2024年度住宅小区物业管理合同：住宅小区物业管理的服务内容和要求2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小区物业管理合同：住宅小区物业管理的服务内容和要求1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：住宅小区开发商或住宅小区产权所有人1.2乙方：物业管理公司1.3住宅小区：位于____路的____住宅小区，占地面积____平方米，总建筑面积____平方米第二条合同期限2.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____年。第三条物业管理服务内容3.1物业公共区域的管理和维护3.1.1小区公共设施的日常巡检、保养和维修3.1.2小区绿化带的养护和管理3.1.3小区公共道路和停车场的清洁和维护3.1.4小区公共照明设备的维护和管理3.2物业公共安全服务3.2.1小区大门的24小时值班和巡逻3.2.2小区的安全设施设备的维护和管理3.2.3火灾、盗窃等突发事件的应急处理3.3物业公共增值服务3.3.1业主需求响应和服务中心的设立3.3.2小区活动组织和策划3.3.3小区公共设施的智能化升级第四条物业管理服务要求4.1乙方应按照国家和地方物业管理相关法律法规，严格执行合同约定的服务内容和标准。4.2乙方应建立健全物业管理规章制度，确保小区管理有序、安全、环保。4.3乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督和检查。第五条物业服务费用5.1乙方应按照合同约定，向甲方收取物业服务费用。5.2物业服务费用包括但不限于物业管理人员工资、物业公司管理费、物业设施设备维修保养费、公共能耗费用等。5.3物业服务费用的具体标准和收取方式，详见附件一。第六条物业服务费用的支付和调整6.1甲方应按照合同约定，按时足额支付物业服务费用。6.2物业服务费用的调整，应根据国家政策、市场行情及合同约定的调整机制进行。第七条合同的变更和终止7.1合同的变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同的终止，应提前____个月书面通知对方。第八条违约责任8.1双方应严格履行合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。8.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同的修改和解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附件附件一：物业服务费用明细表附件二：物业管理规章制度第十三条甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：____年__月__日第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：指住宅小区开发商或住宅小区产权所有人，具体名称如下：____________。1.2乙方：指物业管理公司，具体名称如下：____________。1.3住宅小区：指位于____路的____住宅小区，占地面积____平方米，总建筑面积____平方米。第二条合同期限2.1本合同自____年__月__日起至____年__月__日止，共计____年。第三条物业管理服务内容3.1物业公共区域的管理和维护3.1.1乙方负责对小区公共设施进行日常巡检、保养和维修，包括但不限于：____________。3.1.2乙方负责对小区绿化带进行养护和管理，保证绿化带的植物生长良好，环境优美。3.1.3乙方负责对小区公共道路和停车场进行清洁和维护，保证道路和停车场的卫生和整洁。3.1.4乙方负责对小区公共照明设备进行维护和管理，保证照明设备的正常运行。3.2物业公共安全服务3.2.1乙方负责小区大门的24小时值班和巡逻，确保小区的安全。3.2.2乙方负责对小区的安全设施设备进行维护和管理，包括但不限于：____________。3.2.3乙方负责火灾、盗窃等突发事件的应急处理，并制定相应的应急预案。3.3物业公共增值服务3.3.1乙方负责设立业主需求响应和服务中心，为业主提供便捷的服务。3.3.2乙方负责组织和策划小区活动，丰富业主的业余生活。3.3.3乙方负责小区公共设施的智能化升级，提高小区的管理效率和服务质量。第四条物业管理服务要求4.1乙方应按照国家和地方物业管理相关法律法规，严格执行合同约定的服务内容和标准。4.2乙方应建立健全物业管理规章制度，确保小区管理有序、安全、环保。4.3乙方应定期向甲方报告物业管理情况，接受甲方的监督和检查。第五条物业服务费用5.1乙方应按照合同约定，向甲方收取物业服务费用。5.2物业服务费用包括但不限于物业管理人员工资、物业公司管理费、物业设施设备维修保养费、公共能耗费用等。5.3物业服务费用的具体标准和收取方式，详见附件一。第六条物业服务费用的支付和调整6.1甲方应按照合同约定，按时足额支付物业服务费用。6.2物业服务费用的调整，应根据国家政策、市场行情及合同约定的调整机制进行。第七条合同的变更和终止7.1合同的变更，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。7.2合同的终止，应提前____个月书面通知对方。第八条违约责任8.1双方应严格履行合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。8.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同的修改和解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第八条违约责任8.1双方应严格履行合同约定，如有违约行为，应承担相应的违约责任。8.2乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方改正或赔偿。8.3甲方未按照约定支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期支付的违约金，违约金的计算方式为：逾期支付金额×逾期支付天数×____%。第九条争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、修改和解除10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2本合同的修改和解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一条其他约定11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条附件12.1附件一：物业服务费用明细表12.2附件二：物业管理规章制度12.3附件三：小区公共设施和设备清单第十三条甲方（盖章）：____________签署日期：____年__月__日第十四条乙方（盖章）：____________签署日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念和范围1.1本合同所述第三方，指非甲乙方合同主体，但与甲乙方存在某种合同关系或利害关系的个体或组织。1.2第三方介入包括但不限于：中介方、维修保养服务商、供应商、政府相关部门等。第二条第三方介入的条件和程序2.1第三方介入应符合国家相关法律法规和政策要求。2.2甲乙方与第三方签订合同前，应事先通知对方，并在合同中明确甲乙方的权利和义务。2.3第三方介入需得到甲乙方的书面同意，未经甲乙方同意，第三方不得擅自介入本合同约定的服务内容。第三条第三方责任限定3.1第三方介入本合同约定的服务内容，应承担其应尽的责任和义务。3.2第三方如因过错导致甲乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。3.3甲乙方与第三方签订的合同中，应明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲乙方之间的合同关系，不影响甲乙方在本合同约定的权利和义务。4.2甲乙方与第三方之间的纠纷，不影响甲乙方履行本合同约定的服务内容和标准。第五条第三方介入的变更和终止5.1第三方如欲变更或终止与甲乙方的合同关系，应提前书面通知甲乙方。5.2甲乙方应在接到第三方通知后，及时与第三方协商，确保本合同的履行不受影响。第六条第三方介入的违约责任6.1第三方未按照合同约定提供服务，甲乙方有权要求第三方改正或赔偿。6.2第三方未按照合同约定履行义务，导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入对甲乙方的通知义务8.1第三方如发生影响其提供服务的重大事项，应及时通知甲乙方。8.2甲乙方应及时评估第三方通知的事项，并采取相应措施，确保本合同的履行不受影响。第九条附件9.1附件一：第三方介入合同范本9.2附件二：第三方责任限额协议第十条甲方（盖章）：____________签署日期：____年__月__日第十一条乙方（盖章）：____________签署日期：____年__月__日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务费用明细表1.1详细列出物业服务费用的各项明细，包括人员工资、管理费、维修保养费、公共能耗费用等。1.2明细表应按照月份进行统计，并提供相应的计算依据和公式。附件二：物业管理规章制度2.1规章制度应包括物业管理的各项规定，如物业人员的职责、小区居民的行为规范、突发事件应急预案等。2.2规章制度应明确具体的管理要求和操作流程，以便乙方按照规章制度进行管理。附件三：小区公共设施和设备清单3.1清单应详细列出小区的所有公共设施和设备，包括名称、型号、数量、安装位置等。3.2清单应附有设施和设备的维护保养计划，以及更换和维修的标准。附件四：第三方介入合同范本4.1合同范本应明确第三方介入的条件、服务内容、责任限额等。附件五：第三方责任限额协议5.1协议应明确双方对于第三方责任限额的约定，包括赔偿限额、责任范围等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，如未能按时完成维修保养工作，或服务质量不符合约定标准。2.乙方未按照合同约定履行义务，如未能按时支付第三方服务费用，或未能及时处理业主投诉。3.甲方未按照合同约定支付物业服务费用，如延迟支付或未支付足额费用。4.甲方未按照合同约定履行义务，如未能提供乙方所需的物业管理资料，或未能配合乙方进行管理工作。违约责任认定标准：1.违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额可根据甲方实际损失金额进行计算。2.违约行为导致乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额可根据乙方实际损失金额进行计算。3.违约行为导致第三方损失的，甲乙双方应根据第三方损失金额进行赔偿，具体责任分配可由双方协商确定。示例说明：1.若乙方未能按时完成维修保养工作，导致业主财产损失，乙方应根据业主损失金额进行赔偿。2.若甲方延迟支付物业服务费用，导致乙方无法及时支付第三方服务费用，乙方应承担未能支付费用的责任。3.若乙方未能及时处理业主投诉，导致业主满意度下降，乙方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度住宅小区物业管理合同：住宅小区物业管理的服务内容和要求2本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.2物业管理服务范围1.3物业服务人员配置2.物业服务费用2.1物业管理费的计算方式2.2物业管理费的缴纳时间2.3物业管理费的调整机制3.物业服务质量要求3.1物业服务质量标准3.2物业服务响应时间3.3物业服务投诉与处理4.物业维修与保养4.1物业设施设备维护4.2物业公共区域维修4.3业主专有部位维修5.安全管理5.1物业公司安全管理职责5.2物业公司消防安全管理5.3物业公司应急处理机制6.环境管理与维护6.1绿化管理6.2环境卫生管理6.3噪音污染控制7.物业公司服务承诺7.1服务态度承诺7.2服务效率承诺7.3服务满意度承诺8.业主义务与责任8.1业主遵守物业管理规定8.2业主配合物业管理工作8.3业主违规行为处理9.物业公司与业主的沟通机制9.1物业公司信息公示制度9.2业主大会制度9.3物业公司与业主定期沟通10.合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.违约责任11.1物业公司违约责任11.2业主违约责任11.3违约责任赔偿方式12.争议解决方式12.1双方协商解决12.2第三方调解12.3法律途径解决13.合同的期限13.1合同有效期限13.2合同续签条件13.3合同终止后的事宜14.其他约定14.1双方共同遵守的法律法规14.2双方约定的其他事项14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司的基本职责1.1.1物业公司应负责住宅小区的日常管理工作，维护住宅小区的安全、环境、设施等。1.1.2物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供住宅小区内的公共服务和管理。1.2物业管理服务范围1.2.1物业公司负责住宅小区内的公共设施设备维护、绿化管理、环境卫生管理等工作。1.2.2物业公司应负责住宅小区内的安全管理，包括消防安全、公共安全等。1.3物业服务人员配置1.3.1物业公司应根据住宅小区的规模和管理需求，配置足够数量的服务人员。1.3.2物业公司应保证服务人员的专业素质和服务水平，提供培训和考核。第二条物业服务费用2.1物业管理费的计算方式2.1.1物业服务费用根据住宅小区的实际情况，按照建筑面积、物业公司管理费等因素计算。2.1.2物业服务费用计算公式为：物业服务费用=建筑面积×物业公司管理费×物业服务费率。2.2物业管理费的缴纳时间2.2.1业主应在每月物业管理费的应缴纳日期前，将物业管理费缴纳完毕。2.3物业管理费的调整机制2.3.1物业公司应根据住宅小区的实际情况，每半年对物业管理费进行审查和调整。2.3.2物业公司应提前一个月通知业主关于物业管理费的调整情况。第三条物业服务质量要求3.1物业服务质量标准3.1.1物业公司应按照国家和行业的相关标准，提供高质量的服务。3.1.2物业公司应建立健全服务质量监控体系，定期对服务质量进行评估和改进。3.2物业服务响应时间3.2.1物业公司应保证对业主的咨询、报修等服务请求，在规定的时间内给予响应和处理。3.3物业服务投诉与处理3.3.1业主对物业公司的服务有异议时，可以向物业公司提出投诉。3.3.2物业公司应在收到投诉后，按照规定的时间和要求进行调查和处理，并将处理结果通知业主。第四条物业维修与保养4.1物业设施设备维护4.1.1物业公司应定期对住宅小区的设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。4.1.2物业公司应建立健全设施设备维护保养记录，便于查询和管理。4.2物业公共区域维修4.2.1物业公司应对住宅小区的公共区域进行定期检查和维修，保证公共区域的安全和美观。4.3业主专有部位维修4.3.1业主专有部位的维修由业主负责，物业公司提供技术支持和协助。4.3.2物业公司应按照业主的请求，提供相关维修服务，并按照约定收取费用。第五条安全管理5.1物业公司安全管理职责5.1.1物业公司应负责住宅小区的安全管理工作，确保住宅小区的安全。5.1.2物业公司应建立健全安全管理规章制度，加强安全巡查和监控。5.2物业公司消防安全管理5.2.1物业公司应加强住宅小区的消防安全管理，定期进行消防安全检查。5.2.2物业公司应制定消防安全应急预案，组织消防安全培训和演练。5.3物业公司应急处理机制5.3.1物业公司应建立健全应急处理机制，对突发事件进行及时处理。5.3.2物业公司应制定突发事件应急预案，组织应急演练，提高应对突发事件的能力。第六条环境管理与维护6.1绿化管理6.1.1物业公司应负责住宅小区的绿化工作，定期进行绿化养护和管理。6.1.2物业公司应保证绿化区域的整洁和美观，提供优美的居住环境。6.2环境卫生管理6.2.1物业公司应负责住宅小区的环境卫生工作，提供清洁、卫生的居住环境。6.2.2物业公司应建立健全环境卫生管理制度，加强环境卫生巡查和处理。6.3噪音污染控制6.3.1物业公司应采取措施，控制住宅小区内的噪音污染，保证业主的第八条业主义务与责任8.1业主遵守物业管理规定8.1.1业主应遵守国家和地方的相关法律法规，以及住宅小区的物业管理规定。8.1.2业主不得在住宅小区内进行违法活动，不得损害他人的合法权益。8.2业主配合物业管理工作8.2.1业主应配合物业公司的管理工作，遵守物业管理规定，维护住宅小区的秩序和环境。8.2.2业主应及时缴纳物业管理费，配合物业公司的工作，共同维护住宅小区的和谐稳定。8.3业主违规行为处理8.3.1业主如有违规行为，物业公司应进行劝阻和制止，并告知业主违规行为的后果。8.3.2业主违规行为严重者，物业公司可采取相应的措施，如暂停提供服务，直至业主改正违规行为。第九条物业公司与业主的沟通机制9.1物业公司信息公示制度9.1.1物业公司应建立信息公示制度，将物业管理服务内容、费用、规定等信息进行公示。9.1.2物业公司应定期向业主发布物业管理报告，告知业主物业管理工作的开展情况。9.2业主大会制度9.2.1物业公司应组织业主大会，定期听取业主的意见和建议，共同讨论住宅小区的管理事项。9.2.2业主大会应选举产生业主委员会，代表业主对物业公司进行监督和管理。9.3物业公司与业主定期沟通9.3.1物业公司应定期与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，及时改进物业管理工作。9.3.2物业公司应设立服务和投诉渠道，方便业主提出问题和意见。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的义务。10.2合同变更程序10.2.1合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2.2合同变更协议应明确变更的内容和范围，经双方签字盖章后生效。10.3合同解除条件10.3.1合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。10.3.2合同解除协议应明确解除的原因和条件，经双方签字盖章后生效。第十一条违约责任11.1物业公司违约责任11.1.1物业公司未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，向业主支付违约金。11.1.2物业公司未按照约定履行合同义务的，应承担相应的法律责任。11.2业主违约责任11.2.1业主未按照合同约定缴纳物业管理费的，应承担违约责任，向物业公司支付违约金。11.2.2业主损害他人合法权益的，应承担相应的法律责任。11.3违约责任赔偿方式11.3.1违约金的具体金额由双方协商确定，违约方应按照约定支付违约金。11.3.2违约责任的具体赔偿方式由双方协商确定，赔偿方应按照约定进行赔偿。第十二条争议解决方式12.1双方协商解决12.1.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。12.1.2双方协商一致后，应签订书面协议，明确解决争议的方式和结果。12.2第三方调解12.2.1如双方协商不成，可向第三方调解组织申请调解。12.2.2第三方调解组织根据双方提交的证据和陈述，提出调解方案，双方协商确认后生效。12.3法律途径解决12.3.1如双方协商和调解均无法解决争议，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。12.3.2双方应按照法院的判决结果履行相应的义务。第十三天合同的期限13.1合同有效期限13.1.1本合同的有效期限为一年，自合同生效之日起计算。13.2合同续签条件13.2.第二部分：第三方介入后的修正第十七条第三方介入的条件和方式17.1第三方介入的条件17.1.1当甲乙方在履行合同过程中出现争议，且双方无法通过协商解决时，可以请求第三方介入。17.1.2第三方介入的条件是双方同意，并签订书面第三方介入协议。17.2第三方介入的方式17.2.1第三方介入可以通过调解、仲裁或诉讼等方式进行。17.2.2第三方介入的程序和规则应由双方协商确定，并在第三方介入协议中明确。第十八条第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入的额外条款18.1.1甲乙方应将与第三方介入相关的额外条款写入合同，包括但不限于第三方介入的条件、方式、程序、规则等。18.1.2甲乙方应在合同中明确第三方的职责和权利，以及第三方介入的具体适用范围。18.2第三方介入的说明18.2.1甲乙方应在合同中说明第三方介入的目的，即解决合同履行过程中的争议。18.2.2甲乙方应说明第三方介入不影响甲乙方根据本合同应承担的义务和责任。第十九条第三方责任限额19.1第三方责任限额的确定19.1.1甲乙方应在合同中明确第三方的责任限额，包括赔偿限额、承担责任的方式等。19.1.2甲乙方应确保第三方责任限额的确定符合国家相关法律法规的规定。19.2第三方责任限额的调整19.2.1甲乙方应根据合同履行情况和国家相关法律法规的变化，适时调整第三方责任限额。19.2.2第三方责任限额的调整应经双方协商一致，并签订书面调整协议。第二十条第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲乙方的关系20.1.1第三方介入不影响甲乙方的权利和义务，甲乙方应继续履行合同约定的义务。20.1.2甲乙方应确保第三方的介入不影响住宅小区的正常秩序和管理。20.2第三方与业主的关系20.2.1第三方介入不应影响业主的权利和义务，业主应继续遵守合同约定的义务。20.2.2第三方应尊重业主的合法权益，不得损害业主的权益。第二十一条第三方介入的程序和规则21.1第三方介入的程序21.1.1甲乙方应在合同中明确第三方介入的程序，包括申请、受理、调解、裁决等。21.1.2甲乙方应确保第三方介入的程序公正、公平、公开。21.2第三方介入的规则21.2.1甲乙方应在与第三方签订的介入协议中明确介入的规则，包括保密、回避、听证等。21.2.2甲乙方应确保第三方介入的规则符合国家相关法律法规的规定。第二十二条第三方介入的费用22.1第三方介入费用的承担22.1.1甲乙方应在与第三方签订的介入协议中明确介入费用的承担方式。22.1.2甲乙方应确保第三方介入费用的承担方式符合国家相关法律法规的规定。22.2第三方介入费用的支付22.2.1甲乙方应在第三方介入结束后，按照约定支付介入费用。22.2.2甲乙方应确保第三方介入费用的支付及时、准确、完整。第二十三条第三方介入的结果23.1第三方介入结果的效力23.1.1第三方介入的结果对甲乙方具有约束力，甲乙方应按照第三方介入的结果履行相应的义务。23.1.2第三方介入的结果不影响甲乙方根据本合同应承担的义务和责任。23.2第三方介入结果的执行23.2.1甲乙方应按照第三方介入的结果执行，确保合同的履行。23.2.2甲乙方应尊重第三方介入的结果，不得擅自改变或拒绝执行。第二十四条第三方介入的终止24.1第三方介入的终止条件24.1.1第三方介入的终止条件应在合同中明确，包括但不限于争议解决、合同履行完毕等。24.1.2第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务内容