2024年个人技术支持服务协议模板版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年个人技术支持服务协议模板版本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方定义1.4乙方定义第二条服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务时间第三条技术支持服务人员3.1人员配备3.2人员资质3.3人员培训第四条技术支持服务方式4.1远程支持4.2现场支持4.3紧急支持第五条技术支持服务质量5.1响应时间5.2解决问题效率5.3服务质量保障第六条费用与支付6.1服务费用6.2费用支付方式6.3费用支付时间第七条保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3保密义务第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决地点9.3适用法律第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同终止第十一条其他条款11.1通知与送达11.2合同的解释11.3合同的附件第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方（技术支持方）权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条双方约定14.1双方合作原则14.2双方沟通机制14.3双方合作目标第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称：_____________，地址：_____________。1.2乙方名称：_____________，地址：_____________。1.3甲方定义：甲方是指需要乙方提供技术支持服务的个人或单位。1.4乙方定义：乙方是指提供技术支持服务的个人或单位。第二条服务范围与内容2.1服务范围：乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于软件安装与升级、硬件故障排查与修复、网络调试与优化、系统安全维护等。2.2服务内容：乙方提供的技术支持服务内容具体包括但不限于：a)定期对甲方的计算机系统进行检查和维护；b)对甲方遇到的技术问题提供解决方案；c)协助甲方进行软件和硬件的升级和更换；d)保障甲方的计算机系统安全，防止病毒和恶意软件的侵害。2.3服务时间：乙方提供的技术支持服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第三条技术支持服务人员3.1人员配备：乙方应根据甲方需求，配备足够数量的技术支持人员。3.2人员资质：乙方提供的技术支持人员应具备相关领域的专业知识和技能，并具备相关认证资格。3.3人员培训：乙方应定期对技术人员进行培训，提高其专业技能和服务水平。第四条技术支持服务方式4.1远程支持：乙方通过电话、网络等方式为甲方提供技术支持。4.2现场支持：乙方技术人员在甲方现场进行技术支持。4.3紧急支持：乙方应在甲方发生紧急情况时，及时提供技术支持，确保甲方的业务正常运行。第五条技术支持服务质量5.1响应时间：乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在规定的时间内给予响应。5.2解决问题效率：乙方应尽快确定问题的原因，并提供有效的解决方案。5.3服务质量保障：乙方应建立健全的质量控制体系，确保技术支持服务的质量。第六条费用与支付6.1服务费用：甲方应支付给乙方技术支持服务的费用，具体金额和支付方式由双方协商确定。a)按月支付；b)按季度支付；c)按年支付。6.3费用支付时间：甲方应在双方约定的时间内支付服务费用。第七条保密条款7.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。第八条违约责任8.1违约行为：双方在合同执行过程中，如有一方违约，包括但不限于未按约定时间支付服务费用、未按约定提供技术支持服务等。8.2违约责任承担：违约方应承担因其违约而给对方造成的损失赔偿责任。8.3违约赔偿：违约方应支付给对方合同金额10%至20%的违约金，具体比例由双方协商确定。第九条争议解决a)向合同签订地的人民法院提起诉讼；b)向合同签订地的仲裁机构申请仲裁。9.2争议解决地点：_____________。9.3适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件：本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更：双方经协商一致，可以变更或解除本合同。a)双方协商一致终止；b)合同履行期满；c)一方违约导致合同无法履行；d)法律规定或双方约定的其他终止条件。第十一条其他条款11.1通知与送达：双方通过电子邮件、快递等方式相互发送通知和文件。11.2合同的解释：本合同未尽事宜，由双方协商解释。11.3合同的附件：本合同附件包括双方约定的技术支持服务内容、服务时间表等。第十二条甲方（客户）权利与义务12.1甲方权利：甲方有权按照合同约定享受乙方提供的技术支持服务。12.2甲方义务：甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方提供必要的技术信息和支持。第十三条乙方（技术支持方）权利与义务13.1乙方权利：乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。13.2乙方义务：乙方应按照合同约定提供技术支持服务，并保障服务质量和效率。第十四条双方约定14.1双方合作原则：双方应本着平等、自愿、诚实、信用的原则合作。14.2双方沟通机制：双方应建立定期沟通机制，及时反馈服务情况和需求变化。14.3双方合作目标：双方共同努力，确保甲方计算机系统的正常运行，提高甲方的工作效率。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术支持服务内容详细列表详细说明乙方应提供的技术支持服务内容，包括但不限于软件安装与升级、硬件故障排查与修复、网络调试与优化、系统安全维护等。附件二：服务时间表详细列出乙方提供技术支持服务的时间表，包括服务时间、服务人员等信息。附件三：技术支持人员资质证明提供乙方技术支持人员的资质证明文件，包括学历证书、专业认证等。附件四：保密协议详细列出双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密内容和保密期限。附件五：服务费用支付明细表详细说明甲方应支付给乙方的技术支持服务费用的金额、支付方式和支付时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.甲方未按约定提供必要的技术信息和支持。3.乙方未按约定时间提供技术支持服务。4.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准。5.双方未按约定履行合同的其他义务。违约责任认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。2.甲方未按约定提供必要的技术信息和支持，乙方有权要求甲方履行合同义务，并可要求甲方支付因此产生的额外费用。3.乙方未按约定时间提供技术支持服务，甲方有权要求乙方尽快提供服务，并要求乙方支付违约金。4.乙方提供的技术支持服务不符合约定的质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务，并可要求乙方赔偿因此产生的损失。5.双方未按约定履行合同的其他义务，双方应承担因此给对方造成的损失赔偿责任。示例说明：假设甲方未按约定时间支付服务费用，乙方在提醒甲方后仍未支付，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指2024年个人技术支持服务协议模板版。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件安装与升级、硬件故障排查与修复、网络调试与优化、系统安全维护等服务。3.服务费用：指甲方应支付给乙方的技术支持服务的费用。4.违约金：指一方违约时，应支付给另一方的合同金额10%至20%的