《淮安市中小型企业跨境电商业务发展现状及发展对策》6400字（论文）

附录IV淮安市中小型企业跨境电商业务发展现状及发展对策—以SD进出口公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u19173前言 1249321.跨境电商的相关理论 33901.1跨境电商概述 3115091.2跨境电商的类型 389792.淮安中小型企业跨境电商业务发展现状——以SD进出口公司为例 3173142.1SD进出口公司概况 3216792.2SD进出口公司跨境电商业务发展现状 459043.SD进出口公司跨境电商业务发展存在的问题 6179873.1产品同质化 643143.2供应链管理不成熟 7140663.3跨境物流体系不完善 7183704.SD进出口公司跨境电商业务发展对策建议 835804.1提高创新能力和品牌意识 829474.2优化供应链管理 8132434.3完善物流管理 925686结论 10前言近年来，由于网络信息技术的发达和国际贸易的迅速发展，跨境电商在全球范围内迅速发展，目前已成为很多企业拓展国际市场的重要方向。跨境电商在我国江苏地区江苏地区的发展中，有着较好的社会环境和有利的发展条件。在政府的大力扶持下，我国江苏地区江苏地区已陆续推出了有关跨境电商的政策支持；随着智能手机的应用，跨境电商在世界各地的传播速度越来越快，整个市场的规模也越来越大；跨境用户数量不断增加，网上购物习惯逐渐形成，消费需求迅速增加；跨境电商平台在新技术环境下不断更新，经营方式也发生了变化；随着人工智能、电子支付和blockchain技术的不断发展，支付方式更加方便、快速、交易安全系数越来越高；跨境物流逐步实现智能化、信息化、产业化，通过设立境外仓库实现本土销售和本地配送，有效解决了传统物流中的许多问题和不足，提高了企业的物流效率。为了谋取更广阔的发展空间，很多中小企业都在尝试进入市场竞争相对较小的跨境电商产业。但在未来跨境电商国际化趋势发展情况下，中小型企业跨境电商业务发展中存在运营人员内部沟通不顺、物流选择面窄、客户拒签率高、产品库存多等问题导致高仓储费、公司奖励制度不能实现，影响跨境电商业务发展[10]。同时，中小型企业开展的跨境电商也面临着物流发展滞后、融资难、开拓市场难、人才招留困难等问题[14]。很多公司都有自己的产业链，在这个领域占据着很大的优势，但是随着市场的发展，他们的产品销售会越来越少，这是因为他们的产品太过单一，品牌不够清晰，服务也不到位等。此时的经营战略尤其重要，包括如何挑选产品，如何发掘顾客的真实需求等。基于此，本文对创达进出口公司存在的问题进行剖析，为公司进一步拓展业务，提高利润，实现可持续发展，提出了相关的政策建议。由于我国江苏地区江苏地区拥有众多的中小型企业，因此，通过跨境电商开拓国际市场、降低经营成本等方面，可以有效地解决传统的外贸发展成本过高的问题。本文的研究意义在于：深入理解当前我国江苏地区江苏地区中小企业的现实状况和问题，并就其存在的问题提出了若干具有可行性的政策建议；本文的结论对国内中小型企业具有一定的借鉴意义和很强的实践意义。1.跨境电商的相关理论1.1跨境电商概述跨境电商是一种跨国交易，是由国家间以电子商务平台进行交易、结算、并经由国家间的物流业运送至目标市场。简单的说,就是贸易主体(各国和地区)在网上进行的贸易活动被称为跨境电商。与传统的交易相比,跨境电商交易平台可以减少贸易障碍,缩短与客户的距离,减少中间环节,降低渠道费用,完成交易虚拟化,实现了双赢。与此同时，跨境电商还涉及电子商务货物交易、网络数据运输、跨国电子商务资金结算、电子商务货物运输和国际电子商务货运单证及其相关物流服务等部分。1.2跨境电商的类型跨境电商按照不同的分类方式进行划分，会有不同的类型，图1从不同的角度对跨境电商的种类进行了分类。分类标准种类以交易主体分类B2B、B2C、C2C以服务类型分类信息服务平台、在线交易平台、外贸综合服务平台以平台运营分类第三方开放平台、自营型平台、外贸电商代运营服务商模式表1跨境电商类型2.淮安中小型企业跨境电商业务发展现状——以SD进出口公司为例2.1SD进出口公司概况SD进出口公司是一家成立于2007年的跨境电商企业，拥有1000万元的注册资本，公司现有员工500人。从公司成立之初就进驻“速卖通”平台，年营业额达千万。主要经营商品的进出口，主营商品：保温材料，太阳能设备，预包装食品，日用百货等。主要的销售市场：东亚，东南亚市场，目前正在扩展南美洲市场。2.2SD进出口公司跨境电商业务发展现状（1）跨境电商业务经营状况随着近两年国家对中小企业跨境业务发展的重视，该公司进行了业务领域的经营拓展，2017-2021年期间，该公司的资产总额和销售规模不断扩大，资产总额从485万元上升至1032万元，销售总额从568万元上升至997万元，但利润额却出现了下降的情况，从921万元下降到874万元如图2-1所示。以下数据显示，SD进出口公司总体发展势头较好，但近几年来成长的步伐却出现了放缓。所以，SD进出口公司必须分析公司发展放缓问题所在，改善经营战略，以推动公司的整体发展。图2-1SD进出口公司2017-2021主要财务数据（2）跨境电商订单规模2017年，公司的跨境电商业务规模持续增长，从最初的2386万份到2021年的5100万份。与2017年相比，增加了近三千万个。但到了2019年，贸易的增速开始减缓。SD进出口公司的跨境电商业务增长放缓，一方面是市场竞争、疫情等原因；另一方面，也是国内电商发展的需求。图2-2SD进出口公司2017-2021主要订单规模（3）物流现状SD进出口公司是一家中小型企业，为了改善物流现状，公司收集了一个月内顾客的差评反馈，进行汇总整理后发现客户对公司不满的反馈有20%是物流方面的问题。针对这一问题，公司在产品的物流选择时，慎重选择物流服务，努力改善物流服务。目前公司的物流模式有国际小包、国际EMS、国际专线。面对不同客户，不同产品，公司以时效、服务、安全为标准，为客户匹配相应的物流模式。公司也有稳定的物流合作方，主要的物流合作方是国际EMS速递。（4）支付方式SD进出口公司的主要交易平台是速卖通，但是因为支付途径不同，买家款项通过美金或人民币的形式进入到国际支付宝账户，可以用美金和人民币提现，而速卖通从中抽取10%左右佣金。买家使用PayPal支付款项，最终以美金的形式转到到速卖通账户。商家要进行收取款项，首先进入速卖通账户，然后绑定支付宝和银行卡，再点击人民币提现或美元提现就可以很快收取款项，不论金额大小，人民币提现不收取手续费，美元提现每次收取15美元的手续费。正常的美元提现成功后预计到账时间为7个工作日，提现过程可能会出现提现金额被冻结、提现到账时间长等问题。速卖通在接受买家支付上采用包括借记支付、信用卡、T/T银行汇款、西联汇款支付、Moneybookers等方式。因此，SD进出口公司和顾客并没有直接的支付关系，但SD进出口公司的货款会暂时存放在第三方的平台上，并且会被第三方的平台访问，所以他们的交易信息有可能被泄露。（5）物流现状SD进出口公司是一家中小型企业，其物流意识薄弱、管理水平标准化服务流程不完善、物流售后服务不到位等。在公司发展战略的不断完善下，不论是在产品的选择，还是在产品的物流选择上，都在不断地进行完善。目前公司的物流模式有国际小包、国际EMS、国际专线，国际小包是最常见的一种，也是最传统的一种，它的优点是时效慢、运价低，但是承运限制大、安全系数较低；国际EMS是一种全球性的快递，在时效、服务、安全等方面都有很大的优势；国际小包是一种最普遍、最传统的运输方式，具有较低的运价，但是时效慢、运输限制多和安全系数低；国际专线物流是一家物流公司率先开展的“一对一”物流服务，具有性价比高、物流服务丰富、运输范围广等优点，但其存在的问题是时效不稳定。速卖通物流可以选择线上发货，也可以选择线下发货。线上发货非常方便，对于新卖家而言，对物流还不是很熟悉的情况下，优先选择线上发货。公司也有稳定的物流合作方，主要的物流合作方是国际EMS速递。3.SD进出口公司跨境电商业务发展存在的问题3.1产品同质化同质化是同一领域内同一类别商品在功能、外观、甚至行销形式上互相模仿、逐步趋向统一的一种现象。SD进出口公司主营保温材料、太阳能设备、预包装食品（按有效许可经营的经营范围和期限）、日用百货等，其中日用百货种类丰富，包括水杯、茶具、厨房设备、房屋饰品等一些日常百货用品。目前，国内经营日用品的公司众多，且商品用途广泛，价格低廉，购买频率高，可替代性高，因此相对于其他同类型公司缺少品牌竞争力。公司的选品过程是：主要渠道是通过速卖通、Facebook、ahrefs等网站，根据产品关注度、点赞量、月销量、排名热度、评价等方面寻找热门商品和畅销商品，一旦选定了一件产品，采购部就会根据货源的不同，找到合适的供货商。公司主要货源渠道是阿里巴巴。这种方式可以找到更多有潜力的商品，性价比很高，但随之而来最突出的问题是同质化现象严重。产品的外观、功能、造型、风格等高度趋同，产品形式单一，缺少创意，导致本公司产品与其他同行公司产品区别较小，很难依靠产品自身优势提升销售额。由于产品同质化现象严重，不能给用户看到产品的优势、特点和亮点，因此，很难存在竞争优势，影响公司的利润收入。3.2供应链管理不成熟SD进出口公司是家中小型企业，部门设置较少，机构分工相对单一。经营过程中暴露出的问题比较明显，企业内部的生产与营销系统脱节，导致对销售量的预测偏差扩大；产能远远超出了市场的需要，造成了产品积压；在生产过程中，常常会出现停机等待物料的现象，要制造的产品却没有原料。物流配送体系不健全，应装运的货物数量减少，限制货物装船数量增多，促销物料、包装物佩戴经常发生错带、漏带等问题；重要的是公司内部管理分工不够明细，造成了生产时间和生产资源的浪费。销售员抱怨没有按时交货，生产工人抱怨产品种类繁多，销售方抱怨销量变化过快等问题，这些问题最终导致公司供应链管理不成熟。3.3跨境物流体系不完善由于疫情的影响，很多国家的产品都被严密控制，这对海运和空运造成了很大的冲击，与此同时这也导致了物流成本增加。从2020下半年疫情开始到今年上半年，物流费用比疫情前高了将近30%。由于不同的物流方式存在着各自的局限性，因此物流的运输流程也不可避免地成为跨国企业面临的风险问题。目前跨境出口的物流方式基本上分为三种：第一种传统快递包裹模式。这种模式运输费用低，但时效性差，经常出现丢失和损坏，用户体验不佳；第二种是海外仓模式。这种模式物流运输灵活度高，用户体验感好，但费用高，资金周转缓慢，给企业带来了很大的资金压力；第三种集中发货模式。这种模式时效性高，但是成本高于海外仓模式。目前，SD进出口公司采用前两种模式相结合的物流方式。对于企业工厂自己生产的产品，由公司联系货物代表公司，直接发货给速卖通平台的仓库，优点是成本较少，缺点是时间非常久、时效性较差，一般时间是10-15天左右。但是在2019-2020年期间因疫情运输经常会推迟半月左右，用户体验极差，同时具有运维成本较高、存在滞销的风险等。4.SD进出口公司跨境电商业务发展对策建议4.1提高创新能力和品牌意识交易平台中所有的企业都是以品牌运营为核心的，而产品的创新和与众不同是企业发展的重心。在新时代的发展中，最常提出的就是创新精神。因此，SD进出口公司要有创新精神，以顾客的需要为中心，与顾客建立起良好的合作关系，并加强产品研发，紧跟时代潮流，提升公司的核心能力，引领行业发展。同时，对各大商铺进行培训、整顿，促进它们的自主研发意识、持续创新、提高入驻商户的知识产权和品牌保护意识，突出品牌的与众不同，努力打造自主品牌，让公司自身成为价格竞争战中的佼佼者，从而提升品牌知名度。2022年底据后台显示品牌名称已经能够被搜索得到了，这就意味着，消费者在跨界购物的时候，也会考虑到品牌的价值和形象。要想获得大众的关注，必须要有自己的特色和创新的产品，而要树立和保持品牌形象，这是一个长久的工程。消费者对企业的商标认同程度愈高，该公司的产品愈能继续发展。4.2优化供应链管理首先诚信经营，建立合作共赢关系SD进出口公司受到传统“小而全”思想的影响，很难从旧思想的误区中走出来，但是在激烈的市场竞争中，我们要积极开拓新的市场，树立以客户为本的现代企业管理思想，加强与上下游企业的合作。基于全局的利益，对各个供应链节点进行资源的协调，使整个供应链的效率最大化，从而增强企业的竞争优势。其次充分运用信息化，集成供应链管理体系SD进出口公司应该注重企业信息化建设，鉴于公司技术实力相对较弱、信息技术水平较低、建设资金不足等因素，可以通过政府合作或者积极吸收高校和有关科研机构的企业信息化资源，积极开展企业信息化的改造与实施。通过引进和培养企业的信息化技术及相关的管理人才，逐步构建一体化的供应链管理系统，充分利用信息资源的优势，在企业内部与外部的协调运行。第三整合资源，增强核心竞争力供应链管理是指在供应链中，公司内部各节点通过发挥各自的优势，用最少的成本，达到最大的效益。通过供应链管理，使企业的内部优势得到最大程度的发挥。在供应链管理中，首先企业对资源进行最优配置，再通过对企业自身的竞争力的评估，对其进行合理的资源分配，以增强其在核心行业的核心竞争力。企业只有通过内部资源与外部资源的有效整合，才能逐步提高自身的能力。第四增强供应链管理的人才培养供应链管理的应用是一项系统工程，必须具备相应的人才。所以，我们鼓励大学生参加SD进出口公司的管理实习。此外，还要设立专门的科研与训练机构，制订综合的人才培养计划，以提升人才的才能，为公司的整体运作提供更为完备的人才保障。只有这样，才能吸引到更多的优秀人才，为公司的发展贡献自己的力量。只有在这种高度竞争的市场中，才能最大限度地利用人力资源，进行投资与决策。4.3完善物流管理（1）完善企业物流体系商品物流不管是在国内的电商还是跨境电商都是至关重要的一个环节，同时也是跨境企业中关键部分，商品物流配送的快慢决定了公司盈利的多寡。目前淮安地区主要的跨境物流运输有商业快递、专线、邮政大小包、海外仓等。国外较大的物流公司费用昂贵，不适合中小企业，海外仓是个很好的选择。目前有很多公司经营海外仓模式，海外仓的成本较低、比较不容易出现丢件的问题，同时物流速度也快，但是要设置海外仓前提是要有足够的资金储备。另一种方法就是采用第三方物流。在公司设置专门的快递公司，以方便运输。这就等于将后勤工作交给第三方，不仅可以为企业节省时间和精力，还可以节省供应链的费用，最关键的是，可以提升物流的效率。（2）提高物流服务水平第三方物流的水平和效率是其成功与否的第一要务，而专门为其提