山东省供热市场运营规则

山东省供热市场运营规则合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为供热企业，具备供热资质和能力，乙方为供热市场的用户，需接受甲方提供的供热服务，双方为平等的主体，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，就甲方为乙方提供供热服务事宜，达成如下协议：第一条供热服务内容1.1甲方同意自供热季开始之日起，向乙方提供热力供热服务，保证乙方散热设备正常运行。1.2甲方应按照国家和地方规定的供热标准和质量要求，为乙方提供供热服务。1.3甲方应保证供热系统的安全、稳定运行，确保乙方供热设备的正常使用。第二条供热服务期限2.1本协议的供热服务期限为供热季，自__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。2.2如双方同意续签，应在本协议到期前一个月内签订新的供热服务协议。第三条供热费用及支付方式3.1乙方应按照甲方提供的供热价格和供热面积，按时足额支付供热费用。3.2供热费用支付方式如下：（1）乙方应在供热季开始前一个月内，支付供热费用的50%作为预付款。（2）乙方应在供热季开始后一个月内，支付剩余的供热费用。3.3乙方逾期支付供热费用的，应按照甲方制定的逾期支付政策支付滞纳金。第四条供热质量保障4.1甲方应确保供热系统在供热季内的运行时间和服务质量符合国家和地方规定。4.2甲方应在接到乙方供热质量投诉后，及时进行核实并采取措施予以解决。第五条双方权利和义务5.1甲方权利和义务：（1）提供正常供热服务，保障乙方供热设备正常运行。（2）按照约定时间和方式收取供热费用。（3）及时解决乙方对供热质量的投诉。（4）确保供热系统的安全、稳定运行。5.2乙方权利和义务：（1）按照约定时间和方式支付供热费用。（2）妥善保管供热设备，不得擅自改动、损坏供热设备。（3）不得在供热设备上悬挂物品，影响供热效果。（4）如乙方需退热，应提前一个月通知甲方，并按照甲方制定的退热流程办理。第六条违约责任6.1甲方未按照约定提供供热服务的，应按照乙方实际损失赔偿。6.2乙方未按照约定时间支付供热费用的，应支付滞纳金，并承担甲方因逾期支付所产生的损失。第七条争议解决本协议在履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.甲方供热服务资质证明文件2.乙方供热面积证明文件3.供热费用标准及计算方法说明4.供热季时间安排及切换日期通知5.供热质量投诉及处理流程6.甲方供热系统运行和安全检测报告7.乙方供热设备维护和管理规范8.供热合同履行过程中的相关证明文件和单据二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供供热服务，包括但不限于供热时间不足、供热温度未达到标准等。2.甲方未按约定时间和方式收取供热费用。3.甲方未及时解决乙方对供热质量的投诉。4.乙方未按约定时间和方式支付供热费用。5.乙方未妥善保管供热设备，擅自改动、损坏供热设备。6.乙方在供热设备上悬挂物品，影响供热效果。7.乙方未经甲方同意退热，或未按照甲方制定的退热流程办理。三、法律名词及解释：1.供热企业：指提供供热服务的企业，具备相应的供热资质和能力。2.供热用户：指接受供热服务的一方，需按照约定支付供热费用。3.供热季：指约定供热时间段，通常为冬季。4.供热费用：指乙方为使用甲方提供的供热服务，应支付的费用。5.滞纳金：指乙方逾期支付供热费用时，按照甲方制定的政策计算的额外费用。6.供热质量：指供热服务的温度、稳定性等满足国家和地方规定的标准。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.供热服务未达到标准：甲方应立即采取措施提高供热质量，包括但不限于调整供热参数、检修设备等。2.乙方逾期支付供热费用：甲方应提醒乙方支付滞纳金，并按照约定方式收取费用。3.供热设备损坏或故障：甲方应及时进行维修或更换，确保供热系统正常运行。4.乙方对供热质量有投诉：甲方应尽快核实并采取措施解决，如确实存在问题，应根据情况给予乙方相应的补偿。5.乙方未经同意退热：甲方应按照退热流程处理，如乙方未按照规定办理，甲方有权