台充分融合,可以快速提升企业知悉度、迅速打开产品营销渠道、有效增进企业与顾客的交互了解。景域旅游集团要想寻求突破,应当果断搭乘互联网时代的快车。在互联网思维驱动下,进行企业领导力的创新,将传统家具行业与互联网进行创新融合,互联网时代,企业领导者要寻求企业创新之路,就必须学会全面开启互联网思维模式,以搭乘互联网快车之举实现企业变速升级、跨越式前行。四、访谈设计1、洪总您好。景域旅游集团发展到现在如此大规模的景域旅游集团,您能
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